摘要：◇ 中國企業(yè)大多數(shù)班組長都是從員工中提起來的，企業(yè)把這些優(yōu)秀的員工提為班組長后并沒有系統(tǒng)地教這些班組長如何做班組長，導(dǎo)致了很多班組長都是靠感覺和員工經(jīng)驗(yàn)在管理
◇ 職責(zé)不清，地位不明，自我認(rèn)識(shí)不足，心態(tài)不平，思維固化成了班組長管理的通病！
◇ 分不清楚自己每天必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么，不可以干什么，最終導(dǎo)致了“忙 盲 ?！?..
課程背景
從技術(shù)走向管理----班組長的角色定位
◇ 中國企業(yè)大多數(shù)班組長都是從員工中提起來的，企業(yè)把這些優(yōu)秀的員工提為班組長后并沒有系統(tǒng)地教這些班組長如何做班組長，導(dǎo)致了很多班組長都是靠感覺和員工經(jīng)驗(yàn)在管理
◇ 職責(zé)不清，地位不明，自我認(rèn)識(shí)不足，心態(tài)不平，思維固化成了班組長管理的通病！
◇ 分不清楚自己每天必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么，不可以干什么，最終導(dǎo)致了“忙 盲 ?！薄?/P>
為結(jié)果而戰(zhàn)----執(zhí)行力篇
◇ 我們都是為任務(wù)而戰(zhàn)，而不是為結(jié)果而戰(zhàn)。
◇ 職責(zé)----不代表結(jié)果
◇ 態(tài)度----不代表結(jié)果
◇ 任務(wù)----不代表結(jié)果
造物先造人---班組長領(lǐng)導(dǎo)力
◇ 管理并不是一種方法，而且教會(huì)別人做事的藝術(shù)
◇ 下屬能力不足不是我們的錯(cuò)，不去提升就是我們的錯(cuò)
◇ 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想解放自己最好的方法就是培養(yǎng)下屬提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力：
課程特色
成功案例+互動(dòng)游戲+VCD視頻+大量圖片，以及模擬決策參與。（互動(dòng)時(shí)間50%左右）
重點(diǎn)傳授系統(tǒng)的班組長管理專業(yè)知識(shí)，及在工作中的實(shí)戰(zhàn)技法，工作中常遇到的問題與應(yīng)對(duì)技法。將工作中表面看起來不相關(guān)，但其實(shí)互相關(guān)聯(lián)；看起來一團(tuán)亂麻，其實(shí)因果分明的疑難問題，通過１６年顧問經(jīng)驗(yàn)向各位一一講解。
課程收益：
◇ 使基層管理者認(rèn)清自己的職責(zé)，使命，地位以及自我風(fēng)格的剖析；
◇ 培養(yǎng)管理人員時(shí)間管理能力、高效早會(huì)能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；
◇ 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
◇ 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；
◇ 掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；
◇ 掌握實(shí)用的生產(chǎn)管理要法，在不增加人和設(shè)備的情況下向車間平面布置要效益，向動(dòng)作要效益，向平衡要效益，向流程要效益，提升人員效益１０％左右，提升人機(jī)平衡１５％左右。
◇ 打開學(xué)員的右腦，突破慣性思維，學(xué)會(huì)否定現(xiàn)狀從而得出改善思路。
課程構(gòu)架
課程大綱
從技術(shù)走向管理――管理者的角色定位
一、知己知彼：認(rèn)清自己
1. 鏡子管理：貓與獅子； 案例討論1：如何從職業(yè)走向?qū)I(yè)？
2. 角色定位：三承三啟； 案例討論2：如何把權(quán)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力？
3. 自我修練：德 法 術(shù)；
4. 心態(tài)管理：我為誰工作？：
5. 走出盆地：角色的五大誤區(qū)：案例討論3：為什么我們總喜歡做同情者？
6. 立場堅(jiān)定; 三個(gè)代表 案例討論4：你站公司立場還是員工立場？
7. 管理職責(zé)：五星紅旗
8. 角色轉(zhuǎn)換：技術(shù)走向管理
經(jīng)典案例1：如何做企業(yè)的好員工？
經(jīng)典案例2：如何做主管的好下屬？
經(jīng)典案例3：如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？
二、找準(zhǔn)自己的位置：把事做對(duì)和做對(duì)的事
1. 檢討缺失：糟糕基層的五大罪狀及走入的誤區(qū)；
2. 管理認(rèn)知：基層到底該些干什么？
3. 基層定位：基層的3大任務(wù)與3重境界；
4. 案例討論：我們掉進(jìn)了哪個(gè)誤區(qū)？
5. 軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。
經(jīng)典案例1：五大誤區(qū)的測試和突破？
經(jīng)典案例2：我們每天必須干的，應(yīng)該干的，可以干的，不可以干的？
造物先造人――領(lǐng)導(dǎo)力篇
一 贏在基層：如何讓組織決勝于基層？
1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；
3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
4. 消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤；
5. 用人所長：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢。
二 善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1. 基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；
3. 2大關(guān)鍵：即時(shí)性的物質(zhì)激勵(lì)與創(chuàng)意性的精神激勵(lì)；
4. 積極反饋：訓(xùn)練你的BIA；
5. 頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。
經(jīng)典案例討論：員工為什么不愿意支援別的部門
實(shí)操演練：愛就說出來
經(jīng)典案例討論：紅燒肉的故事
