摘要：很多企業(yè)都在通過績效管理的手段實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營目標(biāo)，但大多數(shù)停留在初級(jí)應(yīng)用層面，對(duì)于績效管理的范圍、類型、結(jié)果應(yīng)用等問題存在認(rèn)知上的誤區(qū)，甚至通過績效考核手段達(dá)到控制員工的目的，而不是釋放員工的潛能。...
【引言】
很多企業(yè)都在通過績效管理的手段實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營目標(biāo)，但大多數(shù)停留在初級(jí)應(yīng)用層面，對(duì)于績效管理的范圍、類型、結(jié)果應(yīng)用等問題存在認(rèn)知上的誤區(qū)，甚至通過績效考核手段達(dá)到控制員工的目的，而不是釋放員工的潛能。本課程通過對(duì)華為績效管理經(jīng)驗(yàn)的全面介紹，從組織績效、個(gè)人績效兩個(gè)維度，深入剖析戰(zhàn)略性績效管理的本質(zhì)及應(yīng)用，真正幫助人力資源部門及各部門負(fù)責(zé)人解決目標(biāo)導(dǎo)向的問題，提升組織業(yè)績及團(tuán)隊(duì)績效。
【培訓(xùn)收益】
◇ 組織績效目標(biāo)制定相關(guān)的3個(gè)模型（BLM+BSC）和兩個(gè)方法（CSF+IPOOC）
◇ 組織績效監(jiān)控“兩會(huì)”召開方法和流程
◇ 個(gè)人績效目標(biāo)制定的4個(gè)誤區(qū)
◇ 個(gè)人績效輔導(dǎo)的3個(gè)典型場景
◇ 個(gè)人績效考評(píng)的6個(gè)步驟
◇ 個(gè)人績效管理的7個(gè)典型場景
【課程特色】
◇ 世界500強(qiáng)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐案例，華為績效管理的成功案例
◇ 系統(tǒng)全面的介紹組織績效、流程績效和個(gè)人績效的管理原則和經(jīng)驗(yàn)
◇ 通過案例教學(xué)的方式，以研討的方式展開教學(xué)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)感豐富。
【課程大綱】
一、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與績效管理
◇ 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見問題和原因
◇ 企業(yè)戰(zhàn)略性績效管理5大痛點(diǎn)
◇ 戰(zhàn)略性績效管理的五大工具解析（MBO、BSC、KPI、OKR、360）
◇ 戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)框架介紹
◇ 標(biāo)桿企業(yè)績效管理體系演化進(jìn)程
◇ 績效管理的對(duì)象是誰? 華為對(duì)于組織績效、流程績效和崗位績效的認(rèn)識(shí)
◇ 績效管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：三效（笑）原則
◇ 華為公司的績效管理框架（目標(biāo)體系、制度流程體系、實(shí)施體系）
二、戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營目標(biāo)制定
◇ 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼？
◇ 工具：BLM戰(zhàn)略規(guī)劃工具
◇ 戰(zhàn)略方向與運(yùn)營定義
◇ 關(guān)鍵成功要素分析CSF
◇ 戰(zhàn)略KPI定義
◇ 用BSC平衡積分卡進(jìn)行戰(zhàn)略指標(biāo)描述
◇ 縱向分解&橫向協(xié)同
◇ 年度經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃制定
◇ KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的思路：突出重點(diǎn)、上下認(rèn)同、嚴(yán)控?cái)?shù)量、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
◇ 練習(xí)：從戰(zhàn)略方向到年度KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
三、組織績效管理
◇ 組織績效管理綜述
◇ 組織績效如何進(jìn)行管理？
◇ 相關(guān)部門在組織績效管理過程中的分工
◇ 組織績效如何呈現(xiàn)？---KPI＋戰(zhàn)略重點(diǎn)
◇ 組織績效如何衡量？―――關(guān)于底線＼達(dá)標(biāo)＼挑戰(zhàn)分值的計(jì)分原則
◇ 組織績效考核的頻次與原則
◇ 組織績效改進(jìn)分析理論模型GAPS
◇ 最佳實(shí)踐1：如何開好經(jīng)營分析會(huì)？
◇ 最佳實(shí)踐2：如何開好干部述職會(huì)？
◇ 組織績效考核結(jié)果對(duì)個(gè)人的影響關(guān)系
a) 組織績效考核結(jié)果與個(gè)人績效的關(guān)系
b) 組織績效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金包的關(guān)系
c) 組織績效考核結(jié)果與干部考核的關(guān)系
四、個(gè)人績效管理
◇ 個(gè)人績效管理綜述
◇ 個(gè)人績效管理的目的：導(dǎo)向沖鋒，保證產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同成長
