● 課程前言
管理學(xué)大師彼德•德魯克曾經(jīng)說過：“所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理，人事管理，就是管理的代名詞”。
企業(yè)的競爭，不僅是人才的競爭，更是企業(yè)人力資源管理水平的競爭。
國際著名的調(diào)查研究機構(gòu)蓋洛普認為：“直線主管才是員工管理的第一責任人”，只有讓全體經(jīng)理人共同承擔起人力資源管理的責任，企業(yè)人力資源管理才能達到更高的水平
● 學(xué)員收益
通過本課程為企業(yè)主管以上管理人員普及人力資源管理的基..
本知識、操作方法與運用技巧。讓直線經(jīng)理人掌握選人、育人、用人、留人的關(guān)鍵技巧，努力使本部門員工發(fā)揮更大的效能，有效激發(fā)員工的積極性，提升團隊的整體績效。
● 課程目標
1、讓學(xué)員建立起“員工管理第一責任人”的意識；
2、建立起現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一般的思維框架；
3、掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一系列操作方法；
4、了解成功企業(yè)人員管理的一些成功案例與技巧。
● 課程方式
運用課堂講授、案例分析、實操練習、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學(xué)員，促進學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。
● 課程架構(gòu)
● 課程內(nèi)容
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時 間 |
內(nèi) 容 |
講授重點內(nèi)容 |
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第 一 天 |
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9:00-9:15 |
管理的概念與人本管理如何“理人” |
管與理的重點，掌握“理人”的重要性及其要義所在； |
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9:16-9:35 |
人力資源概論 |
介紹現(xiàn)代人力資源管理的第一原理，以及現(xiàn)代人力資源管理的6P框架的內(nèi)容重點，重點分析 |
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9:36-9:45 |
經(jīng)典分享：《首先，打破一切常規(guī)》 |
明確直線經(jīng)理是“人力資源管理第一責任人”的定位；分析領(lǐng)導(dǎo)、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工 |
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直線經(jīng)理人力資源管理角色定位 |
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9:46-10:10 |
組織：職位分析的技巧與應(yīng)用 |
明確職位分析的流程方法，通過《職位說明書》樣本掌握填寫方法與應(yīng)用技巧，要避免的誤區(qū)；尤其要講解工作標準建立和職位規(guī)范的規(guī)律及其利用方式 |
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示例：一個職位說明書 |
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10:11-10:25 |
課間休息 |
15分鐘 |
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10:26-11:30 |
分組案例討論：如何消減群體職業(yè)倦怠 |
通過案例討論，來講解解除員工心理障礙的三個主要的思維維度：改變認知、趨利性與避害性 |
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11:31-12:00 |
以人為本的四個關(guān)鍵要義 |
講解如何理解“以人為本”的關(guān)鍵點 |
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12:01-13:00 |
午間休息 |
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13:01-13:25 |
招聘選拔工作的重要性與工作分工、選拔輪次的設(shè)計 |
學(xué)習錯置成本的影響與計算、直線經(jīng)理是招聘選才第一責任人 |
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13:26-13:50 |
結(jié)構(gòu)化面試流程、確定面試維度與簡歷審定技巧 |
學(xué)習行為邏輯面試（BBSI）的流程與方法，尤其是如何掌握其兩個核心的精髓：行為與邏輯 |
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13:51-14:00 |
案例：Intel公司的招聘選拔技巧 |
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14:01-14:15 |
如何確定招聘選才的標準 |
講解宏觀用人的米格-25效應(yīng)，以及每個具體崗位選人的六個關(guān)鍵的維度K\S\A\P\M\V，學(xué)習招聘甄選維度表的設(shè)計技巧 |
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14:16-15:15 |
最有效的面試提問：行為式問題 |
掌握最經(jīng)典的面試提問技巧，著重講解行為式問題的提問和追問的技巧 |
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案例分享：招聘員工的問題分析 |
通過真實的案例比對分析提問和追問的技巧 |
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15:16-15:30 |
課間休息 |
15分鐘 |
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15:31-16:15 |
最有效的面試提問：虛擬情境式問題 |
講解虛擬情境式問題的提問和追問的技巧 |
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16:16-16:25 |
培訓(xùn)對企業(yè)和員工的價值，如何準確確定培訓(xùn) |
介紹培訓(xùn)對企業(yè)的價值確定培訓(xùn)需求的九維度方法 |
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16:26-17:00 |
在職培訓(xùn)的8A步驟 |
學(xué)習上級培訓(xùn)下級在職培訓(xùn)的方法，分析確定員工培訓(xùn)提升重點的五個維度 |
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第 二 天 |
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9:01-9:25 |
在職培訓(xùn)的8A步驟（續(xù)） |
學(xué)習在職培養(yǎng)員工的其他幾個步驟的技巧，包括“兩示范三重復(fù)”的師帶徒的技巧 |
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9:26-9:40 |
教練的技巧：康佳集團的一個案例 |
通過一個案例來分析教授技巧的四步驟法 |
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9:41-10:00 |
員工的職業(yè)化訓(xùn)練 |
講解職業(yè)化訓(xùn)練的重點，并以案例進行示范分析 |
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10:01-10:30 |
人力盤點的技巧 |
講解如何用兩個維度來對員工進行定期的盤點，從而確定企業(yè)、經(jīng)理人精力和資源的分配技巧 |
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10:31-10:45 |
休息 |
15分鐘 |
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10:46-11:10 |
團隊駕馭之領(lǐng)導(dǎo)魅力建立的七個策略 |
講解領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)魅力建立的七個基本的策略 |
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11:11-11:45 |
