身奉獻(xiàn)及投入的精神。
4掌握內(nèi)部溝通技巧，創(chuàng)造眾人一體的團(tuán)隊(duì)氛圍，并遍布到組織全面的活動(dòng)。
5增強(qiáng)上下級(jí)、同事之間的感情交流，彼此包容，使員工的流動(dòng)率降低到一個(gè)可接受的水平內(nèi)；打造一個(gè)能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理需要的卓越團(tuán)隊(duì)。
6掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理的方法與技巧。
7學(xué)習(xí)掌握管理中的實(shí)用留人方法。
課程大綱
第一單元：基礎(chǔ)篇-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
一、團(tuán)隊(duì)的概念
⒈團(tuán)隊(duì)的定義
⒉團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的“三大要素”
二、企業(yè)三種類型的團(tuán)隊(duì)
三、團(tuán)隊(duì)必須的多重角色
——組建團(tuán)隊(duì)
思考：團(tuán)隊(duì)為什么需要這么多角色？
⒈世間萬(wàn)物各有功用
⒉思考：團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？
測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你該扮演啥角色
第二單元：認(rèn)知篇-團(tuán)隊(duì)的特征及其發(fā)展
一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)涵(什么是團(tuán)隊(duì)管理)
2、團(tuán)隊(duì)管理的比方
二、高效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征
三、群體與團(tuán)隊(duì)的差別
思考：從群體與團(tuán)隊(duì)的差別中得到的啟示？
思考：從群體與團(tuán)隊(duì)的差別中得到的啟示？
思考:《西游記》給我們的啟示？
四、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的五個(gè)階段
思考：你所在的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在哪個(gè)階段？
五、謹(jǐn)防團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號(hào)
第三單元：心態(tài)篇-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的靈魂
看視頻：再生的鷹
思考：你看到了什么？想到了什么？
一個(gè)古老的寓言故事
思考：寓言給我們以什么啟示？
一、合作做事
⒈天堂與地獄的區(qū)別
⒉企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)
二、敬業(yè)忠誠(chéng)
－－成功人生的立業(yè)之本
經(jīng)典案例:恩坦•因曼斯幫助修好了馬達(dá)，當(dāng)福特請(qǐng)他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？
三、心存感恩
⒈我們要感謝什么人和事?
⒉為什么要心存感恩?
⒊感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)
⒋感謝父母
思考：感恩父母最好的方式是什么?
思考：什么是孝順?
“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也。立身行道，揚(yáng)名于后世，以顯父母，孝之終也。夫孝，始于事親，忠于事君，終于立身。”
⒌怎樣讓感恩轉(zhuǎn)化為力量？
第四單元：工具篇-溝通（攪拌），團(tuán)隊(duì)管理的首要方法
案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)90后員工上班時(shí)玩手機(jī)上QQ……思考：如果你是賴經(jīng)理，你會(huì)怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？
一、溝通及其原理模型
二、人際溝通的“十字方針”
三、語(yǔ)言溝通的五個(gè)絕招
四、調(diào)整把握四大溝通心態(tài)
看電影：幾個(gè)片斷各自屬于什么溝通心態(tài)
第五單元：激勵(lì)篇-激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)的法寶
一、領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)方法
二、激勵(lì)人的藝術(shù)
真實(shí)案例：案例背景：一個(gè)廣西籍員工，老是遲到，明明是八點(diǎn)鐘上班，一定要睡到7.50分才起床，經(jīng)過(guò)教育和罰款都不起作用，還是我行我素，后來(lái)我們訂了一條制度。經(jīng)過(guò)執(zhí)行幾次以后，就再也沒(méi)有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？
4、激勵(lì)的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上
⑴自己個(gè)人得失的比較
⑵自己與周圍眾人的得失比較
案例研究：某公司要發(fā)年中獎(jiǎng)：每個(gè)人發(fā)800元獎(jiǎng)金、給60%的人獎(jiǎng)500元。采用哪種方案更具獎(jiǎng)勵(lì)作用？
5、有效激勵(lì)的四個(gè)途徑
第六單元：成長(zhǎng)篇-輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路
一、什么是輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的定義
