TRONG>課堂講授+案例分析+個案研擬+情境體驗+實戰(zhàn)演練+管理工具演練
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課程單元要點 |
培訓(xùn)目標(biāo) |
教學(xué)法
運用 |
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第一講 變革時代的中層干部職責(zé)定位（1.5小時）
- 面對新角色賦予我們的使命
- 新晉升主管管理角色認(rèn)知
- 管理的新起點－適應(yīng)環(huán)境的變化
★正視管理的有效性
★新型管理須適應(yīng)工作本質(zhì)的變化
★管理者的兩個新評價基準(zhǔn)
4、中層主管的新型管理方式
★不斷累積點滴的經(jīng)驗，領(lǐng)悟及活用一些共同性管理原則
★新型管理者做好四類工作：
①有效管管理環(huán)境辨識并適應(yīng)的工作
②有效的辨識管理工作重點的能力與職責(zé)
③有效發(fā)揮管理職能，管理好人的工作
④發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力打造一支能贏的團(tuán)隊
案例與研討：
- MINI管理（或七巧板）：管理者正式新角色對我們提出的新要求，正確辨識我們的管理出了什么問題？以及管理的瓶頸之所在
- 討論中層主管在企業(yè)運營管理過程中的地位和作用
- 討論如何保證管理的有效性
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- 新晉升中層管理者對于如何保證現(xiàn)代企業(yè)管理的有效性有清楚的認(rèn)識
- 新晉升中層管理者對于自身的角色定位有清楚的認(rèn)識
- 認(rèn)識到管理的重點
- 檢驗自身在管理存在的問題
- 對于有效管理的有具體的方向和思路
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- 講授法
- 個案研擬法
- 小組討論法
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第二講 中層干部的人際協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)（3小時）
1.管理有效性的有效保障—人際配合度
2.中層管理必須處理好的幾個關(guān)系
3.中層主管如何“管理”好自己的上級
★如何有效向上司建言
★如何處理與上司意見對立
★如何幫助上司創(chuàng)造價值
4.中層主管如何管理好自己的下級
★激勵部下的技巧
★“處理人的問題”的技巧
★部下培育的有效進(jìn)行方式
4.中層主管如何“管理”好自己的平級
★關(guān)于企業(yè)“內(nèi)耗”的思考
★各部門有效的合作—企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
★跨部門合作的障礙
★如何做好跨部門合作
5.溝通互動的技巧
★溝通的真義
★常見的溝通問題
★人際溝通心理之窗
★建立溝通的正確認(rèn)知
★有效溝通的八個技巧
★調(diào)動溝通的積極心態(tài)
★跨部門溝通與有效協(xié)調(diào)的技巧
★如何通過有效手段解決人際沖突問題
案例與研討：
1.現(xiàn)代管理者必須處理好的幾個關(guān)系以及各種關(guān)系處理的思路與技巧 |
- 使企業(yè)中層主管認(rèn)識到企業(yè)和諧人際關(guān)系的重要性
- 有效平衡處理好各方面的關(guān)系，是企業(yè)各部門、各崗位有效聯(lián)動，構(gòu)建和諧的企業(yè)運營平臺
- 提高參訓(xùn)人員的人際處理與溝通能力
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- 講授法
- 個案研討法
- 小組討論及成果展示
- 角色演練
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第三講 中層干部的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)（3小時）
1.體驗團(tuán)隊的力量
2.打造高績效執(zhí)行團(tuán)隊的12把尖刀
責(zé)任、忠誠、愿景、氛圍
能力、團(tuán)隊、授權(quán)、創(chuàng)新
目標(biāo)、制度、文化。激勵
3.職責(zé)、目標(biāo)與計劃與團(tuán)隊建設(shè)
4.高績效團(tuán)隊的合作的六大要素
5.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力營造
6.團(tuán)隊沖突分析與解決
案例與研討：1.體驗團(tuán)隊
2.高績效執(zhí)行團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備的條件與打造高績效團(tuán)隊的方向與手段
3.愿景的力量
4.練習(xí)：如何讓目標(biāo)在可視的情況下達(dá)成 |
- 使受訓(xùn)者正確認(rèn)識團(tuán)隊的力量以及如何打造一支高績效執(zhí)行團(tuán)隊
- 有效塑造團(tuán)隊成員責(zé)任感與忠誠度
- 有效利用愿景以及氛圍的力量
- 善于制定有效的團(tuán)隊目標(biāo)和計劃
- 提高團(tuán)隊帶領(lǐng)能力
- 正確認(rèn)識并能夠有效的解決團(tuán)隊沖突
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- 講授法
