摘要：一直以來，企業(yè)對HR的抱怨很多，“不懂業(yè)務(wù)”無疑是最大的質(zhì)疑。HR對于業(yè)務(wù)的理解大多仍然停留在“找人填空”的時代，即根據(jù)崗位的要求進行選、用、育、留。...
培訓方式：案例分享、實務(wù)分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲
課程前言：
一直以來，企業(yè)對HR的抱怨很多，“不懂業(yè)務(wù)”無疑是最大的質(zhì)疑。HR對于業(yè)務(wù)的理解大多仍然停留在“找人填空”的時代，即根據(jù)崗位的要求進行選、用、育、留。這種層次的理解，顯然與經(jīng)營無關(guān)。 HR們似乎陶醉于自己工作的“專業(yè)性”，而忽略了自己工作的指導性。顯然，選、用、育、留做得再專業(yè)，也不能對企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)營的結(jié)果層面產(chǎn)生影響，故而也不可能成為公司的“中流砥柱”。
大妨老板們對于HR的定義幾乎都是一致的。他們認為，人力資源是不可或缺，但卻發(fā)揮不了太大作用。所以，一旦涉及到企業(yè)經(jīng)營層面的決策，HR們往往是缺席的。甚至，有人在HRD的崗位上干得不錯，還會被調(diào)到業(yè)務(wù)部門，老板美其名曰：“能力很強，干HRD可惜了！”對于HR們的專業(yè)性，老板們并不認可。部分老板甚至有這樣的觀點：“把你留在這個崗位（HRD）上，是因為我沒有時間去做人力資源，我要做，比你做得好”。這個時候，老板們對HR的工作的漠視成了必然，HR們成了提線木偶。老板們也真是說干就干，大量的人力資源管理工作被他們承接了下來，并被冠以更高大上的“組織轉(zhuǎn)型”、“組織再造”、“經(jīng)營變革”之名，人力資源部門則變成了老板的打字員．．．．．．
本課程從業(yè)務(wù)多維角度，闡述HR對企業(yè)經(jīng)營管理的重要性！HR如何跨界學習業(yè)務(wù)知識，了解業(yè)務(wù)流程,熟悉產(chǎn)品及客戶需求。把自己變成比業(yè)務(wù)員還要了解業(yè)務(wù)的HR.。而從站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，從經(jīng)營者的角度從企業(yè)不同發(fā)展階段為企業(yè)設(shè)置前瞻性的管理模式，設(shè)計科學合理的績效考核體系，打造富有激情的、高效的銷售團隊呈現(xiàn)應有的價值。
課程收益：
1、什么是新時代的ＨＲ人
2、闡述HR為什么要懂業(yè)務(wù)
3、HR如何短期類熟悉業(yè)務(wù)
4、HR如何了解客戶需求
5、HR如何協(xié)助老板做銷售計劃并如何分配銷量
6、HR如何在精通業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上做業(yè)務(wù)部門績效考核
7、HR如何從企業(yè)不同發(fā)展階段設(shè)置前瞻性的銷售管理模式
課程大綱：
一、什么叫業(yè)務(wù)人力資源管理
1、不同于一般人力資源
2、業(yè)務(wù)部門與人力資源部門之間的橋梁
3、內(nèi)部管理與咨詢和培訓師的角色
二、把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人力資源關(guān)聯(lián)一起，做組織診斷
1、建立組織框架
2、設(shè)計評估體系
3、帶頭改進工作中的不合理地方
4、善于發(fā)揮自己所長，展示自己擅長
5、把企業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)定目標變成HR部門的具體行為
三、為業(yè)務(wù)部門代言
1、老板是HR們最大的客戶
2、常說HR要懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)到底是個什么鬼
3、根據(jù)業(yè)務(wù)需要來做人力資源管理
4、從管人到管事
5、從管事到管項目
四、ＨＲ如何了解公司產(chǎn)品如何陳述自己產(chǎn)品價值（重點）
1、你賣的是什么
2、提煉賣點的原則
3、賣點提煉的關(guān)鍵詞
4、顧問式銷售產(chǎn)品描述方法
（學員現(xiàn)場演練，老師輔導，案例解析）
五、ＨＲ如何協(xié)助業(yè)務(wù)部門做銷售預測與銷量分配（重點）
1、沒有銷售計劃就沒有業(yè)績
2、銷量確定之硬分配法
3、銷量確定之軟分配法
4、銷量確定之人性化分配法
5、終極銷量任務(wù)分配法
