摘要：人力資源管理是博大精深的一門學(xué)科，企業(yè)普遍存在非人力資源部門對(duì)人力資源工作的不理解、不支持，極大的影響了企業(yè)管理的順利開(kāi)展，影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。人，是一切的根本，只有管好人、用好人、留住人，才是公司發(fā)展中的保證，建議企業(yè)加強(qiáng)重視，對(duì)此課程多投入一些時(shí)間、精力與成本，安排時(shí)間長(zhǎng)一些才能細(xì)化的講解。...
主講老師—唐惠玲
富安娜家居用品 同洲電子 海雅集團(tuán)等人力資源部總監(jiān)
● 課程背景
人力資源管理是博大精深的一門學(xué)科，企業(yè)普遍存在非人力資源部門對(duì)人力資源工作的不理解、不支持，極大的影響了企業(yè)管理的順利開(kāi)展，影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。人，是一切的根本，只有管好人、用好人、留住人，才是公司發(fā)展中的保證，建議企業(yè)加強(qiáng)重視，對(duì)此課程多投入一些時(shí)間、精力與成本，安排時(shí)間長(zhǎng)一些才能細(xì)化的講解。
如何在眾多求職者中找到最能與自己協(xié)作的下屬？怎樣才能留住并用好團(tuán)隊(duì)中的核心員工？如何使績(jī)效管理真正發(fā)揮出激勵(lì)作用，而不僅僅局限于空洞的口號(hào)與方案？當(dāng)部門薪資體系與員工利益相沖突時(shí)，直線經(jīng)理如何才能妥善解決？這些都是企業(yè)中層管理者時(shí)常遭遇且為之煩惱不已的問(wèn)題。
部門經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)；而且，他們通常對(duì)HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識(shí)。在企業(yè)實(shí)際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個(gè)直線部門的主管，無(wú)論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門的主管執(zhí)行的。因此，讓直線部門的主管了解人力資源管理的基本知識(shí)是十分必要的。
本課程從人力資源的管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)闡述非人力資源經(jīng)理在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人力資源管理問(wèn)題，生動(dòng)、通俗的講解專業(yè)理論，全面的提高全員的人力資源管理水平，有效解決各部門經(jīng)理在人才選拔、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理方面的諸多問(wèn)題，課程著重講述部門經(jīng)理自身工作能力提升，通過(guò)領(lǐng)袖作用有效帶領(lǐng)下屬，使部門的工作業(yè)績(jī)得到大幅度提升。
● 課程目標(biāo)
通過(guò)本課程兩天的學(xué)習(xí)，您可以收獲：
A 使管理者成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的領(lǐng)跑者，有效提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
B 有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來(lái)的人力、機(jī)會(huì)及培訓(xùn)成本的損失。
C 選拔與培養(yǎng)出最適合的團(tuán)隊(duì)成員，提升組織的協(xié)同性、戰(zhàn)斗力與向心力。
D 規(guī)范團(tuán)隊(duì)的績(jī)效、培訓(xùn)及薪酬管理，營(yíng)造出適合優(yōu)秀員工發(fā)展的氛圍。
E 提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與員工的忠誠(chéng)度，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人力資源保障。
F 通過(guò)內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進(jìn)工作效率與整體業(yè)績(jī)的大幅度提高。
● 課程綱要
第一部分 人力資源管理基礎(chǔ)理論
◇ 人力資源管理的涵義
◇ 人力資源管理的定義
◇ 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)
◇ 人力資源管理與人事管理的區(qū)別
◇ 人力資源管理演進(jìn)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
◇ 各部門主管在人力資源管理中的作用
◇ 何以所有管理者都需參與人力資源管理
◇ 非人力資源主管應(yīng)如何運(yùn)用及配合人力資源管理部門
◇ 部門主管應(yīng)具備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧
◇ 各部門負(fù)責(zé)人配合各模塊時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的要點(diǎn)
a.如何配合招聘模塊
b.如何配合績(jī)效模塊
c.如何配合員工關(guān)系模塊
d.如何配合規(guī)劃模塊
e.如何配合培訓(xùn)模塊
f.如何配合薪酬模塊
第二部分 規(guī)劃模塊
◇ 工作崗位分析中部門經(jīng)理應(yīng)該如何配合
◇ 配合寫工作說(shuō)明書
◇ 配合做工作崗位調(diào)查
◇ 認(rèn)識(shí)到工作崗位說(shuō)明書對(duì)企業(yè)管理的重要意義
◇ 制度管理上如何配合
◇ 如何降低人工成本
◇ 如何執(zhí)行對(duì)員工的負(fù)激勵(lì)
◇ 如何吸引人才
◇ 如何配合公司調(diào)整組織架構(gòu)
第三部分 如何選才與招聘技巧
◇ 招聘人員在面試中的實(shí)用技巧
◇ 招聘人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形象
職場(chǎng)基礎(chǔ)禮儀
招聘人員應(yīng)當(dāng)具備的話術(shù)
◇ 面試五個(gè)提問(wèn)技巧的分析
現(xiàn)場(chǎng)演練提問(wèn)技巧
◇ 介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)的技巧
