中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升

● 課程特色與講師背景
1、中高層經(jīng)理培訓最常遇到的問題就是培訓內(nèi)容的設計與選擇，他們從以專業(yè)擅長轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L的角色，首先需要確定新的角色的能力要求和知識框架。
2、本課程的主要特點是首先幫助受訓學員建立起對于自身能力提升所必需的角色認知、知識與技能框架基礎，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的能力專項進行訓練。
3、田勝波老師講授通用管理技能與領導力系列課程已有八年以上的時間，經(jīng)過八年多的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領導力課程系列。
4、課堂上最吸引學員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實務操作練習相結(jié)合的培訓形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

● 課程目標
1、認識并區(qū)分管理行為與領導行為的主要特征
2、構(gòu)建中高層經(jīng)營與管理人員的知識與能力框架
3、訓練提升中高層管理者的幾個專題性管理技能
4、修煉中高層經(jīng)營管理人員的領導行為風格，提升領導力

● 課程大綱
第一講  認識管理  認識領導
認識管理  認識領導
  ◇ 管理的主要內(nèi)涵
  ◇ 領導的基本含義
  ◇ 領導與管理的差異是什么？比較與研討練習1-7
中高層管理者的角色定位
  ◇ 研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點
  ◇ 工具介紹與練習：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習
中高層管理者應當擁有的知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)
  ◇ 案例分析、總結(jié)
  ◇ 中高層經(jīng)營管理者知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)
領導者的角色認知與領導者的行為風格
  ◇ 管理行為風格與領導行為風格的主要差異
  ◇ 研討：一幅圖激起千言萬語
  ◇ 中高層經(jīng)營管理者培訓課程體系設計
第二講  管理技能提升專題訓練
模塊一：制定有效的規(guī)劃、計劃、策劃
  ◇ 規(guī)劃、計劃、策劃比較練習
  ◇ 制定規(guī)劃的基本思路
 規(guī)劃文案的基本結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容
  ◇ 計劃制定的基本方法、步驟、案例
 重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
 重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系
 案例：大型生產(chǎn)計劃制定案例分析
  ◇ 工作項目策劃的的基本思路
 策劃書的主要結(jié)構(gòu)與重點環(huán)節(jié)
 策劃制定工作的注意點
模塊二：做個教練式管理者
  ◇ 教練式管理者：訓練、指導、輔導下屬的角色
  ◇ 練習：哪些是好的指導行為？
  ◇ 教練式管理者的角色定位及其相關技能
  ◇ 什么時候你需要對下屬進行指導
  ◇ 有效指導下屬的步驟
  ◇ 如何做一個有效的指導者
 有效指導的標志
 怎樣提好問題
 指導解決問題
 給出建設性的反饋
  ◇ 避免指導中易犯的錯誤
模塊三：推進有效溝通
  ◇ 認識溝通  認識管理溝通
 回顧與總結(jié)：已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為
 溝通的基本原理與要素
 管理溝通的各類表現(xiàn)形式
  ◇ 避免觸犯溝通禁忌
 溝通不宜行為舉例與辨別
  ◇ 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
 如何與上級開展溝通
 如何與下級開展溝通
 如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)
  ◇ 如何應對特殊狀態(tài)下的溝通
 批評與表揚下屬的技巧
 沖突狀態(tài)下的溝通策略
模塊四：修煉一流的團隊
  ◇ 建立起對團隊的共同認識基礎
 看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
  ◇ 團隊的運作與溝通
 團隊合作的核心理念
 案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務運用不同的團隊溝通工具
  ◇ 激勵團隊的若干工具：
 研討與總結(jié)：高績效團隊運作中的若干工具
  ◇ 團隊合作技巧訓練
 組織層面的團隊協(xié)作技能訓練
 個人層面的團隊合作練習
模塊五：高效利用時間
  ◇ 浪費時間的現(xiàn)象
 練習：檢查表中找差距
 浪費時間的三大殺手
  ◇ 管理者節(jié)約時間的各類做法
 幾種不同的時間管理方法的比較
  ◇ 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀
 檢測練習：您的時間安排順序
 總結(jié)：卓越的時間管理方法和工作順序造就卓越的人生
模塊六：加強管理控制  提升制度功能
  ◇ 管理控制的基本含義
 練習：識別不同的管理控制含義
  ◇ 管理控制的相關工具
  ◇ 日常管理工作不同階段和環(huán)節(jié)如何加強控制
  ◇ 制度功能的不同定位
 練習與研討：制度功能演進的不同階段
  ◇ 制度設計的基本原則
  ◇ 制度推進的各類方法

第三講  卓越領導力提升
模塊一：領導者的行為方式
  ◇ 領導者的核心行為方式
  ◇ 領導者使用權(quán)力的類型
  ◇ 三個關鍵領導任務——領導者如何做？
  ◇ 影響追隨者行為的領導過程
  ◇ 影響領導行為有效性的因素
  ◇ 21世紀領導新模式
模塊二：領導力核心素質(zhì)的培養(yǎng)
  ◇ 通過塑造與傳播愿景提升領導力
  ◇ 通過價值觀塑造提升領導力
  ◇ 通過建立信任塑造領導力
  ◇ 其它領導力素質(zhì)的培養(yǎng)
 案例與練習
模塊三：幾種典型的領導行為方式及領導力培養(yǎng)
  ◇ 支持型領導行為的培養(yǎng)
  ◇ 指導型領導行為的培養(yǎng)
  ◇ 參與型領導行為的培養(yǎng)
  ◇ 領導者獎勵行為的培養(yǎng)
  ◇ 超凡魅力型領導行為的培養(yǎng)
模塊四：決策藝術與領導力提升
  ◇ 決策的基本方法和工具
  ◇ 防范決策陷阱
  ◇ 經(jīng)營決策案例分析
  ◇ 管理決策案例分析
  ◇ 企業(yè)決策管理的主要步驟
模塊五：有效授權(quán)與領導力提升
  ◇ 研討：請比較命令與授權(quán)的差別
  ◇ 總結(jié)：授權(quán)的功能與運用
  ◇ 借鑒授權(quán)的理念下達命令
  ◇ 授權(quán)的含義、意義、案例
  ◇ 有效授權(quán)的四個步驟
  ◇ 推進有效授權(quán)的實踐：避免走入授權(quán)的誤區(qū)
模塊六：有效激勵下屬與領導力提升
  ◇ 員工激勵的基本原理
 企業(yè)內(nèi)部激勵文化的基本類型
 練習：他們?yōu)楹味ぷ鳎?BR>  ◇ 塑造良好的內(nèi)部激勵機制
 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
  ◇ 日常工作中如何有效激勵下屬
 日常工作中激勵下屬的常見方法

● 授課講師
田勝波 先生
基本情況
資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；
擁有二十五年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)驗：
管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，上海創(chuàng)造學會理事；
港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；
國內(nèi)其它幾十家培訓機構(gòu)特聘講師；
在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗；
主要經(jīng)歷
    田老師在二十五年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。
主要培訓課程包括
    客戶服務類：《構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》///通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》///人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務》《內(nèi)部講師訓練》///員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。
培訓主要特色
    田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。
培訓服務過的部分代表性企業(yè)：
    內(nèi)訓服務過的知名企業(yè)：日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、中國人壽（2次）、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復星集團、六和集團、藍海股份（2次）、永達集團、寶鋼集團（3次）、中國國航、中國石化（5次）、中國石油（5次）、中國煙草（4次）、中國網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍元建設等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
    多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。