管理者成長(zhǎng)地圖：目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)

課程背景：
參加【KPI績(jī)效管理與實(shí)戰(zhàn)研習(xí)班】的理由：（你有下列任何一個(gè)問題就要參加）
1、企業(yè)根本就沒有建立目標(biāo)管理體系，績(jī)效考核流于形式，吃大鍋飯；
2、組織成熟度不足，目標(biāo)管理與績(jī)效考核推行起來困難重重；
3、組織戰(zhàn)略目標(biāo)不會(huì)分解到部門、到個(gè)人，上級(jí)壓力無法傳遞下去；
4、公司目標(biāo)、部門目標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)，縱向有分解，橫向無聯(lián)系，部門與部門之間目標(biāo)有沖突
5、員工目標(biāo)壓力大、怨言多，執(zhí)行力差；
6、目標(biāo)實(shí)施缺乏有效的步驟分解和過程控制，導(dǎo)致月底或者年底目標(biāo)沒完成；
7、目標(biāo)的權(quán)重隨意亂寫，沒經(jīng)過科學(xué)的評(píng)價(jià)權(quán)重，導(dǎo)致個(gè)人的績(jī)效分?jǐn)?shù)都很好，組織績(jī)效卻不理想；
8、不懂得困難系數(shù)、努力系數(shù)、強(qiáng)度系數(shù)的運(yùn)用，導(dǎo)致目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果不公平、不公正；

課程收益：
1、通過2天的培訓(xùn)，全面掌握公司目標(biāo)如何分解到部門，部門目標(biāo)如何落實(shí)到人；
2、掌握目標(biāo)分解和計(jì)劃落實(shí)的具體步驟和方法，過程控制的措施與工具；
3、目標(biāo)管理與結(jié)果考核的方法（包括制度、表格、操作流程）；
4、解決組織管理中遇到的目標(biāo)管理的問題與難點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)員智慧，達(dá)到舉一反三的效果；
5、老師提供專業(yè)的管理制度、管理工具帶回崗位上加以運(yùn)用，提升組織目標(biāo)管理的能力和水平；

課程大綱：

一、上下同欲者勝，管理干部的思想統(tǒng)一【0.5H】
本單元培訓(xùn)目的：了解目標(biāo)管理的發(fā)展趨勢(shì)，樹立目標(biāo)管理的正確觀念，明確管理者在目標(biāo)管理和績(jī)效考核當(dāng)中扮演的角色、職責(zé)與要求，統(tǒng)一思想。
1、目標(biāo)的演進(jìn)與發(fā)展MBO-KPI-BSC-OKR
2、公司實(shí)施目標(biāo)管理的重要性宣貫
 ◇ 從戰(zhàn)略到目標(biāo)（分解）
 ◇ 從目標(biāo)到計(jì)劃（策略）
 ◇ 從計(jì)劃到責(zé)任（落實(shí)）
 ◇ 從責(zé)任到實(shí)施（行動(dòng)）
 ◇ 從實(shí)施到督導(dǎo)（控制）
 ◇ 從督導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)（成果） 
 ◇ 從實(shí)現(xiàn)到評(píng)價(jià)（考核）
 ◇ 從評(píng)價(jià)到刷新（提升）
3、目標(biāo)是公司的方向?qū)Ш?，部門業(yè)績(jī)的衡量尺度、員工發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)
4、馬云說“用人管人，員工不會(huì)服你；用目標(biāo)管人，員工會(huì)服你”
5、管理干部接受目標(biāo)的心態(tài)和大局觀
6、為什么許多公司的目標(biāo)管理與績(jī)效考核不成功
7、各級(jí)管理者在目標(biāo)管理與考核中扮演的角色、職責(zé)與要求
8、華為總裁任正非對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行要求“高層統(tǒng)一思想、中層統(tǒng)一方法、基層統(tǒng)一行動(dòng)”

