己的位置，該做的事情常沒做，不該說的話卻常說
◇ 對下級，分配工作或提要求的時候常遇到障礙，不能有效調動下屬的積極性
◇ 對上級，領導分配的工作，把握不住關鍵需求，不懂科學的管理工作方法
◇ 對同級，不會建立有效的關系，及跨部門配合方式，導致協(xié)作中常出現(xiàn)困難
◇ 對自己，不會系統(tǒng)提升管理技能，遇事總是被動應對，急需掌握新的學習方法。
培訓目標：
◇ 調動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標
◇ 掌握管理基礎技能，有效進行團隊管理
◇ 建立一種共同的語言和行動準則
◇ 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
課程大綱：
第一講：管理者的角色認知
一、管理者與員工的區(qū)別
1、識人用人，產出卓越業(yè)績
2、發(fā)展團隊，產能建設
二、管理者管理系統(tǒng)
戰(zhàn)略目標、商業(yè)模式、流程管理、制度設計、組織建設
管理能力體現(xiàn)在提升效率
三、將團隊效能發(fā)揮到極致，管理者需要完成四大突破
1、從管自己到帶團隊的突破：
2、從管理人到經營人的突破：
3、從指揮到與授權的突破；
4、從守城到變革的突破。
案例分析：分析案例中“我”的成員
第二講：目標管理
案例分析：辦公印刷事業(yè)部
一、明確自己的工作重點
1、管理部門和團隊存在的目的
2、明確本部門的輸出結果
3、團隊成員的崗位分析
二、兩大工作類別中的團隊成員目標管理
1、日常性工作
1）設定標準
2）日常工作績效：TRICK管理
小組活動：給他人制定標準
2、改進性和任務性工作
1）SMART目標
2）在目標制定過程中落實結果導向
討論：對比判斷：哪些目標是好目標
小組卡片站競賽-1
案例：華為戰(zhàn)略目標分解案例
第三講：員工管理
一、判斷下屬的績效準備度
1. 績效準備度——工作能力與意愿的分析
2. 下屬績效準備度的判定辦法及工具
3. 績效準備度的動態(tài)關系
二、診斷績效準備度之一：低績效是如何產生的
1. 不能：沒有能力，還是能力隱藏?
2. 不愿：沒有內在動機，還是沒有外在壓力?
3. 缺乏自信：習慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?
三、診斷自我的績效準備度之二：績效下滑是如何產生的
1. 下屬績效下滑的表現(xiàn)及成因
2. 影響績效發(fā)揮的因素
案例研討
四、使用靈活且有效的領導方式
1. 識別指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
2. 常用的七項指導行為和七項支持行為
3. 指導行為和支持行為組合形成的四種領導方式
五、匹配與不匹配
角色扮演游戲：領導，這個問題怎么就解決？（在這個環(huán)節(jié)中，學員將扮演四種類型的領導，分別是指揮型，輔導型，支持型，授權型，并體會到不同管理方式的差別）
1. 四種領導方式的本質及主要差別
2. 下級的績效準備度與上級的領導方式的關系
六、督導過度與督導不足
案例研討
1. 下級的準備度以及上級的領導風格，對下級績效的影響
2. 由內而外的績效輔導技巧
第四講：溝通與激勵
一、管理者在工作中的溝通場景描述
1、授權
2、輔導
3、反饋
二、依據(jù)員工的激勵因素，實施不同的激勵手段
1、激勵因素蘊藏著巨大力量
2、正面反饋BET模型
1）行為
2）效果
3）感謝
時間為軸，你會做些什么？
第五講：打造高效團隊的四大標準
1、整體至上
2、合作精神
3、競爭精神
4、犧牲精神
行動計劃：
為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。
講師介紹：
張蕾老師：
教育及資格認證：
◇ 高級講師
◇ 7年企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)經驗
