非銷售部門經(jīng)理的銷售與談判能力訓練

【課程收益】
    現(xiàn)在很多公司都很重視全員銷售，尤其是一些開發(fā)、生產(chǎn)及服務(wù)人員具備銷售思維和一定的談判能力，這就需要管理者們比以往任何時候都需要為公司的銷售活動做出貢獻，同時這也需要他們超越本崗的核心競爭力，向銷售專家學習相關(guān)的態(tài)度和技巧。
    在這門非銷售人員的銷售培訓中，管理人員會發(fā)現(xiàn)，他們對銷售活動的積極參與以及他們的行動和措施，在為公司贏得客戶和業(yè)務(wù)上，有著多么重要的影響。

【課程大綱】
一、掌握銷售中的各種技巧和行為，提高銷售能力
1.引子
2. 充分了解自我，以提高銷售效果
 ◇ 自我診斷：面對客戶時你的言行如何？
 ◇ 個人銷售風格中的有效點和無效點
3.培養(yǎng)對客戶的傾聽能力
 ◇ 從傾聽到具有同理心
 ◇ 收集商業(yè)信息的竅門
- 直接提問和間接提問
 ◇ 給予客戶信心，鼓勵他們多說的那些技巧和適當態(tài)度
4.加強說服力，提高公司形象，保證業(yè)務(wù)成功
 ◇ 銷售步驟的關(guān)鍵性階段
　- 從需求分析到具體實現(xiàn)
 ◇ 識別對方的購買動機
 ◇ 準備好論據(jù)攻勢
 ◇ 突破對方的遲疑，應(yīng)對分歧
二、提高談判能力，管理棘手情境
1.從銷售到談判：融合原本分歧的利益
 ◇ 把問題擺上桌面
 ◇ 尋找共同利益區(qū)
 ◇ 找到能令雙方滿意的折衷方案
 ◇ 鎖定共識點，推動最終協(xié)定
2.在遭遇棘手客戶的情況下，選取正確的行為應(yīng)對
 ◇ 敢于承擔自身錯誤與矛盾之處
 ◇ 辨識對方的陷阱
 ◇ 沉著冷靜，在不破壞雙方關(guān)系的前提下捍衛(wèi)自己的選擇
3.行為應(yīng)同銷售部門協(xié)調(diào)一致
 ◇ 在售前和售后階段協(xié)助銷售人員
 ◇ 明確目標，分配角色

講師介紹

張老師Richard

    工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
    張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
    10年團隊建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團隊建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
    張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。