摘要：通過對(duì)人的左右腦的分工特性分析，結(jié)合人在解決問題問題時(shí)在不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性，使學(xué)員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。從而使學(xué)員在實(shí)際工作中、解決問題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。本課程設(shè)計(jì)了“全腦創(chuàng)新解決問題的雙漏斗模型”，使學(xué)員形象化地掌握解決問題的方法、流程和工具...
人的命運(yùn)是由思維模式?jīng)Q定的。
1976年生理學(xué)家史培利發(fā)現(xiàn)人的大腦根據(jù)功能的差異分為左右半腦，而左右半腦在思維過程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。左腦負(fù)責(zé)：語言、文字、數(shù)據(jù)、列表和邏輯等，右腦負(fù)責(zé)：圖像、空間、色彩、情感和創(chuàng)造力等，當(dāng)時(shí)該理論的誕生轟動(dòng)世界，史培利因此獲得諾貝爾獎(jiǎng)。從此之后在上世紀(jì)70-80年代大量的科學(xué)家開始探索大腦的奧秘。其中最著名的是英國(guó)的學(xué)者托尼.巴贊(Tony Buzan)和美國(guó)的奈德.赫曼博士(Ned Hermann)，特別是奈德.赫曼博士所著作的《全腦優(yōu)勢(shì)》闡述了全新的大腦思考的模式“全腦技術(shù)”，并開發(fā)出HBDI問卷幫助人們了解自己的大腦類型和優(yōu)勢(shì)。
不過人們由于各種原因（比如：社會(huì)環(huán)境，個(gè)性，年齡，成長(zhǎng)因素，工作特征，組織文化等）總是在思考問題時(shí)偏向于某一個(gè)半腦，最終使我們的思維不完整，在解決問題的過程中不能全面思考。例如：通常來說西方人注重左腦邏輯思維，優(yōu)點(diǎn)是決策時(shí)注重?cái)?shù)據(jù)事實(shí)、處事客觀，但是決策緩慢死板。中國(guó)人注重右腦發(fā)散思維處事靈活、決策快、會(huì)變通，但是風(fēng)險(xiǎn)大。
基于以上的理論基礎(chǔ)，通過對(duì)人的左右腦的分工特性分析，結(jié)合人在解決問題問題時(shí)在不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性，使學(xué)員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。從而使學(xué)員在實(shí)際工作中、解決問題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。本課程設(shè)計(jì)了“全腦創(chuàng)新解決問題的雙漏斗模型”，使學(xué)員形象化地掌握解決問題的方法、流程和工具，通過四個(gè)階段產(chǎn)生解決問題的方案：
第一階段：右腦發(fā)散思維尋找問題的可能原因
第二階段：左腦集中思維確定問題的核心原因
第三階段：右腦創(chuàng)新思維想出解決問題的所有方案
第四階段：左腦邏輯思維決策最佳方案
本課程最大亮點(diǎn)是把在西方企業(yè)和咨詢顧問公司中使用的行之有效的10個(gè)工具傳遞給學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的四個(gè)階段，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性。
● 課程大綱
0.5小時(shí) Kick-off （分組及制定規(guī)則）
學(xué)員與講師在課程中的定位
課程的主體內(nèi)容介紹及重點(diǎn)
如何學(xué)習(xí)這門課程（內(nèi)化與照搬）
分組游戲“單詞組合”
講解
創(chuàng)新與左右腦平衡
案例： 增加體重
一．創(chuàng)新思維與解決問題
1.5小時(shí) 創(chuàng)新與智力的相關(guān)性
沃爾里奇的創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施矩陣對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的啟發(fā)
創(chuàng)造與創(chuàng)新
創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義
創(chuàng)新思維解決問題能力測(cè)試和評(píng)價(jià)
HBDI大腦解決問題的模型
智力曲線與創(chuàng)造力曲線
如何進(jìn)行創(chuàng)新管理
案例：索尼與松下
案例：3M公司發(fā)展史
創(chuàng)造力問卷測(cè)試
