TWI之工作關系TWIJR

● 課程背景Course Background
    TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產(chǎn)性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓練法——“操作指導技法”。
    后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關系技法”、“安全操作技法”?？紤]到現(xiàn)場管理者與員工溝通很頻繁，后又加上了“商談溝通技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓課程。
    TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務水平的權威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領導人員最普及的一種職業(yè)教育課程。

● 課程收益Competence and Skills Acquired
   JR是對一線主管需預防和處理人與人關系之間的問題不當，而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀。運用待人的技能（基本要訣）對預防和解決（4階段法及溝通6原則）這些問題能起到積極有效的作用，一線主管通過待人技能的運用能使一線主管處事公正，從而增大威信及凝聚力，達到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。

● 課程大綱ScopeandCoverage
第一天
9:00-10:30
 TWI沿革簡介及課程介紹
 一線主管的含義
 一線主管必備的5個條件
 與善用部下有關的一線主管的問題
10:30-10:45  休息
10:45-12:00
 一線主管的責任圖
 建立良好人際關系的基本要訣
 個人差異形成圖
 案例：李明的故事；4階段法的導入
 問題的定義，發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
 卡片的分發(fā)及說明
 4階段法及4大基本要訣解釋
12:00-13:00  午餐
13:00-14:30
 掌握事實的實例（第1階段）案例：張強的故事
 掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
 對學員帶來的案例演練的要求及說明
14:30-14:45 休息
14:45-16:00
 4階段法的廣泛運用；醫(yī)生看病
 慎思決定的實例（第2階段）案例：資深作業(yè)員的故事
 未慎重思考的不良結果
16:00-16:10  休息
16:10-17:00
 學員帶來的案例演練（1名）
 小結

第二天
9:00-10:15
 第一天內(nèi)容的復習
 采取措施，確認結果的實例（第3，4階段）案例：女性領班的故事
 變更的影響
10:15-10:30  休息
10:30-12:00
 學員帶來的案例演練-1
12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
 學員帶來的案例演練-2
14:30-14:45  休息
14:45-16:15
 學員帶來的案例演練-3
 演練小結
16:15-16:25  休息
16:25-17:00
 學員的感想
 一線主管與部屬以外的人際關系
 行動計劃
 結束（怎樣開展和推動TWI）

● 講師 Trainer 高志明老師
畢業(yè)于日本龍谷大學法學院，取得法學碩士學位。接受了日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會（日產(chǎn)訓）的嚴格培訓，并成為中國首批獲TWI認證資格的講師。于1994年加入日本松下電器公司人才開發(fā)中心，擔任講師長達8年。為松下集團開展在中國的制造事業(yè)培訓了大量的管理人員。2002年回國后加入上海松下電工先后擔任了制造部副部長，管理部副部長和生產(chǎn)管理部副部長等職位。
高老師在日本及中國任職期間，取得了卓著的工作業(yè)績。在他任職上海松下電工的五年期間，高老師在生產(chǎn)現(xiàn)場切實推行了三現(xiàn)主義，5S，并顯著提高了生產(chǎn)效率；在他擔任人事管理工作期間，從無到有地建立了教育制度及消防訓練系統(tǒng)等一系列完整的架構。高志明老師具有豐富的生產(chǎn)運營管理以及講師經(jīng)驗，是一名資深而專業(yè)的生產(chǎn)運營管理咨詢師。此外，高老師亦曾多次作為顧問帶領客戶團隊赴日本豐田進行研修與參觀。
培訓特點
熟悉現(xiàn)場，熟悉學員狀況，聲情并茂，能吸引學員關注，善于引導學員，獲得良好的學習效果。
服務企業(yè)
麥克維爾空調(diào)制冷（蘇州）有限公司、愛生雅包裝有限公司、喜萊德機械產(chǎn)品（昆山）有限公司、北京萬源瀚德汽車密封系統(tǒng)有限公司、阿?，m輸配電企業(yè)管理（上海）有限公司、庫爾茲壓燙科技（合肥）有限公司、寶馬格（中國）工程機械有限公司、延鋒偉世通金橋汽車飾件系統(tǒng)有限公司、大連輝瑞制藥有限公司、蘇州維信-維訊電子、上海比亞迪有限公司、霍尼韋爾汽車零部件（上海）有限公司等。
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