研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)

研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)
－－如何成為人見人愛的研發(fā)人員

● 課程背景
    公司如何從個(gè)體成功走向群體成功、如何從單一產(chǎn)品的成功走向多產(chǎn)品線的成功等問題是大量中國(guó)高科技企業(yè)在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化研發(fā)的過程中迫切需要解決的問題。要成功的實(shí)現(xiàn)以上轉(zhuǎn)變，公司必須要培養(yǎng)一只訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)――訓(xùn)練有素的員工是公司最大的財(cái)富。
    公司的成功依賴于員工對(duì)管理制度、管理方法論等有著共同的理解，并且在此基礎(chǔ)上形成共同的核心價(jià)值觀；研發(fā)人員具有邏輯思維能力強(qiáng)、技術(shù)導(dǎo)向性明顯、不善溝通、工作環(huán)境相對(duì)封閉等特點(diǎn)，導(dǎo)致獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“幼稚”、“不聽話”、“個(gè)人英雄主義”、“盲目創(chuàng)新”、“過分追求成就感”等問題，從而使得公司的相關(guān)制度無法在研發(fā)部門推行落實(shí)，影響了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
    研發(fā)人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，如何提高研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)，使之在具體的開發(fā)工作中保持一個(gè)良好的工作心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)從“技術(shù)FANS”到“工程商人”的轉(zhuǎn)變，使個(gè)人的目標(biāo)與公司整體的贏利目標(biāo)統(tǒng)一起來，是本課程重點(diǎn)要解決的問題。課程首先講述作為一個(gè)研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)，主要包括市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等九大意識(shí)，然后就主管如何培養(yǎng)員工具備這方面的意識(shí)重點(diǎn)展開講解，其中穿插大量的企業(yè)案例，分享業(yè)界成功公司的最佳研發(fā)人員的培養(yǎng)實(shí)踐。

● 培訓(xùn)方式：案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲

● 培訓(xùn)收益
1、分享講師500多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)模式
2、通過案例分析業(yè)界公司在研發(fā)人員培養(yǎng)和管理中存在的問題和解決辦法
3、掌握研發(fā)人員應(yīng)該具備的九大意識(shí)：市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、保密意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、流程意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)
4、分享研發(fā)人員應(yīng)該具備的九大意識(shí)業(yè)界企業(yè)的經(jīng)典案例
5、掌握研發(fā)主管通過哪些方式和方法來訓(xùn)練員工具備以上九大意識(shí)，并在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行
6、掌握如何規(guī)劃研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道，設(shè)計(jì)研發(fā)人員的成長(zhǎng)階梯，提升研發(fā)人員的戰(zhàn)斗力

