摘要：本課程將給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。...
【課程背景】：
MTP（Management Training Program）管理研修課程最初版本源自美國，1950年引入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，成為所有管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)，為日本企業(yè)成長要因之一。MTP最受企業(yè)歡迎的原因是，通過MTP培訓(xùn)，管理人員能夠統(tǒng)一認(rèn)識，提升自覺改善的動機，帶領(lǐng)員工推動各項改善活動，充分調(diào)動員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機！
【課程特色】：
引進(jìn)日產(chǎn)訓(xùn)（即社團法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會）MTP課程之后，講師結(jié)合中國企業(yè)的特質(zhì)以及多年的企業(yè)管理實務(wù)操作，根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，設(shè)計出一套適合中國企業(yè)管理培訓(xùn)的課程，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使部門管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。
【課程收獲】：
◇ 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
◇ 培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；
◇ 學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
◇ 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧；
◇ 認(rèn)識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；
◇ 掌握出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；
◇ 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
【課程大綱】：
第一部分 中高層管理者的角色認(rèn)知
一、管理者在組織中的地位
1、企業(yè)中層的作用
◇ 定位“您”的目標(biāo)與角色
◇ 對上扛得住
◇ 對中攏得住
◇ 對下罩得住
2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析
◇ 監(jiān)督力不足
◇ 指導(dǎo)力欠缺
3、案例分析 學(xué)員互動
二、管理者的角色定位
1、作為下屬的管理者——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)
2、作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助
3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬
第二部分 中高層管理者的溝通藝術(shù)
第一講 高效暢通的溝通藝術(shù)
一、認(rèn)識溝通
二、溝通的目的：1、描述事物 2、傳達(dá)情感 3、建立關(guān)系 4、達(dá)成共識 5、采取行動
三、高效溝通的組合應(yīng)用：
1、問——怎么問？2、聽——怎么聽？3、看——怎么看？4、說——怎么說？
四、不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)：DISC人格特質(zhì)
第二講 團隊溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
一、與上級的有效溝通
1、向上司請示匯報工作的程序與方法
2、取得上級信任的溝通方式
二、與下級的有效溝通
1、如何下達(dá)工作指令
2、贊揚與批評下屬的技巧
三、與平級的有效溝通
1、交情與工作效率的關(guān)系
2、跨部門溝通——尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人
第三部分 中高層管理者的任務(wù)委派
1、善于委派的好處
2、管理者的“有所為”和“有所不為”
3、如何掌握“知人善用”的訣竅
4、委派風(fēng)格要因人而異
5、掌握高效的委派技巧
6、預(yù)防“反授權(quán)”的三板斧
第四部分 中高層管理者的授權(quán)管理
第一講 如何進(jìn)行授權(quán)
1、為什么要授權(quán)
2、授權(quán)的方法
3、制定授權(quán)計劃
4、授權(quán)流程與關(guān)鍵點
第二講 檢查與控制
1、命令追蹤
2、有效的反饋
3、監(jiān)督進(jìn)度
4、全局統(tǒng)馭
第五部分 中高層管理者的輔導(dǎo)技術(shù)
1、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高
◇ “主動”是關(guān)鍵因素
◇ “巴掌與甜棗”共同作用效果好
◇ 輔導(dǎo)要按“日程表”有計劃地進(jìn)行
◇ 輔導(dǎo)要隨時、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行
2、OJT運用的具體方法
3、教練輔導(dǎo)的四大能力
◇ 聆聽—挖掘員工智慧
◇ 區(qū)分—找出問題關(guān)鍵
◇ 發(fā)問—方向性的思考
◇ 回應(yīng)—即時性的改善
4、輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤
第六部分 中高層管理者的高效激勵
一、激勵的心理學(xué)原理
1、心理學(xué)原理：馬斯諾需求\成就需要
2、人性激勵模型
◇ 環(huán)境：營造輕松舒展的工作環(huán)境
◇ 文化：打造透明溫暖的團隊氛圍
◇ 物質(zhì)：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！
◇ 精神：職位有高低，人格沒有高低！
二、實用激勵工具
1、激勵的基本步驟是什么？
2、我們的通病在哪里？
◇ 物質(zhì)方面-精神方面-事務(wù)方面-言辭方面-人性方面-表揚方面-上級方面
3、激勵的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚 / 公開嘉許 ……
4、案例分享 小組練習(xí)：考察企業(yè)如何激勵員工
第七部分 中高層管理者的團隊領(lǐng)導(dǎo)
第一講 何為團隊
1、關(guān)于螞蟻軍團的思考
2、團隊的四個條件
1）自主性 2）思考性3）合作性 4）凝聚性
第二講 診斷團隊角色 制定共享的團隊目標(biāo)
1、角色的測試，認(rèn)識你自己的角色類型：1）實干者 2）協(xié)調(diào)者 3）推進(jìn)者
2、確定普遍認(rèn)同的團隊目標(biāo)
3、建立和諧的團隊建立文化, 優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的
案例：韋爾奇一段話給我們的啟示
第三講 情境領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、團隊領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)
◇ 以身作則 共啟愿景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 使眾人行 激勵人心
2、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點
◇ 風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◇ 風(fēng)格二：教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◇ 風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◇ 風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第八部分 中高層管理者的高效執(zhí)行
第一講 如何提升中高層管理者個人執(zhí)行力
1、提升個人執(zhí)行力的方法
2、如何提高下屬的執(zhí)行力
3、應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才
4、案例分享 視頻賞析
第二講 如何提升組織執(zhí)行力
1、把握執(zhí)行力的三個核心：人員流程-戰(zhàn)略流程-運營流程
2、提升組織執(zhí)行力的重點
3、團隊執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力
4、案例點評 互動討論
培訓(xùn)講師：楊文華老師
教育及資格認(rèn)證：
實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家、中國人民大學(xué)商學(xué)院客座教授、美國領(lǐng)導(dǎo)力中心CLS認(rèn)證中心培訓(xùn)師、稻盛和夫經(jīng)營研究中心盛和塾塾生、北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師、管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。
講師經(jīng)歷及專長：
楊老師曾任中國遠(yuǎn)洋集團、香港CTS集團、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是華夏銀行和海南航空高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。
楊老師擅長以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。
楊老師擅長講授的課程有：《高效能人士的七個習(xí)慣》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《贏在執(zhí)行》《MTP中層管理》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績效團隊》《360度高效溝通》《情緒壓力管理》《8090后管理》《員工職業(yè)化塑造》《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》……。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
楊老師曾培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：微軟(中國)、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門子、中國電子科技集團、蒙牛集團、三元集團、沃爾瑪、康師傅集團、國美集團、美的集團、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團、長春一汽、北京八方達(dá)客運、北京大容汽車、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團、山東濰柴動力、沈飛集團、中國民航、首都機場、中航集團、上海國際機場、中糧集團、中國神華集團、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、萬科集團、永康房地產(chǎn)、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國航、東方航空、海南航空、廈門航空、金鹿航空、、中石油、中石化、國家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……
楊老師的授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默風(fēng)趣，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會貫通，運用情景演練與教練技術(shù)，增強學(xué)員參與性互動性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性；
楊老師的培訓(xùn)以開啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。
