問題分析與解決

【課程說明】: 
您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已？
您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？
您是否為生產(chǎn)線上出現(xiàn)問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
您是否為解決問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)問題的特點(diǎn)。

【課程收益】: 學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---
1. 學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問題
2. 掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
3. 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
4. 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化
【培訓(xùn)方式】: 互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析、角色扮演，工作實(shí)例應(yīng)用。

【課程內(nèi)容】: 
一、管理人員為什么要學(xué)習(xí)問題解決
1、什么是管理
2、管理的角色
3、管現(xiàn)者的位置
4、管理者的技能要求
5、管理的職能
6、經(jīng)理人的職責(zé)
7、管理人員的技巧
8、管理是PDCA的循環(huán)過程
9、目標(biāo)設(shè)定的原則
10、游戲演練

二、問題的類型
1、問題哪里來
2、問題定義
3、問題的類型
4、問題的三個(gè)層次

三、問題解決者的思維方式
1、思維方式
2、頭腦的兩個(gè)半球
3、問題解決與決策
1）解決與決策的區(qū)別
2）人生的七種智慧
3）問題解決
4）團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與發(fā)展
5）游戲演練：做做，想想，談?wù)?/P>

四、工作方式與問題意識(shí)
1、問題解決方法
1）管理方式與工作方式
2）解決問題的整體圖
3）計(jì)劃的重要性
4）問題解決的思維原則
2、問題意識(shí)提升的六大手法
1）缺乏問題意識(shí)的征兆-裝置警解鈴
2）問題意識(shí)培養(yǎng)的具體方法
3）問題“情報(bào)”收集—發(fā)掘問題
4）收集資料的定量型工具
5）收集資料的定性型工具
6）發(fā)現(xiàn)問題的前提

五、問題分析解決的步驟
1、明確問題
1）定義問題與問題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2）明確問題與工作指標(biāo)間的關(guān)系
3）明確問題的工作目的
4）思考工作的“理想狀態(tài)“與”現(xiàn)狀“
2、分解問題
1）解決問題的連續(xù)模式
2）將問題分層次并具體化
3）決定要優(yōu)先解決的問題
4）課堂練習(xí)
5）陳述問題
3、設(shè)定目標(biāo)
案例講解與課堂練習(xí)
4、把握真因
1）原因分析與確認(rèn)之“三現(xiàn)主義“
2）原因分析之5WH Y
3) 原因分析之5WHY要點(diǎn)與注意點(diǎn)
4）原因分析之5WHY類型
5）原因分析之5WHY運(yùn)用時(shí)機(jī)
6）5WHY運(yùn)用案例
7）5WHY與PDCA循環(huán)

六、問題分析解決的步驟
1、制定對(duì)策
1）制定對(duì)策的步驟
2）課堂練習(xí)
2、貫徹實(shí)施對(duì)策
3、評(píng)價(jià)結(jié)果與過程
1）過程，結(jié)果驗(yàn)證
2）因果鏈驗(yàn)證
4、鞏固成果與總結(jié)

講師介紹：張老師
    上海市中小企業(yè)協(xié)會(huì)合作顧問，上海市注冊(cè)咨詢專家，高級(jí)培訓(xùn)師，資格認(rèn)證培訓(xùn)師。工商管理碩士、管理&生產(chǎn)咨詢培訓(xùn)師、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)咨詢師。擅長(zhǎng)TWI班組長(zhǎng)項(xiàng)目、精益生產(chǎn)管理課程、現(xiàn)場(chǎng)5S及目視化等生產(chǎn)管理及中基層職業(yè)化培訓(xùn)咨詢?，F(xiàn)任多家企業(yè)（集團(tuán)、上市公司）管理顧問、特約培訓(xùn)師。
在咨詢機(jī)構(gòu)、三資企業(yè)、國企及民企中工作數(shù)年。從基層做起,在企業(yè)內(nèi)不同的管理系統(tǒng)中擔(dān)任過多種職務(wù), 在企業(yè)中擔(dān)任精益生產(chǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)與推進(jìn)，精益生產(chǎn)培訓(xùn)（SMED,5S與目視化，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等），生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善培訓(xùn)，領(lǐng)班&組長(zhǎng)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)PCB廠人員管理與培訓(xùn)，車間現(xiàn)場(chǎng)精益改善推動(dòng)及效率提升。
張老師從事管理咨詢業(yè)以來，完成了制造行業(yè)，機(jī)械電器，醫(yī)療，精細(xì)化工，等多種行業(yè)咨詢項(xiàng)目和大量實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng)目。

