高效管理者的七個(gè)習(xí)慣

模塊

目標(biāo)產(chǎn)出

角色定位

1. 厘清錯(cuò)誤角色，避免在管理中做出錯(cuò)誤角色行為。
2. 認(rèn)知正確角色，在工作場(chǎng)景下做好管理者角色行為。
3. 掌握職場(chǎng)管理的底層邏輯，明白管理的核心思維。

高效溝通

1. 掌握科學(xué)的批評(píng)和表?yè)P(yáng)下屬的方法，用溝通技術(shù)激發(fā)下屬的工作動(dòng)力。
2. 掌握不同場(chǎng)景下與員工的溝通模式，有效的提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理效果。
3. 運(yùn)用溝通技術(shù)將激勵(lì)融入管理場(chǎng)景，全面喚起員工自主能動(dòng)性。
4. 掌握向上、向下、平行溝通的技巧。

目標(biāo)管理

1. 掌握目標(biāo)設(shè)定、分解、考核、跟蹤的方法和步驟。
2. 學(xué)會(huì)如何使用目標(biāo)管理手段進(jìn)行工作目標(biāo)的達(dá)成。
3. 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的合理規(guī)劃，能做到全面掌控團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)程。

精準(zhǔn)激勵(lì)

1. 掌握激勵(lì)的核心理念-三大原理，知曉激勵(lì)的重要意義。
2. 通過(guò)激勵(lì)有效提升員工的工作效能。
3. 掌握非物質(zhì)激勵(lì)的8種高效低成本的方法。

有效授權(quán)

1. 明晰授權(quán)的應(yīng)用場(chǎng)景，并能通過(guò)授權(quán)有效的提升下屬工作能力。
2. 運(yùn)用授權(quán)的工具和技巧，幫助管理者高效提升培育下屬的效率。
3. 掌握授權(quán)的理念和實(shí)施方法，因人而異的進(jìn)行任務(wù)分解提升團(tuán)隊(duì)工作效率。

高效執(zhí)行

1. 全面掌握高效執(zhí)行力的原理。
2. 學(xué)會(huì)如何通過(guò)管理手段提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能力。
3. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下的核心問(wèn)題，并行之有效的解決。

教練輔導(dǎo)

1. 了解教練型管理對(duì)組織的價(jià)值，與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別，以及教練應(yīng)該遵守的原則。
2. 掌握基本的五大核心教練技術(shù)和綜合應(yīng)用場(chǎng)景。
3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用多種教練技術(shù)工具進(jìn)行實(shí)施培育。

模塊

課程內(nèi)容

授課形式

培養(yǎng)
角色
定位
習(xí)慣

一、管理者正確的角色認(rèn)知

1. 管理和管理者的定義
2. 骨干員工和管理者的區(qū)別
3. 管理思維轉(zhuǎn)變的困難
4. 管理者的10種角色身份

二、管理者正確的角色定位
討論分享：角色定位的意義

1.  管理者在組織中的位置
2.  各級(jí)管理者的定位區(qū)別
3.  5種錯(cuò)誤的角色定位

三、管理者應(yīng)該具備的角色素養(yǎng)

1. 優(yōu)秀管理者必備的4重身份
2. 管理者作為下屬關(guān)系時(shí)必備的素養(yǎng)
3. 管理者作為同事關(guān)系時(shí)必備的素養(yǎng)
4. 管理者作為上級(jí)關(guān)系時(shí)必備的素養(yǎng)

四、管理者需要具備的勝任能力
現(xiàn)場(chǎng)研討：管理素質(zhì)模型自測(cè)
問(wèn)題討論：因?yàn)槟愕墓芾?，公司發(fā)生哪些變化？！

工具演練
影片教學(xué)
講師講授
場(chǎng)景演練
工作遷移
現(xiàn)場(chǎng)反饋

培養(yǎng)
高效
溝通
習(xí)慣

1. 溝通的前提
2. 傾聽(tīng)的力量
3. 結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)的技巧

二、溝通的定義

1. 認(rèn)知溝通的定義
2. 溝通三要素

第一講：向上溝通：以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的高效溝通

1. 向上溝通的核心邏輯
2. 向上溝通的前提條件
3. DISC型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征
4. D型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
5. I型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
6. S型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
7. C型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
8. 向上匯報(bào)工作的黃金5步
9. 教學(xué)指導(dǎo)：經(jīng)典匯報(bào)模板
10. 教學(xué)指導(dǎo)：三種匯報(bào)邏輯