團隊駕馭之影響力提升的六個關(guān)鍵 |
講解領(lǐng)導(dǎo)者如何提升影響力的六個關(guān)鍵技巧 |
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11:46-12:00 |
團隊駕馭之團隊沖突處理的五個 |
講解團隊駕馭中領(lǐng)導(dǎo)者處理團隊沖突的五種方式 |
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12:01-13:00 |
午間休息 |
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13:01-13:10 |
績效管理的定義與本質(zhì) |
講解績效的概念，與傳統(tǒng)管理的本質(zhì)差異 |
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13:11-13:45 |
績效管理的四個功能定位及實現(xiàn)技巧 |
掌握績效管理最重要的功能定位，以及如何來實現(xiàn) |
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13:46-14:35 |
案例討論：大江公司的績效管理
影響企業(yè)績效管理成敗的主要因素 |
通過一個案例來分析影響企業(yè)績效管理成敗的因素 |
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演練：你如何評價員工？ |
通過演練發(fā)現(xiàn)績效考核當中的典型誤區(qū) |
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14:36-15:10 |
指標制定的價值樹分解法與SMART原則的體現(xiàn) |
講解并示例如何用價值樹分解法來分解形成企業(yè)的總目標，并按SMART方法制定考核指標 |
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案例分享：某集團公司的戰(zhàn)略目標分解 |
通過一個真實的案例講解如何實現(xiàn)總目標的分解 |
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15:11-15:25 |
休息 |
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15:26-15:30 |
崗位職責對接法 |
講解崗位職責對接法設(shè)計崗位考核指標的方法 |
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15:31-15:45 |
分組演練：根據(jù)一個崗位職責制定考核指標 |
分組討論一個崗位的職責如何來設(shè)計出考核指標 |
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15:46-15:55 |
績效指標評分標準的制定 |
掌握如何界定指標的計分標準，尤其講解可量化類指標的三次平均取值法，能力態(tài)度指標的著眼點法 |
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15:56-16:05 |
績效指標的過程控制 |
講解績效管理重在過程管理，介紹如何記錄員工的關(guān)鍵事件，如何組織召開績效改進會議 |
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16:06-16:15 |
績效輔導(dǎo)與教練的技巧
案例分享：《人間正道是滄桑》 |
講解績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵步驟與技巧，以及教練技巧在績效工作中的應(yīng)用 |
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16:16-16:20 |
如何處理不易量化的指標 |
介紹六種處理不易量化指標的考核方法 |
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互動：不能還是不愿？ |
通過互動體會：做到公正客觀的態(tài)度比能力重要 |
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16:21-16:30 |
如何進行績效評分以及強制分布的技巧 |
講解績效評分的關(guān)鍵技巧，兩種強制分布的方法 |
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16:31-16:45 |
績效面談的技巧 |
學(xué)習績效面試的關(guān)鍵技巧，要避免的誤區(qū) |
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互動：如何進行績效面談 |
練習績效面試的關(guān)鍵技巧 |
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16:46-16:50 |
激勵的功能與關(guān)鍵 |
講解激勵如何影響員工的績效，學(xué)習期望理論在管理中的應(yīng)用； |
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16:51-17:10 |
非貨幣性激勵的運用：適應(yīng)性效應(yīng) |
講解如何利用適應(yīng)性效應(yīng)來激勵員工 |
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17:11-17:20 |
答疑 |
回答學(xué)員疑問 |
● 講師介紹 彭榮模
資深人力資源專家，PDP人才測評總部專業(yè)分析師；
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓(xùn)師稱號
先后十六年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭老師近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認證成功案例供學(xué)員研習；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。
品牌課程
1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；
2.《戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵技巧》；
3.《招聘管理與面試甄選技巧》；
4.《非貨幣激勵九大方略》；
曾經(jīng)服務(wù)過的部分客戶及評價：
招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、廣東郵政、江蘇郵政、海南航空、上海航天、珠海機場、四川航天、國家電網(wǎng)（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網(wǎng)（廣東、廣西電網(wǎng)、云南）、中國國電集團九江發(fā)電廠、中國電力投資集團、廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克、富士康、采矣孚（中國）公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團、TCL、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團、長城電腦、金蝶軟件（中國）公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團、OSI國際食品、中法水務(wù)、基山國際、福瑞博得（中國）、深高速、上海普元信息、深圳市不動產(chǎn)擔保股份公司、寶能投資集團、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花……
國內(nèi)講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動性都很好的老師是很少的，給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大
——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學(xué)員，讓我們學(xué)到了非常實用的方法
——中國移動深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝
彭老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對我們今后的工作有相當大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍
彭老師的課程與實際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動，有針對性，淺顯易懂
—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲
