正確地做事——管理者的管理績效提升

新任管理者（經(jīng)理/主管）管理行為提升必修課（第1階段）
《做正確地事——管理者的關(guān)鍵任務(wù)》（情境體驗版權(quán)課程）
新任管理者（經(jīng)理/主管）管理行為提升必修課（第2階段）
《正確地做事——管理者的管理績效提升》（管理者的六把金鑰匙）

【課程背景】
 ◇ 作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑：
 ◇ 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
 ◇ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
 ◇ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 
 ◇ 為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
 ◇ 為什么……
   今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
    許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
    大多數(shù)的管理者走上管理崗位之后，僅依賴自己過往的經(jīng)驗，不斷摸索和積累，在不斷的挫折中成長，而管理績效卻提升緩慢，公司付出大量給予管理者實(shí)踐的經(jīng)濟(jì)成本和人力成本。
提升管理績效的出路到底在哪里？
 ◇ 結(jié)果是由行為產(chǎn)生的。出色的結(jié)果來自于出色的行為
 ◇ 管理者的行為直接影響管理業(yè)績。有效的管理行為是出色管理業(yè)績的必要條件。

【課程收益】
    本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，通過一個典型管理案例《張偉的成長》的各個管理場景，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
1、學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
2、掌握激勵下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
3、掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
4、學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效
5、掌握授權(quán)的關(guān)鍵要素，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力
6、建立團(tuán)隊規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

【課程內(nèi)容】

第一把金鑰匙：共享團(tuán)隊目標(biāo)的領(lǐng)航
管理案例：員工的抱怨
1、目標(biāo)管理的核心理念：核心理念：以終為始
活動：腦力體操
事物的第一次創(chuàng)造——想出來
事物的第二次創(chuàng)造——做出來
2、制訂可衡量的目標(biāo)
管理案例：茫然無措的趙剛
四個標(biāo)尺
三個步驟
兩種指標(biāo)
一個原則
3、圍繞目標(biāo)制定計劃
制訂計劃的步驟
執(zhí)行任務(wù)的5w2H七要素

第二把金鑰匙：有效指導(dǎo)--塑造優(yōu)勢團(tuán)隊
管理案例：有效的輔導(dǎo)
1、培養(yǎng)員工的方式與步驟
OJT
OFFJT
SD
2、指導(dǎo)下屬的標(biāo)準(zhǔn)化步驟
講解
示范
練習(xí)
反饋
員工的學(xué)習(xí)心理過程與管理應(yīng)對
小組活動：T字之謎
3、促進(jìn)員工發(fā)展的九大工具
案例分析：我該拿他們怎么辦？

第三把金鑰匙：點(diǎn)燃激情--為團(tuán)隊加滿油
1、正確使用激勵因素的原則
你可以使用的激勵因素有哪些？
角色扮演：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？
正確使用激勵因素的原則
2、低成本效果好的激勵舉措
管理案例：感人的文章
信任及幫助
正面激勵
目標(biāo)激勵
自我激勵
榜樣激勵
3、激勵理論的應(yīng)用
赫茨伯格雙因素理論
期望理論
管理案例：旅游的激勵

第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導(dǎo)--因材施教做管理
管理案例：“透心涼”的下屬
1、員工的四種工作狀態(tài)
R1--能力低意愿低
R2--能力低意愿高
R3--能力高意愿低
R4--能力高意愿高
2、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)方式
S1--工作行為高關(guān)系行為低
S2--工作行為高關(guān)系行為高
S3--工作行為低關(guān)系行為高
S4--工作行為低關(guān)系行為低
3、對應(yīng)員工不同工作狀態(tài)的不同領(lǐng)導(dǎo)方式
員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
管理案例：沮喪的改變

第五把金鑰匙：靈活授權(quán)—發(fā)揮員工創(chuàng)造力
1、把握授權(quán)過程中的五個關(guān)鍵點(diǎn)
管理案例：失敗的授權(quán)--誰辜負(fù)了誰
關(guān)鍵點(diǎn)一：布置任務(wù)有共識
關(guān)鍵點(diǎn)二：思路清晰有計劃
關(guān)鍵點(diǎn)三：資源權(quán)限有支持
關(guān)鍵點(diǎn)四：執(zhí)行督導(dǎo)有檢查
關(guān)鍵點(diǎn)五：明確結(jié)果有獎懲
2、授權(quán)交待任務(wù)的七個步驟
角色扮演：下屬需要我如何交待任務(wù)
3、和諧匹配人與事
案例：授權(quán)給誰更適合？
識別工作的三種任務(wù)類型
識別人的MAP模型
和諧匹配人與事的基本原則

第六把金鑰匙：合理掌控—使團(tuán)隊不偏離目標(biāo)
管理案例：失控的項目
1、三種不同的控制系統(tǒng)
前饋控制
同步控制
反饋控制
2、控制過程的四個步驟
建立績效標(biāo)準(zhǔn)
衡量績效
比較分析
必要時糾偏
管理案例：全面的技改
3、強(qiáng)化理論
角色扮演：如何給下屬做反饋
正強(qiáng)化——使好的行為重復(fù)發(fā)生
負(fù)強(qiáng)化——使不達(dá)標(biāo)的行為不再發(fā)生
【講師介紹】
王曉慧老師
●  P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
●  管理者情商管理認(rèn)證講師
●  管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師
●  國際商業(yè)沙盤認(rèn)證講師
●  結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
●  TOP引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師
    王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險公司、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、陽光保險集團(tuán)、愛科特咨詢等企業(yè)從事區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、課程設(shè)計總監(jiān)、專職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗。 
王曉慧女士授課經(jīng)驗豐富，專業(yè)度強(qiáng)，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
    十幾年授課經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！

主講課程：《管理的實(shí)踐--提升管理績效的行為密碼》、《管理者的六把金鑰匙》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《卓越經(jīng)理人的七個習(xí)慣》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》

服務(wù)過的客戶：招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產(chǎn)險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團(tuán)、天能集團(tuán)、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團(tuán)、玲瓏集團(tuán)、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達(dá)信息、海匯科技、潮宏基珠寶等。