● 課程內(nèi)容
一、案例分析
1、討論研發(fā)人員的特點(diǎn)
2、當(dāng)前劇變市場(chǎng)環(huán)境對(duì)研發(fā)人員提出了哪些新的要求（案例）
3、能做到人見人愛嗎？怎么辦？
二、研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)
1、討論：研發(fā)與市場(chǎng)哪個(gè)重要？
1）如何辯證的看待研發(fā)和市場(chǎng)的管理
2）處于不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)和市場(chǎng)是如何平衡的
2、什么是市場(chǎng)意識(shí)
1）研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)體現(xiàn)在哪些方面
2）實(shí)例講解：案例中在哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)了研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)
3、研發(fā)人員如何關(guān)注客戶需求（案例）
4、如何快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化（案例）
5、研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員/客戶進(jìn)行溝通
1）如何避免研發(fā)與市場(chǎng)之間的過度承諾（案例）
2）如何處理研發(fā)人員和市場(chǎng)人員互不買賬
3）實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)人員和市場(chǎng)人員溝通手冊(cè)
6、如何體現(xiàn)以客戶為中心的設(shè)計(jì)（技術(shù)資料開發(fā)的案例）
7、如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系（案例）
8、研發(fā)主管通過哪些方法培養(yǎng)工程師的市場(chǎng)意識(shí)
9、實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)人員的市場(chǎng)技術(shù)手冊(cè)
10、演練與問題討論
三、研發(fā)人員的保密意識(shí)
1、保密從哪里做起（案例）
2、常見的泄密途徑（案例）
3、保密的流程、制度與管理規(guī)范
1）發(fā)生泄密事件如何處理（案例）
2）如何在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中防止泄密（案例）
3）與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問題（案例）
4、保密的IT手段（案例）
5、在保密的過程中如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同學(xué)、同事、親屬等的關(guān)系（案例）
6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利意識(shí)（案例）
7、實(shí)例講解：某高科技企業(yè)的研發(fā)人員保密手冊(cè)
8、演練與問題討論
四、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)
1、案例討論：兩個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新失敗的原因分析
1）科技型企業(yè)怎么賺錢
2）知識(shí)怎么轉(zhuǎn)化為財(cái)富
2、什么是創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值
1）基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的不同
2）什么是技術(shù)創(chuàng)新
3）創(chuàng)新的5種形式（案例）
4）技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)
5）怎么做到有序、有價(jià)值的創(chuàng)新
3、為什么對(duì)創(chuàng)新有不同的理解（案例）
4、創(chuàng)新如何僅僅圍繞客戶需求（案例）
5、創(chuàng)新如何圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力（案例）
6、高科技企業(yè)的產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新
1）產(chǎn)生創(chuàng)新概念的方法
2）創(chuàng)新概念產(chǎn)生的技巧
3）創(chuàng)新概念的來源
4）阻礙創(chuàng)造性行為的因素
7、如何保證創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)（需求源的控制）
8、實(shí)例講解：某案例公司鼓勵(lì)研發(fā)創(chuàng)新的手段
9、研發(fā)主管如何培養(yǎng)工程師的創(chuàng)新意識(shí)
10、演練與問題討論
五、研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)
1、研發(fā)人員如何保持積極的心態(tài)
1）“假積極”與“真積極”的關(guān)系
2）要不要“羅文”，如何發(fā)現(xiàn)“羅文”（把信帶給加西亞）
3）責(zé)任心體現(xiàn)在哪里（案例）
2、當(dāng)員工是一種責(zé)任（案例）
3、主人翁意識(shí)與打工意識(shí)
4、嚴(yán)謹(jǐn)做實(shí)的含義（案例）
5、每日三省吾身――研發(fā)人員責(zé)任意識(shí)如何訓(xùn)練
6、如何從全流程的角度來保證研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)
7、美國(guó)西點(diǎn)軍校的責(zé)任意識(shí)案例分享（國(guó)家、榮譽(yù)、責(zé)任）
8、研發(fā)主管如何培養(yǎng)工程師的責(zé)任意識(shí)
9、演練與問題討論
六、研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
1、業(yè)界公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（案例）
2、成功研發(fā)團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)分析
1）溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行
3、研發(fā)團(tuán)隊(duì)建立的過程（團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的幾個(gè)階段）
4、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的沖突管理
1）研發(fā)團(tuán)隊(duì)常見的沖突（案例）
2）產(chǎn)生沖突的原因分析（案例）
3）如何處理研發(fā)團(tuán)隊(duì)的沖突（案例）
5、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的精神
6、團(tuán)隊(duì)溝通中要注意的問題
1）有益的團(tuán)隊(duì)成員行為（案例）
2）有害的團(tuán)隊(duì)成員行為（案例）
7、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)不同類型的團(tuán)隊(duì)成員
1）指揮傾向型
2）思考傾向型
3）關(guān)系傾向型
4）聽命行事型
8、演練與問題討論
七、研發(fā)人員的流程意識(shí)
1、研發(fā)流程的分級(jí)分層
1）研發(fā)流程的階段、步驟、任務(wù)與活動(dòng)
2）研發(fā)流程的操作指導(dǎo)書和Checklist
2、研發(fā)人員如何理解研發(fā)流程的價(jià)值
3、研發(fā)人員流程意識(shí)操作案例分析
1）流程與效率矛盾嗎？（案例）
2）流程如何落地（案例）
3）如何避免流程與實(shí)際操作形成“兩張皮”（案例）
4）先執(zhí)行后申訴（案例）
5）流程優(yōu)化的基本技巧和方法（案例）
4、如何處理流程執(zhí)行過程中的“捉迷藏”
5、研發(fā)主管如何培養(yǎng)研發(fā)人員的流程意識(shí)
6、實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)流程手冊(cè)
7、演練與問題討論
八、研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)
1、凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢（案例）
2、如何處理計(jì)劃趕不上變化的問題
3、計(jì)劃為何不具有可操作性（案例）
4、研發(fā)計(jì)劃如何進(jìn)行分解（案例）
1）WBS、PERT、GANTT
5、研發(fā)計(jì)劃執(zhí)行中的注意事項(xiàng)（案例）
1）研發(fā)計(jì)劃如何監(jiān)控（案例）
2）研發(fā)計(jì)劃如何進(jìn)行變更管理（案例）
3）如何評(píng)估計(jì)劃變更對(duì)下游環(huán)節(jié)的影響（案例）
6、磨刀不誤砍柴工（案例）
7、如何培養(yǎng)良好的計(jì)劃習(xí)慣（案例）
8、實(shí)例講解：某案例公司的計(jì)劃管理手冊(cè)
9、研發(fā)主管如何培養(yǎng)研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)
10、演練與問題討論
九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)
1、研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（案例）
2、誰是質(zhì)量的責(zé)任人
3、QA和QC的不同之處
4、為什么研發(fā)人員覺得測(cè)試和QA很煩（案例）
5、質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效率的關(guān)系（案例）
6、愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好
7、如何避免評(píng)審中抓壯丁、先開科普會(huì)后開批斗會(huì)（案例）
8、為什么受傷的總是測(cè)試人員（案例）
9、DFX的設(shè)計(jì)（可維修性設(shè)計(jì)案例）
10、如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量（案例）
11、演練與問題討論
十、研發(fā)人員的成本意識(shí)
1、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)關(guān)注財(cái)經(jīng)管理的幾個(gè)要素
2、成本的冰山模型
3、研發(fā)費(fèi)用與設(shè)計(jì)成本的不同（案例）
4、設(shè)計(jì)成本管理的全過程
5、降低設(shè)計(jì)成本的工作模式和具體方法（案例）
1）公共基礎(chǔ)模塊的建立（CBB）
2）設(shè)計(jì)優(yōu)化
3）物料選型
4）可維護(hù)性設(shè)計(jì)
5）可生產(chǎn)性設(shè)計(jì)（可裝配性、可加工性、可測(cè)試性）
6）老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)優(yōu)化
6、建立產(chǎn)品的成本檔案
7、降低設(shè)計(jì)成本的QCC案例分析
8、如何進(jìn)行成本核算
9、既能提高產(chǎn)品質(zhì)量又能降低產(chǎn)品開發(fā)綜合成本的方法（案例）
10、演練與問題討論
十一、課程總結(jié)
1、企業(yè)在不同的發(fā)展階段如何培養(yǎng)研發(fā)人員具備以上九大意識(shí)
2、研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)個(gè)人和企業(yè)的價(jià)值
3、研發(fā)人員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃（案例）
4、研發(fā)體系的職位認(rèn)證和任職資格管理
5、研發(fā)人員的雙重晉升通道（案例）

