1、 現(xiàn)場(chǎng)討論：?jiǎn)T工心目中的領(lǐng)導(dǎo)：好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)？
2、 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)：
3、 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
問題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？
4、 員工發(fā)展的四個(gè)層次：D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征
5、 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次
6、 4D系統(tǒng)測(cè)評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)力：
領(lǐng)導(dǎo)力診斷：如何提升我們的領(lǐng)導(dǎo)力？
第四單元：中高層管理者的溝通能力
1. 無處不存在的溝通能力---說服術(shù)
2、只有三秒鐘分析你要說服的對(duì)象
3、在心里擬定你的說服計(jì)劃書
4、學(xué)會(huì)制作和運(yùn)用你的工具
5、 群體溝通中的策與略
6、 溝通后也需要維護(hù)
現(xiàn)場(chǎng)演練：3分鐘的現(xiàn)場(chǎng)演說演練
第五單元：中高層管理者部屬的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
1、 教練的四大職能
2、 為什么要教練下屬？
3、 創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
4、 讓下屬稱呼你為“教練”！
5、 通過教練改變行為
• 角色演練：如何教導(dǎo)員工的具體路演
案例討論：徐課長(zhǎng)的煩惱
第六單元：管理者高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 現(xiàn)場(chǎng)討論：是“團(tuán)隊(duì)”還是“團(tuán)伙”？
現(xiàn)場(chǎng)演練：建立新團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
3. 不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
4. 不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式
5、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？
Ø 傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突
Ø 人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突
Ø 相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突
6、沖突過程的五個(gè)階段/
7、處理沖突的五種策略
競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就
案例研討：選擇沖突處理策略
現(xiàn)場(chǎng)討論：團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)太多重復(fù)角色的后果
8、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的具體障礙及途徑
Ø 共識(shí)導(dǎo)向途徑
Ø 目標(biāo)導(dǎo)向途徑
Ø 人際關(guān)系途徑
Ø 角色界定途徑
第七單元：中高層管理者目標(biāo)績(jī)效管理
1、 目標(biāo)管理的作用
2、 目標(biāo)管理的工作流程
案例：目標(biāo)管理的問題判斷與分析
3、 目標(biāo)設(shè)定的五大原則
4、 目標(biāo)設(shè)定的思考方向
現(xiàn)場(chǎng)討論：中高層管理者目標(biāo)管理應(yīng)該具備的核心能力
第八單元：中高層管理者的執(zhí)行力
1、 員工三種錯(cuò)誤的執(zhí)行心態(tài)
2、 員工執(zhí)行力的執(zhí)行前提
3、 執(zhí)行力的兩大關(guān)鍵
4、 執(zhí)行力的三大策略
5、 執(zhí)行的四大原則
第九單元：中高層管理者的員工激勵(lì)
1、 激勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺蠢玻?BR>2、 關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
3、 金錢是激勵(lì)的重要因素嗎？
4、 物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)的方法和技巧
第十單元：中高層管理者的員工授權(quán)
1、 有關(guān)授權(quán)的辯論
2、 授權(quán)的原則
3、 影響授權(quán)的權(quán)變因素
4、 授權(quán)的步驟：授權(quán)準(zhǔn)備
5、 授權(quán)后的控制技巧
6、 授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會(huì)放風(fēng)箏
7、 開辟授權(quán)之路！
第十一單元：中高層管理者的問題分析與解決能力
1、什么是問題
2、【人】的問題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問題的四步法
4、案例：現(xiàn)場(chǎng)主管案例
5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【事】的問題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善
現(xiàn)場(chǎng)討論：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的“三三三”法則
培訓(xùn)師介紹：張遠(yuǎn)坤
中山大學(xué)MBA,PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
曾任香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
國家人事部“中國職業(yè)經(jīng)理人”認(rèn)證，歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)總部人力資源部經(jīng)理，曾任香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)，現(xiàn)任歐洲某公司亞洲區(qū)人力資源總監(jiān)。張老師主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開發(fā)出符合客戶需求的課程及提出解決方案。曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)有：武漢華星科技集團(tuán)、中國移動(dòng)（武漢）、廣州恒星冷凍集團(tuán)、廣州旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機(jī)構(gòu)、深圳泰華電子、深圳香江國際集團(tuán)、北京凡客誠品，等幾十家企業(yè)，深受學(xué)員歡迎和喜愛。