二、公司的年度目標(biāo)的制定與分解【2.0H】
本單元培訓(xùn)目的：掌握公司目標(biāo)制定的科學(xué)方法，掌握如何將公司目標(biāo)分解的五種思路，確保公司目標(biāo)能層層分解和傳遞下去，回到崗位就能運(yùn)用。
1、公司的年度目標(biāo)提出與說明
2、公司的戰(zhàn)略地圖識(shí)別，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素
3、公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定的方法---【平衡計(jì)分卡】
4、案例：某公司的2020年戰(zhàn)略目標(biāo)
5、演練：制定本公司的2020年戰(zhàn)略目標(biāo)
6、部門關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域KRA，何謂KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
7、練習(xí)：從產(chǎn)出職能中找出KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法
8、公司目標(biāo)分解到部門的五種方法
方法一：公司目標(biāo)分解法  方法二：從崗位職責(zé)中提取法  方法三：內(nèi)部客戶關(guān)系圖法
方法四：上級(jí)目標(biāo)分解法  方法五：標(biāo)桿基準(zhǔn)法
9、案例：某經(jīng)理崗位的【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表】樣本
10、練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)填寫【部門經(jīng)理的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)】
11、各部門實(shí)操練習(xí)，上臺(tái)匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)
12、本單元提供管理工具1-【BSC平衡計(jì)分卡考核表】
13、本單元提供思維工具2- 五種分解目標(biāo)的思維方法 

三、部門目標(biāo)的制定與管理----【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表】【2.5H】
本單元培訓(xùn)目的：掌握部門目標(biāo)制定的科學(xué)方法，掌握如何將部門目標(biāo)分解給員工的方法，確保部門目標(biāo)能正確分解到部門每一位員工，回到崗位就能運(yùn)用。此外，了解目標(biāo)管理中過去常犯的一些錯(cuò)誤，提醒管理者糾正，不要再犯錯(cuò)。
1、部門目標(biāo)的制定與傳達(dá)
2、實(shí)操演練：如何將部門目標(biāo)分解
3、實(shí)操演練：如何填寫【KPI績(jī)效考核表】
4、老師提供專業(yè)的空白表【KPI績(jī)效考核表】教大家填寫
5、各崗位的KPI指標(biāo)的要求和數(shù)量
6、目標(biāo)值設(shè)計(jì)的三個(gè)層次（基準(zhǔn)值、理想值、挑戰(zhàn)值）
7、確定考核權(quán)重的四個(gè)依據(jù)
8、練習(xí)：權(quán)重計(jì)算方法（目前國(guó)內(nèi)企業(yè)都是隨意亂寫權(quán)重，缺乏科學(xué)依據(jù)）
9、確定考核周期的5個(gè)要素
10、KPI 考核指標(biāo)的五種屬性（考核、監(jiān)測(cè)、扣分、獎(jiǎng)勵(lì)、否決）分析與運(yùn)用
11、思考題：為什么不同的考核指標(biāo)屬性，會(huì)將被考核者帶向一個(gè)不同的思維和結(jié)果
12、統(tǒng)計(jì)方法與考評(píng)方法的填寫要求
13、練習(xí)：統(tǒng)計(jì)方法怎么統(tǒng)計(jì)，計(jì)算公式怎么算，考評(píng)方法怎么考核
14、在培訓(xùn)師的輔導(dǎo)下完成各部門的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
15、各部門檢查【KPI績(jī)效考核表】是否正確、完整
16、核心指標(biāo)與基本指標(biāo)篩選是否正確
17、總結(jié)、糾正、完善【KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表】
18、部門目標(biāo)分解到員工的7種方法
19、如何識(shí)別核心指標(biāo)和基本指標(biāo)，權(quán)重設(shè)置為何80%-20%
20、引起考核得分偏高的十大因素
21、本單元提供管理工具1-【KPI績(jī)效考核表】

