摘要：TWI（Training Within Industry），一線主管技能訓(xùn)練，起源于20年代的英國(guó)，建立于美國(guó)，發(fā)展，成熟于日本， 70年代同樣為韓國(guó)和臺(tái)灣的工業(yè)發(fā)展帶去了顯著的成效。在TWI進(jìn)入日本的近60年里，長(zhǎng)盛不衰！其高復(fù)制性的標(biāo)準(zhǔn)化課程，先后培養(yǎng)了2萬(wàn)5000余名TWI-TTT講師，間接培訓(xùn)了1200萬(wàn)余名一線主管，為日本的工業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)騰飛做出了有目共睹的貢獻(xiàn)。...
課程背景：
TWI（Training Within Industry），一線主管技能訓(xùn)練，起源于20年代的英國(guó)，建立于美國(guó)，發(fā)展，成熟于日本， 70年代同樣為韓國(guó)和臺(tái)灣的工業(yè)發(fā)展帶去了顯著的成效。在TWI進(jìn)入日本的近60年里，長(zhǎng)盛不衰！其高復(fù)制性的標(biāo)準(zhǔn)化課程，先后培養(yǎng)了2萬(wàn)5000余名TWI-TTT講師，間接培訓(xùn)了1200萬(wàn)余名一線主管，為日本的工業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)騰飛做出了有目共睹的貢獻(xiàn)。
TWT 一線主管技能訓(xùn)練的基本理念是：
◇ 尊重人性，即承認(rèn)世間每一個(gè)人的存在價(jià)值及尊嚴(yán)。
◇ 用科學(xué)的方法；領(lǐng)導(dǎo)班組團(tuán)隊(duì)，正確指導(dǎo)工作，消除生產(chǎn)中的浪費(fèi)。
TWI一線主管技能訓(xùn)練的課程特征是：
◇ 定型化，標(biāo)準(zhǔn)化。
◇ 通過(guò)學(xué)員自身工作的案例討論與實(shí)際練習(xí)來(lái)進(jìn)行技能訓(xùn)練。
◇ 比知識(shí)更強(qiáng)調(diào)技能，比應(yīng)知更注重應(yīng)會(huì)。
◇ 訓(xùn)練方法通俗易懂，4階段法卡片易于執(zhí)行。
一線主管手持卡片易懂易做，通過(guò)實(shí)踐運(yùn)用迅速能形成工作技能，有速效性。
TWI告誡一線主管：知識(shí)可以通過(guò)書(shū)本，前人的經(jīng)驗(yàn)，媒介獲得，而技能只有通過(guò)訓(xùn)練，實(shí)踐才能掌握！
當(dāng)您能把技能運(yùn)用自如，工作自然就能輕松！
TWI四大模塊簡(jiǎn)介：
TWI JI工作指導(dǎo) 指導(dǎo)的技能
JI是：為了能使一線主管掌握一套（4階段法）正確，安全，有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。員工不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場(chǎng)的一大難題，一線主管必須掌握一套正確指導(dǎo)的技能讓員工能在理解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。使用4階段法進(jìn)行正確的指導(dǎo)又需掌握并能運(yùn)用[作業(yè)分解]來(lái)解決指導(dǎo)中的不規(guī)范性的錯(cuò)誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形成指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到正確地指導(dǎo)工作，并能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，并且不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。運(yùn)用指導(dǎo)的技能，能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見(jiàn)影之功效。員工沒(méi)有掌握 是指導(dǎo)者沒(méi)教好！
TWI JR 工作關(guān)系 待人的技能
JR是：一線主管需通過(guò)部屬的配合來(lái)完成工作。為了得到部屬的配合，須運(yùn)用待人的技能（基本要訣）建立良好的人際關(guān)系。當(dāng)人與人的問(wèn)題發(fā)生時(shí)，要運(yùn)用科學(xué)地解決問(wèn)題的方法（4階段法）迅速，公平地解決問(wèn)題。一線主管通過(guò)待人技能的運(yùn)用能使一線主管處事公正，減少造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀，從而增強(qiáng)威信及凝聚力，達(dá)到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。必須尊重自己部屬的個(gè)人差異！
TWI JM 工作改善- 改善的技能
