摘要：隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的部門、崗位也不斷的增加，企業(yè)需要解決的問題也不斷的增加，交流、溝通的事項(xiàng)也增多，如果部門和崗位職責(zé)定位不清楚的話，就會出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象，造成了工作效率低下，決策流程加長，不斷出現(xiàn)爭吵、爭執(zhí)，甚至工作沒有負(fù)責(zé)，大家都可做，也都可以不做，這些問題的發(fā)生，主要是崗位和部門職責(zé)定位不清楚所造成的...
〖課程背景〗
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的部門、崗位也不斷的增加，企業(yè)需要解決的問題也不斷的增加，交流、溝通的事項(xiàng)也增多，如果部門和崗位職責(zé)定位不清楚的話，就會出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象，造成了工作效率低下，決策流程加長，不斷出現(xiàn)爭吵、爭執(zhí)，甚至工作沒有負(fù)責(zé)，大家都可做，也都可以不做，這些問題的發(fā)生，主要是崗位和部門職責(zé)定位不清楚所造成的，如此可見部門和崗位職責(zé)的明確對企業(yè)的發(fā)展起到多么重要的作用。企業(yè)發(fā)展是階段性，隨著企業(yè)的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、部門和崗位職責(zé)要不斷的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，本課程理論結(jié)合實(shí)踐講解崗位職責(zé)和部門職責(zé)的概念，編寫方法等。
課程突破了很多人力資源課程只講理論思想、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在企業(yè)管理和實(shí)操過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用。
〖課程收益〗
1、組織設(shè)計(jì)的基本原理，有效組織設(shè)計(jì)的5種模式；
2、部門和崗位職責(zé)在企業(yè)管理中的意義和作用；
3、實(shí)戰(zhàn)案例揭示職責(zé)的重要性，領(lǐng)會部門和崗位職責(zé)作為公司管理的作用；
4、從冰山理論識人用人、崗位和部門職責(zé)的概念、部門職責(zé)的編寫方法和技巧。
〖課程大綱〗
一、從企業(yè)管理到人力資源管理的轉(zhuǎn)變有什么價(jià)值？
一）管理的基本矛盾及定義（小組研討）
二）企業(yè)中的價(jià)值轉(zhuǎn)化模型：管理的價(jià)值定位
舉例：蘋果是如何完成低價(jià)值到高價(jià)值的轉(zhuǎn)化
三）人力資源在企業(yè)資源中的定位
四）企業(yè)戰(zhàn)略金字塔
案例：阿里巴巴的企業(yè)價(jià)值觀
五）人力資源對企業(yè)的價(jià)值和貢獻(xiàn)
六）人力資源的五大功能
七）人力資源如何為業(yè)務(wù)產(chǎn)生價(jià)值 -蓋普洛S理論
二、“高效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位勝任力建立識別”對組織帶來什么價(jià)值？
一）什么是組織
二）有效組織的特性
三）高效組織設(shè)計(jì)的5種模式
1、組織設(shè)計(jì)的簡單和復(fù)雜定義
2、靈活式矩陣結(jié)構(gòu)
案例：一家跨國企業(yè)的永久式矩陣結(jié)構(gòu)
3、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
案例：世界五百強(qiáng)的事業(yè)部式結(jié)構(gòu)圖
案例：京東的組織架構(gòu)變遷
4、組織協(xié)調(diào)工作的五種機(jī)制：
1）相互調(diào)節(jié)
2）互相監(jiān)督
3）工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
4）工作輸出標(biāo)準(zhǔn)化
5）員工技能標(biāo)準(zhǔn)化
案例：制造業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及組織運(yùn)轉(zhuǎn)
三、組織及人員之前提：冰山模型之勝任力模型是什么？
一）為什么要有崗位勝任力？
二）勝任力模型的舉例
三）從冰山模型解讀勝任力模型
四）勝任力模型和崗位說明書的關(guān)系
案例：中糧萬科、產(chǎn)品經(jīng)理勝任力模型
案例：勝任力模型和崗位說明書的時(shí)間順序？（小組研討分享）
四、為什么說崗位說明書是管理的基礎(chǔ)？
一）三個(gè)和尚為什么沒有水喝
二）工作中的七大無奈之處：
1、有人工作做不完永遠(yuǎn)做不完
2、有人沒活干天天吃茶看報(bào)紙
3、有的工作很多人做，功勞大家爭，責(zé)任沒有人擔(dān)
4、工作沒有人做，懲罰起來誰都有理由
5、考核不公平，勤無獎，懶無懲
6、我不知道要干什么，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么干什么
7、這個(gè)工作是個(gè)人就能干，沒啥要示
三）崗位說明書的定義與HR六支柱的關(guān)系
四）崗位說明書對管理者意味著什么？
五）什么時(shí)候需要寫崗位說明書？
六）誰來寫崗位說明書？
案例：崗位說明書的幾個(gè)小故事分享
五、崗位說明書主要要寫些什么？
一）主要內(nèi)容
1、崗位名稱分析
2、工作職責(zé)分析
3、任職資格分析
二）編寫重點(diǎn)：
4、職位目標(biāo)編制
5、崗位職責(zé)編制（含工作任務(wù)）
6、工作關(guān)系編制
7、任職資格編制
案例：
崗位目標(biāo)職責(zé)的動詞舉例和小故事
采購主管的崗位目標(biāo)舉例
績效專員的崗位目標(biāo)舉例
上下級崗位的關(guān)聯(lián)職責(zé)的舉例（以人力資源條線為例）
工作任務(wù)范例：IT經(jīng)理
六、行動學(xué)習(xí)：實(shí)戰(zhàn)及點(diǎn)評
一）小組選擇一個(gè)共同的崗位進(jìn)行說明書的編寫
二）互評打分
三）點(diǎn)評總結(jié)
課程收獲分享
〖講師介紹〗
