班組長(zhǎng)一日管理——撬動(dòng)班組高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵杠桿與實(shí)戰(zhàn)工具

排到底該“做什么？“、”怎么做？“，而是憑自己的感覺(jué)想怎么做就怎么做，導(dǎo)致工作沒(méi)有條理性和邏輯性，讓工作出現(xiàn)的混亂的局面，最主要是完不成工作目標(biāo)和任務(wù)這時(shí)班組長(zhǎng)在日常管理上主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
不知道自己該做些什么，不該做些什么，通常是哪里有異常就去哪里解決題，每天都在忙著各種救火
    班組長(zhǎng)面對(duì)一個(gè)宏觀工作任務(wù)時(shí)不知道如何有效的分解成每個(gè)員工的工作任務(wù)！在安排個(gè)人工作任務(wù)時(shí)也并沒(méi)有把重要信息全面的講清楚，讓接受任務(wù)的員工聽(tīng)上去的信息也是支離破碎的，員工們往往只能是一知半解、是懂非懂！但迫于班組長(zhǎng)權(quán)力壓力，員工們往往只能是“不懂裝懂”的狀態(tài)，最終沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果很多班長(zhǎng)只能把責(zé)任推給下屬，說(shuō)部屬的執(zhí)行力不行
    班組長(zhǎng)工作中的一項(xiàng)目重要任務(wù)就是每天開(kāi)一場(chǎng)有質(zhì)量的晨會(huì)，可是目前很多班組長(zhǎng)的開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候存在以下問(wèn)題現(xiàn)象：第一：不敢在眾人面前大聲說(shuō)話，覺(jué)得不好意思。第二：開(kāi)會(huì)之前沒(méi)有計(jì)劃和準(zhǔn)備，開(kāi)會(huì)時(shí)想到哪里說(shuō)到哪里，思維混亂！下面員工也聽(tīng)的是一頭霧水，開(kāi)完會(huì)后員工們回去還是各自為戰(zhàn)、我行我素。第三：晨會(huì)開(kāi)成了批判大會(huì)，各種諷刺、挖苦時(shí)有發(fā)生，無(wú)形中班組長(zhǎng)成為了員工們的對(duì)立面。第四：會(huì)議上七嘴八舌的討論，開(kāi)會(huì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，但工作卻沒(méi)有形成結(jié)論落實(shí)下去等等現(xiàn)象讓每個(gè)員工的工作目標(biāo)不能有效完成，這樣的晨會(huì)并不能起到好的效果

課程重點(diǎn)：
 ◇ 能力提升一：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
 ◇ 能力提升二：班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃
 ◇ 能力提升三：班組長(zhǎng)的產(chǎn)前準(zhǔn)備
 ◇ 能力提升四：班組長(zhǎng)的早會(huì)&工作安排
 ◇ 能力提升五：班組長(zhǎng)的過(guò)程巡視及管理
 ◇ 能力提升六：班組長(zhǎng)的反省總結(jié)（PDCA)

課程收益：
1、班組長(zhǎng)清晰認(rèn)識(shí)自己在公司的定位和角色
2、如何有效的分解工作任務(wù)，并且有效的將工作任務(wù)溝通清楚，讓每個(gè)部屬不但能清楚任務(wù)還能理解任務(wù)。
3、如何開(kāi)好晨會(huì)，在激勵(lì)班組士氣的同時(shí)，將每部屬的工作任務(wù)分配落實(shí)完成
4、如何完成生產(chǎn)任務(wù)前的準(zhǔn)備和確認(rèn)工作
5、如何完成過(guò)程巡檢發(fā)現(xiàn)異常盡早發(fā)現(xiàn)盡早預(yù)防
6、如何有效積極的解決問(wèn)題 

課程特色：
1、30%的知識(shí)點(diǎn)+30%的干貨案例+ 20% 的實(shí)戰(zhàn)演練 + 20%的犀利點(diǎn)評(píng)
2、成功案例+互動(dòng)游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實(shí)操演練
3、再現(xiàn)班組長(zhǎng)工作中的真實(shí)情景，學(xué)員們有強(qiáng)列的帶入感
4、可操作的工具模型，溝通基礎(chǔ)不足的人也能學(xué)會(huì)并掌握
5、強(qiáng)調(diào)在案例和練習(xí)中讓學(xué)員真正的“做中學(xué)”，學(xué)完后回到公司有落地轉(zhuǎn)化的沖動(dòng)
6、高效的培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋系統(tǒng)，讓效果看的見(jiàn)

