● 課程特色與背景
人們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而是被解決問(wèn)題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來(lái)迅速有效地解決問(wèn)題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來(lái)制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問(wèn)題的工作效能。
《問(wèn)題分析與解決》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問(wèn)題的能力！教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問(wèn)題的答案！
● 課程收益
1、樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)，領(lǐng)悟問(wèn)題與機(jī)會(huì)的關(guān)系<..
BR>2、獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，掌握解決問(wèn)題的幾種工具和方法
3、建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維
4、培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問(wèn)題的能力和快速制定決策的工作風(fēng)格
● 課程大綱
第一章、問(wèn)題的觀念
什么是問(wèn)題
問(wèn)題的精神
問(wèn)題的兩種類別傳統(tǒng)思維障礙的6個(gè)原因
第二章、問(wèn)題的思考技巧
問(wèn)題之層級(jí)
思考的空間
思考的盲點(diǎn)
問(wèn)題發(fā)展周期
問(wèn)題的階梯
什么是潛在或隱含的問(wèn)題
用發(fā)散思維分析潛在或隱含的問(wèn)題
潛在或隱含的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
案例：一個(gè)外表現(xiàn)象引發(fā)的潛在問(wèn)題的分析
第三章、問(wèn)題的管理方法
問(wèn)題的意識(shí)
問(wèn)題的發(fā)掘
問(wèn)題的櫥窗
問(wèn)題的五要
問(wèn)題的掌握
人的問(wèn)題與物的問(wèn)題
人的問(wèn)題的四種發(fā)生類型
案例：上班時(shí)間能否讓下屬離崗出去
第四章：解決問(wèn)題的觀念
解決問(wèn)題的基本觀念
人與物的問(wèn)題解決的障礙
第五章：解決問(wèn)題的盲點(diǎn)限制
哈利視窗的解釋
解決問(wèn)題的限制
解決問(wèn)題的自我要求
解決問(wèn)題的構(gòu)面
實(shí)施對(duì)策三要項(xiàng)
第六章：解決問(wèn)題的模式和工具
PDCA戴明循環(huán)模式
六標(biāo)準(zhǔn)差模式
6M1E法之運(yùn)用
5W2H法之運(yùn)用
5_WHY法之運(yùn)用
QC STORY解決問(wèn)題八步驟
ISO9001的持續(xù)解決
【人】的問(wèn)題解決的四步法
【物】的問(wèn)題解決系統(tǒng)圖法
案例：馬經(jīng)理與呂經(jīng)理的處理部屬問(wèn)題
第七章：解決問(wèn)題的實(shí)務(wù)演習(xí)
質(zhì)量問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討
效率問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討
交期問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討
成本問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討
人的問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討
管理上的問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討
第八章：解決問(wèn)題的報(bào)告書(shū)寫(xiě)技巧
背景說(shuō)明
現(xiàn)狀
存在的問(wèn)題
方案對(duì)策
建議選擇的對(duì)策
預(yù)期功效
報(bào)告案例與練習(xí)
第九章：執(zhí)行力的強(qiáng)化
何謂執(zhí)行力
執(zhí)行力的管理與評(píng)核
解決障礙與盲點(diǎn)
績(jī)效回報(bào)及學(xué)習(xí)與分享
● 培訓(xùn)講師：謝玉雄
中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士 MBA ，美國(guó) “ 情境領(lǐng)導(dǎo) ”“ 六頂思考帽” 授證講師。 奧科控股集團(tuán) 人力資源總監(jiān) ，日本TDK合資企業(yè)，人力資源部 部長(zhǎng)兼制造總監(jiān) 。
授課風(fēng)格：
謝玉雄老師有世界級(jí)外企工作12年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)大陸最早赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂(lè)及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題為教育訓(xùn)練的最終目的。
講師服務(wù)客戶：
歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國(guó)公司的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開(kāi)演講，本人的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請(qǐng)他來(lái)傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，十多年受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店培訓(xùn)1000多場(chǎng)，服務(wù)和幫助企業(yè)有450余家，累計(jì)聽(tīng)課近5萬(wàn)余人次。
