服務營銷訓練營資料
關鍵詞：客戶服務
課程簡介：
近年來,隨著祖國經濟的高速發(fā)展,人們生活水平的不斷提高,生活品味及消費觀念的不斷更新，無論是穿著、飲食、娛樂還是文化產品等各方面都呈現出極大的市場需求或趨勢。在這樣的一個經濟發(fā)展環(huán)境下，各行業(yè)品牌都如雨后春筍般頻密地在各地市場搶灘登陸，搶占天時地利。
但就在這市場形勢大好的背后，也不容忽視激烈殘酷的市場競爭。如何讓自己的品牌在一方土地上扎穩(wěn)腳跟，從雨后春筍脫穎而出，成為一支獨秀？究竟是‘曇花一現’，還是基業(yè)常青？服務！優(yōu)質服務才是滿足顧客的有力保證，才是市場競爭的致勝法寶！市場由賣方市場轉為買方市場后，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。 提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進力量。
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培訓關鍵詞：客戶服務培訓
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