JM是：一線主管對(duì)作業(yè)進(jìn)行改善的最基本的、有實(shí)效的、并有立竿見(jiàn)影的效果的改善方法。一線主管掌握了改善的技能，會(huì)形成一雙銳利的眼睛，發(fā)現(xiàn)作業(yè)中的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)作業(yè)中每一個(gè)細(xì)節(jié)的‘搬運(yùn)作業(yè)，機(jī)械作業(yè)，手工作業(yè)’的分解、通過(guò)5W/1H的自問(wèn)方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，構(gòu)思新的作業(yè)方法，解決現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機(jī)械，勞力，消除浪費(fèi)，降低成本之目的。質(zhì)疑你的作業(yè)，用有限的資源創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！
TWI JS 工作安全- 安全作業(yè)的技能
JS是：繼工作指導(dǎo)JI、工作關(guān)系JR、工作改善JM之后，1968年由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)根據(jù)TWI是以 技能訓(xùn)練為宗旨的理念和精神；編輯制定的又一門(mén)TWI中的精髓課程。2011年7月在中國(guó)區(qū)域的導(dǎo)入實(shí)施，完整地完成了TWI 技能訓(xùn)練課程的整體導(dǎo)入。JS以尊重人權(quán)，尊重生命為理念，運(yùn)用科學(xué)的 方法來(lái)切斷災(zāi)害連鎖。運(yùn)用JS的4階段法是主管預(yù)防及消除一切安全隱患的有效的工具！JS是：一線主管 運(yùn)用科學(xué)的方法將事故的預(yù)防貫徹在每天每時(shí)的工作中。將間接原因,直接原因(不安全行為•狀態(tài))與事故•災(zāi)害之間的連鎖切斷.達(dá)到預(yù)防事故-災(zāi)害,消除安全隱患的安全作業(yè)技能。
有事故必有原因 消除一切安全隱患！無(wú)災(zāi)害的記錄不是運(yùn)氣 是我們主管努力的成果！
課程主要內(nèi)容：
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JI-工作指導(dǎo) |
JM-工作改善 |
JR-工作關(guān)系 |
JS-工作安全 |
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第一天上午
9：00-12：00 |
第一天下午
13：30-16：30 |
第二天上午
9：00-12：00 |
第二天下午
13：30-16：30 |
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TWI沿革簡(jiǎn)介及課程介紹 |
JM是充分利用現(xiàn)有資源的最佳方法 |
與善用部屬有關(guān)的問(wèn)題 |
一線主管的安全衛(wèi)生的責(zé)任 |
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一線主管的含義 |
改善案例實(shí)驗(yàn)-1 |
一線主管的責(zé)任圖 |
防止事故的必要性 |
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一線主管必備的5個(gè)條件 |
新舊作業(yè)方法的實(shí)例對(duì)比 |
建立良好人際關(guān)系的基本要訣 |
案例1：包裝室的故事 |
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生產(chǎn)與問(wèn)題 |
改善方法的講解 |
個(gè)人差異形成圖 |
災(zāi)害連鎖 |
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訓(xùn)練的必要性 |
4階段法的確立 |
案例：李明的故事/4階段法導(dǎo)入 |
海因里希的安全法則 |
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不完善的指導(dǎo)方法示范 |
第1階段：分解作業(yè)講解 |
問(wèn)題定義，發(fā)生類型及狀態(tài)把握 |
安全作業(yè)的4階段法的講解 |
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正確的指導(dǎo)方法示范 |
JI/JM作業(yè)分解的不同點(diǎn) |
4階段法及基本要訣解釋 |
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與安全 |
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4階段法的確立 |
第2階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解 |
第1階段：
掌握事實(shí)的實(shí)例 |
安全點(diǎn)檢的方法 |
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工作指導(dǎo)卡片介紹 |
第3階段：構(gòu)思新方法講解 |
案例：張強(qiáng)的故事 |
安全三原則 |