案例分享：某企業(yè)如何分配銷售額度演示
六、ＨＲ如何幫助業(yè)務(wù)部門如何做績效考核（重點）
1、業(yè)務(wù)部門與其他部門績效考核有什么不同
2、企業(yè)不同發(fā)展階段業(yè)務(wù)部門的考核模式
3、業(yè)務(wù)流程分析
4、基于業(yè)務(wù)流程剖析的KPI考核（重點）
講師介紹：
匡曄老師，工商管理碩士，實戰(zhàn)型營銷管理專家，中國式顧問銷售技術(shù)理論首創(chuàng)者、中國式顧問銷售技術(shù)卓越踐行者。北京大學MBA課程研修班特聘導師。曾任雅虎（yahoo）中國公司銷售經(jīng)理、德國漢高公司區(qū)域經(jīng)理、金力集團企業(yè)銷售副總裁。現(xiàn)為自由講師?？锢蠋熡谐^19年的營銷管理及培訓經(jīng)驗 ，匡老師根據(jù)成人學習的特點和習慣，在多年營銷實踐經(jīng)驗 中，融入真實而富有特色的銷售案例；其中，有成功的情景，也有失敗的教訓，能讓學員在深刻理解銷售真諦的同時，避免重蹈覆轍，防患未然！課程中能將枯燥的理念學習化繁為簡、化簡為易、化易成趣?，F(xiàn)場直接對接，即學即用，有人氣接地氣，人人能操作，點滴可運用。佐之在課程中穿插大量的沙盤模擬互動，使學員在快樂學習中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的營銷理念及實戰(zhàn)操作技巧。授課風格活潑幽默，課堂氣氛活躍，超過10000課時 的授課經(jīng)驗，受到三萬二千以上銷售菁英人士好評。
個人專著：《這樣銷售最高效》；《八步打造金牌銷售團隊》
核心課程：《老板如何管銷售》、《中國式顧問式銷售技術(shù)》、《八步打造金牌銷售團隊》等。
服務(wù)客戶：
機械、汽車、摩托車及配件企業(yè)： 廣東德大寶馬、天津一汽、五羊-本田摩托、東風日產(chǎn)、延鋒百利得、 上海三電汽車空調(diào)、施耐德萬高、怡和仁孚、江鈴汽車、三菱電機空調(diào)、挪威船級社、愛信精機、上海德爾福 汽車門、阿爾西制冷工程技術(shù)、廣州汽車集團、蘇州士林電機、普利司通喬福、柳州五菱汽車。
電子、電腦、手機及配件企業(yè)： 飛利浦半導體、愛立信樂榮技術(shù)、泰科電子、摩托羅拉、廣東猛獅電源科技、好易通科技、特靈通數(shù)碼、萊尼（廈門）電子、惠州德賽電子、惠州市賽能電池、惠州華陽通電子、廈門ABB公司、湛江通用電氣、深圳飛亞達集團、奧林巴斯、深圳市飛亞達、清華同方光盤。
家用電器、電梯行業(yè)： 東莞飛利浦電子、珠海格力、美的商用空調(diào)、珠海松下馬達、廣州松下空調(diào)器、廣州華凌空調(diào)設(shè)備有限公司、廣州廣日電梯、曼佳美照明、上海思源電氣、瑪斯柯照明設(shè)備、正泰電氣、山東九陽小家電、佛山正孚電腦、深圳奧的斯電梯、德國蒂森電梯、松下電器。
銀行、保險、金融、政府機關(guān)： 招商銀行、深圳發(fā)展、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國光大銀行、深圳華商銀行、奧地利中央合作銀行、信誠人壽、泰康人壽、中國平安保險上海公司、中國人壽廣州、太平人壽上海、中 國長城保險、豐田金融、國信證劵、東海證券、華林證券有、安信證券、佛山電視臺。
房地產(chǎn)、建材、陶瓷、裝飾設(shè)計行業(yè)： 深圳萬科地產(chǎn)、中山萬科、采辰房地產(chǎn)、青晨房地產(chǎn)、富安佳房地產(chǎn)、盛豐房地產(chǎn)、樂怡居房地產(chǎn)、美涂士涂料集團、廣東華潤涂料。
服裝、鞋業(yè)行業(yè)： 珠海威絲曼服飾、南海祥里鞋材、廣州德鑫、金莎時裝、澤源厚業(yè)時裝、李寧體育用品。
食品、飲料行業(yè)、服務(wù)行業(yè)： 可口可樂、廣東健力寶、廣州養(yǎng)和堂鄧老涼茶、麒麟統(tǒng)一啤酒、燕京啤酒、三九醫(yī)藥、廣東喜之郎、青島啤酒、怡寶食品飲料、廣東加多寶飲料、南湖國際旅行社、新世紀酒店用品、青海匯 通建國酒店、中環(huán)國際酒店、7天連鎖酒店、香格里拉大酒店。
電力、網(wǎng)絡(luò)、電信、移動行業(yè)： 中國南方電網(wǎng)、大亞灣核電服務(wù)、三洋能源、中國移動廣東、中國移動中山公司、中國移動佛山公司、中國聯(lián)通廈門公司、中國電信廣州有限公司。
航空、機場、貨運、物流行業(yè)： 上海虹橋機場、東方航空、廣日物流、深圳招商港務(wù)、上海融億達國際物流、廣州市金世貨物運輸、徐州海惠沃特包裝、南航集團文化傳媒、德國漢堡南美航運、廣州市中南民航空管、上海 虹迪物流、海豐航運集團司、聯(lián)邦航空貨運。
