高級商務(wù)禮儀—全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)

課程目標:
工作能力的提升，使我們成為受歡迎的人。提升企業(yè)成員個人素質(zhì)、修養(yǎng)，塑造企業(yè)新形象，幫助企業(yè)在服務(wù)致勝的時代開創(chuàng)商務(wù)禮儀服務(wù)的先河，實現(xiàn)企業(yè)的自我超越，贏得市場。

課程大綱：
一、禮儀的要旨
◆禮儀是交往藝術(shù)
◆商務(wù)禮儀適用于商界
◆人際交往的要點：擺正位置與互動
◆內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象
二、商務(wù)交往中有效溝通的實現(xiàn)
◆溝通的重要性
◆有效溝通的必要性
◆換位思考
◆人際交往尊重為本
◆尊重他人即意味著尊重對方的價值觀及其選擇
◆給別人創(chuàng)造機會
三、陽光的心態(tài)
◆快樂是我們送給自己最佳的禮物
◆有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的人際關(guān)系
◆有容乃大
◆問題有時出在人們看問題的角度有所不同
◆我們必須爭取讓多數(shù)人喜歡我們
◆養(yǎng)心之“三不煩”
四、商務(wù)交際中的常見難點
◆宜選與忌選的話題
◆禮賓規(guī)格與排序
◆禮品贈送
◆商界人士所面對的三大場合的著裝要求師資力量

講師簡介：
金正昆 教授
國際禮儀專家
外交學(xué)博士生導(dǎo)師 　　
中國禮儀教授第一人 　　
知名禮儀與公共關(guān)系專家 　　
權(quán)威的國際商務(wù)禮儀專家 　　
外交部禮賓司禮儀顧問 　　
中國2008年奧運禮儀顧問 　　
中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)原系主任 　　
禮儀與公共研究中心主任 　　
曾任國際傳播與交流教研室、外交學(xué)教研室副主任 　　
兼任國內(nèi)多家國家機關(guān)及企事業(yè)的禮儀顧問 　　
著名公共關(guān)系與禮儀專家，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，外交學(xué)博士生導(dǎo)師。目前主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。其應(yīng)用禮儀的研究，目前在國內(nèi)居于前沿位置，現(xiàn)為中國人民公安大學(xué)、西北大學(xué)、西南大學(xué)等多所院校兼職教授。個人正式出版專著、教材12部，主要有《商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《外事禮儀》、《公司禮儀》等。主編教材 6部，主要有《涉外交際禮儀》等。發(fā)表文章、論文百余篇，累計個人發(fā)表約580萬字。