◇ 個(gè)人績效管理的原則
◇ 個(gè)人績效管理的過程：績效目標(biāo)制定---績效溝通與輔導(dǎo)---績效評(píng)估---績效反饋
◇ 個(gè)人績效管理的困難是什么？
◇ ４.1績效目標(biāo)制定
√ 制定績效目標(biāo)的SMART原則（案例：績效主義毀了索尼）
√ 績效目標(biāo)不明確會(huì)帶來什么樣的后果？
√ 什么是PBC？
√ 如何制定個(gè)人PBC績效指標(biāo)責(zé)任書？（KPI、重點(diǎn)任務(wù)、能力提升計(jì)劃）
√ PBC的困惑１：PBC目標(biāo)與工作任務(wù)
√ PBC的困惑２：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
√ PBC的困惑３：目標(biāo)牽引與指標(biāo)牽引
√ PBC的困惑４：目標(biāo)值如何確定？
√ 課堂練習(xí)：試填個(gè)人PBC目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)
◇ ４.2 績效溝通與輔導(dǎo)
√ 績效管理的本質(zhì)是什么？
√ 部門主管對(duì)績效輔導(dǎo)的誤解有哪里？（雪中送炭VS錦上添花，授之以魚VS授之以漁，亡羊補(bǔ)牢VS未雨綢繆）
√ 績效輔導(dǎo)會(huì)碰到哪些困難？（意識(shí)＼方法＼時(shí)機(jī)）
√ 溝通與輔導(dǎo)的方式方法有哪些？―――看＼聽＼教＼帶
√ 績效溝通與輔導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？（目標(biāo)、現(xiàn)狀、保持什么？放棄什么？提升什么？）
√ 華為績效輔導(dǎo)的頻次：中期輔導(dǎo)與日常輔導(dǎo)
√ 案例討論1：如何讓員工意識(shí)到自己的不足？（STAR法）
√ 案例討論2：態(tài)度輔導(dǎo)和技能輔導(dǎo)的技巧
◇ ４.3 績效考評(píng)
√ 華為對(duì)績效考評(píng)的理解：考和評(píng)相結(jié)合（評(píng)人還是評(píng)行為？評(píng)過程還是評(píng)結(jié)果？）
√ 為什么要考和評(píng)相結(jié)合？
√ 為什么要執(zhí)行末尾淘汰？
√ 問題：考核比例是怎么回事？
√ 如何對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布？
√ 考評(píng)結(jié)果正態(tài)分布是怎么回事？
√ 績效考評(píng)的步驟：６步法
√ 討論1：考評(píng)結(jié)果到底應(yīng)該打分?jǐn)?shù)還是劃分ABCD等級(jí)？
√ 討論2：初評(píng)結(jié)果如何排序？一定要進(jìn)行績效公示嗎？
√ 案例：華為績效考核的經(jīng)驗(yàn)做法
◇ ４.4 績效反饋
√ 績效反饋的重點(diǎn)和難點(diǎn)
√ 華為績效管理投訴的處理原則： 及時(shí)＼保密＼首次投訴屬地處理＼二次投訴升級(jí)處理
√ 績效反饋的原則：效率優(yōu)先，兼顧公平
√ 華為績效管理應(yīng)用領(lǐng)域：干部任用＼人崗匹配＼獎(jiǎng)金評(píng)定＼配股＼任職資格認(rèn)證＼末位淘汰
√ 華為在識(shí)別和回饋奮斗者方面的應(yīng)用
√ 華為在干部選拔方面的應(yīng)用：關(guān)于人財(cái)＼人才＼人材＼人裁
◇ 練習(xí)：個(gè)人績效管理案例（7種情景）
五、績效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)和分配
◇ 獎(jiǎng)金管理的總體導(dǎo)向和原則
◇ 獎(jiǎng)金的分類管理
◇ 獎(jiǎng)金激勵(lì)政策設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要領(lǐng)
◇ “授予制”獎(jiǎng)金和“獲取分享制”獎(jiǎng)金的區(qū)別
◇ 經(jīng)營性預(yù)算與戰(zhàn)略性預(yù)算獎(jiǎng)金包的用途
◇ 獎(jiǎng)金分配如何做到從組織到團(tuán)隊(duì)再到個(gè)人
講師介紹：許老師
20年組織與人才發(fā)展工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，Hay Group, IBM組織變革項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。多次榮獲中國企業(yè)大學(xué)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)，最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)，在推動(dòng)組織變革方面和知識(shí)管理方面有卓越貢獻(xiàn)。曾全程參與華為大學(xué)的建設(shè)和運(yùn)營，深諳國際化企業(yè)人才開發(fā)的先進(jìn)理念和典型做法。牽頭籌建牧羊控股集團(tuán)商學(xué)院并負(fù)責(zé)全面運(yùn)營和管理，樹立了農(nóng)牧行業(yè)企業(yè)大學(xué)的標(biāo)桿。人才發(fā)展理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，非常注重企業(yè)戰(zhàn)略到執(zhí)行落地的全過程研究和實(shí)踐。
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