摘要：質(zhì)量功能展開(QFD)作為一種新產(chǎn)品開發(fā)的有效方法，是一種把顧客對產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，QFD立足于市場上顧客的實(shí)際需要，開展質(zhì)量策劃，確定設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應(yīng)對策,定量地實(shí)現(xiàn)顧客需求，提高顧客滿意度。...
課程背景：
質(zhì)量功能展開(QFD)作為一種新產(chǎn)品開發(fā)的有效方法，是一種把顧客對產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，QFD立足于市場上顧客的實(shí)際需要，開展質(zhì)量策劃，確定設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應(yīng)對策,定量地實(shí)現(xiàn)顧客需求，提高顧客滿意度。
培訓(xùn)目標(biāo)：
通過培訓(xùn)使學(xué)員們能夠：
1. 了解QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較優(yōu)勢，熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、應(yīng)用流程及其現(xiàn)實(shí)意義。
2. 熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟及工作流程。
3. 理解如何定位真正的客戶，掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)。
4. 掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和方法。
5. 掌握質(zhì)量屋構(gòu)建的技術(shù)和方法。
課程大綱：
一、新產(chǎn)品開發(fā)簡介
為什么要實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)？
新產(chǎn)品開發(fā)的理念
新產(chǎn)品開發(fā)模式
產(chǎn)品開發(fā)主要設(shè)計(jì)工具
二、QFD概述
QFD定義與發(fā)展
QFD基本原理、作用與意義
QFD應(yīng)用時(shí)機(jī)及實(shí)施效果
QFD四階段模式介紹
三、質(zhì)量屋技術(shù)
狹義質(zhì)量屋及廣義質(zhì)量屋
質(zhì)量屋技術(shù)
四、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋
產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋建屋工作流程
QFD平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)
質(zhì)量需求如何展開？
質(zhì)量特性如何展開？
如何確定質(zhì)量需求與質(zhì)量特性的關(guān)系矩陣？
如何確定質(zhì)量特性之間的相互關(guān)系矩陣？
如何確定質(zhì)量規(guī)劃矩陣？
如何確定質(zhì)量設(shè)計(jì)矩陣？
產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋的評審
五、零件配置質(zhì)量屋
零件配置質(zhì)量屋建屋工作流程
零件配置質(zhì)量屋的構(gòu)建
六、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋
工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋建屋工作流程
工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋的構(gòu)建
七、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋
生產(chǎn)控制質(zhì)量屋建屋工作流程
生產(chǎn)控制質(zhì)量屋的構(gòu)建
八、QFD實(shí)施案例分析與討論
講師介紹：
徐建軍老師：
教育及資格認(rèn)證：
◇ 工學(xué)碩士 高級培訓(xùn)師 高級咨詢師
◇ 質(zhì)量管理專家 六西格瑪管理專家
講師經(jīng)歷及專長：
◇ 曾任北京有色金屬研究總院研究員及項(xiàng)目組長，承擔(dān)過“國家九五、十五”、“863”、“國家自然基金”及“北京市科委”等方面科研項(xiàng)目，作為優(yōu)秀科技工作者，受到國家主席江澤民同志的接見。