擅長(zhǎng)課程：
中基層管理系列：《金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與能力提升》《現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能實(shí)戰(zhàn)》《時(shí)間管理與工作計(jì)劃》《MTP中層管理人員技能提升》《高效溝通技巧》《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》
生產(chǎn)管理系列：《精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)》《5S與目視化管理》《精益現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》《車間準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)》《TPM全員設(shè)備自主保全》《生產(chǎn)成本降低與效率提升》
職業(yè)化系列：《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練》《結(jié)果為王-員工執(zhí)行力提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《有效激勵(lì)員工》

授課風(fēng)格：
生動(dòng)風(fēng)趣、邏輯清晰、剖析深入、案例實(shí)用、圖文并茂、授課過程極具感染力。培訓(xùn)內(nèi)容均是在管理實(shí)踐中總結(jié)和感悟而來，很多觀點(diǎn)和方法都會(huì)給學(xué)員極大的啟發(fā)和改變。培訓(xùn)效果得到參加培訓(xùn)人員及企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)可！

主要咨詢客戶：
昆山麗智電子有限公司(TWI班組長(zhǎng)能力提升)
常熟華威履帶股份有限公司（現(xiàn)場(chǎng)改善與效率提升
寧波以賽亞氣動(dòng)成套有限公司（精益生產(chǎn)
江陰新晟電子有限公司（現(xiàn)場(chǎng)5S及目視化）
上海祿森電子有限公司（標(biāo)準(zhǔn)化）
鄭州菲爾特網(wǎng)毯有限公司（主管能力提升輔導(dǎo)）……

服務(wù)過的企業(yè)：
制造行業(yè)：江蘇斯德雷特通光光纖有限公司，達(dá)豐（上海）電腦有限公司，昆山麗智電子有限公司，昆山利爾電氣有限公司，上海英華達(dá)科技有限公司，科絡(luò)普線束（昆山、太倉、綿陽）有限公司，杭州安費(fèi)諾飛鳳通信部品有限公司，福弘金屬工業(yè)(常熟)有限公司，蘇州國巨電子有限公司，富士康(淮安、鄭州)有限公司，上海祿森電子有限公司，濟(jì)南超達(dá)電子有限公司，光馳科技（上海）有限公司，華碩電腦（上海）有限公司，合肥合晶電子公司，上海正泰電氣股份有限公司，昆山致伸東聚科技有限公司，昆山越峰電子有限公司等
汽車行業(yè)：洛陽宇通汽車有限公司，上海奔達(dá)機(jī)電（汽配），順普汽車零部件(昆山）有限公司，上海弘安汽車配件有限公司，山東明水汽車配件有限公司，江蘇成辰汽車配件有限公司，南京創(chuàng)捷和信汽車部件有限公司
機(jī)械行業(yè)：江蘇華東造紙機(jī)械有限公司，常熟眾達(dá)機(jī)械有限公司，鄭州菲爾特網(wǎng)毯有限公司，江蘇啟良停車設(shè)備有限公司，重慶九源機(jī)械有限公司，河南萬泰機(jī)械有限公司，安徽藍(lán)博旺機(jī)械集團(tuán)，三一重工（常熟，昆山），太原重工機(jī)械有限公司，
煙草行業(yè)：江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，寶雞煙草專賣局
醫(yī)藥行業(yè)：江蘇同禾藥業(yè)有限公司，江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司，杭州中盈醫(yī)藥包裝印刷有限公司
化工行業(yè)：山東宏信化工股份有限公司，洛陽駿馬化工有限公司
服裝行業(yè)：江蘇利安達(dá)服裝有限公司，江蘇波司登羽絨服裝有限公司