◇ 15年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗
◇ 中山大學工商管理碩士（MBA）
◇ 擅長領域：領導力/執(zhí)行力、綜合管理能力提升、高效團隊建設、向華為學習
講師經歷及專長：
◇ 曾任：華為（世界500強）丨海外人力資源經理
◇ 曾任：順豐（上市）丨高管領導力發(fā)展負責人
◇ 曾任：TCL丨副總裁助理/高級經理
◇ 張蕾老師在15年的團隊運營與管理過程中不斷總結與實踐，實踐工作經歷涵蓋聯(lián)合創(chuàng)始人、企業(yè)大學負責人、人才發(fā)展專家，多維度的工作視角，豐富的實操案例，使張老師能精準挖出企業(yè)管理痛點，設計全面解決方案。
◇ 拓寬國際化視野：華為項目管理及人力資源BP第一批認證管理者，獨立負責海外項目人力資源管理，積極推廣華為企業(yè)文化及經營模式，有效促進公司業(yè)績目標的實現(xiàn)。
◇ 提升經營管理能力：負責人才發(fā)展整體策略的制定及管控執(zhí)行，創(chuàng)立銷售系統(tǒng)的客戶學院，在銷售與人力資源界面與客戶共創(chuàng)，客戶整體對公司的貢獻率同比增長超17%。
◇ 培養(yǎng)戰(zhàn)略思維：制定集團人力資源戰(zhàn)略目標規(guī)劃，搭建管理與領導力培訓系統(tǒng)，全面負責公司核心高管的能力提升。
◇ 在7年的管理培訓經驗中，在企業(yè)文化、戰(zhàn)略、領導力、執(zhí)行力等企業(yè)組織與管理部分有著深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)組織與管理培訓課程體系?！断蛉A為學習》系列課程、《組織執(zhí)行方略》系列課程培訓超過300天，曾服務于中國建設銀行、中國交通建設集團、中國網通、中國電科、京東方、富士康等大型企業(yè)，累計咨詢及培訓過的企業(yè)超過300余家，培訓學員超過10萬人次，重復聘用率在80%以上。
培訓客戶及培訓風格：
◇ 大型國有：中國交通建設集團、中國移動、中國電信、中國電科、中國紅塔集團、中交三航院、開灤集團、山西焦煤集團……
◇ 建材/地產：國泰建設集團、上海潤志房產、勤業(yè)建工、珠海三湘建筑、鯤鵬建設集團、寧波埃美柯集團、南方泵業(yè)、杭蕭鋼構、華東鋼業(yè)集團、五龍化工、青山控股集團、球冠集團、虎霸集團、百誠集團、恒德控股集團、貝林實業(yè)集團、名門置業(yè)集團、紅樓集團、溫州時代廣場、中原房地產、億豐集團、亞廈股份、路港集團……
◇ 裝修/家電/家具：天振竹業(yè)、方圓木業(yè)、林昌木業(yè)、永吉木業(yè)、九鼎裝飾、銀建裝飾、中國人民電器集團、西摩電器、長城電器集、德宏汽車電器、大康控股、超亞家具……
◇ 服飾：富貴鳥（服裝）、布利杰針織集團、寧澳服飾、頂森服裝、富田集團、華鼎集團、萬事利集團、豪盛集團、紅蜻蜓集團……
◇ 汽車/物流：暢聯(lián)股份、中外運化工國際物流、汽輪機股份、華能汽車集團、巴士集團、大昌汽車銷售、行地集團、萬向集團、更大集團、吉奧汽車、轎辰集團、麗水汽運集團、傳化集團、紅火集團……
◇ 通訊/電子：中國網通、京東方、云環(huán)電子集團、一舟集團、西子集團、001 電子集團、深圳好盈科技、武漢木倉科技、萬向硅峰電子股份……
◇ 其他：富士康、建設銀行、遼寧工商銀行、深圳供電局、四平供電局、天宇實業(yè)、升華集團、永泰紙業(yè)集團、中國神力集團、正方公共運營、招聯(lián)金融、唐山三友集團、杭申控股集團、國光投資集團、馳鑫機械、天邦飼料股份、超威集團、華立集團、仙琚制藥集團、航民集團東仁堂醫(yī)藥連鎖、新市油脂股份、老娘舅餐飲、鮮八里集團……
◇ 張老師授課富有活力和親和力，善于營造輕松活躍的授課氛圍，在課程內容上，倡導“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內容注重實用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。