課程大綱：

第一章 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 & 邏輯思維提升
1. 何謂管理
2. 企業(yè)為什么需要管理者？
3. 管理既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)
4. 什么是企業(yè)的一線班組長(zhǎng)？
5. 一線班組長(zhǎng)在企業(yè)的定位和價(jià)值：承上啟下
6. 一線班組長(zhǎng)的崗位目標(biāo)和責(zé)任：P:效率、Q:質(zhì)量、S:安全、D:交期、C:成本、M:士氣
案例討論：碰到部屬把一件非常重要的任務(wù)搞砸了，身為上司的張班長(zhǎng)該怎么辦？解決思路和方法？
案例測(cè)試：老師會(huì)扮演真實(shí)又難搞的員工與班長(zhǎng)溝通
案例測(cè)試：老師會(huì)扮演上司詢問(wèn)處理方案
7.管理者如何邏輯思考
邏輯思考練習(xí)：處理人事問(wèn)題的十步模型 
8.一線班組長(zhǎng)的角色類型：中艱吃苦耐勞型、中煎兩頭受氣型、中監(jiān)簡(jiǎn)單粗暴型、中奸左右逢源型、中間兩頭傳話型、中堅(jiān)力量承上啟下型
9.中堅(jiān)班組長(zhǎng)的十大特征:明確，清晰的目標(biāo)、樹(shù)立正能理的工作態(tài)度
10.合理公證的人格品質(zhì)、有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能、強(qiáng)大的溝通能力、挑戰(zhàn)困難問(wèn)題勇氣、積極的成功欲望、較高的情商、分解工作任務(wù)和合理授權(quán)、冷靜分析和解決問(wèn)題的能力
11.一線班組長(zhǎng)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中的:指揮、導(dǎo)演、教練
12.一線班組長(zhǎng)不應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中的：保姆、警察、消防隊(duì)員
13.認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的權(quán)力與責(zé)任
14.一線班組長(zhǎng)的工作使命：強(qiáng)大危機(jī)意識(shí)、良好的溝通、制作工作計(jì)劃、整合資源、平常心態(tài)
本章節(jié)輸出工具： 《處理人事問(wèn)題的十步訓(xùn)練表》
解決問(wèn)題：實(shí)現(xiàn)從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是領(lǐng)導(dǎo)，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場(chǎng)思考，有邏輯的給出解決方案，并且循序漸進(jìn)的有效推動(dòng)管理問(wèn)題的解決，而不是回避問(wèn)題或推卸問(wèn)題

第二章   班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃
案例：張班長(zhǎng)罵部屬為什么執(zhí)行力這么差？
案例：李主任的口頭禪“你明白我的意思嗎？”
1.班組長(zhǎng)工作任務(wù)的來(lái)源（生產(chǎn)計(jì)劃、上司安排、公司政策、現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題、同事協(xié)調(diào)……）
2.班組長(zhǎng)如何有效的分解工作任務(wù)（WBS - 工作分解結(jié)構(gòu)）
3.制定計(jì)劃需要思考的幾個(gè)緯度（基礎(chǔ)條件、必要條件等）
案例測(cè)試：華為公司管理者做計(jì)劃的思考模型
4.安排工作任務(wù)的九大要素
 ◇ 第一要素：什么事？需要做他（她）做什么？
 ◇ 第二要素：為什么要做這件事情？做這件事情的目的是什么？
 ◇ 第三要素：做成的好處有哪些？做不成的影響有哪些？
 ◇ 第四要素：執(zhí)行的責(zé)任人是誰(shuí)？執(zhí)行需要注意的事項(xiàng)？
 ◇ 第五要素：什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候結(jié)束？什么時(shí)候檢查？
 ◇ 第六要素：什么地方開(kāi)始？什么地方結(jié)束？責(zé)任的范圍
 ◇ 第七要素：商量用什么方法或工具落實(shí)？
 ◇ 第八要素：明確要工作方案
 ◇ 第九要素：做多少數(shù)量？做到什么程度？花費(fèi)多少成本？
案例1：安排一名員工完成工程部開(kāi)發(fā)的一款新產(chǎn)品打樣
案例2：安排一名機(jī)修員工對(duì) A 設(shè)備完成升級(jí)改造
案例3：安排一名老員工培訓(xùn)一名新員工，希望新員工盡快能獨(dú)擋一面
案例4：安排一名老員工帶領(lǐng)4位新員工去客戶處完成“返工”處理工作
案例5：安排一名員工臨時(shí)完成一批客戶的緊急的新訂單
思考練習(xí)：學(xué)員結(jié)合自身工作做一份工作計(jì)劃表
本章節(jié)輸出工具： 《工作任務(wù)表》、《WBS - 工作分解結(jié)構(gòu)》
解決問(wèn)題：一名優(yōu)秀的管理者不是等問(wèn)題發(fā)生了再去處理，而是提前做好各種預(yù)案，將還沒(méi)有發(fā)生，但有可能發(fā)生的問(wèn)題的提前消滅在萌芽狀態(tài)，這就需要管理都平時(shí)提前做好工作計(jì)劃并且有條不紊的推行本職工作而不是每天都忙著各種救火

