領(lǐng)導(dǎo)者的管理心理學(xué)—管理中的心理博弈與心理共建

課程引言：
    領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)新的工作任務(wù)，以部下的能力順利完成有些困難，他不想接受，于是出現(xiàn)下面三種可能的情況：
    一是倆人談不攏，管理者壓任務(wù)，部下不愿意，兩人爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)生不愉快，工作任務(wù)無著落，上下級(jí)冷戰(zhàn)。找人替代吧？這個(gè)部下能力較強(qiáng)，一時(shí)還沒有合適的人選，管理者真這么干，還容易讓人對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。
    二是雙方討價(jià)還價(jià)，在答應(yīng)部下提出的一些條件后，部下接受了任務(wù)，管理者感到被脅迫，很不愉快；或部下被逼無奈只好接受新的工作任務(wù)，但受壓迫感很強(qiáng)，心情沉悶，影響工作。
    三是其中一方說服對(duì)方，并提出一些退讓性條件，倆人都覺得合理，互相配合，順利地完成了工作。

    這是管理中常常發(fā)生的情況，也就是我們所說的管理中的“博弈”，它常常發(fā)生于人的內(nèi)心，我們能感覺得到，卻無法“看”到。

課程目標(biāo)：
從事管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性。
本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。
通過學(xué)習(xí)，你將學(xué)會(huì)如何洞察人性，了解人心，培養(yǎng)管理者樹立以人為本的管理理念，尤其是引導(dǎo)和激勵(lì)人的行為的能力，并以解決人的動(dòng)力機(jī)制為目標(biāo)，把握他人欲望，洞悉他人需求，選擇優(yōu)勢(shì)策略，順勢(shì)而為，取得管理中每一次選擇、競(jìng)爭(zhēng)和合作的利益最大化。
學(xué)習(xí)心理博弈不是為了掠奪性開發(fā)，而是為了更好的共建，從而不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與的個(gè)人訴求的全面融合。

課程特色：
本課程以通俗易懂的語(yǔ)言和大量實(shí)例講解了心理博弈論的理論及其在日常管理工作中的應(yīng)用，用博弈的智慧來指導(dǎo)工作和生活。學(xué)員無需研究晦澀的數(shù)學(xué)模型，就可以準(zhǔn)確地把握博弈論的精髓，并利用這一工具讓自己在日益復(fù)雜的工作管理競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

課程大綱：

第一講：管理就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)
    引言：?jiǎn)T工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意；團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？
1.管理者與被管理者之間的“囚徒困境”
  案例分析：我感到很失敗
2.管理離不開心理學(xué)
 管理的對(duì)象是人，而不是機(jī)器
 管理之道在于經(jīng)營(yíng)人心
3.經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
4.猜心之術(shù)——博弈論的策略思維
 博弈之道——認(rèn)清你身處其中的博弈類型
5.戰(zhàn)爭(zhēng)的博弈：永遠(yuǎn)沒有勝利者
6.發(fā)現(xiàn)與反思

第二講：心理博弈博什么
引言：企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì)，人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎？
案例分析：我不加班
1.損人不利己——零和游戲
 員工需要什么
2.對(duì)員工進(jìn)行心理分類
 自我驅(qū)動(dòng)模型
 環(huán)境驅(qū)動(dòng)模型
3.經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
4.不同員工的心理管理
  狼來了：說謊的代價(jià)
5.利己未必?fù)p人——共贏游戲
 管理者需要什么
6.交通規(guī)則：適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利
 馬斯洛需求層次在中國(guó)本土的表現(xiàn)
7.最優(yōu)博弈的選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵
8.發(fā)現(xiàn)與反思

第三講：為績(jī)效評(píng)估困境解套
引言：?jiǎn)T工需要更多獎(jiǎng)金和福利。企業(yè)每每增加獎(jiǎng)金和福利。獎(jiǎng)金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復(fù)合的激勵(lì)辦法？
1.績(jī)效評(píng)估為什么不奏效
2.規(guī)則的演進(jìn)——各方權(quán)益的均衡
 案例：只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)
3.領(lǐng)導(dǎo)者需要什么
 案例：只要有問題都是部下的錯(cuò)
4.經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
5.鶴蚌相爭(zhēng)：負(fù)和博弈的危險(xiǎn)性
 令人遺憾的兩敗俱傷
6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類
 領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說到就要做到
7.分粥哲學(xué)：選擇才是博弈的核心
8.發(fā)現(xiàn)與反思

