MTP中層管理者綜合管理技能提升

課程背景

為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？
為什么無懈可擊的工作方案達不到預期的效果？
為什么經(jīng)過科學論證的目標不能如愿變成具體的結(jié)果？
為什么小心翼翼，費盡心思卻被對手搶占先機？
為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？
面對這些問題，您有何感想？
這一切“為什么”的背后都隱藏著一個重要的現(xiàn)實，那就是——團隊績效低下！
所謂“團隊績效”，就是通過團隊成員共同努力，將企業(yè)的計劃措施一步步落到實處并最終產(chǎn)生績效結(jié)果的最優(yōu)化。
作為企業(yè)核心團隊管理者，管理技能的提升，不僅要求具備“做對的事情”能力，更需要“把事情做對”的能力。
課程中能夠幫助學員領(lǐng)悟到管理技能的提升需要具備：管理者正確的自我角色認知的意識；工作任務(wù)計劃的有效分解和落實的能力，系統(tǒng)全局的思維把控能力；通過對團隊成員的性格特質(zhì)識別和有效賦能激勵，提升團隊協(xié)作和執(zhí)行力的能力。
兩天課程通過引入刺激的項目體驗和詳實的案例分析講解，以寓教于樂的方式引導大家了解并掌握以上管理技能，充分挖掘團隊成員的潛能，并最終達到與企業(yè)共贏的目的。

培訓目標

 ◇ 正確了解團隊管理者的自我角色認知
 ◇ 有針對性地提升團隊的溝通和協(xié)調(diào)能力
 ◇ 提升面對管理困難中的責任與擔當
 ◇ 提升自己目標分解能力和系統(tǒng)思考意識
 ◇ 正向激勵的二級反饋技巧和負向激勵的BIC法則
 ◇ 團隊賦能溝通具體詳實的過程訓練
 ◇ 突破自己固有的能力限制，發(fā)現(xiàn)不一樣的自己
 ◇ 塑造積極陽光的團隊氛圍，增強團隊成員的歸屬感

課程內(nèi)容
 
課前準備：組建學習小組，選定學習小組組長
破冰體驗：成功的欲望和努力的結(jié)果
案例討論：為什么因為突出業(yè)績而提拔為中層管理崗位的王先生工作表現(xiàn)不能得到上司、同事以及下屬的認可？

第一部分：何為優(yōu)秀的團隊管理者？
案例討論：這樣的管理者的工作表現(xiàn)，符合你心目中優(yōu)秀管理者的標準嗎？
1、“優(yōu)秀管理者”的特質(zhì)
 ◇ 完成任務(wù)≠優(yōu)秀管理者
 ◇ 積極態(tài)度≠優(yōu)秀管理者
 ◇ 充足理由≠優(yōu)秀管理者
 ◇ 職責意識≠優(yōu)秀管理者
2、 視頻案例：長征中的紅軍如何能夠做到在風雨交加中一天內(nèi)行走240里的山路。
3、提升管理者管理技能對組織發(fā)展的重要性
 ◇ 管理績效低下是企業(yè)管理的最大黑洞
 ◇ 管理者管理技能提升是實現(xiàn)計劃目標的先決條件

第二部分：優(yōu)秀管理者的自我角色認知與轉(zhuǎn)化
1、傳統(tǒng)管理者管理角色的錯誤定位
 ◇ 對人性的錯誤假設(shè)：人性懶惰，報酬至上
 ◇ 抹殺了組織成員的工作主觀能動性
 ◇ 決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)完全分離
 ◇ 難以適應(yīng)多變的內(nèi)外部環(huán)境
2、管理者更需要做團隊的領(lǐng)導者
 ◇ 團隊領(lǐng)導者與普通管理者的區(qū)別
 ◇ 管理者的六種權(quán)力來源
 ◇ 管理者要善用引導團隊成員明白工作背后的價值和意義
3、管理者要學會放下自我
 ◇ 案例討論：我們?nèi)绾慰创聦俚摹暗隆迸c“才”（蒙牛創(chuàng)始人牛根生的案例刨析）
 ◇ 我們評價他人能力和態(tài)度存在哪些誤區(qū)？
 ◇ 如何正確評價下屬的工作能力？
 ◇ 如何正確評價下屬的工作態(tài)度？
4、管理者要善于當團隊成員的老師
 ◇ 管理者當老師的五個層次
 ◇ 管理者當老師與學校老師的區(qū)別
 ◇ 管理者當老師的最高境界