第三章  班組長(zhǎng)的產(chǎn)前準(zhǔn)備
案例討論：巧媳婦難為無(wú)米之炊
1.生產(chǎn)任務(wù)開(kāi)工前的必要條件
人: Manpower  --人員的數(shù)量（能力）、技能、性格、配合
機(jī): Machine-------機(jī)器設(shè)備，工裝夾具、模具等
料: Material-------直接材料、包材、輔料等
法: Method--------SOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 、過(guò)程流程圖、不良限度樣本、標(biāo)準(zhǔn)圖紙、WI 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、點(diǎn)檢表、設(shè)備基準(zhǔn)書(shū)、員工手冊(cè)、5S、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目視板等
環(huán): Environment----良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)融洽的團(tuán)隊(duì)氛 圍、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作場(chǎng)地
測(cè)：Measure ------- 測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量工具、量具、測(cè)量?jī)x器等
2.指差呼稱
3.產(chǎn)前準(zhǔn)備的法寶：確認(rèn) & 三現(xiàn)
4.三現(xiàn)：到現(xiàn)場(chǎng)、看現(xiàn)狀、了解現(xiàn)物
案例測(cè)試：豐田班組長(zhǎng)每日開(kāi)班前的確認(rèn)
案例：富士康公司線長(zhǎng)開(kāi)工前的確認(rèn)表
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合自身崗位做一份開(kāi)工前的確認(rèn)表
本章節(jié)輸出工具： 《班組生產(chǎn)計(jì)劃排程》、《班組生產(chǎn)計(jì)劃看板》、《產(chǎn)前開(kāi)工前確認(rèn)目錄》
解決問(wèn)題：很多企業(yè)工廠產(chǎn)線效率低的原因不是因?yàn)閱T工的動(dòng)作慢，而是因?yàn)檫^(guò)程中的異常太多，生產(chǎn)時(shí)不是因?yàn)椴牧蠁?wèn)題，就是因?yàn)樵O(shè)備問(wèn)題，要么就是人員問(wèn)題等，因此提前做好準(zhǔn)備和確認(rèn)工作是保證生產(chǎn)的必要條件

第四章 有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣 - 交接班會(huì)議
案例：本來(lái)員工上班心情挺好的，一開(kāi)完早會(huì)為什么郁悶了呢？
1.開(kāi)交接班會(huì)議的必要性：鼓舞士氣 、保障目標(biāo)、部署重點(diǎn)、提升信心、雷厲風(fēng)行、疏通問(wèn)題、建立權(quán)威
2.交接班會(huì)議開(kāi)不好的原因：公司沒(méi)有機(jī)制、班組長(zhǎng)不重視、不會(huì)開(kāi)早會(huì)、早會(huì)開(kāi)的時(shí)間太長(zhǎng)或太短、說(shuō)來(lái)說(shuō)去說(shuō)不到重點(diǎn)、開(kāi)成了班組長(zhǎng)的泄憤大會(huì)
案例測(cè)試練習(xí)：請(qǐng)學(xué)員找出視頻中早會(huì)存在的問(wèn)題
3.開(kāi)好班會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容：時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、地點(diǎn)、整隊(duì)、主持人、站位、會(huì)議表單
4.有效開(kāi)早會(huì)的流程：早禮、人員出勤、昨天總結(jié)、當(dāng)時(shí)部門工作事項(xiàng)、當(dāng)日個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)工作安排、其他注意事項(xiàng)、口號(hào)
案例1：中車集團(tuán) - 機(jī)加工企業(yè)早會(huì)
案例2：?jiǎn)T工在開(kāi)早會(huì)時(shí)與班長(zhǎng)唱反調(diào)
案例3：張班長(zhǎng)在早會(huì)上怎么就說(shuō)不到重點(diǎn)上呢
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合自身工作寫(xiě)一份《早會(huì)臺(tái)帳》
本章節(jié)輸出工具： 《早會(huì)臺(tái)帳》
解決問(wèn)題：很多工廠的班組長(zhǎng)雖然把工作任務(wù)分解完成，但是沒(méi)有將工作有效的落實(shí)下去，責(zé)任也沒(méi)有下沉！導(dǎo)致任務(wù)責(zé)任沒(méi)有很好的聚焦和落實(shí)，結(jié)果是任務(wù)有可能完不成的時(shí)候，班組長(zhǎng)很著急，員工卻無(wú)所謂的樣子，因此如何通過(guò)早會(huì)臺(tái)帳開(kāi)好會(huì)議將任務(wù)精準(zhǔn)明確的傳達(dá)下去