第四講：博弈，為了共建
引言：從古至今，不論是和平時(shí)期、繁盛時(shí)期還是戰(zhàn)亂時(shí)期，都會(huì)把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵(lì)手段。但今天，對(duì)于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵(lì)手段中的一項(xiàng)來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵(lì)作用，如何保持和加強(qiáng)員工的積極行為?
1.卸下部下的心理防御
 田忌賽馬：看清對(duì)手如何出招
     宋襄公的仁慈：先發(fā)優(yōu)勢(shì)決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝敗
2.奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀
3.領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
4.為什么需要激勵(lì)？——激勵(lì)的重要性
 激勵(lì)管理問題與誤區(qū)分析
5.潛能績(jī)效與激勵(lì)原理
 鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍
     一粒老鼠屎，會(huì)壞一鍋湯
6.打造制度的熔爐
  利益是共同的博弈
  三個(gè)和尚沒水吃的博弈公式
7.賭博：我贏多少你就輸多少
 自己的幸福等于別人的痛苦
8.木桶定律：消除短板
9.經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
 發(fā)現(xiàn)與反思

結(jié)束課程： 總結(jié)、提煉與分享

培訓(xùn)講師：趙晉
機(jī)構(gòu)任職:
 ◇ BEST管理學(xué)院院長(zhǎng) 院長(zhǎng)
 ◇ 北大研究院心理學(xué)指定講師
 ◇ 清華大學(xué)客座教授
 ◇ 教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓(xùn)首席專家；
 ◇ 英國(guó)勞工部工作技能課程中國(guó)課題組核心專家；
 ◇ 中國(guó)太平洋經(jīng)濟(jì)合作委員會(huì)（PECC）人力資源委員會(huì)委員；
 ◇ IBM中國(guó)公司員工EAP服務(wù)計(jì)劃《溝通心理盲點(diǎn)》《職場(chǎng)情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》課程指定講師
 ◇ 聯(lián)想集團(tuán)員工EAP服務(wù)計(jì)劃《職業(yè)心態(tài)》《職場(chǎng)逆商》課程指定講師
 ◇ 百度華南公司EAP服務(wù)《職場(chǎng)情緒壓力管理》課程指定講師
 ◇ 杜邦中國(guó)公司EAP服務(wù)《管理博弈與心理共建》課程指定講師
教育背景：師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生；
曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作；
課程模塊：
心理心態(tài)模塊：職場(chǎng)情緒壓力管理、管理中的心理博弈與心理共建、職業(yè)心態(tài)與職場(chǎng)發(fā)展、駕馭職場(chǎng)明規(guī)則與潛規(guī)則、職場(chǎng)發(fā)展心理資本。
其它專業(yè)成績(jī)：
策劃組織《首屆中國(guó)企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國(guó)產(chǎn)權(quán)交易史十大事件。
為深圳市文明辦、深圳市婦聯(lián)策劃組織《感動(dòng)社區(qū)》系列社區(qū)演出活動(dòng)，任活動(dòng)總策劃、總導(dǎo)演 。
中國(guó)兒童藝術(shù)學(xué)會(huì)《紀(jì)念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃。
2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎(jiǎng)晚會(huì)總導(dǎo)演、電視晚會(huì)副導(dǎo)演。
深圳電臺(tái)898教育節(jié)目顧問、常任嘉賓；深圳《市民論壇》常任嘉賓。
電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編?。ㄖ唬?BR>主講課程：
《管理中的心理博弈與心理共建》
《心理學(xué)在員工關(guān)系管理中的應(yīng)用》
《管理“雙贏”的心理策略》
《直抵人心的贏“心”溝通》
《獲得支持-暢通無阻跨部門溝通》
《溝通中的心理盲點(diǎn)》
《情緒壓力管理-從壓力到動(dòng)力的情緒轉(zhuǎn)化》
《智慧人生-工作生活的平衡之道》
《魅力女性心理塑造》
 親子家庭教育系列課程
 課程一：如何與孩子高效溝通
 課程二：培養(yǎng)孩子在學(xué)習(xí)和生活中解決問題
 課程三：自我管理與習(xí)慣養(yǎng)成
曾培訓(xùn)師資之部分機(jī)構(gòu)（以時(shí)間為序）：
