摘要：講座圍繞如何構(gòu)建有效溝通這一組織的生命線，通過(guò)對(duì)溝通的精準(zhǔn)解讀，圍繞其基本要素、規(guī)律與技巧，為學(xué)習(xí)者提供了一套快速提升溝通力、解決工作中實(shí)際問(wèn)題的詳盡培訓(xùn)體系，以使學(xué)習(xí)者對(duì)管理溝通更加自信、運(yùn)用自如。...
課程時(shí)長(zhǎng)：2天
課程背景：
◇ 有效的溝通構(gòu)成了企業(yè)的生命線。而現(xiàn)實(shí)工作中卻有太多的人不重視溝通,更不會(huì)溝通。
◇ 我國(guó)企業(yè)管理中70%的錯(cuò)誤是由不善溝通造成的。管理實(shí)踐中不僅存在著對(duì)溝通的忽視，而且還存在著大量對(duì)溝通的誤讀。因此，如何正確理解溝通、運(yùn)用溝通，通過(guò)溝通讓企業(yè)充滿活力,使溝通真正成為企業(yè)的生命線，就成為一個(gè)組織能否有效運(yùn)行的關(guān)鍵。
◇ 溝通是組織中被理解的信息而非發(fā)出的信息。溝通是組織的生命線，傳遞組織的發(fā)展方向、期望、過(guò)程、產(chǎn)物和態(tài)度。
◇ 溝通是組織的生命線，組織的營(yíng)養(yǎng)源。溝通不暢會(huì)使組織無(wú)效率、不盈利，甚至發(fā)生組織紊亂；如果連最起碼的溝通都沒(méi)有，組織就會(huì)癱瘓！
◇ 組織內(nèi)部的有效溝通是有規(guī)律可循的。成功的溝通要遵循必要的原則；有效的破解人際沖突、跨越溝通障礙是實(shí)施成功溝通的前提。約哈里窗口為我們擁有這一前提提供了工具。
◇ 創(chuàng)建溝通這條組織的生命線的最佳方法來(lái)自鼓勵(lì)性的溝通氛圍，這是溝通的最終原則。組織內(nèi)非正式和開(kāi)放式的交往促進(jìn)了溝通，提高了溝通的有效性。
◇ 有效溝通可從事先預(yù)防、沖突處理及個(gè)人素養(yǎng)與組織制度等多方面入手給予保障。
◇ 講座圍繞如何構(gòu)建有效溝通這一組織的生命線，通過(guò)對(duì)溝通的精準(zhǔn)解讀，圍繞其基本要素、規(guī)律與技巧，為學(xué)習(xí)者提供了一套快速提升溝通力、解決工作中實(shí)際問(wèn)題的詳盡培訓(xùn)體系，以使學(xué)習(xí)者對(duì)管理溝通更加自信、運(yùn)用自如。
課程特點(diǎn)：
◇ 從哲學(xué)層面深刻理解與把握管理溝通的價(jià)值與意義，充分接受“管理就是溝通、溝通再溝通”的理念；
◇ 全面提升學(xué)員對(duì)管理溝通的認(rèn)識(shí)，對(duì)管理溝通形成更加宏觀、整體、全面、深刻的洞悉；
◇ 把握溝通心理、破解溝通規(guī)律；
◇ 掌握溝通技巧與方法，全面提升溝通水平與能力；
◇ 讓學(xué)員的人生更為歡快、事業(yè)更加暢達(dá)；
◇ 為企業(yè)增添活力，帶來(lái)效益，產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。
課程大綱：
模塊一：認(rèn)識(shí)管理溝通
◇ 何為溝通: 關(guān)于溝通的準(zhǔn)確解讀
◇ 實(shí)施有效的溝通需要哪些基本工具
◇ 如何正確認(rèn)識(shí)溝通: 突破傳統(tǒng)認(rèn)知
模塊二：破解有效管理溝通的秘密
◇ 破解溝通秘密的得力工具: 約哈里窗口
◇ 溝通是組織的生命線
◇ 把握有效溝通的靈魂
模塊三：教你如何跨越溝通障礙
◇ 確立正確的溝通觀念
◇ 打破成見(jiàn)：認(rèn)識(shí)管理溝通中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
◇ 掌握人際溝通的基本策略
模塊四：人際沖突發(fā)生后的精彩故事：化解人際危機(jī)
◇ 正確認(rèn)識(shí)人際沖突
◇ 常見(jiàn)人際沖突及破解技巧
◇ 如何”迎擊”挑戰(zhàn)：面對(duì)他人批評(píng)
模塊五：全面提升溝通技巧
◇ 有效改善您的溝通技巧
◇ 送你幾條“絕殺秘笈”之：與自己溝通
◇ 送你幾條“絕殺秘笈”之：與上級(jí)溝通
◇ 送你幾條“絕殺秘笈”之：與下級(jí)溝通
◇ 送你幾條“絕殺秘笈”之：與同級(jí)溝通
模塊六：如何變身溝通“藝術(shù)家”
◇ 學(xué)會(huì)“傾聽(tīng)”的藝術(shù)
◇ 掌握“提問(wèn)”的技巧
◇ 妙用“回答”的方法
◇ 怎樣開(kāi)口說(shuō)“不！”
◇ 如何更加有效的說(shuō)“是”——懂得讓他人替你說(shuō)“是”
【課程總結(jié)與分享】
【友情奉送】
講座特設(shè)管理溝通問(wèn)題診斷、答疑解惑環(huán)節(jié)，通過(guò)自由問(wèn)答，師生互動(dòng)，針對(duì)學(xué)員現(xiàn)實(shí)工作中的管理溝通現(xiàn)實(shí)問(wèn)題展開(kāi)真實(shí)案例剖析，讓學(xué)習(xí)者應(yīng)用所學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)分析、模擬、解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，實(shí)時(shí)破解溝通困惑、化解溝通困擾，全線突破溝通困境。
