大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營銷和數(shù)據(jù)挖掘

● 課程背景:

    大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷、移動營銷極大的改變了中國的市場環(huán)境，讓企業(yè)有機(jī)會把握客戶的精準(zhǔn)需求，并且抓住客戶的碎片化時(shí)間，在合適的時(shí)間，通過合適的載體，以合適的方式，將產(chǎn)品投給合適的人。
    對于企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)來說，要順應(yīng)時(shí)代的變化，掌握新的營銷方式、新的技術(shù)手段，才能在競爭當(dāng)中居于有利地位。本課程重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：
1. 在互聯(lián)網(wǎng)和移動終端普及的背景之下的營銷方式變化
2. 客戶信息的收集與歸集
3. 客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的建立和使用
4. 為精準(zhǔn)營銷服務(wù)數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)

● 課程大綱:

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷概述
1.大數(shù)據(jù)的概念
2.大數(shù)據(jù)的技術(shù)進(jìn)展
3.中國的營銷方式的變遷
4.互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展和變化
5.移動端迅猛發(fā)展帶來的巨變
6.場景化營銷的提出和未來發(fā)展展望

二、精準(zhǔn)營銷的機(jī)遇
1.大數(shù)據(jù)營銷
a)大數(shù)據(jù)營銷的概念
b)從數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價(jià)值
i.客戶畫像
ii.客戶行為分析
iii.客戶標(biāo)簽
iv.客戶分群
2.場景化營銷
a)場景營銷的概念
b)場景營銷的應(yīng)用案例
c)場景的構(gòu)成要素
d)營銷平臺的選擇（餓了嗎 、美團(tuán)、百度、微信等）
3.精準(zhǔn)營銷的軟硬件投入
軟性投入（移動互聯(lián)網(wǎng)工具；廣告定向投放技術(shù)；海量曝光、流量導(dǎo)入等）
硬件投入（氛圍營造、WIFI設(shè)備、流量入口建設(shè)等）

三、客戶信息收集
1.客戶的360度畫像
2.客戶社交關(guān)系分析
a)客戶影響力
b)客戶社交圈
3.客戶行為分析
4.客戶操作習(xí)慣
5.客戶安裝應(yīng)用
6.網(wǎng)絡(luò)爬蟲

四、客戶標(biāo)簽系統(tǒng)
1.客戶標(biāo)簽的類型
2.場景營銷與標(biāo)簽系統(tǒng)的結(jié)合
3.客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)
4.數(shù)據(jù)生成標(biāo)簽的邏輯引擎
5.維護(hù)與更新，保持客戶狀態(tài)的更新

五、Excel常規(guī)數(shù)據(jù)分析
1.在Excel實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)維度的遍歷，發(fā)現(xiàn)影響指標(biāo)的重要維度
2.使用Excel分析趨勢變化
3.使用Excel分析不同類別的消費(fèi)差異

六、大數(shù)據(jù)挖掘和分析
1.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述
a)數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)發(fā)展
b)數(shù)據(jù)挖掘工具的選擇
2.數(shù)據(jù)的預(yù)處理和數(shù)據(jù)清洗
a)數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)
b)數(shù)據(jù)自動化清洗的方法
3.使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)助力精準(zhǔn)客戶定位
a)關(guān)聯(lián)分析/購物籃分析
b)分類/聚類
c)臨近值分析
d)決策樹
4.數(shù)據(jù)挖掘的常用場景舉例
a)客戶細(xì)分
b)促銷活動響應(yīng)分析
c)客戶流失分析
d)門店鋪貨分析
5.數(shù)據(jù)挖掘案例

● 專家介紹：

陳劍
數(shù)據(jù)分析專家、信息化專家、IPMA認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理、MCSE、MCDBA從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾主持開發(fā)大型政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行辦公系統(tǒng)、電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工業(yè)自動化控制系統(tǒng)等，負(fù)責(zé)過OA、ERP、BI系統(tǒng)的集成與實(shí)施。歷任項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)，副總經(jīng)理等職務(wù)，培訓(xùn)風(fēng)格輕松幽默、尤其注重實(shí)用。

陳劍老師擅長的課程有：
《大數(shù)據(jù)時(shí)代的決策和精準(zhǔn)營銷》
《大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析與挖掘》
《商業(yè)預(yù)測技術(shù)》
《SPSS 數(shù)據(jù)分析與挖掘》
《基于R的數(shù)據(jù)分析與挖掘》
《SPSS Modeler數(shù)據(jù)分析與挖掘》
《Office在企業(yè)中的高級應(yīng)用》

陳劍老師內(nèi)訓(xùn)企業(yè)包括：
攜程旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)分析系列課程（5年）
中國銀聯(lián)數(shù)據(jù)分析和挖掘系列課程（3年，曾創(chuàng)造95分的技能類課程最高分）
中國移動、中國聯(lián)通、中國電信（8年，華為認(rèn)證講師）
上海交大、中山大學(xué)MBA班合作講師

服務(wù)過的客戶：工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀聯(lián)、興業(yè)銀行、華創(chuàng)證券、大連商品交易所、交銀施羅德、中信銀行、渤海國際信托、銀雁金融、立信集團(tuán)、深投投資一汽大眾、奧迪、一汽馬自達(dá)、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、神龍汽車、廣汽本田、長安福特、長安鈴木、南京依維柯、海馬汽車、江鈴汽車、奇瑞汽車、三一重工、中國遠(yuǎn)洋、南方航空、東方航空、四川航空、中國航空工業(yè)集團(tuán)、海煙物流、卓志物流中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、攜程、富士通、神州數(shù)碼、華星光電、冠捷電子、OPPO、新易訊、凡谷電子、東方雨虹、凌陽科技、方正電路板、洲明科技、長城計(jì)算機(jī)、東軟、天合光能、雅士電子、帥康、和林電子、億道電子、德賽西威、中海油、揚(yáng)子巴斯夫、北元化工、中沙石化、東方物探、中輕南方煉糖紙業(yè)、虔東稀土、三和化工、恩華藥業(yè)、復(fù)興醫(yī)藥、大眾醫(yī)藥、金域醫(yī)療檢驗(yàn)、福田醫(yī)療、國藥控股、奇正藏藥、蒙牛、伊利、大成集團(tuán)、勁牌、維他奶、中煙、一鳴食品、頂新、中紡糧油、不二制油、丹寶利酵母、紅豆男裝、黛安芬、巴魯夫、Bacardi、雅芳、貝親嬰兒用品、麥考林、恒安集團(tuán)、Widex、寶理工程塑料、日立電梯、賀利氏古莎、世家潔具、華正新材、征雙環(huán)、四季沐歌、健業(yè)紡織、景興商務(wù)、哈爾斯、攀嶺鞋業(yè)、泉林包裝、東風(fēng)置業(yè)、中鈔特種防偽、金茂集團(tuán)、中國測試技術(shù)研究院、共創(chuàng)、株洲硬質(zhì)合金、萬通、騰達(dá)電器、儀征雙環(huán)、瑞安天地、中電廣西、科達(dá)、星河地產(chǎn)、泰凱英輪胎、九星印刷、科達(dá)、沈鼓集團(tuán)、CTI論壇、麥格昆磁、紛美、泰凱英、天威、松雷集團(tuán)、紅蜻蜓、愛施德、博深工具、雅致集成房屋、龍頭股份、派克、新世界集團(tuán)、北廣傳媒、中山大學(xué)、北京交大、上海交大MBA班等。