- 個案研討法
- 小組討論及成果展示
- 角色演練
- 工具演練
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第四講 中層干部的有效管理（2小時）
1.我們的管理有效嗎？
2.有效管理的三大核心：
★做正確的事
★把事做正確
★有效的利用人力資源
3.PDCA管理循環(huán)在企業(yè)管理中的運用
4．管理的兩大任務(wù)：
★制定管人的制度規(guī)則
★制定做事的流程規(guī)范
5.工作進(jìn)度的監(jiān)察問責(zé)
6.問題意識與問題的解決改善
案例與研討：
1.練習(xí)：我們的管理出了什么問題？
2.討論：保證管理的有效性必須做好的幾件事情
3.討論：如何讓PDCA工具有效落地？
4.案例：問題解決的思路與方法 |
- 正確認(rèn)識有效管理的核心
- 能夠正確運用PDCA思想解決管理問題
- 具備總夠的問題意識與解決問題的思路
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- 講授法
- 個案研討法
- 小組討論及成果展示
- 角色演練
- 工具演練
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第五講 中層干部的自我管理修煉（2小時）
1、培養(yǎng)做出好決策的能力
★決策的本質(zhì)
★方向性決策的流程
★一般性決策的流程
2、自身領(lǐng)導(dǎo)力的提升
★發(fā)揮部下的領(lǐng)導(dǎo)力
★通過期望增進(jìn)您的影響力
★調(diào)整您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、有效授權(quán)的技巧
★授權(quán)的原則
★如何授權(quán)
★授權(quán)的誤區(qū)
4.員工激勵技巧
★正確認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)激勵的誤區(qū)
★正視員工激勵的現(xiàn)實
★有效激勵員工的技巧★
4.管理者情商管理
5.管理者自我經(jīng)營之道
案例與研討：
1.決策聯(lián)系:我們該如何做？
2.討論：有效授權(quán)的原則與方法
3.自我情商認(rèn)知 |
- 正確認(rèn)識管理的首要工作就是決策
- 正確掌握管理決策的思路與方法
- 自身領(lǐng)導(dǎo)力的打造
- 善于運用授權(quán)
- 善于進(jìn)行自我情商的診斷與控制
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- 講授法
- 個案研討法
- 小組討論及成果展示
- 工具演練
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第六講 問題的分析與解決（2小時）
1、問題意識與發(fā)現(xiàn)
★管理者的五個基本問題
★影響問題發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵因素
★問題管理的基本原則
2、問題分析與過程
★應(yīng)對問題十步法
★誘因分析與可能方案工具
★問題優(yōu)先級設(shè)定的基本問題
★問題確認(rèn)與定義
★潛在原因分析法
★信息與資源
★設(shè)定預(yù)期目標(biāo)
★解決方案的基本要素
★SWOT分析法
案例與研討：
1.他們錯在哪？
2.練習(xí)：問題分析的幾種工具的使用 |
- 受訓(xùn)者通過本單元訓(xùn)練能夠具備真確對待問題的意識
- 能夠明確問題發(fā)生的誘因并掌握問題解決的思路與方法
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- 講授法
- 個案研討法
- 小組討論及成果展示
- 工具演練
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● 講師介紹
方 南 老師 
◇ 高績效管理/領(lǐng)導(dǎo)模式研究專家
◇ 中國管理研究院管理績效研究所所長
◇ 2010年度全國十大人氣講師
◇ 亞洲（澳門）公開大學(xué)MBA特約講師
◇ 北大EMBA特約講師
◇ 清華大學(xué)研修班特約講師
◇ 世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會注冊商務(wù)策劃師
◇ 注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
◇ 國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會專家團(tuán)成員
◇ 被眾多客戶稱為“真正具備極強實踐性與實用性的實力派講師”
方南老師簡介：
近20年企業(yè)實踐；10余年企業(yè)高管；多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，方南老師積累了豐富實踐經(jīng)驗，既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的實戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。因其在培訓(xùn)中一貫堅持實效性原則以及嫻熟的培訓(xùn)技巧獲得了眾多國內(nèi)客戶的認(rèn)可，并被素有“培訓(xùn)行業(yè)的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎”組委會評為“2010年度全國十大人氣講師”稱號。