四、時(shí)間質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)置與管理----SMART【1.0H】
本單元培訓(xùn)目的：對(duì)于后勤輔助部門，無法設(shè)置量化KPI目標(biāo)，就可以可使用目標(biāo)管理。管理者可以掌握有時(shí)間和質(zhì)量要求的目標(biāo)制定的科學(xué)方法（SMART），確?；氐綅徫痪湍苓\(yùn)用。
1、目標(biāo)設(shè)定的三種方式（尊重式、指揮式、參與式）
2、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)
3、案例：時(shí)間質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)置
4、目標(biāo)設(shè)定的五個(gè)思考方向
5、案例：目標(biāo)卡的制作與填寫
6、目標(biāo)權(quán)重如何訂—四個(gè)評(píng)價(jià)為度
7、案例：如何正確的填寫【目標(biāo)管理考核表】
8、思考題：時(shí)間質(zhì)量目標(biāo)如何考核？
9、本單元提供管理工具1-【目標(biāo)管理考核表】

五、如何制定計(jì)劃，將目標(biāo)百分百落地執(zhí)行【1.5H】
本單元培訓(xùn)目的：掌握制定計(jì)劃的方法和步驟，回到崗位就能運(yùn)用專業(yè)的計(jì)劃表落實(shí)實(shí)施目標(biāo)。
1、如何將時(shí)間質(zhì)量目標(biāo)通過【微觀計(jì)劃表】分解落地
2、如何將KPI關(guān)鍵指標(biāo)通過【宏觀計(jì)劃表】和【微觀計(jì)劃表】落實(shí)執(zhí)行
3、計(jì)劃落實(shí)的步驟與方法                           
4、實(shí)操演練：KPI考核指標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行    
5、【微觀計(jì)劃表】分解落地常犯的錯(cuò)誤
6、【宏觀計(jì)劃表】落實(shí)執(zhí)行常犯的錯(cuò)誤
7、本單元提供管理工具1-【宏觀計(jì)劃表】
8、本單元提供管理工具2-【微觀計(jì)劃表】

六、目標(biāo)的過程控制【1.5H】
本單元培訓(xùn)目的：掌握過程控制方法和手段，確保目標(biāo)在規(guī)定的時(shí)間完成，并取得成效。
1、KPI關(guān)鍵指標(biāo)與過程控制之間的關(guān)系
2、過程控制的兩種方法（自我控制和上級(jí)檢查）
3、自我控制的五種措施                           
4、上級(jí)檢查的四種方法  
5、過程控制的工具有哪些
6、【過程控制圖】填寫與運(yùn)用
7、案例分析：目標(biāo)過程控制的方法
8、每周周報(bào)、每月月報(bào)的總結(jié)和匯報(bào)要求
9、本單元提供管理工具1-【過程控制表】

七、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的三種方法【0.5H】
本單元培訓(xùn)目的：掌握過程控制方法和手段，確保目標(biāo)在規(guī)定的時(shí)間完成，并取得成效。
1、公司每個(gè)部門崗位職責(zé)不同，目標(biāo)難易程度不同，如何評(píng)價(jià)誰好誰壞
2、對(duì)目標(biāo)實(shí)施結(jié)果按“目標(biāo)完成程度”來評(píng)估
3、對(duì)目標(biāo)實(shí)施結(jié)果按“困難度、努力度、完成程度”來評(píng)估
4、對(duì)目標(biāo)實(shí)施結(jié)果按“計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、完成階段”來評(píng)估
5、如何解決績(jī)效考核結(jié)果的公平性
6、基于PDCA管理的績(jī)效總結(jié)與改進(jìn)

