天、明天是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，而公開、公平、公證是績(jī)效考核的關(guān)鍵。平庸的領(lǐng)導(dǎo)秋后算帳，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)與時(shí)俱進(jìn)。
★ 您的角色千差萬(wàn)別，您面臨的事件錯(cuò)綜復(fù)雜，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者懂得：運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)不同的下屬。
★ 發(fā)展才是硬道理，即要發(fā)展企業(yè)，更應(yīng)發(fā)展員工。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者把同事發(fā)展成為同志。
★ 員工能不能把事情做好，取決于兩點(diǎn)：一是他會(huì)不會(huì)做，二是他想不想做，因此領(lǐng)導(dǎo)者最重要的兩件事就是：教他會(huì)做，激勵(lì)他想做！
★ 普通的領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬崇拜自己，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬自己欣賞自己。
★ 適當(dāng)?shù)募?lì)可以讓白癡變天才！
● 課程目標(biāo)：本課程將幫助你提升高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)者所必需的5項(xiàng)核心能力：
診斷能力----診斷溝通者的話外之音
統(tǒng)馭能力----彈性使用四種領(lǐng)導(dǎo)方法
教練能力----提升下屬的生產(chǎn)力
激勵(lì)能力----激發(fā)下屬的工作意愿
平衡能力----了解和化解沖突
● 課程特色：本課程富有極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和應(yīng)用性。它不同于一般的領(lǐng)導(dǎo)理論，是一種可以在實(shí)踐中應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)模型，并透過(guò)案例形象,幫助領(lǐng)導(dǎo)者銘記領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉，以及領(lǐng)導(dǎo)者融會(huì)貫通的理解；并在提升領(lǐng)導(dǎo)技能的同時(shí)，改變您的思維習(xí)慣；本課程讓您享受一次真正亮晶晶的全新領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體驗(yàn)。
● 課程大綱：
第一單元 了解與理解
◇ 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程
——從“要他做”到“他要做”！
——讓管理者走開！
◇ 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的定義
◇ 伯恩斯就兩種領(lǐng)導(dǎo)者的介紹
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者是管理者!但管理者是領(lǐng)導(dǎo)者???
----領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系和區(qū)別
----管理者的五項(xiàng)職責(zé)
識(shí)別人才的兩把尺子
----會(huì)做嗎----工作能力
----想做嗎----工作意愿
. 影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的三個(gè)因素
. 權(quán)力的基礎(chǔ)
第二單元：診斷能力：
你說(shuō) , 我聽? 你聽_____我說(shuō)?
----溝通的定義,要素,過(guò)程模式
----良好溝通的優(yōu)點(diǎn)
----工作溝通的分類
----常見的溝通障礙
.人際溝通風(fēng)格測(cè)試
.你是老虎、孔雀、無(wú)尾熊、還是貓頭鷹?
----人際溝通風(fēng)格的不同傾向類型及特點(diǎn)
----與4種不同類型的溝通要點(diǎn)
---- 與上司和下屬的溝通要點(diǎn)
優(yōu)化溝通的例子分析
◇ 良好溝通的特征
◇ 積極聆聽的技巧
第三單元 統(tǒng)馭能力：
◇ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么?
◇ 企業(yè)管理的四階段
◇ 企業(yè)管理的兩難困境
----集權(quán)
----放權(quán)
◇ 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
——命令式
——教練式
——參與式
——授權(quán)式
◇ 問(wèn)卷測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷
偉大的變色龍
---- 彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◇ 中/美領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)別
第四單元 教練能力：
◇ 為什么進(jìn)行人力開發(fā)
----建設(shè)隊(duì)伍
----插花種樹
----保留人才
----改善績(jī)效
----提升競(jìng)爭(zhēng)力
----企業(yè)保全
◇ 教練是什么?與教師的區(qū)別
◇ 傳道,授業(yè),解惑
----教練的職能
----教練的工作重點(diǎn)
----學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造
◇ 不同的訓(xùn)練方法
◇ 1/4理論----員工培訓(xùn)體系
◇ 2/4理論----管理人員培訓(xùn)體系
◇ 1*4=4、2*4=8理論
第五單元 激勵(lì)能力：
◇ 有關(guān)激勵(lì)的概念
----激勵(lì)是什么?
----激勵(lì)的目的與動(dòng)機(jī)
----五種激勵(lì)理論
◇ 在激勵(lì)中常犯的錯(cuò)誤
◇ 員工最關(guān)注什么
----專家意見
◇ 激勵(lì)總則:E=MC*C
◇ 企業(yè)如何進(jìn)行激勵(lì)
----激勵(lì)產(chǎn)生的前提
----五種激勵(lì)方式的運(yùn)用
◇ 四種類型下屬的激勵(lì)技巧
◇ 激勵(lì)菜譜分享：10種激勵(lì)活動(dòng)
◇ 給面子也給面包
第六單元 授權(quán)能力
◇ 有關(guān)授權(quán)的辯論
----授權(quán)是平行移交的過(guò)程?
----授權(quán)的特點(diǎn)
----授權(quán)有什么益處？
----領(lǐng)導(dǎo)者你為什么不授權(quán)?