第五章 班組長(zhǎng)的過(guò)程巡視及管理
1.班組長(zhǎng)為什么每天要定時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng)？
案例1：日本松下公司 - 每日巡查
2.管理者的重要作用：解決問(wèn)題
3.問(wèn)題的定義
4.海因里希法則：1：29：300 
5.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)越早越及時(shí)管理起來(lái)效果越好、成本越低、損失越小
6.解決問(wèn)題的不同層次和態(tài)度：
 ◇ 第一種班組長(zhǎng)：他（她）不知道有問(wèn)題
 ◇ 第二種班組長(zhǎng)：他（她）是知道有問(wèn)題但沒(méi)反應(yīng)
 ◇ 第三種班組長(zhǎng)：他（她）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能解決問(wèn)題
 ◇ 第四種班組長(zhǎng)：他（她）預(yù)知會(huì)有問(wèn)題，先采取措施不讓問(wèn)題出現(xiàn)
 ◇ 第五種班組長(zhǎng)：他（她）是預(yù)防問(wèn)題，從設(shè)計(jì)規(guī)劃就開(kāi)始避免問(wèn)題
7.管理的邏輯 F(x) = Y 
8.管理收集重要信息的有效渠道：視覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)
9.如何打造現(xiàn)場(chǎng)的可視化管理
案例測(cè)試：請(qǐng)學(xué)員告知視頻中存在哪些問(wèn)題
10.班組長(zhǎng)每天工廠巡視的時(shí)間、路線
11.班組長(zhǎng)每天巡視現(xiàn)場(chǎng)所要看的重要信息
12.巡視時(shí)的原則：不要有完成任務(wù)的心態(tài)、不相信自己的眼睛更相信自己的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不懂得刨根問(wèn)底、巡視時(shí)不能走直線。
13.發(fā)現(xiàn)異常的解決流程：
 ◇ 第一：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
 ◇ 第二：詢問(wèn)當(dāng)事人。
 ◇ 第三：了解原因。
 ◇ 第四：商量對(duì)策。
 ◇ 第五：做好記錄，約定關(guān)閉時(shí)間。
 ◇ 第六：將問(wèn)題反應(yīng)在平臺(tái)上。
 ◇ 第七：時(shí)間點(diǎn)到跟蹤需關(guān)閉事項(xiàng)。
 ◇ 第八：持續(xù)檢查。
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合自身崗位做一份巡視表
本章節(jié)輸出工具： 《班組長(zhǎng)每日巡視點(diǎn)檢表》、《班組巡視目視化信息板》
解決問(wèn)題：雖然現(xiàn)場(chǎng)很多工作安排下去了但是不代表員工一定會(huì)按照要求去做，因此班組長(zhǎng)如何定期的檢查和巡視現(xiàn)場(chǎng)就變的非常重要，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工過(guò)程中的偏差，第一時(shí)間指出問(wèn)題才能讓每日的工作目標(biāo)有效輸出

