摘要：毋容質(zhì)疑，企業(yè)想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，靠的是企業(yè)自身的素質(zhì)；而提高企業(yè)素質(zhì)，可以借外腦，即請外部的專家、學者到企業(yè)輔導、激勵，但外部的專家、學者解決不了企業(yè)所有的問題。解決企業(yè)自身的問題，提高企業(yè)素質(zhì)，最終還要靠企業(yè)的各級主管與領導。這就要求我們企業(yè)的各級主管與領導都必須掌握輔導與激勵技術。...
課程概要
毋容質(zhì)疑，企業(yè)想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，靠的是企業(yè)自身的素質(zhì)；而提高企業(yè)素質(zhì)，可以借外腦，即請外部的專家、學者到企業(yè)輔導、激勵，但外部的專家、學者解決不了企業(yè)所有的問題。解決企業(yè)自身的問題，提高企業(yè)素質(zhì)，最終還要靠企業(yè)的各級主管與領導。這就要求我們企業(yè)的各級主管與領導都必須掌握輔導與激勵技術。《員工輔導＆激勵技術》就是你的加油站，你準備好了嗎！
培訓目標（輔導技術部分）：
☆ 通過學習，使與會管理干部認識到輔導與激勵下屬的重要性；
☆ 使了解什么是輔導及其與脫產(chǎn)培訓的區(qū)別；
☆ 使之明確成人輔導的三大特點與指導成人學習的規(guī)律；
☆ 使學員掌握情景領導，并了解其在輔導中作用重要；
☆ 通過學習，使學員掌握輔導部屬的四個步驟；
☆ 通過互動性強的學習，使與會者了解10余種輔導方式；
☆ 通過訓練，使與會學員掌握現(xiàn)場操作技術的四階段輔導法；
☆ 使學員掌握輔導當中的回饋技巧。
培訓目標（激勵技術部分）：
☆ 使學員從宏觀上明確管理者常用的三種激勵方法；
☆ 通過訓練，使與會者明確兩種人性表現(xiàn)并且了解激勵的真相；
☆ 使學員掌握恐懼激勵法須遵循的5個原則；
☆ 通過學習，使學員掌握人性激勵法的5個法寶；
☆ 了解激勵人的四組邊際情景；
☆ 通過互動式的學習，使掌握有效激勵的四個途徑；
☆ 使學員了解冰山理論與價值觀的重要作用；
☆ 了解、學習服從、合作、忠誠、感恩、責任等積極的價值觀念，激勵學員努力樹立積極的態(tài)度。
課程特色：
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結(jié)合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。
課程大綱
第一單元：輔導篇【上】：員工輔導及其策略
一、什么是輔導
1、輔導的定義
2、培育輔導部屬的仨途徑及其責任歸屬
3、輔導與脫產(chǎn)培訓的區(qū)別
二、輔導下屬為什么重要
三、主管實施輔導面臨的轉(zhuǎn)變
1、主管在職輔導面臨的三大問題
2、主管應扮演的4種輔導角色
3、管理者須完成的角色轉(zhuǎn)變
四、實施輔導的基礎準備之一
——認識成人學習的特點與規(guī)律
1、成人輔導的三大特點
2、指導成人學習的“金科玉律”
四、實施輔導的基礎準備之二
——明確輔導下屬的兩個維度
四、實施輔導的基礎準備之三
——情景領導在輔導中作用重要
五、主管的輔導策略
1、建立伙伴關系
2、激發(fā)承諾
3、提供技能
4、堅持不懈
5、塑造環(huán)境
第二單元：輔導篇【下】：輔導的方法與技巧
一、輔導部屬的四個步驟
1、確認部屬的學習需求
——明確輔導內(nèi)容的五個途徑
2、制定輔導計劃
——計劃的具體內(nèi)容包括
附：現(xiàn)場輔導部屬計劃表（一）
現(xiàn)場輔導部屬計劃表（二）
現(xiàn)場輔導部屬計劃表（三）
3、執(zhí)行輔導計劃：
⑴10余種輔導方式
⑵6種輔導技巧
4、評估輔導結(jié)果
——評估輔導結(jié)果須考慮的五個方面的問題
二、現(xiàn)場操作技術的四階段輔導法
⒈四階段輔導法的要領
⒉提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練
⒊詳解四階段輔導法
三、輔導當中的回饋技巧
1、正面回饋（贊賞）部屬的方法
2、糾正部屬的方法
第三單元：激勵篇【上】：管理者常用的三種激勵方法
一、管理者常用的激勵方法
1、管理者常用的三種激勵方法
2、恐懼激勵法須遵循的5個原則
3、人性激勵法的5個法寶
看電影：戴維與海爾
二、激勵人的藝術
1、明確兩種人性表現(xiàn)
2、激勵的真相
3、邊際情境遠不只有生與死的選擇關頭
案例研究：一個廣西籍員工，老是遲到……后來我們訂了一條制度。經(jīng)過執(zhí)行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？
4、激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上
⑴自己個人的得失的比較
⑵自己與周圍眾人的得失比較
案例研究：某公司要發(fā)年中獎：每個人發(fā)800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？為什么？
5、有效激勵的四個原則
6、有效激勵的四個途徑
小組研討：你認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？
第四單元：激勵篇【下】：塑造靈魂的激勵方法
一、心態(tài)是什么
二、什么是價值觀
三、價值觀為什么重要（經(jīng)典的冰山理論）
四、積極的價值觀念
1、永遠上進
2、團隊合作
3、敬業(yè)忠誠
4、心存感恩
5、相信自己
自由問答、互動
講師介紹
鐘海濤——實戰(zhàn)管理培訓專家
資深管理培訓、咨詢專家，潛能開發(fā)培訓師，MTP專案講師，北京翔云力天文化傳播機構(gòu)資深講師，暨南大學管理學院客座教授，深圳北京大學研究生院客座教授，臺灣卓越典范企管顧問機構(gòu)資深高級講師，深圳清華大學研究生院企業(yè)家培訓中心特聘導師,時代光華（深圳）教育發(fā)展有限公司培訓總監(jiān)，中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授，總裁學院、總裁培訓網(wǎng)金牌講師
實際/學術背景：
鐘海濤老師有近20年市場行銷的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者,一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領前沿思潮的導師，以他幾十年來累積的職場一線實務及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內(nèi)容,大量的實戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。
服務客戶：
華潤集團（世界500強）、一汽集團（一汽轎車/一汽解放/一汽解放車橋/一汽第二鑄/一汽解放青島汽車）、大亞灣核電運營有限責任公司、國家稅務局（深圳國稅局）、中國煙草（廣東中煙工業(yè)、貴州煙草局、合肥煙草局面、廣西中煙工業(yè)、長春卷煙廠）、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中國移動深圳公司（10086《當眾講演訓練》）、中國移動廣東公司（《移動機站獲取的談判技巧》）、中國移動新疆公司（《領導力訓練》）、中國電信深圳游戲中心（《創(chuàng)新思維訓練》）、蔚科電子、凱鈦電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、韶關鋼鐵集團、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）等。