◇ 曾任某制造企業(yè)副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營管理。
◇ 曾任多家知名管理咨詢公司培訓(xùn)師及咨詢顧問師。
◇ 北京聯(lián)合大學(xué)特聘講師。中國現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)特聘講師。
◇ 清華大學(xué)國家CIMS中心特聘講師。中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)特聘講師 。
◇ 東風(fēng)汽車公司黨校MBA班特聘講師。中國寶武鋼鐵公司人才開發(fā)院特聘講師。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
東風(fēng)汽車股份有限公司、一汽-大眾汽車有限公司、中國重汽集團(tuán)橋箱有限公司、江鈴控股有限公司、江鈴汽車集團(tuán)改裝車有限公司、濟(jì)南華沃卡車有限公司、江鈴底盤股份有限公司、大連上柴動(dòng)力有限公司、東風(fēng)朝陽柴油機(jī)有限責(zé)任公司、沈陽華晨動(dòng)力機(jī)械有限公司、長春奧托立夫汽車安全系統(tǒng)有限公司、邦迪汽車系統(tǒng)(長春)有限公司、一汽法雷奧汽車空調(diào)有限公司、沈陽法雷奧車燈有限公司、卡斯馬汽車系統(tǒng)(長春)有限公司、歐梯克工業(yè)(天津)有限公司、一汽富晟汽車毯業(yè)有限公司、麥格納汽車動(dòng)力總成(天津)有限公司、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、中國重汽集團(tuán)鑄造有限公司、中國重汽集團(tuán)鍛造有限公司、中國重汽集團(tuán)離合器有限公司、亞大汽車塑料制品有限公司、哈金森(武漢)汽車橡膠制品有限公司、江蘇摩比斯汽車零部件有限公司、長春藤倉電裝有限公司、中國中車股份有限公司、中車長春軌道客車股份有限公司、中車南京浦鎮(zhèn)車輛有限公司、南京中車浦鎮(zhèn)城軌車輛有限責(zé)任公司、中國鐵道科學(xué)研究院機(jī)車車輛研究所、沈陽鐵路局蘇家屯車輛段、青島四方龐巴迪鐵路運(yùn)輸設(shè)備有限公司、中車青島四方車輛研究所有限公司、北京地鐵車輛裝備有限公司、西安軌道交通裝備有限公司、太原軌道交通裝備有限公司、濟(jì)南軌道交通裝備有限公司、大同電力機(jī)車有限責(zé)任公司、晉西車軸股份有限公司、天津機(jī)輛軌道交通裝備有限責(zé)任公司、中車吉隆坡維保有限公司、北京全路通信信號(hào)研究設(shè)計(jì)院、通號(hào)(北京)軌道工業(yè)集團(tuán)有限公司、沈陽鐵路信號(hào)有限責(zé)任公司、上海鐵路通信有限公司、上海福伊特驅(qū)動(dòng)技術(shù)有限公司、北京交大微聯(lián)科技有限公司、天津北海通信技術(shù)有限公司、克諾爾南口供風(fēng)設(shè)備(北京)有限公司、上海卡斯柯有限公司、常州今創(chuàng)集團(tuán)有限公司、中國寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司、寶鋼股份特殊鋼分公司、太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司、武漢鋼鐵股份有限公司、武鋼防城港鋼鐵有限公司、邯鄲鋼鐵集團(tuán)有限公司、唐山鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司、唐山不銹鋼有限責(zé)任公司、寶鋼德盛不銹鋼有限公司、南京鋼鐵集團(tuán)有限公司、石家莊鋼鐵有限責(zé)任公司、首鋼京唐鋼鐵聯(lián)合有限責(zé)任公司、江陰興澄特種鋼鐵有限公司、沙鋼集團(tuán)淮鋼特鋼股份有限公司、青島特殊鋼鐵有限責(zé)任公司、邢臺(tái)鋼鐵有限責(zé)任公司、西寧特殊鋼股份有限公司、酒泉鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司、寧波鋼鐵有限公司、湖北新冶鋼有限公司、鞍鋼神鋼冷軋高強(qiáng)汽車鋼板有限公司、鞍鋼蒂森克虜伯（重慶）汽車鋼有限公司、北京有色金屬研究總院、中國鋁業(yè)總公司、華澤鋁電股份有限公司、南山鋁業(yè)股份有限公司、山東力諾集團(tuán)有限公司、北京三一重機(jī)有限公司、京東方科技集團(tuán)公司、中輕太陽能電池股份有限公司、保定天威集團(tuán)有限公司、威世半導(dǎo)體(西安)有限公司、中國航天科工集團(tuán)三院八三五七研究所、貴陽萬江航空機(jī)電有限公司、北京凱普林光電科技股份有限公司、北京東土科技股份有限公司、北方自動(dòng)控制技術(shù)研究所（207所）、北京自來水集團(tuán)有限責(zé)任公司、廣西中煙公司柳州卷煙廠等。