八、績(jī)效考核與員工輔導(dǎo)技巧【2H】
本單元培訓(xùn)目的：掌握績(jī)效面談和考核的方法步驟，了解管理者在組織實(shí)施績(jī)效考核前、考核中、考核后的職責(zé)和要求，建立正確的考核理念，實(shí)施有效的輔導(dǎo)。
1、績(jī)效考核的組織、實(shí)施與要求
2、考評(píng)者如何收集數(shù)據(jù)和證據(jù)
3、績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備工作
4、績(jī)效面談的步驟、流程和方法
5、管理者績(jī)效考核常犯的十個(gè)錯(cuò)誤
6、案例：張經(jīng)理的績(jī)效考核
7、如何上臺(tái)向領(lǐng)導(dǎo)述職【25分鐘英文視頻欣賞】
8、考評(píng)中如何讓員工申訴
 9、案例研討：七種問題員工如何面談
10、如何告訴員工績(jī)效分?jǐn)?shù)和評(píng)定等級(jí)
11、如果員工評(píng)分與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分不一致時(shí)，怎么辦
12、10種輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)的方法與技巧
13、年度工作總結(jié)的九大方面（戰(zhàn)略與目標(biāo)，架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)，制度與流程，方法與工具，人才與發(fā)展
業(yè)績(jī)與問題，對(duì)策與計(jì)劃，規(guī)劃與展望，預(yù)算與預(yù)期）
 14、本單元提供管理工具1-【績(jī)效面談前置作業(yè)準(zhǔn)備表】
15、本單元提供管理工具2-【績(jī)效面談和考核流程表】
16、本單元提供管理工具3-【向領(lǐng)導(dǎo)述職業(yè)績(jī)檢核表】

講師介紹

謝玉雄老師——
原富士康集團(tuán)IE學(xué)院資深經(jīng)理
 ◇ 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派管理創(chuàng)新專家
 ◇ 中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) MBA，北大、清華、武漢大學(xué)、中大、浙大、南京師大等院校
 ◇ MBA總裁班客座講師
 ◇ 美國(guó)【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師

個(gè)人資歷

 ◇ 日本TDK合資企業(yè)，副總經(jīng)理兼人力資源部部長(zhǎng)
 ◇ 富士康企業(yè)集團(tuán) IE學(xué)院 資深經(jīng)理
接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十多年中層干部管理經(jīng)驗(yàn)，七年高層管理經(jīng)驗(yàn)。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的歷練使謝玉雄在企業(yè)中高層管理者工作方法、管理技術(shù)創(chuàng)新、如何與各方溝通協(xié)調(diào)及管理中的問題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。謝老師課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，絲絲入扣；內(nèi)容貼近實(shí)戰(zhàn)，刀刀見血；特別善于回答學(xué)員提出的各類實(shí)際問題。
作為一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)師，謝玉雄老師歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國(guó)公司的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1500多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請(qǐng)他來傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店等培訓(xùn)，累計(jì)聽課近10萬余人次，服務(wù)企業(yè)有1000余家。

服務(wù)客戶
電子行業(yè)：富士康集團(tuán)、同洲電子、日立電梯、蘇州中強(qiáng)光電、天津三安光電、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達(dá)、長(zhǎng)安譽(yù)銘、華陽集團(tuán)、華國(guó)光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競(jìng)?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團(tuán)、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長(zhǎng)宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……
航空與房地產(chǎn)行業(yè)：山東航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居樂地產(chǎn)、恒大、佳兆業(yè)、富力地產(chǎn)、西安綠地地產(chǎn)……
機(jī)械與汽車行業(yè)：江蘇徐工、廣西柳工、東風(fēng)本田汽車、北京馬自達(dá)、比亞迪、起亞……
醫(yī)藥、化工行業(yè):深圳太太藥業(yè)、河源立國(guó)制藥、立白集團(tuán) 、建滔化工集團(tuán)、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……
酒店、院校、協(xié)會(huì)：深圳羅湖陽光酒店、東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長(zhǎng)安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、大嶺山臺(tái)商協(xié)會(huì)…… 
金融行業(yè): 廣東工商銀行、深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國(guó)建行安徽分行、南京農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行……
通信行業(yè): 中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司、茂名移動(dòng)、河源移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通安徽分公司……
電力行業(yè): 蘭州電力局、寧夏電力局、南京電力、佛山電力、南方電網(wǎng)、佛岡供電局、東莞供電局、肇慶供電局……
煙草行業(yè): 新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長(zhǎng)沙煙草……
印刷行業(yè):偉成印刷、虎彩集團(tuán)、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……
其它行業(yè):  廣東美的、阿里巴巴、國(guó)家核工業(yè)二三集團(tuán)、深圳金蝶軟件、歐派、伊利牛奶、深圳機(jī)場(chǎng)……