2、輔導(dǎo)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別
二、輔導(dǎo)下屬為什么重要
三、認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律
1、成人輔導(dǎo)的三大特點(diǎn)
2、指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的“金科玉律”
四、明確輔導(dǎo)下屬的兩個(gè)維度
五、情景領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中作用重要
六、輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟
七、現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)的四階段輔導(dǎo)法
八、輔導(dǎo)當(dāng)中的回饋技巧
1、正面回饋（贊賞）部屬的方法
2、糾正部屬的方法
第七單元：方法篇-團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)用留人方法
一、員工離職的原因分析
1、員工離職之個(gè)人原因
2、員工離職之組織/管理原因
二、如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工想離職
三、管理中的留人方法實(shí)務(wù)
㈠事業(yè)留人
㈡薪資/福利留人
㈢團(tuán)隊(duì)氛圍留人
㈣團(tuán)隊(duì)文化留人
經(jīng)典案例:當(dāng)福特請(qǐng)他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？
㈤感情留人
㈥授權(quán)留人
1、可以授權(quán)的事情和時(shí)機(jī)
2、授權(quán)程度的把握
㈦愿景留人
自由問(wèn)答、互動(dòng)
講師介紹
鐘海濤——實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家
資深管理培訓(xùn)、咨詢專家，潛能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師，MTP專案講師，北京翔云力天文化傳播機(jī)構(gòu)資深講師，暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授，深圳北京大學(xué)研究生院客座教授，臺(tái)灣卓越典范企管顧問(wèn)機(jī)構(gòu)資深高級(jí)講師，深圳清華大學(xué)研究生院企業(yè)家培訓(xùn)中心特聘導(dǎo)師,時(shí)代光華（深圳）教育發(fā)展有限公司培訓(xùn)總監(jiān)，中國(guó)企業(yè)規(guī)劃院客座教授，總裁學(xué)院、總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
實(shí)際/學(xué)術(shù)背景：
鐘海濤老師有近20年市場(chǎng)行銷的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一位娓娓道來(lái)的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者,一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，以他幾十年來(lái)累積的職場(chǎng)一線實(shí)務(wù)及營(yíng)銷高層管理的體驗(yàn)和心得，通過(guò)生動(dòng)、輕松、深入淺出的語(yǔ)言，針對(duì)性的內(nèi)容,大量的實(shí)戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動(dòng)過(guò)程和集專業(yè)、感性、激勵(lì)、風(fēng)趣、實(shí)用為一體的情境式教學(xué)方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。
服務(wù)客戶：
華潤(rùn)集團(tuán)（世界500強(qiáng)）、一汽集團(tuán)（一汽轎車/一汽解放/一汽解放車橋/一汽第二鑄/一汽解放青島汽車）、大亞灣核電運(yùn)營(yíng)有限責(zé)任公司、國(guó)家稅務(wù)局（深圳國(guó)稅局）、中國(guó)煙草（廣東中煙工業(yè)、貴州煙草局、合肥煙草局面、廣西中煙工業(yè)、長(zhǎng)春卷煙廠）、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中國(guó)移動(dòng)深圳公司（10086《當(dāng)眾講演訓(xùn)練》）、中國(guó)移動(dòng)廣東公司（《移動(dòng)機(jī)站獲取的談判技巧》）、中國(guó)移動(dòng)新疆公司（《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》）、中國(guó)電信深圳游戲中心（《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》）、蔚科電子、凱鈦電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國(guó)耀電子（東莞）、日本卡西歐電子、偉長(zhǎng)興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺(tái)資民安運(yùn)動(dòng)器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)（惠州大統(tǒng)營(yíng)）、金特建材、韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)、臺(tái)灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）等。