經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題
三、造物先造人-----做教練型領(lǐng)導(dǎo)：？
1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3. 日常教導(dǎo)：基層管理的“三忌”與“三問”；
4. 教導(dǎo)要領(lǐng)：四階段法
5. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
6. 教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。
實(shí)戰(zhàn)模擬：撲克牌練習(xí)
實(shí)戰(zhàn)模擬：如何打消下屬的不安
實(shí)戰(zhàn)模擬：工作分解表
經(jīng)典案例：從太極來看工作教導(dǎo)
溝通從心開始――溝通藝術(shù)篇
溝通藝術(shù)
1，終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；
2，3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
3，基本原則：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的；
4，溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；
5，有效的表達(dá)：表達(dá)的五項(xiàng)修煉
6，深度的傾聽：外圍與核心
情景模擬：情感的傾聽
7，積極的反饋：BIA
8，有效的提問：問的三種藝術(shù)
9，溝通的心態(tài)：PAC
10，批評(píng)的藝術(shù)：三明治，BID
11，贊賞的原則：贊賞下屬的四原則
12，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？
案例討論1：編碼的測試
案例討論2：肢體的表演
情景模擬3：三明治批評(píng)法
情景模擬4：BID批評(píng)法
情景模擬5：BIA積極的反饋
視頻觀看6：永遠(yuǎn)用欣賞的眼光欣賞他人
案例討論1：四類員工的剖析與應(yīng)對(duì)
經(jīng)典案例1：如何透過現(xiàn)像看本質(zhì)？
經(jīng)典案例討論２： 經(jīng)常請(qǐng)假員工的溝通
經(jīng)典案例討論３：不愿意加班員工的溝通
經(jīng)典案例討論４：員工不服從安排如何溝通
經(jīng)典案例討論５：員工上班玩手機(jī)如何溝通
經(jīng)典案例討論６：員工提前離崗怎么溝通
部門溝通的要點(diǎn)
1. 溝通的基礎(chǔ)：尊重與平等
2. 溝通的前提：求同存異
3. 溝通的心態(tài)：弱者思維
4. 溝通的要點(diǎn)：五大原則
5. 溝通的要法：三大要點(diǎn)
情景模擬：部門有不同意見如何溝通？
案例分析：如何說服他人
與上級(jí)溝通的要點(diǎn)
1. 與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備
2. 與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)
3. 贏得上級(jí)信賴的五個(gè)技巧
4. 向上及進(jìn)諫的五個(gè)方面
5. 挽救與上級(jí)矛盾的五原則
情景模擬：如何說服上級(jí)
案例分析：當(dāng)與上級(jí)意見不一致時(shí)如何溝通？
【老師介紹】 康建平
教育背景:
華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
中國科技大管理工程碩士
臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)
國家注冊(cè)咨詢師
專業(yè)經(jīng)歷:
◇ 高級(jí)職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家
◇ 生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)先行者
◇ 高級(jí)資深生產(chǎn)管理專家
◇ 清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠(yuǎn)程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等特聘實(shí)戰(zhàn)派講師
◇ 曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職
◇ 曾為60多家企業(yè)進(jìn)行過現(xiàn)場改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元。
◇ 從事專職培訓(xùn)講師15年時(shí)間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
◇ 為眾多外資企業(yè)實(shí)施“現(xiàn)場改善”及“班組長管理技能提升”等有效的培訓(xùn)；課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)！
擅長培訓(xùn)項(xiàng)目：《贏在基層--班組長管理的五大劍法》、《生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍--問題分析與解決》、《現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù)》
主要輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目:5S現(xiàn)場管理、工作教導(dǎo)項(xiàng)目輔導(dǎo)、工作改善項(xiàng)目輔導(dǎo)、QCC項(xiàng)目輔導(dǎo)
培訓(xùn)特色:
康老師為企業(yè)量身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。
授課風(fēng)格：實(shí)戰(zhàn)派講師，知識(shí)點(diǎn)飽滿，講解深入淺出。擅長于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧?，F(xiàn)已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計(jì)3000余家，培訓(xùn)人次達(dá)5萬人之多，深受企業(yè)好評(píng)，客戶滿意率95%以上！
出版物：與清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問題分析與解決的技術(shù)光盤