在多年的咨詢、培訓(xùn)過程中，方南老師一貫堅持以“實效”為導(dǎo)向，堅持“實驗田”原則，在為客戶提供的培訓(xùn)/咨詢服務(wù)中運用的多數(shù)管理原則與方法都是在實踐中反復(fù)使用，并獲得成效的。同時，方南老師還在培訓(xùn)中堅持“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神，使學(xué)員將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學(xué)的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的真實案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗。
培訓(xùn)特色：
講解+游戲+案例討論的互動培訓(xùn)模式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻；
以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰(zhàn)、學(xué)為用”，將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使參訓(xùn)者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學(xué)的知識和技能。
通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的真實案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)增長經(jīng)驗。
主講課程及擅長領(lǐng)域：
多年來方南老師專注于三大領(lǐng)域的研究與實踐：
1、基于管理者管理實效的“經(jīng)理人管理績效提升”，注重如何更高效的通過管理者管理實踐為企業(yè)帶來更大的實際效益。
2、團(tuán)隊執(zhí)行力，注重如何將企業(yè)的戰(zhàn)略思想與目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的經(jīng)濟(jì)效益。
3、企業(yè)員工職業(yè)化塑造，注重為企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)一支具有高績效執(zhí)行能力與素養(yǎng)的隊伍，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)奠定人才基礎(chǔ)。
主講課題：
1、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
2、《經(jīng)理人管理績效倍增技術(shù)》
3、《卓有成效的企業(yè)績效管理》
4、《突破經(jīng)理人執(zhí)行力的10大障礙》
5、《團(tuán)隊執(zhí)行力----打造高績效執(zhí)行團(tuán)隊的12把尖刀》
6、《贏在中層—打造卓越的中階主管》
7、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》
8、《卓越經(jīng)理人的11項修煉》
9、《卓有成效的招聘與面試技巧》
10、《高效溝通 暢通無阻》
11、《目標(biāo)管理與績效考核》
12、《高績效團(tuán)隊建設(shè)》
13《企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》
部分受益企業(yè)：
房地產(chǎn)及工程相關(guān)企業(yè)：
中南地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、康大地產(chǎn)、天泰地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、中建八局、青島建設(shè)集團(tuán)海外事業(yè)部、青島建設(shè)集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)部、通廣建工集團(tuán)、思源地產(chǎn)、華亮地產(chǎn)、21世紀(jì)……
金融、通信、服務(wù)業(yè)：
中國銀行（山東省行）、建設(shè)銀行（臨沂行）、工商銀行（北京分行）、工商銀行（北京新街口支行）、北京工商銀行（豐臺支行）、中國銀行（日照分行）、中國銀行（濰坊分行）……
電力企業(yè)：
大唐國際托克托發(fā)電廠、國華集團(tuán)徐州發(fā)電廠、云南電網(wǎng)馬龍供電局、山東電網(wǎng)五蓮供電局、貴州電網(wǎng)紫云供電局……
零售行業(yè)：
國美電器、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治•金喬治企業(yè)、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業(yè)、跨世體育用品、紅牛集團(tuán)、麗可醫(yī)療器械……
生產(chǎn)制造業(yè)：
海爾集團(tuán)、江淮汽車、山西汾西礦務(wù)局河?xùn)|礦、九聯(lián)集團(tuán)、南車集團(tuán)株洲電力機(jī)車廠、國家造幣集團(tuán)沈陽造幣廠、青島啤酒、山東魯陽集團(tuán)、高士線業(yè)（英資）、陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)