◇ 如何進(jìn)行待遇談判（薪資，福利及職業(yè)生涯發(fā)展）
從行業(yè)上分析
從職業(yè)前景上分析
如何洞察應(yīng)聘者的內(nèi)心的真實(shí)需求
◇ 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方案分析
流程控制細(xì)節(jié)
現(xiàn)場(chǎng)演練無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
◇ 結(jié)構(gòu)化面試方案分析
結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)案例分析
結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表分析
現(xiàn)場(chǎng)演練結(jié)構(gòu)化面試
第四部分 如何對(duì)本部門人員進(jìn)行績(jī)效考核與管理
◇ 績(jī)效管理在人力資源管理中的系統(tǒng)定位
◇ 績(jī)效管理體系與報(bào)酬體系
◇ 績(jī)效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系
◇ 績(jī)效管理體系與人員選拔
◇ 績(jī)效管理準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)
◇ 公司文化基礎(chǔ)
◇ 管理流程清楚
流程標(biāo)準(zhǔn)表解析
◇ 工作分工清楚、責(zé)任清楚、權(quán)利清楚
工作說(shuō)明書標(biāo)準(zhǔn)表解析
◇ 高層的重視
◇ 建立有力的工作小組
◇ 績(jī)效管理方法解析
◇ 績(jī)效考核四大類20多種方法匯總表解析
◇ KPI解析
KPI實(shí)施常見(jiàn)問(wèn)題分解
KPI的數(shù)據(jù)來(lái)源的重要性與分解
◇ 如何降低績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
◇ 寬厚效應(yīng)
◇ 苛嚴(yán)誤差
◇ 首因效應(yīng)
◇ 暈輪效應(yīng)
◇ 流于形式
第五部分 薪酬設(shè)計(jì)與管理
◇ 薪酬與績(jī)效如何結(jié)合
◇ 案例分析：掛勾的比例問(wèn)題
◇ 薪酬制度與績(jī)效制度對(duì)應(yīng)結(jié)合的案例分析
◇ 薪酬管理中的保密性是積各部門經(jīng)理的重要責(zé)任
◇ 及時(shí)觀察員工對(duì)薪酬的反應(yīng)
◇ 宣導(dǎo)全員對(duì)薪酬的保密性的重視
◇ 薪酬制度與績(jī)效制度對(duì)應(yīng)結(jié)合的案例分析
第六部分 非人力資源經(jīng)理的人才培育
◇ 培訓(xùn)管理總流程
◇ 培訓(xùn)管理的7個(gè)流程分析
◇ 流程中部門經(jīng)理要注意什么細(xì)節(jié)問(wèn)題
◇ 如何成為一個(gè)好的培訓(xùn)師
◇ 掌握教學(xué)的各種常用的方法
案例分析法
角色扮演法
頭腦風(fēng)暴法
◇ 掌握表達(dá)技巧
內(nèi)修：心態(tài)、職業(yè)道德、-----
外練：眼神、肢體、-----
◇ 如何在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有效控場(chǎng)
◇ 如何面對(duì)突發(fā)情況
◇ 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的難點(diǎn)分析
◇ 做好培訓(xùn)調(diào)查
觀察法、調(diào)查表法、資料法等
◇ 鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)課程
◇ 分析企業(yè)的五個(gè)發(fā)展階段、開(kāi)發(fā)不同的課程
起步期
高速發(fā)展期
平穩(wěn)期
衰退期
沒(méi)落期
第七部分 員工關(guān)系管理
◇ 新法下如何規(guī)避勞資料風(fēng)險(xiǎn)
◇ 通知員工的離職時(shí)的具體話術(shù)分析
具體話術(shù)演練
◇ 日常工作中如何合理的規(guī)避勞風(fēng)險(xiǎn)
◇ 面對(duì)有訴訟意向的員工如何面談
◇ 常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型及離職成本分析
◇ 如何判斷問(wèn)題員工
◇ 問(wèn)題員工的具體表現(xiàn)形式
◇ 與問(wèn)題員工如何做好面談
不同的人格類型分析
與不同人格的員工的面談方法
◇ 怎樣管理問(wèn)題員工--容人之短
◇ 推諉責(zé)任員工的管理
◇ 愛(ài)找碴員工的管理
◇ 光說(shuō)不干員工的管理
◇ 脾氣暴躁員工的管理
◇ 消極悲觀員工的管理
● 講師介紹 唐惠玲 老師
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家心理咨詢師
國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)人力資源管理師
北京大學(xué)MBA
富士康IE學(xué)院特聘高級(jí)講師
中國(guó)工商管理字院特聘講師
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
中國(guó)移動(dòng)事業(yè)部講師團(tuán)核心成員
20多個(gè)行業(yè)1800多場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公開(kāi)課經(jīng)驗(yàn)
** 每場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)員滿意度均達(dá)95%以上
工作經(jīng)驗(yàn)：
深圳市大族激光科技股份有限公司人力資源部經(jīng)理（上市公司）
深圳市富安娜集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)（上市公司）
深圳市同洲電子股份有限公司人力資源總監(jiān)（上市公司）
深圳市海雅集團(tuán)人力資源總監(jiān)
專注于人力資源研究19年
任人力資源管理實(shí)戰(zhàn)課講師11年
培訓(xùn)課程：
非人力資源的人力資源管理
高效招聘、績(jī)效考核
勞資問(wèn)題處理--新勞動(dòng)合同法重點(diǎn)案例分析
TTT培訓(xùn)--培訓(xùn)師培訓(xùn)
執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)
職場(chǎng)禮儀