第三部分：優(yōu)秀管理者所必需的目標任務(wù)拆解能力和統(tǒng)籌思維意識
1、目標的三個類別
 ◇ 愿景目標：想法目標，指明方向
 ◇ 表現(xiàn)目標：可量化，但不宜操作
 ◇ 行動目標：具體到行為，可操作（SWOT法則）
2、目標計劃拆解的三個步驟
 ◇ 找到目標完成的重要公式
 ◇ 具體到每個點上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思維方式
 ◇ 優(yōu)化關(guān)鍵鏈上的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)
   案例討論：日本大胃王小林尊贏得吃熱狗大賽的秘訣
3、具備系統(tǒng)思維意識對中高層管理者的重要性
 ◇ 如何區(qū)分“決定”與“決策”之間的差別
 ◇ 案例分析：王永慶如何做高效的決策
4、建立團隊成員系統(tǒng)思維能力的具體方法
5、體驗項目：“高績效任務(wù)PK”（ 如何通過科學有效的任務(wù)拆解，達到高效完成工作的目的）；
6、分析與反思：通過小組討論和總結(jié)要點來回顧
7、總結(jié)討論：如何正確理解任正非所說的“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”這句話？

第四部分：快速有效識別下屬性格特質(zhì)的方法與技巧
情境討論：在突發(fā)情境下，如何正確判斷對方的行為表現(xiàn)？
1、覺察自我和了解他人的“視窗模型”
 ◇ 自己知道，別人知道——公開象限
 ◇ 自己知道，別人不知道——隱私象限
 ◇ 自己不知道，別人知道——盲區(qū)象限
 ◇ 自己不知道，別人也不知道——潛能象限
2、與下屬建立良好人際關(guān)系的前提
 ◇ 壓縮隱私象限和盲區(qū)象限，擴大公開象限
 ◇ 贏得尊重
 ◇ 獲得信任
3、快速識別下屬性格特質(zhì)的四個錨定及相應(yīng)的互動方式
 ◇ 自我評價傾向：過于自信、自信、不自信
 ◇ 人際合作風格：大平臺型、獨立王國型、協(xié)作者型、匠人型
 ◇ 內(nèi)在訴求：成就訴求、權(quán)力訴求、關(guān)系訴求
 ◇ 情緒穩(wěn)定性：敏感、鈍感

第五部分：如何通過賦能式溝通來推升下屬成員的工作績效
情境討論：當你或你的下屬面對批評指責時的習慣性反應(yīng)是什么？
視頻討論：“亮劍”中的李云龍是如何動員他的團隊的？
1、賦能式溝通的前提：利益≠立場，警惕自己過早地做出判斷
2、有效識別團隊成員之間沖突的類型：沖突識別四象限法則
3、利用提問打破溝通僵局，建立良好的溝通關(guān)系
 ◇ 開放式提問
 ◇ 封閉式提問
 ◇ 追問式提問
4、通過聆聽收集更多有價值的信息
 ◇ 聽覺正念練習
 ◇ 聆聽的三種境界
 ◇ 結(jié)構(gòu)化傾聽練習：事實、解讀、反應(yīng)、行動
 ◇ 案例分析：為什么好端端的兩個人會在一分鐘之內(nèi)吵起來？
5、通過反饋技術(shù)贏得對方認可并給對方賦能
 ◇ 逐字反饋
 ◇ 同義轉(zhuǎn)述
 ◇ 意義形塑
 ◇ 賦能式正向激勵反饋技巧：二級反饋
 ◇ 賦能式負向激勵反饋技巧：BIC法則

第六部分：化解團隊負面情緒，塑造積極向上的團隊氛圍
1、負面情緒的識別與覺察（體驗：找到自我的“感受”）
2、保持積極陽光的心態(tài)（關(guān)注圈VS影響圈）
3、學會欣賞和贊美他人
 ◇ 視頻：你的內(nèi)心涵容能力有多大
 ◇ 體驗：正確地欣賞和贊美周邊的同事
 ◇ 分享：在欣賞中找到化解負面情緒的資源
 ◇ 情境演練：如何快速獲得對方的好感，贏得對方的信任
4、人際關(guān)系中的自我模式覺察（托馬斯—基爾曼模型）
5、在組織中培養(yǎng)感恩利他的文化（六種人生境界層次理論）
 
