摘要：質量是企業(yè)的生命，為了生存和發(fā)展，企業(yè)除了靠質量管理達成以最低成本、最快響應和最優(yōu)質量讓顧客最大滿意外，別無它法。質量戰(zhàn)略不只關系到一個企業(yè)的生死存亡，而是事關一個國家、一個民族的興衰！上個世紀70--80年代，日本產品借好的質量和物美價廉橫掃歐美市場。...
課程背景：
質量是企業(yè)的生命，為了生存和發(fā)展，企業(yè)除了靠質量管理達成以最低成本、最快響應和最優(yōu)質量讓顧客最大滿意外，別無它法。質量戰(zhàn)略不只關系到一個企業(yè)的生死存亡，而是事關一個國家、一個民族的興衰！上個世紀70--80年代，日本產品借好的質量和物美價廉橫掃歐美市場。后來美國提出靠質量重振國家策略，于上個世紀80年代后期，推行卓越質量國家大獎。歐洲也不甘落后，推出歐洲質量卓越獎。在質量管理中，日本質量管理專家石川馨把復雜的統(tǒng)計質量工具和方法簡化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法（統(tǒng)稱為QC七大手法）等直觀的易操作的圖形和表格，這樣基層員工都能主動參與到質量改善活動。通過推行QCC小組活動，能解決95%基本的質量問題。
課程收益：李安強老師將在日本工廠十年的實戰(zhàn)工具及方法深入淺出讓你輕松掌握并運用到實際工作中去
課程大綱：
一、質量管理基礎知識
1.認識質量
2.質量管理的內涵
3.質量管理的發(fā)展史
4.如何發(fā)現(xiàn)并說明質量問題
二、QC工具概論
1.什么是QC工具
2.實用QC工具概述
3.QC工具運用的時機
三、查檢表----集數(shù)據(jù). (調查記錄數(shù)據(jù)用以分析)
1.何謂查檢表
2.查檢表的種類和內容
3.查檢表作用--為何要用查檢表
4.如何設計查檢表
5.使用查檢表之實例
四、層別法----作解析. (按層分類,分別統(tǒng)計分析)
1.何謂層別法
2.為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
3.層別的對象與類別
4.層別法的使用及注意事項
5.實例說明
五、柏拉圖----抓重點. (找出“重要的少數(shù)”)
1.何謂柏拉圖
2.為何要用柏拉圖
3.柏拉圖和二八原則（關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)）
4.柏拉圖和長尾原理（次要的少數(shù)和關鍵的多數(shù)
5.柏拉圖之作法及應用
6.柏拉圖分析的應用實例
7.柏拉圖使用和訓練
六、特性要因圖-----追原因. (尋找因果關系)
1.何謂特性要因圖
2.為何要用特性要因圖
3.如何作特性要因圖
4.特性要因圖的使用
5.繪制特性要因圖應該注意的事項
6.特性要因圖的思考原則
7.特性要因圖和頭腦風暴法
8.特性要因圖和過程IPO分析
9.實例說明
七、散布圖----看相關. (找出兩者的關系)
1.何謂散布圖
2.為何要用散布圖
3.散布圖制作的四個步驟
4.散布圖的分析、判讀
5.探索性分析Y和X關系
6.顯著相關、一般相關和不想關
7.相關系數(shù)進一步驗證
8.散布圖應用注意事項
9.散布圖的應用
10.實例說明
八、直方圖----顯分布. (了解數(shù)據(jù)分布與過程能力，定性描述產品變差)
1.何謂直方圖
2.直方圖的目的和作用
3.直方圖的制作步驟
4.如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5.直方圖在應用上必須注意事項
6.多個Y的直方圖
7.直方圖的應用
8.練習
九、控制圖--找異常. (了解過程變異，發(fā)掘潛在的問題)
1.何謂控制圖
2.過程變異的原因
3.控制圖的原理與分類
4.控制圖的選擇
5.計量值控制圖的判讀、判異的說明
6.計數(shù)值控制圖判讀、判異的說明
7.控制圖的應用
講師簡介： 李安強 老師
美國ASQ注冊6SINGMA黑帶
CNAT注冊ISO9000、ISO14000、QC080000審核員
中國日本企業(yè)管理研究協(xié)會理事
中國質量協(xié)會會員
派金國際管理顧問公司認證高級講師
受課風格：
運用案例、實戰(zhàn)經歷、視頻、互動游戲等多種教學手法。深入淺出，直接傳授各種管理工具和技法；運用與實戰(zhàn)相結。課程生動有趣，深受學員喜愛,對企業(yè)成長過程中的各個階段及所面臨的管理問題有深入研究，在生產管理領域有豐富實戰(zhàn)經驗，熟悉各類工廠管理的風格和特點。
李安強主講課程
——IE工業(yè)工程實務、優(yōu)秀班組長、精益生產、現(xiàn)場管理、生產管理與現(xiàn)場改善、全面質量管理、6SINGMA、五大工具APQP
/FMEA//SPC/MSA/PPAP、戰(zhàn)略管理、生產計劃與物料控制、ISO
9000、ISO
14000、IATF16949、OHSAS180001體系輔導與培訓；