講師介紹
李原老師
◇ 上海金融學(xué)院工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)
◇ 上海金融學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)負(fù)責(zé)人
◇ 中國(guó)高校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)理事
◇ YBC中國(guó)國(guó)際青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師
◇ 《浙江金融》（中文核心期刊）信托營(yíng)銷專欄作家
◇ 《浙江理財(cái)》雜志社金融營(yíng)銷顧問(wèn)
◇ 美國(guó)湖濱大學(xué)高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者
◇ 多家知名企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)
背景介紹：
在二十余載大學(xué)執(zhí)教生涯中，主講《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《金融營(yíng)銷學(xué)》、《國(guó)際營(yíng)銷》（雙語(yǔ)）、《營(yíng)銷精要》（全英語(yǔ)）、《營(yíng)銷管理》、《國(guó)際商務(wù)談判》、《談判與溝通》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《會(huì)展概論》、《管理學(xué)原理》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《公司戰(zhàn)略》、《商品流通理論》等工商管理類核心課程，研究方向主要為金融營(yíng)銷/會(huì)展經(jīng)濟(jì)。在各類核心期刊發(fā)表論文四十余篇，主編或參編專著8部，主持或參與各級(jí)各類課題多項(xiàng)。
1994年以來(lái)，大學(xué)工作之余，兼職于多家管理咨詢公司，歷任總裁、總經(jīng)理、高級(jí)顧問(wèn)等職，期間拓展了多種與專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐工作，全程主持策劃、組織、實(shí)施了四十余場(chǎng)由國(guó)家商業(yè)部、國(guó)家內(nèi)貿(mào)部、國(guó)家建材局等國(guó)家有關(guān)部委主辦的大型商業(yè)展覽活動(dòng)，并為國(guó)內(nèi)外眾多知名企業(yè)、各級(jí)政府部門提供了大量行之有效的管理咨詢、營(yíng)銷策劃，項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、論證，高端經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等智能服務(wù) 。 近年來(lái)，應(yīng)社會(huì)各界邀請(qǐng)，長(zhǎng)期為各類高端組織（如各大銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、移動(dòng)、網(wǎng)通、煙草公司、創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門等，市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證資格培訓(xùn)等）舉辦關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷、公司發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、談判與溝通等方面的系列專題講座及相關(guān)咨詢工作。
服務(wù)特色：
◇ 國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的融通學(xué)界與商界的管理學(xué)家，既有理論高度，又具實(shí)戰(zhàn)落地性
◇ 長(zhǎng)期擔(dān)任多個(gè)著名公司戰(zhàn)略顧問(wèn)、品牌顧問(wèn)，深入實(shí)踐系統(tǒng)性解決企業(yè)面臨問(wèn)題
◇ 突破傳統(tǒng)授課模式，擅長(zhǎng)為學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)咨詢、診斷、解決企業(yè)問(wèn)題，讓理論立變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力
◇ 課程具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和不可替代性，通過(guò)情景教學(xué)、案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)，特別是心理模擬教學(xué)，不斷教化與培養(yǎng)學(xué)員了解人性規(guī)律、掌握人性脈絡(luò)，取得多贏的高情商思維及管理理念與方法。