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作業(yè)分解的導(dǎo)入 |
第4階段：實(shí)施新方法講解 |
掌握想法與心情的方法 |
現(xiàn)場(chǎng)安全點(diǎn)檢的實(shí)施方法 |
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主要步驟及要點(diǎn)的說(shuō)明 |
改善填補(bǔ)的使用方法 |
（溝通的六原則） |
危險(xiǎn)性的評(píng)估 |
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作業(yè)分解自問(wèn)法的練習(xí) |
改善作業(yè)的選擇計(jì)劃與方法 |
4階段法的廣泛運(yùn)用 |
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訓(xùn)練預(yù)定表的制定方法 |
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第2階段：
慎思決定的實(shí)例 |
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第3階段：
采取措施的實(shí)例 |
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第4階段：
確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例 |
行動(dòng)計(jì)劃 |
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一線主管與部屬以外的人際關(guān)系 |
結(jié)束語(yǔ)：怎樣開(kāi)展和推動(dòng)TWI |
講師介紹：周得良老師
◇ 著名日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證TWI和MTP實(shí)戰(zhàn)專家；
◇ TWI（JI、JR、JM、JS）、MTP版權(quán)課程日產(chǎn)訓(xùn)授權(quán)五項(xiàng)全能講師（中國(guó)地區(qū)目前為止共12位，周老師排第七位）
◇ 13年汽車(chē)、IT等行業(yè)質(zhì)量管理、研發(fā)管理、TWI/MTP培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷（100個(gè)以上咨詢項(xiàng)目）
◇ 20年專注質(zhì)量管理、研發(fā)管理、TWI/MTP實(shí)踐、咨詢、培訓(xùn)
◇ 連續(xù)13年，年度平均授課/咨詢量超過(guò)210天、信譽(yù)和人氣最佳之講師
◇ TS16949及AIAG五大工具、ISO質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全等體系標(biāo)準(zhǔn)資深講師和咨詢顧問(wèn)
◇ ISO26262、CMMI、ASPICE資深顧問(wèn)
◇ 美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán)外部評(píng)估員、國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師
◇ IRCA和國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量審核員、環(huán)境體系高級(jí)審核員
◇ 新疆質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘質(zhì)量專家講師
◇ 深大極光等多家企業(yè)十年以上常年管理顧問(wèn)服務(wù)
◇ 湖南工業(yè)大學(xué)金屬壓力加工專業(yè)、湘潭大學(xué)管理學(xué)院管理專業(yè)
服務(wù)過(guò)的部分客戶：
一汽大眾平臺(tái)零件、長(zhǎng)春霍富、武漢敏實(shí)集團(tuán)、深圳長(zhǎng)城集團(tuán)、三菱電梯、深圳證劵交易所、深交所行政服務(wù)公司、長(zhǎng)城樓宇科技、禮恩派廣東公司、禮恩派廣東公司長(zhǎng)沙公司、深圳大學(xué)反光材料廠、惠州大亞灣光弘科技、比亞迪深圳、比亞迪惠州、香港萬(wàn)輝集團(tuán)（深圳松輝化工、增城萬(wàn)輝、無(wú)錫萬(wàn)輝、常州萬(wàn)輝）、雷士光電、捷榮科技、YKK吉田拉鏈深圳、YKK廣州、華潤(rùn)集團(tuán)怡寶純凈水公司、樂(lè)庭電線中國(guó)惠州公司、深圳恒波集團(tuán)、高露潔廣州公司、深圳華豐電器電路、、山西富士康集團(tuán)、東莞長(zhǎng)安鴻富電子科技、東莞長(zhǎng)安雅士電子、東莞臺(tái)育鞋廠、東莞長(zhǎng)安東溢彩印廠、惠州惠陽(yáng)區(qū)翡翠滕器、深圳布吉匯鴻塑膠模具、深國(guó)稅深國(guó)潤(rùn)印刷中心、深圳觀瀾大潔王科技、東莞盈利時(shí)五金、東莞精準(zhǔn)電器、深圳科立達(dá)機(jī)械、深圳美奇公司、深圳沙井競(jìng)?cè)A電子、深圳福永博敏電子、東莞邦達(dá)五金、昆山上達(dá)五金等100多家客戶。
