摘要：本課程內(nèi)容來源于講師的實(shí)踐歷練，加之多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深入企業(yè)調(diào)研，分析大量企業(yè)實(shí)際問題，不斷歸納整理，融合眾多企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)凝結(jié)而成。不僅介紹先進(jìn)理念和實(shí)用方法，更注重以人為本，使得現(xiàn)場(chǎng)管理方法與領(lǐng)導(dǎo)技能有效結(jié)合，本課程以改善方法為核心，拓展現(xiàn)場(chǎng)主管技能，增加管理知識(shí)；課程邏輯三者融合，循序漸進(jìn)，溝通觀念，通過系統(tǒng)的理論講解與實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)溝通，必將使受訓(xùn)學(xué)員樹立信心、增強(qiáng)技能、得到意想不到的收獲...
● 課程目標(biāo)、收益
本課程內(nèi)容來源于講師的實(shí)踐歷練，加之多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深入企業(yè)調(diào)研，分析大量企業(yè)實(shí)際問題，不斷歸納整理，融合眾多企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)凝結(jié)而成。不僅介紹先進(jìn)理念和實(shí)用方法，更注重以人為本，使得現(xiàn)場(chǎng)管理方法與領(lǐng)導(dǎo)技能有效結(jié)合，本課程以改善方法為核心，拓展現(xiàn)場(chǎng)主管技能，增加管理知識(shí)；課程邏輯三者融合，循序漸進(jìn)，溝通觀念，通過系統(tǒng)的理論講解與實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)溝通，必將使受訓(xùn)學(xué)員樹立信心、增強(qiáng)技能、得到意想不到的收獲……
● 課程大綱ScopeandCoverage
第一項(xiàng)修煉：班組長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)
◇ 為什么企業(yè)需要班組長(zhǎng)?
◇ 從操作走向管理的成長(zhǎng)秘訣
◇ 管事和管人兩不誤
◇ 過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的結(jié)合技巧
◇ 制度化與人性化管理的結(jié)合技巧
◇ 精細(xì)化管理與目標(biāo)管理的應(yīng)用
◇ 班組管理有效性的衡量指標(biāo)
◇ 案例：班組管理的指標(biāo)設(shè)置
◇ 培養(yǎng)親和力的途徑
◇ 提升控制力的要點(diǎn)
◇ 提高班組執(zhí)行力的八大要素
◇ 不恰當(dāng)?shù)陌嘟M長(zhǎng)類型
– 欺上瞞下型
– 碌碌無(wú)為型
– 不溫不火型
– 心有余而力不足型
◇ 案例分析：沒有責(zé)任感的林班長(zhǎng)
◇ 案例分析：理不清的李部慶
第二項(xiàng)修煉：現(xiàn)場(chǎng)管理效率提升
◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的全局觀
◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋的內(nèi)涵
◇ 班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)
◇ 搭建現(xiàn)場(chǎng)管理的模型
◇ QSP策略
◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理指標(biāo)診斷
◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的SDCA與PDCA循環(huán)
◇ 班組長(zhǎng)時(shí)間管理技巧
◇ 案例分享：高效班組長(zhǎng)工具箱
第三項(xiàng)修煉：現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決
◇ 如何理解問題？
◇ 關(guān)于問題七個(gè)誤解
◇ 發(fā)現(xiàn)問題的方法五大方法
◇ 案例分析：解決問題的思路
◇ 解決問題的三個(gè)方向
◇ 經(jīng)驗(yàn)積累法
◇ 六大專業(yè)工具解決現(xiàn)場(chǎng)問題
◇ 利用團(tuán)隊(duì)解決問題的技巧
◇ 解決問題的科學(xué)過程
第四項(xiàng)修煉：精益化現(xiàn)場(chǎng)改善
