摘要：一直以來(lái)，許多朋友對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的認(rèn)知，可能還只停留在收發(fā)貨的階段以為倉(cāng)庫(kù)管理，不就是收發(fā)貨嗎？其實(shí)，這還真誤解了倉(cāng)庫(kù)管理。倉(cāng)庫(kù)管理管的是企業(yè)資產(chǎn)中的“物”，公司的流動(dòng)資產(chǎn)，除了錢，剩下的就是“物”，從某種程度上而言，不重視“物”的管理，就是不重視公司的“資產(chǎn)”。...
課程背景：
如果倉(cāng)庫(kù)管理混亂，這對(duì)公司意味著什么？其影響不言而喻。當(dāng)前企業(yè)普遍存在著庫(kù)存壓力大，物流倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)了解不夠，庫(kù)存不準(zhǔn)，經(jīng)常找不到貨。企業(yè)的現(xiàn)狀也存在空間不足、收發(fā)貨都在一起，比較亂的問(wèn)題，庫(kù)內(nèi)貨物堆碼擺放不規(guī)范，配送臨時(shí)性任務(wù)多，加上配送工人態(tài)度差，客戶服務(wù)意識(shí)淡薄，員工不夠敬業(yè)，管理人員工作計(jì)劃性不強(qiáng)，隨機(jī)性時(shí)常發(fā)生，導(dǎo)致客戶投訴反饋；由于員工配送服務(wù)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致經(jīng)常工人裝錯(cuò)貨物，而且時(shí)間又不準(zhǔn)，業(yè)務(wù)不熟，服務(wù)質(zhì)量差等等問(wèn)題。
一直以來(lái)，許多朋友對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的認(rèn)知，可能還只停留在收發(fā)貨的階段以為倉(cāng)庫(kù)管理，不就是收發(fā)貨嗎？其實(shí)，這還真誤解了倉(cāng)庫(kù)管理。倉(cāng)庫(kù)管理管的是企業(yè)資產(chǎn)中的“物”，公司的流動(dòng)資產(chǎn)，除了錢，剩下的就是“物”，從某種程度上而言，不重視“物”的管理，就是不重視公司的“資產(chǎn)”。
另外，通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，還可以讓大家明白，倉(cāng)庫(kù)管理≠庫(kù)存管理！倉(cāng)庫(kù)管理管的是倉(cāng)庫(kù)里的貨物（庫(kù)存），而庫(kù)存管理，則是為啥會(huì)有這些貨物（庫(kù)存）。
最后，隨著市場(chǎng)環(huán)境多變、不確定、系統(tǒng)復(fù)雜、信息模糊的無(wú)常時(shí)代的到來(lái)，如何進(jìn)行高效配送，以滿足內(nèi)外部客戶日益增長(zhǎng)的需求，是我們倉(cāng)儲(chǔ)人員需要關(guān)注和思考的問(wèn)題。
培訓(xùn)目標(biāo)：
◇ 了解物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)知識(shí)與發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)作方法；
◇ 掌握物流規(guī)劃、配送中心的管理體系及流程，掌握各模塊間的鏈接及建立物流監(jiān)控平臺(tái)；
◇ 掌握物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本制度、流程、工具，以及物流合理化的原理、方法與技巧；
◇ 掌握物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的績(jī)效分析方法與改善方法。
課程大綱：
第一章：現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理與智能化物流趨勢(shì)
一、物料倉(cāng)儲(chǔ)管理普遍面臨的問(wèn)題
倉(cāng)庫(kù)退料退貨的管理
倉(cāng)庫(kù)管理常見(jiàn)的5大難題
二、內(nèi)部環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
1、流程不夠合理和操作不夠規(guī)范；
2、跨部門協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢；
3、物流、PMC、品保、工程溝通不充分，物料質(zhì)量問(wèn)題不能得到迅速處理，影響生產(chǎn)；
4、沒(méi)有成熟或有理論基礎(chǔ)的物流相關(guān)計(jì)算和控制方法；
5、缺乏有效統(tǒng)一的物流評(píng)估體系。
三、倉(cāng)儲(chǔ)、物流與跨部門之間的合作
企業(yè)部門之間的良好協(xié)作；企業(yè)同上游供應(yīng)商與下游客戶建立的供應(yīng)鏈關(guān)系
供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖
四、物流智能化及發(fā)展趨勢(shì)介紹
物流智能化趨勢(shì)介紹
物流與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)
物流與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趁勢(shì)
物流新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
五、智能化物流計(jì)劃與倉(cāng)儲(chǔ)管理中的戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)分析
集成供應(yīng)鏈管理（如何實(shí)現(xiàn)ISC？）
物流與供應(yīng)鏈一體化管理（如何實(shí)現(xiàn)橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？）