1）why-what-how匯報(bào)法
2) 5W1H匯報(bào)法
3) STAR匯報(bào)法
11.    簡(jiǎn)潔匯報(bào)的3種模板
第二講：平行溝通------以雙贏為基礎(chǔ)的真誠(chéng)溝通
一、形成共性

1. 尋找共同利益點(diǎn)，努力成為自己人
2. 生人、熟人、家人的區(qū)別
3. 促成共性，不用感情交換。

二、尋求路徑

1. 學(xué)會(huì)妥協(xié)：在原則下的退讓
2. 平行溝通八戒：
3. 不要把人“作死”，不要成為“杠精”

三、達(dá)成協(xié)議

1. 如何讓對(duì)方優(yōu)先處理？
2. 協(xié)議的形式
3. 給合作方一個(gè)簽字的理由：詳細(xì)有效的
4. 行動(dòng)方案

四、約定監(jiān)察

1. 有效協(xié)議的核心：便于共同監(jiān)督和檢查
2. 君子與小人：先君子后小人 or 先小人后君子

第三講：向下溝通------以引導(dǎo)為核心的教練溝通

1. 向下溝通的基本邏輯
2. 向下溝通的關(guān)鍵動(dòng)作
3. 向下溝通的技巧
4. 向下溝通---發(fā)布指令
5. 向下溝通---贊揚(yáng)的技巧
6. 向下溝通---批評(píng)的技巧（三明治法+推拉法）
7. 向下溝通的誤區(qū)---說(shuō)教式溝通

工具演練
影片教學(xué)
講師講授
場(chǎng)景演練
工作遷移
現(xiàn)場(chǎng)反饋

培養(yǎng)
目標(biāo)
管理
習(xí)慣

一、目標(biāo)管理知識(shí)概述

1. 為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)管理---以終為始的核心思維
3. 中層管理需要聚焦的核心目標(biāo)
4. 目標(biāo)的“不合理原則“
5. 區(qū)分”工作目標(biāo)“和”工作職責(zé)“
6. 目標(biāo)管理的關(guān)鍵步驟
7. 中層管理在目標(biāo)管理不同階段的角色定位

二、目標(biāo)管理方法

1. 案例分析：設(shè)計(jì)目標(biāo)的重要性
2. 目標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則

1）S：具體的
2）M：可衡量的
3）A：可實(shí)現(xiàn)的
4）R：相關(guān)性
5）T：時(shí)限性
三、目標(biāo)分解

1. 目標(biāo)分解的意義
2. 設(shè)置目標(biāo)刻度的重要性
3. 目標(biāo)分解的重要原則
4. 學(xué)習(xí)活動(dòng)：?jiǎn)栴}解決類(lèi)工作目標(biāo)的分解
5. 案例分析：衛(wèi)生間手紙費(fèi)用問(wèn)題的解決

四、量化目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1. 案例分析：肯德基的工作標(biāo)準(zhǔn)
2. 定義評(píng)估行為標(biāo)準(zhǔn)：行為和數(shù)據(jù)評(píng)估

五、目標(biāo)的跟蹤與檢核

1. 視頻分享：小忙的一天
2. 提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行的方法
3. 目標(biāo)跟蹤原則
4. 為什么員工不喜歡目標(biāo)跟蹤
5. 目標(biāo)評(píng)估如何反饋

工具演練
影片教學(xué)
講師講授
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現(xiàn)場(chǎng)反饋

培養(yǎng)
精準(zhǔn)
激勵(lì)
習(xí)慣

一、團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)技巧

1. 人才流失對(duì)激勵(lì)的必要性

1）員工流失的顯性/隱性成本分析
2）員工流失對(duì)企業(yè)的影響

1. 決定員工工作表現(xiàn)的因素：意愿與能力
2. 員工激勵(lì)需求分析

1）員工的需求層次
2）雙因素理論
3）不公平性理論
4）XY理論

1. 激勵(lì)方式設(shè)計(jì)
2. 激勵(lì)（正強(qiáng)化）：物質(zhì)（工資、股權(quán)）、精神（榮譽(yù)、表?yè)P(yáng)）
3. 懲罰（負(fù)強(qiáng)化）：物質(zhì)（罰款、降薪）、精神（批評(píng)、處分）
4. 完善激勵(lì)體系

1）領(lǐng)導(dǎo)行為
2）營(yíng)造機(jī)會(huì)
3）制度保障
4）文化引領(lǐng)