西南大學(xué)、深圳大學(xué)、哈工大深圳研究生院、廣東省就業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳城市學(xué)院、深圳職業(yè)學(xué)院、咸陽(yáng)師范學(xué)院、廣州交通技師學(xué)院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學(xué)院、常州職業(yè)學(xué)院、北京金融職業(yè)學(xué)校、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南質(zhì)量工程學(xué)院、貴陽(yáng)職業(yè)學(xué)院、江蘇食品學(xué)院、浙江水利學(xué)院、四川師范大學(xué)、山東淄博職業(yè)學(xué)院、連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)學(xué)院、武漢警官學(xué)院、江蘇泰州師范、無錫機(jī)電學(xué)院等。
曾服務(wù)培訓(xùn)之部分機(jī)構(gòu)（以時(shí)間為序）：
上市公司——三九集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、赤灣港務(wù)集團(tuán)、飛亞達(dá)集團(tuán)、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設(shè)銀行廣西分行、南方電網(wǎng)集團(tuán)、寧波銀行深圳分行、金融聯(lián)結(jié)算中心、廣東移動(dòng)、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、特爾佳股份等。
外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業(yè)深圳公司、香港第一創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、安防制造（中國(guó)）有限公司、富士康集團(tuán)、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛普生科技、IBM中國(guó)西區(qū)、南區(qū)各分公司、杜邦中國(guó)、奧林巴斯等。
民企——中國(guó)人才熱線、季候風(fēng)服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團(tuán)、雅圖數(shù)字視頻技術(shù)公司、中國(guó)專業(yè)人才網(wǎng)等
政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)——中國(guó)光華科技基金會(huì)、深圳晚報(bào)、深圳市人事局國(guó)際人才交流中心、深圳市委組織部經(jīng)理學(xué)院、深圳勞動(dòng)局就業(yè)服務(wù)中心、深圳社保局、北京西城區(qū)組織部培訓(xùn)中心、西藏林芝地區(qū)赴深干部培訓(xùn)等。
大型活動(dòng)——中國(guó)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)。
學(xué)員評(píng)價(jià)（部份）：
一、了解博弈的真實(shí)意義和在工作中的應(yīng)用，從收效的思維方式建立合作多贏的心智心式?！獜V州交通中心 陳平
二、什么是多贏，怎么樣才能達(dá)到多贏？心里只能意會(huì)，很難言傳?！鹕绞泻蟿?chuàng)盈科房產(chǎn)開發(fā)有限公司 朱梅花
三、案例非常的的實(shí)用，很受啟發(fā)。——達(dá)爾嘉（廣州）標(biāo)識(shí)設(shè)備有限公司  陸R
四、理解博弈的定義，了解心理學(xué)，學(xué)會(huì)從別人的角度想問題。——佛山北江迪龍減速機(jī)有限公司  霍S
五、這個(gè)老師講的好，非常實(shí)用。以前我也聽過其他老師講，很忽悠，自己都沒吃透，給我們這些老職場(chǎng)講，沒有什么價(jià)值。而且老師專門為我們IBM備課，講的都是我們工作中面對(duì)的時(shí)機(jī)情況，我個(gè)人非常感謝老師的精心準(zhǔn)備，我們IBM 的人都應(yīng)該聽聽?！獤|方經(jīng)理（IBM昆明公司總經(jīng)理）
六、今天的課和談話讓我很受益，我覺得這個(gè)課程適合所有人，家屬一起來聽更好，讓大家都知道不要老以性格為借口，心理調(diào)控是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的一門功課。心理健康是生活質(zhì)量的一個(gè)必要前提?！雾樒剑戏诫娋W(wǎng)辦公室主任）
七、也許因?yàn)槭桥?，以前我遇見問題時(shí)難免被情緒和好惡引導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在分析問題的前提下提出對(duì)策，應(yīng)用這種方法，發(fā)現(xiàn)能非常有效地解決情緒化問題，特別受益。今天的學(xué)習(xí)來的人沒有預(yù)計(jì)的多，我知道各部門經(jīng)理?yè)?dān)心影響工作，我要給總部匯報(bào)，以后這種學(xué)習(xí)一定要好好組織，錯(cuò)過真的太可惜了?！獏菄?guó)華（百度廣州公司HR）
八、我們以往在工作中其實(shí)已經(jīng)自覺不自覺地運(yùn)用了很多有效的方法，但是沒有總結(jié)，在這里會(huì)用，在那里就不一定會(huì)用。有很多高端課程也讓我們學(xué)到很多前沿理論，但與工作結(jié)合的路徑在哪里還是找不到。這次學(xué)習(xí)我了解到其實(shí)很多方法道理是相同的、有規(guī)律的，解決任何問題都可以采用一些基本的方法，有一些簡(jiǎn)易公式，我覺得啟發(fā)特別大?！罱l(wèi)（四川瑞云集團(tuán)董事局執(zhí)行董事）
九、我以前上學(xué)都沒學(xué)過這些知識(shí)，在美國(guó)讀研究生也沒開設(shè)這方面的課程，這些知識(shí)對(duì)我來說太有用了，特別有指導(dǎo)意義，而且老師重點(diǎn)闡述的的三人行必有我?guī)?，原來重點(diǎn)不僅僅是學(xué)習(xí)和接納，還在于覺察，對(duì)我特別有啟發(fā)?！﹀↖BM重慶公司）