二．全腦思維創(chuàng)新解決問題的步驟、方法和工具
1小時(shí)
1. 主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題—如何找出企業(yè)、團(tuán)隊(duì)潛在問題
方法一：通過打破“固有思維”發(fā)現(xiàn)問題
否定過往的經(jīng)驗(yàn)
注意力導(dǎo)向轉(zhuǎn)移
參照物改變
方法二：通過“質(zhì)疑法”發(fā)現(xiàn)問題
找出產(chǎn)品和服務(wù)的客觀現(xiàn)實(shí)和主觀狀況
通過WHY A/B/C 模式找出問題
方法三：通過“獎(jiǎng)懲分析法”找出未來重要問題
練習(xí)： 解決 “最近企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本上升”的問題
案例：電腦鍵盤的設(shè)計(jì)
案例：產(chǎn)品與服務(wù)缺陷的發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)
0．5小時(shí)
2． 右腦發(fā)散分析問題—找出產(chǎn)生問題的所有因素
a. 哪里發(fā)生問題/為什么發(fā)生了問題
b. 在實(shí)際工作中的分析工具
WHY—WHY分析法
金字塔分析法
比較分析法 講授、案例
講授結(jié)合案例練習(xí)
案例：夏天洗衣機(jī)銷量下降
練習(xí):開會(huì)遲到的問題解決
練習(xí)：客戶投訴率增加原因
1小時(shí)
3．左腦集中確定問題—找出解決問題的方向
數(shù)據(jù)集中模式—帕雷托矩陣
多次投票法
正確地描述核心問題
----（終極目標(biāo)與中間目標(biāo)）
案例：天然氣，汽車氣囊的
誕生
案例分析：美贊臣產(chǎn)品配方
的決策
企業(yè)如何提高滿意率
1.5小時(shí) 4． 右腦創(chuàng)新解決問題—找出所有解決問題的方案
借鑒創(chuàng)意法
頭腦風(fēng)暴法-Brainstorming
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（一）
----名義群體法
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（二）
----逆向思維法
頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（三）
----循環(huán)思維法-635
思維導(dǎo)圖法-Mind Mapping
案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
案例:Swatch手表的創(chuàng)立
游戲：流落荒島的皮帶功能
講授頭腦風(fēng)暴的八個(gè)激發(fā)
方式
0.5小時(shí) 5． 左腦邏輯決策方案—找出合理的解決問題的方法
a. 邏輯決策和直覺決策
b. 決策工具應(yīng)用
價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法
評(píng)估矩陣法
案例：、IBM的決策模式
案例：如何選擇客戶和市場(chǎng)
工作與生活的應(yīng)用例子
游戲：秘書的招聘與選擇
10分鐘
解決問題的核心思想
---延遲判斷
---商業(yè)應(yīng)用
課程的問題和總結(jié)
練習(xí)：奇怪的數(shù)學(xué)題
交流互動(dòng)
● 講師介紹 杜繼南 Alex Du
FORUM、GEC、DDI等著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授權(quán)講師
美國(guó)APTT機(jī)構(gòu)（德•波諾思維訓(xùn)練教程）
授權(quán)認(rèn)證“六帽思考法”, “水平思維” 講師
美國(guó)赫曼集團(tuán)“HBDI全腦優(yōu)勢(shì)”認(rèn)證分析師
美國(guó)阿拉莫ALAMO“突破性思維”認(rèn)證講師
人力資源心理學(xué) 碩士
1999年開始從事培訓(xùn)工作?？偱嘤?xùn)課時(shí)約
8000課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員約達(dá)20000人次
十年?duì)I銷管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾為南方航空、廣東移動(dòng)、美的、美贊臣、日立電梯等多家著名公司提供市場(chǎng)推廣及營(yíng)銷企劃.，借助對(duì)營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的系統(tǒng)性研究和整合多年企業(yè)輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，融合個(gè)人風(fēng)格及智慧，架構(gòu)成一套最實(shí)用的營(yíng)銷哲學(xué)和方法。曾出版培訓(xùn)音像產(chǎn)品《銷售人員的十堂專業(yè)必修課》、《大客戶銷售與管理》等。
