【課程收益】
◇ 理解班組長勝任力要求并做好思想定位；
◇ 提升問題解決能力；
◇ 提升團隊管理與人際溝通能力。
【課程大綱】
第一模塊：班組長勝任力概論
（研討班組長“使命、職責與權(quán)限”）
班組長的使命、職責與權(quán)限
勝任力模型結(jié)構(gòu)
職業(yè)意識（職業(yè)化）
第二模塊：職業(yè)意識和角色認知
（分組練習：班組長是…？）
角色認知
1.班組長的定義/定位/產(chǎn)生方法..
2.班組長的管理類型/ 重要作用
班組的管理理念/習慣
（習慣游戲）
（分組課堂練習）
第三模塊：問題解決
發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）？
如何描述問題，分析問題？
如何解決問題
PDCA、5WHY
第四模塊：現(xiàn)場管控
一、績效管理和績效提升技能
績效管理的定義
績效管理的應用及流程
二、開早會
（分組練習：練習開早會）
（視頻：世界500強早會標準版）
早會內(nèi)容/作用
三、日常事物管理能力
班前計劃/策劃 / 工作預交接
班中控制
作業(yè)過程關(guān)注點/作業(yè)過程變化點
品質(zhì)巡檢及記錄確認、安全檢查
進度控制與橫向協(xié)調(diào)
班后總結(jié)
四、現(xiàn)場管理能力
班組現(xiàn)場5S管理
班組物料管理（倉庫，在制品）
第五模塊：專業(yè)技能
一、專業(yè)技術(shù)能力
編制制造現(xiàn)場機臺操作規(guī)范;
制程作業(yè)指導書訓練;
編制檢驗作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點
制造現(xiàn)場工作標準的應用
現(xiàn)場其它工藝標準
二、質(zhì)量管理能力
員工質(zhì)量意識再造
質(zhì)量實現(xiàn)三大控制
品管的“三招半”
三、安全生產(chǎn)管控
人員安全預防意識
安全E H S
安全隱患整改
四、精益消除浪費理念
(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
消除班組內(nèi)的八大浪費
IE的四大原則
(精益消除浪費練習）
五、培養(yǎng)下屬（OJT）
(視頻：Cold reading）
下屬為什么需要培訓 ?
培訓下屬的意義；
管理者和教練的區(qū)別(OJT視頻）
OJT及培訓的流程
第六模塊：溝通技能
一、溝通
（互動研討：班組長溝通小調(diào)查等）
溝通的六個目的
溝通的三個環(huán)節(jié)
影響溝通的障礙
二、語言表達能力
（現(xiàn)場訓練：班組演練）
金字塔結(jié)構(gòu)的表述
三、傾聽的能力
鸚鵡聽與蝙蝠聽:
蝙蝠式主動傾聽的應用技巧
傾聽的好處
傾聽的5個層次
四、與上、平、下級溝通
與上司，平級和下屬之間溝通的目的
與上級溝通
平級之間的溝通
下屬之間的溝通
案例練習：沒有責任感的年輕人
班組(團隊)的定義、要素、精神
五、沖突管理和情緒化管理
情緒化管理案例
核心理念
沖突的產(chǎn)生
解決沖突的五個步驟
六、激勵的能力
激勵的定義
馬斯洛需求層次理論
期望理論
班組激勵的一般原則
如何通過激勵提高員工士氣
批評和表揚員工的技巧
講師介紹：周老師
◇ 同濟大學經(jīng)濟與管理學院MBA
◇ 生產(chǎn)一線主管訓練營金牌講師
◇ 日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會TWI認證講師
專業(yè)背景：
周老師有十多年的制造型企業(yè)生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉制造型企業(yè)生產(chǎn)運作流程。在擔任某大型跨國公司工廠5S推進負責人時，成功完成了車間及辦公室5S改善項目的實施，使該工廠成為樣板工廠。
在知名跨國企業(yè)任職期間，先后擔任過生產(chǎn)主管、5S推進經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等職務(wù)，對一線管理人員管理現(xiàn)狀、管理特點非常熟悉，善于幫助學員構(gòu)建良好的心態(tài)和必備的知識體系。
周老師具備豐富的培訓經(jīng)驗，在企業(yè)就職期間，就曾為企業(yè)的一線管理人員提供過5S、TWI系列課程、領(lǐng)導力、生產(chǎn)管理、精益等相關(guān)培訓。經(jīng)過完整系統(tǒng)的講師訓練后，知識結(jié)構(gòu)完整豐富，管理實踐層次鮮明。授課過程中注重系統(tǒng)、邏輯性的內(nèi)容，與學員的豐富體驗相結(jié)合，讓學員同時獲得深層次的思考與實操性的工具方法。
專長領(lǐng)域：
《一線主管的職責和角色》 《激勵技巧》
《溝通技巧》 《團隊領(lǐng)導》
《精益生產(chǎn)基礎(chǔ)》 《問題分析與解決》
《6S及目視化管理》等生產(chǎn)一線主管訓練營系列課程
《TWI-JI》、《TWI-JR》、《TWI-JM》、《TWI-JS》等TWI系列課程等。
授課風格：
善于針對企業(yè)自身實際特點，展開現(xiàn)場教學,能使學員達到即學即用的目的；授課激情投入，旁征博引，能有效激發(fā)學員；具有極強的親和力，善于與學員溝通，營造輕松的培訓氛圍，能用啟發(fā)式培訓方式，充分的調(diào)動學員的主動性、創(chuàng)造性、積極性，從而贏得學員的共鳴，促進學員轉(zhuǎn)變觀念、愿學愿用的教學目的。
服務(wù)企業(yè)：
汽車行業(yè)：華晨寶馬、捷豹路虎、長安福特汽車、長安馬自達汽車、博世汽車部件、大陸汽車、康迪泰克、東海橡塑 、凱馳清潔技術(shù)、耐世特汽車系統(tǒng)、延鋒偉世通、曼胡默爾濾清器、上海薩帕鋁型材、無錫恩歐凱、申雅密封件、鷹革沃特華汽車皮革、東風鍛造有限公司、輝門摩擦產(chǎn)品、湖北法雷奧車燈、湖北神力鍛造有限公司、申龍客車、敏實集團、美鋁緊固件、新宇航空制造、普美航空制造、福瑞盛航空機件、霍尼韋爾航空發(fā)動機、鹽城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)；
機械機電：寶鋼常熟、肯納金屬、YKK、方太廚具、南京博峰電動工具、徐州羅特艾德、曼盛包裝、加利派包裝、天津杰麥多、米巴精密、圣萬提注塑、邁柯維醫(yī)療器械、碧迪快速診斷、蘇州蓋普美水泵、代斯美泵業(yè)、常州光洋軸承、皖南機床廠、金緯機械、多維聯(lián)合集團、華菱電梯、連云港華樂合金有限公司、博澤電機；
電子電工：歐姆龍電子、無錫歐司朗、基美電子、深南電路、得邦照明、斯必能通訊器材、菲尼薩電子、蘇州比克希電子、鳴志科技、上海晨闌光電、武漢華燦、昱輝太陽能、ATL新能源、華通電腦、蘇州諾通電子、毅嘉電子、法泰電器、長興科迪、長興合興；
食品輕工：連云港味之素食品、維益食品、杭州香精香料、蕪湖卷煙廠、河北中煙、世譽標識；
醫(yī)藥衛(wèi)生：輝瑞制藥、南京先聲藥業(yè)、正大天晴制藥；
石油化工：銅陵新亞星焦化、安徽國信生物科技；
