研發(fā)人員的考核與激勵

● 課程背景
    研發(fā)人員的考核與激勵是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進行研發(fā)績效管理時經(jīng)常遇到以下問題：
  1、如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為公司市場目標的達成而努力？
  2、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？
  3、研發(fā)的KPI指標體系如何進行分解，KPI指標如何進行量化和過程跟蹤？
  4、技術(shù)工作如何進行量化，不能量化的工作是否可以考核？
  5、績效目標制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進行溝通？
  6、研發(fā)績效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點？
  7、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系？
  8、在激勵不足的情況下如何達到預(yù)期目標并不至產(chǎn)生負面作用？
  9、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工……）？
……
    本課程在過去4年講授的基礎(chǔ)上作了大量的更新，結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績效管理的解決之道，非常強調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進行研發(fā)的績效管理，通過多年的總結(jié)得出的一些理論及實踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)績效管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

● 培訓(xùn)收益
  1、分享講師上百場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)績效管理方案
  2、分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法
  3、掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
  4、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
  5、掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
  6、掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）
  7、掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
  8、掌握績效管理的PDCA循環(huán)，績效的評價和反饋的技巧
  9、掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施
 10、分享講師數(shù)十個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐

● 授課講師   
Tom 秦老師：產(chǎn)品管理實戰(zhàn)派專家
◆ 專業(yè)背景：
十多年產(chǎn)品開發(fā)管理實踐，在Samsung、中電集團、研祥等公司工作期間，從一線的研發(fā)工程師做起，做到項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品管理部總監(jiān)等職位。作為設(shè)計工程師，曾主導(dǎo)開發(fā)完成國內(nèi)首款光纖速度傳感設(shè)備，技術(shù)等級被國家鑒定為“填補國內(nèi)空白”。后來作為公司最年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，帶領(lǐng)開發(fā)團隊完成了國內(nèi)首款醫(yī)療平板電腦、及車載平板電腦的開發(fā)與市場推廣。其中碼頭車載專用平板電腦獲得“2008年國際IDF設(shè)計金獎”。
離開企業(yè)后專職從事產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域的培訓(xùn)和咨詢工作，目前仍然在2家國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)擔(dān)任公司管理顧問。在集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃（MM）、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)、矩陣式研發(fā)管理變革、E2E產(chǎn)品開發(fā)流程、PDT跨部門作運、項目經(jīng)理魔鬼訓(xùn)練培養(yǎng)、矩陣研發(fā)績效管理等方面，具有很強的管理經(jīng)驗，咨詢客戶和學(xué)員對其實用的案例教學(xué)模式十分受益。

◆ 業(yè)務(wù)擅長：
1、矩陣式研發(fā)管理變革，如何調(diào)整組織架構(gòu)、職能再次分工、建立以研發(fā)項目為核心的流程型組織；研發(fā)項目管理的困難處理，項目經(jīng)理的素質(zhì)模型，產(chǎn)品開發(fā)過程中的各種問題處理（市場需求的分類及優(yōu)先級排序、立項評審的關(guān)鍵要素、項目計劃的可操作性、研發(fā)技術(shù)人員的績效評估與激勵、開發(fā)過程中的各種技術(shù)評審、產(chǎn)品的成本監(jiān)控、多項目管理及優(yōu)先級排序、項目的設(shè)計周期、小批量及轉(zhuǎn)量產(chǎn)的關(guān)鍵控制）等。
2、市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃管理，如何理解行業(yè)市場并進行市場細分，再到組合分析和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)規(guī)劃；需求的收集、驗證、分解與分配，產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，根據(jù)初步市場需求如何策劃一款全新的產(chǎn)品，如何設(shè)計產(chǎn)品規(guī)劃流程并做產(chǎn)品的路標規(guī)劃，競品解剖與分析；

◆ 培訓(xùn)經(jīng)驗：
曾為通信、消費電子、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、機械設(shè)備、能源、化工、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過300多場的內(nèi)訓(xùn)，主要包括以下企業(yè)：
中國電子科技集團、小米科技、華陽通用電子、西安諾瓦、研祥智能、浪潮、ATL（新能源科技）、深圳瑞凌、歐華電子、東方精工、南京埃斯頓、廣州奧翼、山西四建、寧波嘉日、深圳穗彩、廣州邦普、興森快捷、太原倫嘉、深益科技、長城電源、力同科技、珠海愛普科斯等國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)。