近幾年主要`專注于思維學(xué)的教學(xué)，希望通過促進(jìn)企業(yè)、管理者和員工的思維能力的提升來解決問題、提升業(yè)績(jī)、達(dá)成組織目標(biāo)。曾為廣東移動(dòng)、騰訊、諾基亞西門子、IBM、冠捷電子SONY等企業(yè)提供創(chuàng)新思維項(xiàng)目和培訓(xùn)。其中《創(chuàng)新思維與問題解決》課程廣受好評(píng)。
歷任英國(guó)葛蘭素威康（現(xiàn)葛蘭素史克）銷售經(jīng)理:1994-1998
瑞士雪蘭諾集團(tuán)銷售經(jīng)理: 1998-2001
美國(guó)美贊臣公司全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理:2001-2002
眾行（美國(guó)GEC）管理顧問公司高級(jí)培訓(xùn)顧問：2002-2007
其授課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、細(xì)致而又活潑；案例豐富、生動(dòng)，能在上課的一開始便迅速抓住授課人員心理，有很好的場(chǎng)控能力及應(yīng)變能力
電信、郵政與能源：
廣東移動(dòng)（涵蓋各地分公司）、河南移動(dòng)、上海移動(dòng)、廣東通信、廣東省郵政局、中國(guó)聯(lián)通、
廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、南方電網(wǎng)、金鵬集團(tuán)；
家電：
美的電器、SONY、步步高、青島海信、格力電器、格蘭仕、科龍、TCL、松下萬寶、
國(guó)光電器、華凌、銀聲汽車音響；
消費(fèi)品與服務(wù)業(yè)：
廈門可口可樂、百事可樂（深圳、福州、武漢）、南方航空、深圳航空、美國(guó)安檢、中港四航局二公、汕頭航標(biāo)處、南方李錦記、麒麟統(tǒng)一啤酒、廣州達(dá)能、藍(lán)月亮、深圳天虹商場(chǎng)；
房地產(chǎn)與建材：
萬科、興業(yè)地產(chǎn)、百安居、富力地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、合生創(chuàng)展、金地集團(tuán)、雅居樂、碧桂園、、中信（華南）集團(tuán)、美林基業(yè)、阿波羅建材；
醫(yī)藥保?。?BR>葛蘭素史克、上海羅氏、瑞士雪蘭諾、美國(guó)賽生公司、美贊臣、廣州醫(yī)藥公司、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)廣州公司、SFDA南方醫(yī)藥、佰易藥業(yè)、百特醫(yī)療用品、天普生化醫(yī)藥、金域醫(yī)學(xué)、北京醫(yī)大時(shí)代科技發(fā)展有限公司；
IT、汽車與物流：
馬士基、諾基亞、民航信息網(wǎng)絡(luò)、京信通信、騰訊科技、盈通網(wǎng)絡(luò)、朗科深圳、東莞科泰電子、廣州瑞達(dá)通信、豐田、中外運(yùn)-敦豪、寶供物流；
銀行與證券：
廣發(fā)證券、中國(guó)銀行、廣東發(fā)展銀行、瑞穗實(shí)業(yè)上海分行、順德農(nóng)村信用合作社；
制造業(yè)與工業(yè)：
日立電梯、愛普生、佳能、三菱電機(jī)、施耐德太古（廣州）配電設(shè)備、美芝制冷設(shè)備、歐司
朗照明、汽巴精化、艾利（廣州）包裝、皇家空調(diào)設(shè)備工程、漢高化學(xué)制品、天普生化泰精密壓鑄、安美特化工、聯(lián)眾不銹鋼、林德——廈門叉車、萬昌印刷包裝、東莞長(zhǎng)安美泰玩具。
思維培訓(xùn)課程：
全腦思維創(chuàng)新解決問題、六頂思考帽、水平思維、突破性思維、HBDI全腦思維
銷售培訓(xùn)系列：
KAM銷售技巧、銷售中的談判技巧、銷售渠道管理、銷售演示技巧、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)、營(yíng)銷
策劃與運(yùn)作、銷售輔導(dǎo)、銷售團(tuán)隊(duì)管理、系列銷售培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估；
通用管理課程：
基層主管的領(lǐng)導(dǎo)技巧、創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織、從技術(shù)走向管理、高效人士7個(gè)好習(xí)慣、授權(quán)
技巧、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)、科學(xué)的工作方法；有效溝通；
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