● 課程目標Course objectives
◇ 了解一線主管的角色、職責(zé)與管理體系
◇ 學(xué)會診斷現(xiàn)場管理中的問題
◇ 了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
◇ 掌握下屬成長和發(fā)展的不同階段
◇ 掌握激勵和溝通的原理和方法體系
● 課程大綱
一 一線主管的職責(zé)與角色
◇ 一線主管的成長路徑
◇ 一線主管的管理職責(zé)
– 管事和管人兩不誤
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sp; – 過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向
– 制度化與人性化管理
◇ 一線主管的角色特征
◇ 一線主管的素質(zhì)要求
二 一線主管的管理體系
◇ 一線管理之屋
◇ 一線主管的現(xiàn)場管理體系
◇ 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系
◇ 一線主管群體素質(zhì)測評
三 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求
◇ 領(lǐng)導(dǎo)的目標、影響力和引導(dǎo)
◇ 領(lǐng)導(dǎo)的影響力
◇ 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
◇ 卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征
◇ 領(lǐng)導(dǎo)行為要點
◇ 三種基本風(fēng)格：
– 獨裁型
– 民主型
– 放任自流型
◇ 權(quán)變理論
四 情境領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)和方法
◇ 領(lǐng)導(dǎo)績效的影響因素
◇ 員工成熟度的內(nèi)涵
◇ 員工成熟度的判斷準則
◇ 區(qū)分員工的技巧
– 如何管理新員工？
– 如何管理積極性低、能力也低的員工？
– 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
– 如何管理老員工？
◇ 指導(dǎo)和支持的內(nèi)涵
◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四大類型
◇ 個性化員工管理技巧
– 指揮式
– 督導(dǎo)式
– 參與式
– 授權(quán)式
◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例
◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
五 激勵方法及其應(yīng)用
◇ 激勵的定義
◇ 馬斯洛需要層次理論
◇ 期望理論及公平理論
◇ 20種非金錢激勵方法
◇ 激勵的30種實用方法
六 有效溝通技巧
◇ 周哈里窗戶
◇ 表達技巧的訓(xùn)練
◇ 傾聽技巧的訓(xùn)練
◇ 人際溝通的要點
◇ 管理溝通的內(nèi)容框架
◇ 管理溝通的心態(tài)要求
◇ 管理溝通的渠道選擇
◇ 班前會的流程
◇ 面談的準備和實施
● 講師介紹——周愛國老師
華中理工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)士，上海交通大學(xué)工商管理碩士（MBA），擅長從事5S、班組管理、精益生產(chǎn)、工業(yè)工程、現(xiàn)場管理、改善及成本控制等方面的培訓(xùn)和咨詢工作。現(xiàn)場經(jīng)驗豐富，工作經(jīng)歷涵蓋生產(chǎn)管理的各個崗位和職務(wù)，曾在不同的歐美企業(yè)中擔任過生產(chǎn)主管，項目工程師，工藝主管，工業(yè)工程主管，內(nèi)部講師，生產(chǎn)經(jīng)理，精益生產(chǎn)、現(xiàn)場改善項目負責(zé)人等職務(wù)，并有著豐富的現(xiàn)場管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對企業(yè)管理、現(xiàn)場管理及其改善的展開、現(xiàn)場管理人員的管理知識體系結(jié)構(gòu)等頗有研究，現(xiàn)致力于制造型企業(yè)現(xiàn)場管理水平的提升，及現(xiàn)場管理人員能力的綜合提高。在5S、班組管理、精益生產(chǎn)、工業(yè)工程、現(xiàn)場管理、改善及成本控制方面擁有豐富的培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，曾赴歐洲多國深造工業(yè)工程及生產(chǎn)管理，深諳臺資、美資、歐資企業(yè)的管理特點。
授課風(fēng)格
秉持責(zé)任、實用、積極、誠信的服務(wù)原則；結(jié)合其夯實的理論、及實踐和咨詢經(jīng)驗，善于從系統(tǒng)的角度來尋找培訓(xùn)、咨詢的突破口；深刻體會企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之需求，基層管理之現(xiàn)狀，結(jié)合其實戰(zhàn)功底，使其培訓(xùn)課程內(nèi)容深入淺出，運用互動、輕松的授課方式，提高學(xué)員的參與積極性，受到學(xué)員與企業(yè)的一致好評；
服務(wù)企業(yè)
三星愛銘數(shù)碼電子有限公司、島津醫(yī)療器械有限公司、貝卡爾特鋼絲制品有限公司、長安福特馬自達汽車有限公司、羅禮科技有限公司、華碩電腦科技有限公司、恩思達機械有限公司、倍雅電子護理制品有限公司、意瑞福汽車零部件有限公司、科興威爾機械有限公司、阿爾斯通水電設(shè)備有限公司、博世汽車部件有限公司、薩帕鋁型材有限公司、威遜電子科技有限公司、蒲茨美斯特機械制品有限公司、倍威電子蘇州有限公司等。