培訓(xùn)方式：案例分享、實務(wù)分析、互動討論、項目模擬、培訓(xùn)游戲

● 課程大綱
一、案例分析
 1、分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？
 2、造成績效考核結(jié)果無法達成共識的原因是什么？
 3、這個案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績效管理的特點？
 4、思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
二、研發(fā)人員的考核與激勵概述
 1、研發(fā)績效管理面臨的主要問題
  1)研發(fā)績效管理流于形式、沒有標準、秋后算帳
  2)研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
  3)研發(fā)團隊的激勵手段缺乏和滯后
  4)研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績效目標無法達成，造成考核困難
  5)……
 2、針對以上問題業(yè)界最佳實踐的解決之道
 3、研發(fā)的價值鏈分析
 4、研發(fā)績效管理的獨特性
  1)創(chuàng)新型工作的特點
  2)研發(fā)人員的特點
  3)研發(fā)績效管理的原則
 5、研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)（計劃、輔導(dǎo)、考核與評價、反饋）
 6、如何利用績效管理對產(chǎn)品開發(fā)進行牽引
 7、研發(fā)人員激勵要素的構(gòu)成
 8、研發(fā)人員激勵措施的設(shè)計
  1)物資激勵
  2)非物資激勵
  3)激勵手段的靈活運用－》如何低成本達到良好的效果
 9、研發(fā)人員績效管理的總體思路
  1)研發(fā)中高層的績效管理
  2)產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績效管理
  3)基層員工的績效管理
10、實例講解：
  1)愛立信及IBM公司的研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)
  2)某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段
11、咨詢案例分享：
  1)某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點
  2)在建立研發(fā)績效管理體系過程中需要注意的問題（業(yè)務(wù)部門承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理部門承擔(dān)什么職責(zé)）
12、演練與問題討論
三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理
 1、如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
 2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
 3、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
  1)述職會成為故事會
  2)述職報告沒有形成規(guī)范（述職報告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了）
  3)每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
  4)沒有述職評議的標準
 4、研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
 5、研發(fā)高層述職管理的模型
 6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
  1)述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
  2)研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標（KPI）
 7、研發(fā)高層述職管理的操作
  1)操作的流程
  2)述職評議的過程
 8、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
  1)任職資格標準
  2)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
  3)任職資格如何進行評議
 9、實例講解：
  1)Microsoft公司和IBM公司的述職報告模板
  2)某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標準分析
  3)某案例公司年度任職資格評議的過程分析
 10、行動計劃：
  1)如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報告的模板
  2)貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點
 11、演練與問題討論
四、基于價值鏈的研發(fā)KPI指標設(shè)計
 1、業(yè)界公司KPI指標制定過程中的誤區(qū)
 2、如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI指標
 3、研發(fā)體系KPI指標制定的原則
 4、研發(fā)體系KPI制定的方法
  1)平衡計分卡的方法
  2)魚骨圖的方法
 5、設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
 6、研發(fā)體系的KPI指標庫
  1)產(chǎn)品線的KPI指標 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
  2)資源線的KPI指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
  3)職能管理部門的KPI指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
 7、研發(fā)體系KPI的應(yīng)用
 8、研發(fā)績效的量化管理
  1)研發(fā)績效量化管理中存在的問題
  2)研發(fā)績效量化管理的原則
  3)量化不了結(jié)果的KPI指標怎么辦？
  4)研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
 9、咨詢案例講解：
  1)某案例公司的研發(fā)體系KPI指標庫（指標與部門的對應(yīng)、標準定義、示例……）
  2)某案例公司KPI指標的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
 10、行動計劃：
  1)構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標庫
 11、演練與問題討論
五、研發(fā)績效的目標管理
 1、研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
 2、研發(fā)績效目標的分層體系
  1)研發(fā)高層的績效目標
  2)研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
 3、研發(fā)績效目標的來源
  1)項目團隊
  2)資源部門
  3)個人發(fā)展和成長
 4、研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
  1)贏的承諾（WINNING）
  2)執(zhí)行承諾
  3)團隊承諾（TEAMWORK）
 5、采用個人績效承諾PBC方式的優(yōu)點分析
 6、如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC
 7、研發(fā)人員制定績效目標存在的問題分析
  1)目標太具有挑戰(zhàn)性如何把握
  2)工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標如何制定
  3)計劃發(fā)生較大延遲時績效目標是否需要調(diào)整？
 8、績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
 9、實例講解：
  1)某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
  2)某案例公司幾個典型職位的個人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……）
 10、演練與問題討論
六、研發(fā)團隊/個人的績效輔導(dǎo)
 1、研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成
  1)產(chǎn)品決策團隊PAC
  2)產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT
  3)職能部門FT
 2、研發(fā)團隊中各種角色的職責(zé)
 3、研發(fā)團隊的各種考核模式
  1)功能部門與項目考評相結(jié)合
  2)項目考評方式
  3)功能部門考評方式
 4、研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式
 5、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
 6、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
 7、針對不同類型的員工如何進行績效輔導(dǎo)
  1)指揮傾向型
  2)關(guān)系傾向型
  3)思考傾向型
  4)聽命行事型
 8、實例講解：
  1)某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板
 9、演練與問題討論
七、研發(fā)績效的評價與反饋管理
 1、研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
 2、績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
 3、績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
 4、績效評價方法
  1)人與人比還是人與標準比
  2)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
  3)如何進行跨部門人員的績效評價
  4)新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）
 5、績效溝通反饋要注意的問題
  1)績效管理診斷箱
  2)研發(fā)人員有效溝通的障礙
  3)績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
 6、如何面對員工質(zhì)疑或投訴
  1)可不可以民告官
  2)如何處理打小報告、越級報告
 7、績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
 8、如何處理績效反饋中的沖突
 9、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
  1)明星員工
  2)問題員工
  3)如何激活休克魚？
10、實例講解：
  1)某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
11、案例討論
八、研發(fā)績效結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配
 1、績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域
 2、如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
 3、研發(fā)獎金分配的價值導(dǎo)向
 4、研發(fā)獎金的構(gòu)成
  1)個人獎/團隊獎
  2)項目獎
  3)績效獎
  4)季度獎
  5)年終獎
 5、研發(fā)獎金分配的原則
 6、研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
 7、研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
 8、實例講解：
  1)某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
  2)某案例公司研發(fā)體系長期激勵措施的設(shè)計和實踐經(jīng)驗
 9、案例討論