◇ 現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)涵
◇ 案例：現(xiàn)場(chǎng)改善在日本
◇ 視頻：現(xiàn)場(chǎng)改善在歐洲
◇ 案例：現(xiàn)場(chǎng)改善的收益性
◇ 現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的尋找及應(yīng)對(duì)策略
◇ 尋找浪費(fèi)的方法
◇ 精益思想在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用
◇ 精益工具與現(xiàn)場(chǎng)改善
– 一個(gè)流的實(shí)施
– 線平衡分析及改善
– U型布局及其應(yīng)用
– 看板管理
– 多能工的快速培養(yǎng)與儲(chǔ)備
– 防錯(cuò)的實(shí)施
– 快速換型
– 5S
– TPM
第五項(xiàng)修煉：因人而異的領(lǐng)導(dǎo)技巧
◇ 班組長(zhǎng)影響力提升的途徑
◇ 提升影響力的幾點(diǎn)技巧
◇ 討論：魅力型班組長(zhǎng)的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)路徑
◇ 管理班組團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格策略
◇ 因事而異的管理技巧
◇ 案例：民主是一種能力
◇ 利用性格分析挑選骨干
◇ 測(cè)試：我是什么性格？
◇ 區(qū)分員工的技巧
◇ 個(gè)性化員工管理技巧
– 如何管理新員工？
– 如何管理老員工？
– 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
– 如何管理積極性低、能力也低的員工？
– 如何管理好85后的員工？
◇ 案例分析：惶恐不安的張黎明
第六項(xiàng)修煉：部署培育與指導(dǎo)
◇ 班組長(zhǎng)培育指導(dǎo)部署的現(xiàn)狀
- 為什么員工學(xué)不會(huì)？
- 為什么骨干不“骨干”？
- 為什么員工會(huì)犯一些“簡(jiǎn)單的”錯(cuò)誤？
- 為什么員工學(xué)習(xí)的欲望低落？
◇ 案例分享：某世界500強(qiáng)的員工培育路徑
骨干培育的思路（以案例為主）
◇ 員工指導(dǎo)的展開（以案例為主）
◇ 培訓(xùn)需求的提煉技巧
◇ 工作分解表的制作技巧
◇ 如何在作業(yè)指導(dǎo)書不完善的條件下展開工作指導(dǎo)？
◇ OJT四步驟
◇ OJT實(shí)踐演練
◇ OJT過程中的21個(gè)要點(diǎn)
◇ 特殊工種的OJT技巧
第七項(xiàng)修煉：有效激勵(lì)與溝通
◇ 激勵(lì)的基本原理
◇ 激勵(lì)應(yīng)用中的常見誤解
◇ 利用馬斯洛模型分析員工需求
◇ 胡蘿卜加大棒的實(shí)施技巧
◇ 讓員工感到公平、公正的方法
◇ 制度化的推進(jìn)要點(diǎn)
◇ 激勵(lì)過程中的心理學(xué)原理應(yīng)用
◇ 非金錢激勵(lì)員工的20種方法
◇ 班組長(zhǎng)激勵(lì)能力提升的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
◇ 指導(dǎo)成長(zhǎng)的周哈里窗戶
◇ 溝通的基本模型
◇ 溝通中的常見誤解
◇ 演練：溝通中的表達(dá)技巧
◇ 演練：班前會(huì)的召開
◇ 測(cè)試：傾聽技巧
◇ 感受式溝通技巧
◇ 漢堡包溝通技巧
◇ RASP溝通技巧
◇ 面談技能提升
◇ 溝通中建立信任的技巧
● 講師 Trainer
陳勇進(jìn)，一線主管系列課程金牌講師，具有十余年豐富的企業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，并擁有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。所服務(wù)的公司包括跨國(guó)、合資、國(guó)營(yíng)、民營(yíng)等多種性質(zhì)的企業(yè)，先后擔(dān)任質(zhì)量工程師、制造主管、質(zhì)量經(jīng)理、總經(jīng)理助理等職務(wù)，曾參與公司的籌建、現(xiàn)場(chǎng)布局、管理流程和組織架構(gòu)制定，并主導(dǎo)公司內(nèi)部的精益推行活動(dòng)、質(zhì)量體系建立和文化建設(shè)，精通現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理和改善工具的應(yīng)用。
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