庫(kù)存模式分析與流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢(shì)分析與借鑒）
物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
物流與供應(yīng)鏈管理監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)與智能分析工具
第二章：倉(cāng)庫(kù)相關(guān)概念與倉(cāng)庫(kù)管理基本原則
一、倉(cāng)庫(kù)管理的相關(guān)概念
1.倉(cāng)庫(kù)
2. 庫(kù)存
3.庫(kù)、架、層、位四個(gè)維度的定位管理
4.堆碼法則
5.倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理涉及的標(biāo)識(shí)（日期、規(guī)格、數(shù)量、料號(hào)等是否清晰）
6.賬目、實(shí)物、標(biāo)識(shí)卡，是否三者相符
7.6S與五防
8.WMS
二、倉(cāng)庫(kù)管理的基本原則
1.先進(jìn)先出原則
2.憑單出入庫(kù)原則
3.不檢驗(yàn)不入庫(kù)原則
4.賬實(shí)卡相符原則
5.分區(qū)存放原則等
第三章：倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程與倉(cāng)庫(kù)單據(jù)
一、倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)的分類管理
1.原材料入庫(kù)2.成品、半成品入庫(kù)
3.調(diào)撥入庫(kù)4.退貨（客戶）和退料（產(chǎn)線）入庫(kù)
5.其他入庫(kù)
二、入庫(kù)流程
1.入庫(kù)計(jì)劃2.入庫(kù)檢驗(yàn)3.收貨作業(yè)
4.上架、賬務(wù)處理
三、倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)的分類管理
1.成品出庫(kù)2.產(chǎn)線領(lǐng)料3.調(diào)撥、委外、退貨出庫(kù)
四、出庫(kù)流程
1.接到發(fā)貨通知并打印發(fā)貨單
2.備貨、裝車、賬務(wù)處理
五、倉(cāng)庫(kù)單據(jù)管理
1.作用2.種類3.格式與規(guī)范4.整理技巧
第四章：如何設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)報(bào)表
一、反饋倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)狀況的報(bào)表
二、倉(cāng)庫(kù)匯總數(shù)據(jù)（進(jìn)銷存）的報(bào)表
三、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)、實(shí)操層面的報(bào)表
理論依據(jù)：
數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)收集、挖掘、處理、分析
趨勢(shì)：目標(biāo)設(shè)定、現(xiàn)狀比對(duì)、跟蹤、反饋
問(wèn)題：思維模式、分析方法、工具、常見(jiàn)誤區(qū)
方案：計(jì)劃梳理、執(zhí)行、審核驗(yàn)證、應(yīng)急預(yù)防
第五章：盤點(diǎn)的概念與盤點(diǎn)方法
一、盤點(diǎn)的定義（分類：按時(shí)間跨部、內(nèi)容、作用）和意義
二、盤點(diǎn)的基礎(chǔ)流程
計(jì)劃->安排->準(zhǔn)備->作業(yè)->分析->賬務(wù)處理
三、四種常見(jiàn)盤點(diǎn)作業(yè)方法介紹
第六章：倉(cāng)庫(kù)績(jī)效指標(biāo)該如何設(shè)計(jì)
一、倉(cāng)庫(kù)績(jī)效指標(biāo)分類
二、倉(cāng)庫(kù)過(guò)程管理指標(biāo)
作業(yè)準(zhǔn)確->及時(shí)->態(tài)度
（比如收發(fā)貨準(zhǔn)確率，單據(jù)、上架等）
三、倉(cāng)庫(kù)綜合管理指標(biāo)
1.庫(kù)存準(zhǔn)確（賬實(shí)相符；庫(kù)位準(zhǔn)確）
2.費(fèi)用指標(biāo)（倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用率；單位倉(cāng)儲(chǔ)成本；庫(kù)存損耗率；人均效率；安全事故次數(shù)等）
四、倉(cāng)儲(chǔ)綜合利用指標(biāo)
1.吞吐量
2.月均庫(kù)存
3.面積利用率
第七章：如何構(gòu)建高效的物料配送體系
一、領(lǐng)料制、發(fā)料制、配送制的利弊分析
二、高效物料配送必須解決的幾個(gè)具體問(wèn)題
1、如何打破部門界限，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送及產(chǎn)線物料管理一體化（倉(cāng)儲(chǔ)、車間物料管理與配送崗位歸物
流部門統(tǒng)一管理）
2、如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、配送與在線物料管理崗位責(zé)職定位
3、如何處理好物流部門與車間的關(guān)系
4、JIT物料（同步化、排序）、非JIT（VMI）物料分類管理
三、物料配送的具體運(yùn)作
1、如何確定生產(chǎn)需求與配送的信息傳遞方式
（1）計(jì)劃配送運(yùn)作
（2）看板配送運(yùn)作
（3）電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作
四、倉(cāng)儲(chǔ)與配送技術(shù)現(xiàn)代化