第六章  班組長(zhǎng)每日的反省與總結(jié)（PDCA)
1.PDCA 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)
案例：美國(guó)蘋(píng)果公司的 PDCA 的運(yùn)用
2.日?qǐng)?bào)表的填寫(xiě)與分析
3.生產(chǎn)數(shù)的匯總與報(bào)告
4.結(jié)果跟蹤
5.問(wèn)題選擇
6.原因分析
7.制定對(duì)策
8.行成計(jì)劃
9．標(biāo)準(zhǔn)化文件的制作
10.PDCA 持續(xù)改善循環(huán)
本章節(jié)輸出工具： 《快速解決問(wèn)題看板》
解決問(wèn)題：發(fā)生問(wèn)題不可怕，正所謂失敗是成功之母，但是重復(fù)在犯同樣的問(wèn)題那就比較嚴(yán)重了，因此班組長(zhǎng)有強(qiáng)大的復(fù)盤(pán)能力，每日自省不斷從成功和錯(cuò)誤中去提升自己
專家介紹   周新奇老師

日本豐田精益培訓(xùn)師TWI認(rèn)證講師
日本夏普有限公司制造部主管
中國(guó)南車集團(tuán)長(zhǎng)年合作顧問(wèn)
中國(guó)北車集團(tuán)長(zhǎng)年合作顧問(wèn)
中國(guó)徐工集團(tuán)長(zhǎng)年合作顧問(wèn)
林達(dá)印務(wù)有限公司制造廠長(zhǎng)
韓國(guó)現(xiàn)代汽車摩比斯集團(tuán)長(zhǎng)年合作顧問(wèn)
美的集團(tuán)長(zhǎng)年合作顧問(wèn)
三星電子長(zhǎng)年合作顧問(wèn)
講課風(fēng)格
    周老師擁有超過(guò)15年世界500強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和7年的咨詢行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，使他成為一 位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作，曾成功推行過(guò)5S、精益生產(chǎn)、目視化工廠、IWI（督導(dǎo)人員訓(xùn)練）、TPM、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場(chǎng)管理模式，對(duì)推行各種現(xiàn)場(chǎng)管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行過(guò)生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)以精益生產(chǎn)為主的項(xiàng)目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營(yíng)企業(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重新布局和改善后，當(dāng)年為就該企業(yè)節(jié)約成本500萬(wàn)以上。
     在培訓(xùn)方面，他又是一位善于運(yùn)用各種培訓(xùn)手法的專業(yè)講師，他能夠有效地對(duì)企業(yè)各方面的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合 的解決方案，培訓(xùn)課程善于突出課程的針對(duì)性和實(shí)用性，運(yùn)用方法講求實(shí)效性，其豐富的 現(xiàn)場(chǎng)管理改善實(shí)戰(zhàn)和講授經(jīng)驗(yàn)，造就豐富的案例可隨手拈來(lái)、激昂的氣氛深深影響著學(xué)員、逐步深 入的授課技巧讓學(xué)員在輕松自在的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。并且他的思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行演繹，案例詳實(shí)、融會(huì)貫通。同時(shí)其輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)已有百余家，其中既有像豐田汽車、霍尼韋爾鍋輪發(fā)動(dòng)機(jī)、圣戈班玻璃、西門子電器、正大化工等世界500強(qiáng)企業(yè)，又有如上海寶鋼、旺旺集團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，還不乏雕牌、強(qiáng)廣劍等實(shí)力雄厚的民營(yíng)企業(yè)。
      另外每次培訓(xùn)對(duì)學(xué)員和客戶高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使他成為被客戶高度認(rèn)可專業(yè)講師，培訓(xùn)服務(wù)重復(fù)采購(gòu)率高達(dá)85%。
美國(guó)的教育專家對(duì)多家工廠進(jìn)行大量的研究，他們發(fā)現(xiàn)許多工廠普遍都存在這樣的問(wèn)題：
1.工人沒(méi)有得到充分的培訓(xùn)就上線。結(jié)果造成次品率高，原材料嚴(yán)重浪費(fèi)，工傷事故頻繁。
2.熟練工人最清楚如何改善自己的工作，而許多工作如果稍微改變程序或方式，效果就會(huì)大幅提升。但改善沒(méi)有系統(tǒng)化。
3.當(dāng)工人樂(lè)于工作，沒(méi)有人際沖突時(shí)，工作效率和產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)很穩(wěn)定。但很多一線的管理者不知道如何激勵(lì)工人的積極性。
4、工作中的工傷事故會(huì)讓所提升的效率及節(jié)約的成本迅速失去價(jià)值，造成更大的浪費(fèi)。
那么，通過(guò)TWI以上問(wèn)題將得到明顯改善，具體請(qǐng)見(jiàn)“美國(guó)培訓(xùn)局TWI研究報(bào)告”！