1. 員工激勵(lì)的一般性策略
2. 內(nèi)容型激勵(lì)
3. 過(guò)程性激勵(lì)
4. 行為改造型激勵(lì)

二、激勵(lì)成員實(shí)戰(zhàn)工作技巧

1. 贊美激勵(lì)
2. 尊重激勵(lì)
3. 榮譽(yù)激勵(lì)
4. 榜樣激勵(lì)
5. 情感激勵(lì)
6. 授權(quán)激勵(lì)
7. 目標(biāo)激勵(lì)
8. 績(jī)效激勵(lì)

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現(xiàn)場(chǎng)反饋

培養(yǎng)
有效
授權(quán)
習(xí)慣

一、授權(quán)的根本在于效率的提高

1. 什么是權(quán)力，權(quán)力的來(lái)源有哪些
2. 為什么需要授權(quán)，從員工角度看
3. 為什么需要授權(quán)，站在管理者角度分析
4. 為什么管理者不愿意授權(quán)
5. 有效授權(quán)的基礎(chǔ)和前提條件

※ 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：你的員工喜歡什么樣的工作
案例研討：從歷史故事看授權(quán)的必要
二、科學(xué)授權(quán)的五大步驟

1. 授權(quán)前，做好三個(gè)要素的分析與調(diào)查
2. 做好明確的任務(wù)委派與分配
3. 工作過(guò)程中，要進(jìn)行訓(xùn)練和激勵(lì)
4. 授權(quán)不是放權(quán)，要進(jìn)行有效的控制
5. 做好定期的檢查和評(píng)估

三、授權(quán)在運(yùn)用時(shí)的注意事項(xiàng)

1. 授權(quán)時(shí)，一定要遵循的五個(gè)基本原則
2. 從授權(quán)四分圖模型看授權(quán)的正確使用
3. 可以授權(quán)的六類(lèi)工作
4. 不可授權(quán)的四項(xiàng)內(nèi)容
5. 授權(quán)時(shí)常犯的五大錯(cuò)誤

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現(xiàn)場(chǎng)反饋

培養(yǎng)
高效
執(zhí)行
習(xí)慣

一、執(zhí)行心態(tài)：解決執(zhí)行者態(tài)度問(wèn)題

1. 商業(yè)人格
2. 勇于承擔(dān)責(zé)任，這是我的責(zé)任

1)敢于擔(dān)當(dāng)叫做負(fù)責(zé)任
a:為自己承擔(dān)責(zé)任。
b:為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任
c:為團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任。
2)公司興亡，我的責(zé)任
案例分享體驗(yàn)：責(zé)任者

1. 結(jié)果導(dǎo)向與借口導(dǎo)向
2. 絕對(duì)服從、鋼鐵執(zhí)行

二、執(zhí)行目標(biāo)：解決執(zhí)行結(jié)果的問(wèn)題

1. 結(jié)果定義
2. 企業(yè)執(zhí)行的三大假象

1)態(tài)度不等于結(jié)果
2)苦勞、疲勞不等于功勞
3)汗水、淚水不等于薪水
4)職責(zé)不等于結(jié)果
5)任務(wù)不等于結(jié)果

1. 不做結(jié)果的三大原因

1)不知道什么是結(jié)果（認(rèn)識(shí)問(wèn)題）
2)不愿意做結(jié)果（態(tài)度問(wèn)題）
3)做不到結(jié)果（能力問(wèn)題）

1. 結(jié)果三要素
2. 結(jié)果的兩種思維

1)承包商思維
2)鏡子思維
三、執(zhí)行能力：解決執(zhí)行者能力問(wèn)題

1. “我不會(huì)”就“練”

1)能力是練出來(lái)的 
2)千萬(wàn)別把運(yùn)氣當(dāng)本事

1. “不可能”就“逼”

1)潛力是逼出來(lái)的
2)全力以赴：變“不可能”為“不，可能”

1. “沒(méi)辦法”就“想”

1)辦法是想出來(lái)的
2)心法大于方法，方法總比問(wèn)題多 

1. 高效執(zhí)行的四種工具方法

1)承諾法
2)目標(biāo)分解法
3)工作流程法
4)重點(diǎn)優(yōu)先法
四、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)與人才管理
一、贏在打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)：四色構(gòu)建人才團(tuán)隊(duì)機(jī)制
二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力24字執(zhí)行意識(shí)

1. 八字執(zhí)行方針：結(jié)果導(dǎo)向、客戶(hù)至上
2. 八字執(zhí)行態(tài)度：認(rèn)真第一、專(zhuān)注用心
3. 二十四字執(zhí)行意識(shí)：