1、倉(cāng)儲(chǔ)與配送技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
2、倉(cāng)儲(chǔ)與配送新技術(shù)應(yīng)用６個(gè)視頻案例：
1）條形碼/2）電子標(biāo)簽／3）RFID／4）喂料系統(tǒng)／5）自動(dòng)立體貨架／6）電子標(biāo)簽、自動(dòng)分揀與輸送
系統(tǒng)
五、先進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)用軟件選擇關(guān)注的三大問(wèn)題
1、先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)用軟件應(yīng)具備的功能
2、如何規(guī)避軟件功能及其供應(yīng)商選擇的風(fēng)險(xiǎn)
3、先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)用軟件及其供應(yīng)商選擇應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)
第八章：提高人際敏感度，實(shí)現(xiàn)高效跨部門溝通
1、理論講解篇
» DISC 理論講解
» DISC行為風(fēng)格類型識(shí)別
» 案例引導(dǎo)：各個(gè)部門的行為風(fēng)格歸納
2、實(shí)戰(zhàn)篇
» 情景演練：溝通公式
» 不同性格特點(diǎn)在工作中的表現(xiàn)與高效溝通建議
» 情景演練：向不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
» 案例引導(dǎo)：每種特質(zhì)的應(yīng)對(duì)之道
講師介紹：
高上老師：
教育及資格認(rèn)證：
◇ 南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
◇ CPIM國(guó)際認(rèn)證供應(yīng)鏈庫(kù)存與生產(chǎn)管理師
◇ 4D®領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師
◇ CTT企業(yè)效能教練認(rèn)證講師
◇ 西門子、舍弗勒，14年供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)
◇ （海歸，可全英文授課）
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
◇ 高老師曾先后任職于西門子、舍弗勒等跨國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈經(jīng)理，擁有14年制造業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)過(guò)多家企業(yè)的S&OP流程信息化、全面庫(kù)存管理的項(xiàng)目。
◇ 擅長(zhǎng)新廠籌建&產(chǎn)線搬遷轉(zhuǎn)移、ERP系統(tǒng)上線、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)搭建等相關(guān)項(xiàng)目，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，獲得集團(tuán)全球最佳實(shí)踐獎(jiǎng)項(xiàng)（Integrate Planning—整合計(jì)劃&敏捷供應(yīng)鏈）
◇ 曾為數(shù)家咨詢客戶，成功搭建S&OP銷產(chǎn)協(xié)同流程體系；通過(guò)價(jià)值流分析-供需鏈流程拆解-庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析優(yōu)化，為某汽車制動(dòng)系統(tǒng)零部件供應(yīng)商，半年內(nèi)降低兩千萬(wàn)人民幣庫(kù)存；某電子產(chǎn)品企業(yè)，庫(kù)存下降12%，成品交付提升17%。
◇ 在管理咨詢過(guò)程中，運(yùn)用豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提供落地的方案和工具，幫助企業(yè)提升整體供應(yīng)鏈效能，深受客戶的信任和好評(píng)。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
◇ 高老師服務(wù)過(guò)的客戶有：艾默生過(guò)程控制流量技術(shù)有限公司、廣州東風(fēng)本田、中南置業(yè)、極飛科技有限公司、江蘇林洋能源股份有限公司、深圳緯迪實(shí)業(yè)有限公司、廣州日立電梯有限公司、華騰電子科技蘇州有限公司、昆山科森科技股份有限公司、卓力電器集團(tuán)有限公司、浙江省銀輪機(jī)械股份有限公司、杭州旗捷科技有限公司、上海錦湖日麗塑料有限公司、南京協(xié)澳智能控制系統(tǒng)有限公司、安徽燕之坊食品有限公司、江蘇安科瑞電器制造有限公司、上海和黃白貓有限公司、東莞市智科智能科技有限公司、科達(dá)斯特恩（常州）汽車塑件系統(tǒng)有限公司等。
◇ 高老師有著數(shù)年留學(xué)、跨國(guó)企業(yè)工作經(jīng)歷，掌握多文化下的企業(yè)管理精髓，氣場(chǎng)強(qiáng)，思路清晰，善于互動(dòng)。在引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入導(dǎo)師創(chuàng)造出的場(chǎng)景過(guò)程中，使得學(xué)員可以深刻認(rèn)知并領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容，善用親身實(shí)踐真實(shí)的案例和客戶面臨的實(shí)際情況，現(xiàn)場(chǎng)分析實(shí)際問(wèn)題。