李文莉 老師--企業(yè)中高管人才培養(yǎng)/人力資源體系實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
世界五百強(qiáng)百勝餐飲集團(tuán) 人力資源專家
人力資源管理師、心理咨詢師
組織能力的楊三角企業(yè)大學(xué) Min MBA
MBA 碩士、高校講師
中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)等知名大學(xué) 特聘講師
李文莉老師有超過20 年中高管人員管理和培養(yǎng)/人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的不同階段均有建樹：
李老師曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成世界五百強(qiáng)企業(yè)百勝中國新企業(yè)文化在廣東市場的落地，并做為危機(jī)小組的負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)多起重大勞動關(guān)系（違紀(jì)）事件的處理。開發(fā)《勞動關(guān)系工作室》課程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)年招聘以“餐廳見習(xí)助理”為主的新員工超過 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來思考，創(chuàng)立的“綠色通道計(jì)劃”推動了餐廳應(yīng)屆生的轉(zhuǎn)化和YUM 品牌形象的打造，針對職能高潛質(zhì)人員推出 Mentor 計(jì)劃，通過跨功能的導(dǎo)師啟發(fā)式輔導(dǎo)，優(yōu)化教練模式，推動核心人才快速成長培養(yǎng)核心管理人才五年累計(jì)600人。李老師獲得百勝中國最高殊榮： 造鐘人獎！
李老師在港股上市集團(tuán)卓越教育工作期間，根據(jù)“三年再造一個(gè)卓越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，主導(dǎo)構(gòu)思和推動了事業(yè)部組織架構(gòu)，以核心增長引擎，進(jìn)行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優(yōu)學(xué)輕組織”方向，推動薪酬激勵模式設(shè)計(jì)、人效健康分析追蹤、合伙人計(jì)劃、鴻鵠內(nèi)創(chuàng)等系列員工賦能創(chuàng)新模式。推動人才供應(yīng)鏈計(jì)劃，“將才計(jì)劃”、“管培生計(jì)劃”、“海星模式”等，加速戰(zhàn)略人才的動態(tài)平衡進(jìn)程。過去三年，全國營收每年約 30%的增長，全職人員數(shù)量增長 27%且人效正增長。
李老師的課程結(jié)合了其多年的中西企業(yè)工作中的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，既能夠給到學(xué)員外企規(guī)范的體系化，又能夠給到學(xué)員適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的創(chuàng)新和方案。在多年教學(xué)過程中，總結(jié)了一套對企業(yè)有效實(shí)用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級管理人才的培養(yǎng)體系，并在多家企業(yè)中落地實(shí)施，給企業(yè)帶來了實(shí)質(zhì)的改善。李老師期望總結(jié)的自己多年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)用落地的課程，真正幫助到中國發(fā)展中的企業(yè)建立一套科學(xué)，高效的人力資源體系，進(jìn)而幫助企業(yè)基業(yè)長青。
主講課程：
《人力資源核心技能提升工作室》《用精益人力資源管理降低企業(yè)人力成本》《結(jié)果導(dǎo)向的績效管理及目標(biāo)達(dá)成-BSC、OKR》《打造企業(yè)高效培訓(xùn)體系》《HRBP的轉(zhuǎn)型和技能提升》《數(shù)據(jù)趨動人力資源實(shí)戰(zhàn)管理》《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實(shí)務(wù)》《基于產(chǎn)品思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
服務(wù)客戶：
教育圖書行業(yè)：卓越教育、希揚(yáng)集團(tuán)、智聯(lián)人才網(wǎng)、前程無憂等
餐飲連鎖行業(yè)：麥萌企業(yè)大學(xué)、百勝餐飲、九毛九等
培訓(xùn)行業(yè)：時(shí)代華商、平安知鳥、嘉為教育、中智光華、嶺南教育等
畜牧養(yǎng)殖及農(nóng)業(yè)：光明乳業(yè)、蒙牛、合生元等
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴、何李活直播等
制造業(yè)：美的、奧馬冰箱、ABB、格力等
銀行保險(xiǎn)業(yè)：中國銀行、工商銀行、平安保險(xiǎn)、中意人壽等
大學(xué)及職業(yè)院校：中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)、廣東農(nóng)工商學(xué)院等
項(xiàng)目案例：
圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓(xùn)練營”：4 個(gè)月9天課程伴讀 3 本書。培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人認(rèn)知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達(dá)人、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、高效溝通、 壓力管理、高效習(xí)慣
世界五百強(qiáng)餐飲企業(yè)：應(yīng)屆生培養(yǎng)“綠色通道計(jì)劃”
港股上市教育集團(tuán)：管培生“森巴計(jì)劃”、人力資源鐵三角模型計(jì)劃