執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一、成敗第二；
執(zhí)行過(guò)程中：速度第一、完美第二；
執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一、理由第二。

1. 解讀：人才執(zhí)行意識(shí)背后的結(jié)果管理  案例《開(kāi)會(huì)遲到》《騰訊全員狀態(tài)》

三、打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)三大作風(fēng)
三大作風(fēng)：認(rèn)真負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)
四、打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)三大特質(zhì)

1. 三大特質(zhì)：不找任何借口、負(fù)責(zé)任、堅(jiān)守承諾
2. 案例思考：人性劣根性如何成長(zhǎng)，人才發(fā)展如保超越人性的弊端？
3. 管理思維：規(guī)范行為背后的良知與習(xí)慣性，規(guī)避人性盲點(diǎn)與無(wú)知
4. 解決職場(chǎng)中害死人的“五大”人性陋習(xí)《海底撈全員服務(wù)執(zhí)行力》

工具演練
影片教學(xué)
講師講授
場(chǎng)景演練
工作遷移
現(xiàn)場(chǎng)反饋

培養(yǎng)
教練
輔導(dǎo)
習(xí)慣

1. 概念認(rèn)知：教練型帶教的概念、價(jià)值和挑戰(zhàn)
2. 教練與團(tuán)隊(duì)教練的起源
3. 教練與教練技術(shù)的概念
4. 教練型管理者的特點(diǎn)及遵循的三大原則
5. 教練型管理者應(yīng)該具備的五大核心能力
6. 教練型管理者與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
7. 團(tuán)隊(duì)教練的十大價(jià)值
8. 教練團(tuán)隊(duì)的三大核心挑戰(zhàn)
9. 角色修煉：教練型管理者的角色調(diào)適修煉
10. 管理風(fēng)格認(rèn)知于覺(jué)察：權(quán)威/師徒/支持/授權(quán)
11. 支配型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷
12. 支配型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
13. 影響型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷
14. 影響型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
15. 服從型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷
16. 服從型調(diào)適修煉行為要點(diǎn)
17. 謹(jǐn)慎型的主要特征、優(yōu)勢(shì)及硬傷
18. 謹(jǐn)慎型調(diào)試修煉行為要點(diǎn)
19. 教練技術(shù)：四級(jí)聆聽(tīng)---聽(tīng)出深層次的需求
20. 聆聽(tīng)是一把神奇的鑰匙
21. 那些行為過(guò)早出現(xiàn)會(huì)阻礙聆聽(tīng)
22. 聆聽(tīng)的四個(gè)維度
23. 深度聆聽(tīng)操作輔導(dǎo)
24. 教練技術(shù)：三維提問(wèn)---發(fā)掘員工真實(shí)心態(tài)
25. 發(fā)問(wèn)對(duì)教練和員工的幫助
26. 三維提問(wèn)的維度：開(kāi)放型、如何型、未來(lái)導(dǎo)向型
27. 提問(wèn)時(shí)需要關(guān)注的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
28. 什么時(shí)候不再需要提問(wèn)
29. 教練技術(shù)：全面區(qū)分---事實(shí)與觀點(diǎn)（評(píng)判）
30. 區(qū)分的范疇
31. 具體的區(qū)分方法
32. 區(qū)分問(wèn)題示范
33. 教練技術(shù)：情緒管理---改變想法，管理員工情緒
34. 情緒管理的價(jià)值和意義
35. 情緒管理的影響圈思維
36. 情緒管理的ABC法則
37. 教練技術(shù)的綜合應(yīng)用
38. 如何輔導(dǎo)員工解決問(wèn)題
39. 如何與員工建立信任鏈接
40. 如何樹(shù)立團(tuán)隊(duì)榜樣
41. GROW模型的使用
42. Goal目標(biāo)確定
43. Reality了解現(xiàn)狀
44. Options探索行動(dòng)方案
45. Will強(qiáng)化意愿
46. GROW技術(shù)案例情景應(yīng)用
47. 情景1：規(guī)劃發(fā)展---輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)規(guī)劃
48. 情景2：績(jī)效改進(jìn)---輔導(dǎo)下屬績(jī)效考核與結(jié)果改進(jìn)
49. 情景3：自我成長(zhǎng)教練

工具演練
影片教學(xué)
講師講授
場(chǎng)景演練
工作遷移
現(xiàn)場(chǎng)反饋