培訓講師: 衛(wèi)老師

教育及資格認證：
 ◇ 中科院認證企業(yè)高級EAP講師
 ◇ 國家注冊（二級）心理咨詢師
 ◇ 順客隆控股（港股：00974）百位店長心理成長輔導老師
 ◇ 多家企業(yè)管理團隊培訓咨詢顧問
 ◇ 曾任廣東百強民營企業(yè)“樂從供銷集團”培訓學院院長
 ◇ 南方航空、廣鐵集團、白云機場，管理團隊心理輔導老師
 ◇ 九型人格性格分析師
 ◇ 企業(yè)高級人力資源管理師
 ◇ SFBT后現(xiàn)代焦點解決心理
講師經(jīng)歷及專長： 
 ◇ 衛(wèi)老師曾有超過15年的包括“美的”等世界500強中外資企業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗，超過10年的企業(yè)內(nèi)訓和外訓經(jīng)驗，超過6年的心理咨詢和成長經(jīng)驗，深諳各種心理咨詢流派。成功培訓輔導過商業(yè)貿(mào)易、傳統(tǒng)制造、航空、鐵路、機場等行業(yè)的管理團隊心理成長和管理效能提升；
 ◇ 在順客隆控股（00974）上市前期，面對業(yè)績持續(xù)增長的壓力，輔導各門店店長，提升各門店店長帶領(lǐng)團隊的能力和激發(fā)團隊效能的技巧，成功實現(xiàn)上市前三年業(yè)績年均增長30%以上； 
 ◇ 幫助廣鐵集團培養(yǎng)提升300位黨群、工會負責人的團隊輔導和溝通水平，有效地緩解了疫情期間，員工工作壓力大，員工上下級之間關(guān)系緊張，工作效率低下等負面影響！
 ◇ 衛(wèi)老師擁有近二十年帶領(lǐng)團隊、培訓咨詢的經(jīng)驗，對于在組織關(guān)系和企業(yè)系統(tǒng)下如何實現(xiàn)團隊和個人效能最大化進行了深入的研究，總結(jié)出了一套科學實用的方法，尤其是在研究性格、團隊關(guān)系和組織溝通方面有自己獨到的見解，獲得眾多企業(yè)中高管、人資及工會負責人的高度認同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。
 ◇ 衛(wèi)老師現(xiàn)全身心的致力于將心理學運用到管理實踐當中，為幫助廣大企業(yè)中高管團隊負責人通過挖掘團隊潛能，助推組織團隊成長，實現(xiàn)企業(yè)績效持續(xù)提升而矢志奮斗！
主講課程： 
 ◇ 《九型人格與管理者的識人、用人之道》
 ◇ 《職場360度賦能式溝通技巧》
 ◇ 《心理學在管理實踐當中的應(yīng)用》
 ◇ 《管理者領(lǐng)導力素養(yǎng)提升》
 ◇ 《管理者的思維與決策能力修煉》
 ◇ 《“打造高績效團隊”體驗式培訓》
 ◇ 《心理調(diào)適與職場情緒壓力管理》
 ◇ 《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報》
附加課程：
 ◇ 《職場高情商與領(lǐng)導力修煉》
 ◇ 《企業(yè)核心員工職業(yè)化素養(yǎng)打造》
 ◇ 《幸福團隊班組建設(shè)》
 ◇ 《企業(yè)內(nèi)訓師TTT實操技能訓練》
 ◇ 《洞察人心的讀心術(shù)——肢體語言解讀》
培訓客戶：
 ◇ 軌道交通和制造：中國南方航空、廣州白云機場、中國人民銀行廣州分行、南京鋼鐵集團、中國建筑集團、華能蒙東公司、中國航發(fā)集團、日立電梯、本田零部件公司、廣州鐵路集團公司、廣州地鐵、湖南機場集團、貴州機場集團、南孚電池、中國人保、太平人壽、廣州白云機場物流、重慶航空、碧桂園集團、江蘇石化、溫州萬洋建設(shè)、廣鐵廣州動車段、衛(wèi)材（中國）制藥、廣東青聯(lián)投資、廣東易創(chuàng)鋼鐵貿(mào)易、樂從供銷集團、廣東順客隆控股、成都比爾咨詢、廣東愛米高家具有限公司、廣東康怡衛(wèi)生用品有限公司、順德中國旅行社、荔園餐飲集團、廣樂包裝材料股份有限公司、肇慶西江酒廠、佛奧集團、康佳集團、海信容聲、富士康、偉創(chuàng)力、遠望谷、和而泰、TE泰科電子（深圳、珠海）、巴德富集團、麥克韋爾集團、深圳冠旭電子、深圳市軒容海科技、港加賀電子、本特勒長瑞、深圳農(nóng)產(chǎn)品公司；
 ◇ 金融業(yè)：廣發(fā)銀行、中國銀行、招商銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、招商基金、太平保險；
 ◇ 電力: 南方電網(wǎng)中山供電局、華電昆明電廠、西寧電力、內(nèi)蒙古電力、貴陽電力、河南電力勘測設(shè)計院、鄭州電廠等；
 ◇ 煙草：湖南煙草、湖北煙草
 ◇ 物流行業(yè)：順豐速運、恒路物流。