◇ 授權(quán)的范圍
◇ 授權(quán)實(shí)施的過(guò)程
◇ 授權(quán)的步驟 加 、減 、 乘 、 除
----步驟一：確定任務(wù)
哪些是不能授權(quán)的工作
----步驟二：選擇人員
明確授權(quán)的界定
選擇四種授權(quán)的方法
發(fā)布時(shí)應(yīng)采取的態(tài)度
----步驟三：明確溝通
當(dāng)眾授權(quán)
----步驟四：追蹤
指令追蹤 有效反饋 監(jiān)督進(jìn)度
全局統(tǒng)御 授權(quán)撤回 目標(biāo)控制
◇ 授權(quán)后的控制技巧
----四要四不要
----防止逆向授權(quán).
授權(quán)原則_____更高、更快、更強(qiáng)
第七單元:績(jī)效評(píng)估/管理沖突
. 績(jī)效評(píng)估的目的及作用
. 績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的組成
. 三天、三公政策的運(yùn)用
. 有關(guān)沖突的概念
----沖突的定義,看法和來(lái)源
----沖突的類型
.處理沖突四步曲:深 神 審 慎
.預(yù)防沖突及有效激發(fā)沖突
● 講師介紹 鐘彩民
原麥當(dāng)勞中國(guó)創(chuàng)始人，漢堡大學(xué)教授，長(zhǎng)達(dá)十多年的麥當(dāng)勞培訓(xùn)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
曾任亞洲區(qū)麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)教授，為麥當(dāng)勞系統(tǒng)培養(yǎng)亞洲地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人做出卓越貢獻(xiàn)，精通各種管理類課程，是麥當(dāng)勞大學(xué)培訓(xùn)課程的主要課程設(shè)計(jì)人員之一，并創(chuàng)造了現(xiàn)場(chǎng)錄象教學(xué)法，被麥當(dāng)勞培訓(xùn)系統(tǒng)使用至今。
在世界一流企業(yè)的一流企業(yè)大學(xué)，長(zhǎng)達(dá)十年的亞洲各國(guó)高級(jí)經(jīng)理人管理和培訓(xùn)工作，讓鐘老師成為一位有威望的培訓(xùn)導(dǎo)師，他認(rèn)為自己的使命是傳道、授業(yè)、解惑，更有感于國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理瓶頸，愿把自己多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合真實(shí)成功的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，幫助國(guó)內(nèi)的企業(yè)成長(zhǎng)。
優(yōu)勢(shì)：為體現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，把管理理論知識(shí)與管理實(shí)踐相結(jié)合，鐘老師投身于現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中，現(xiàn)在不僅投資有某大型物流中心，而且擁有國(guó)內(nèi)知名連鎖店企業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,不在于職務(wù),而在于自我對(duì)自身角色的合理轉(zhuǎn)換。
授權(quán)不僅是一種方法,更是心態(tài),授的是心理的雙向認(rèn)同感，權(quán)才能用好。
------鐘彩民
課程特色：他講授的課程深入淺出，幽默風(fēng)趣，既有戰(zhàn)略風(fēng)范，又能關(guān)注細(xì)節(jié)，許多學(xué)員評(píng)價(jià)鐘老師是他們聽過(guò)眾多課程中不可多得的企業(yè)教練。鐘老師同時(shí)被包括清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)人大等多所知名學(xué)府聘為多個(gè)EMBA、總裁研修班的授課講師，獲得了極高的評(píng)價(jià)。
授課方式：采用哈佛MBA剝洋蔥方式,以互動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行方式實(shí)施，在課程進(jìn)行過(guò)程中穿插大量的企業(yè)案例（訓(xùn)前調(diào)查所得）及互動(dòng)游戲，在輕松愉快的氛圍，讓每個(gè)學(xué)員都參與其中。
培訓(xùn)經(jīng)歷：鐘老師還為大陸的數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了培訓(xùn)和咨詢工作，他的每個(gè)課程都是本著“以客為尊，務(wù)實(shí)解決”的態(tài)度，進(jìn)行專精設(shè)計(jì)，為企業(yè)量身定制。是大陸為數(shù)不多集多年跨國(guó)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與深厚管理理論于一體的企業(yè)資深顧問(wèn)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高層戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理、沖突管理、危機(jī)公關(guān)、企業(yè)戰(zhàn)略分析與規(guī)劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略，連鎖經(jīng)營(yíng)，企業(yè)大學(xué)建設(shè)，培訓(xùn)體系搭建，培訓(xùn)師隊(duì)伍的選、用、育、留等。
曾經(jīng)服務(wù)客戶： 麥當(dāng)勞、中國(guó)網(wǎng)通、IBM、摩托羅拉公司、西門子公司、諾基亞公司、杜邦公司、朗訊科技、聯(lián)合利華、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、999集團(tuán)、西安楊森、步長(zhǎng)集團(tuán)、東瑞制藥、聯(lián)想集團(tuán)、日本雅佳公司、美國(guó)蜂星電訊、清華同方、連邦軟件公司、云南紅河煙草、南方證券、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、北京首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)電信、黃記煌、重慶三巴湯等
主講課程：課程一、“化干戈為玉帛”—領(lǐng)導(dǎo)者沖突管理能力訓(xùn)練
課程二、 卓越領(lǐng)導(dǎo)力—領(lǐng)導(dǎo)者必備的5項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)力
課程三、 如何創(chuàng)建和維護(hù)一支高效能團(tuán)隊(duì)？
課程四、 企業(yè)大學(xué)的規(guī)劃與建設(shè)咨詢體系之--企業(yè)培訓(xùn)體系的建立和管理
