每個步驟的切入點(diǎn)，關(guān)鍵點(diǎn)和問題點(diǎn)
◇ 可操性——有的放矢---全程把我們公司自己的問題來演練
◇ 實(shí)效性——現(xiàn)實(shí)案例---讓學(xué)員成長，讓企業(yè)成果
◇ 啟發(fā)性——打開右腦--突破慣性，打開右腦
課程收益
◇ 讓學(xué)員懂得正確面對問題并有效解決；
◇ 讓學(xué)員懂得解決問題的具體思路與方法。
◇ 避免用正確的方法解決錯誤的問題。
◇ 避免用復(fù)雜的方法解決簡單的問題。
◇ 避免用靜態(tài)的方法解決動態(tài)的問題。
課程大綱
第一單元：解決問題的基礎(chǔ)
◇ 什么是問題？
◇ 異常問題與改善問題；
◇ 正確面對問題的心態(tài)；
◇ 四種導(dǎo)致問題的落差
◇ 思路決定出路…
◇ 問題發(fā)生的三階段；
◇ 問題解決程序簡表；
◇ 解決問題的原則；
-信心：沒有解決不了的問題；
-習(xí)慣：經(jīng)常考慮“如果有解決方案的話，集思廣益”
-識別：透過現(xiàn)象看本質(zhì)，撥開外圍看核心
◇ 信息和數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ)。
第二單元：解決問題的思路
◇ 思維的枷鎖； 道與術(shù)
◇ 跳出從眾定勢與經(jīng)驗(yàn)定勢；
◇ 不同的枷鎖不同的鑰匙；
◇ 解決問題的誤區(qū)；
◇ 邏輯思維：A=B、B=C，A=C；
◇ 三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場…看現(xiàn)物…了解現(xiàn)況；
◇ 解決問題思維與工具；
-逆向思維法；
-側(cè)向思維法；
-發(fā)散思維法；
-V型思維法；
-頭腦風(fēng)暴法；
-德爾菲法；
-六頂思考帽。
第三單元：發(fā)現(xiàn)和解決問題的“六脈神劍”
◇ 提高觀察力，發(fā)現(xiàn)工作問題
1) 管理者要有責(zé)任感
2) 知識要精還要廣
◇ 5Why分析法發(fā)現(xiàn)工作問題
1) 5Why分析法
2) 刨根究底，找準(zhǔn)根本原因
3) 鼓勵員工說出真相
◇ “三不”法與“5W2H”分析法發(fā)現(xiàn)工作問題
1) “三不”法
2) “5W2H”分析法
3) “三不”法與“5W2H”分析法的運(yùn)用
第四單元：解決問題能力升級
◇ 有效溝通－說對話辦對事找對人；
◇ 注重執(zhí)行－解決問題用結(jié)果說話；
◇ 擅長教導(dǎo)－造物先造人；
◇ 選對人員－合適的人做合適的事；
◇ 凝聚團(tuán)隊(duì)－解決問題沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
【老師介紹】 康建平
教育背景:
華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
中國科技大管理工程碩士
臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)
國家注冊咨詢師
專業(yè)經(jīng)歷:
◇ 高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家
◇ 生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)先行者
◇ 高級資深生產(chǎn)管理專家
◇ 清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠(yuǎn)程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等特聘實(shí)戰(zhàn)派講師
◇ 曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職
◇ 曾為60多家企業(yè)進(jìn)行過現(xiàn)場改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元。
◇ 從事專職培訓(xùn)講師15年時間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
◇ 為眾多外資企業(yè)實(shí)施“現(xiàn)場改善”及“班組長管理技能提升”等有效的培訓(xùn)；課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)！
擅長培訓(xùn)項(xiàng)目：《贏在基層--班組長管理的五大劍法》、《生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍--問題分析與解決》、《現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù)》
主要輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目:5S現(xiàn)場管理、工作教導(dǎo)項(xiàng)目輔導(dǎo)、工作改善項(xiàng)目輔導(dǎo)、QCC項(xiàng)目輔導(dǎo)
培訓(xùn)特色:
康老師為企業(yè)量身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。
授課風(fēng)格：實(shí)戰(zhàn)派講師，知識點(diǎn)飽滿，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧?，F(xiàn)已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計3000余家，培訓(xùn)人次達(dá)5萬人之多，深受企業(yè)好評，客戶滿意率95%以上！
出版物：與清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問題分析與解決的技術(shù)光盤