● 講師資質(zhì) 朱老師
Giles  研發(fā)管理領(lǐng)域品牌資深顧問 PDMA（美國(guó)產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會(huì)）會(huì)員
《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊(cè)》中文版主譯 　清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授 
■專業(yè)背景
十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，典型的在企業(yè)實(shí)踐中從技術(shù)走向管理的管理專家。在某著名通信公司工作期間，作為硬件工程師、軟件工程師和系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)總工）參與過多個(gè)小型、大型項(xiàng)目開發(fā)，有五年具體產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)過多個(gè)項(xiàng)目的管理工作，擔(dān)任過研發(fā)項(xiàng)目管理部經(jīng)理、研發(fā)管理辦經(jīng)理、技術(shù)管理部副總經(jīng)理、研發(fā)IT中心主任，經(jīng)歷并參與主持了此公司研發(fā)管理（包括研發(fā)流程管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)IT管理等模塊）混亂到規(guī)范化建設(shè)的全過程。1998年開始長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問一起工作，并作為第一批核心小組成員與國(guó)際著名的咨詢公司合作主導(dǎo)了研發(fā)管理變革項(xiàng)目及其母項(xiàng)目公司級(jí)IT規(guī)劃項(xiàng)目，同時(shí)兼任該公司高級(jí)講師，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)在研發(fā)的推進(jìn)和落地工作。
■研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
曾作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績(jī)效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：
1）最大專業(yè)打印機(jī)供應(yīng)商北洋電氣
2）夏新移動(dòng)
3）信利國(guó)際有限公司
4）國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（華勝天成）
5）中電集團(tuán)第七研究所
6）TCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部
7）蘇州科達(dá)
8）國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全廠商天融信……
■研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
    曾在各地多次舉辦產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理、從技術(shù)走向管理等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)；在培訓(xùn)咨詢的10年間，作為咨詢項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了數(shù)十個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)（技術(shù)創(chuàng)新文化、研發(fā)流程體系、項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源體系），有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運(yùn)營(yíng)商、芯片等，項(xiàng)目范圍涉及需求工程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績(jī)效管理、技術(shù)創(chuàng)新等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對(duì)中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
    曾為AO史密斯、海爾、TCL、美的、夏新、康佳、海信、創(chuàng)維、北大方正、格力電器、步步高、彩虹集團(tuán)、蘇泊爾、成都索貝、云環(huán)電子、威創(chuàng)科技、卓立電氣、老板電器、南太集團(tuán)、海洋王、航盛電子、華強(qiáng)信息、華陽多媒體、廣東威特、信華精機(jī)、研祥智能、聚光科技、信利國(guó)際有限公司、北洋電氣、CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心）、朗科、冠捷電子、江蘇富士通、格林威爾、信威通訊、中國(guó)電信北京研究院、中國(guó)普天公司、福建敏訊、無限立通、瑞斯康達(dá)、全亞通訊、廣州京信、虹信科技、國(guó)人通訊、杰賽科技、冠日通訊、星網(wǎng)銳捷、實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)、鑫諾電子、神州數(shù)碼、同洲電子、九洲信息科技、賽科世紀(jì)、四達(dá)時(shí)代、穗彩科技、龍江風(fēng)采、東進(jìn)電子、威科姆電子、網(wǎng)易、華友世紀(jì)、金蝶軟件、東軟軟件、高陽金信、杭州虹軟、中國(guó)工商銀行軟件開發(fā)中心、中國(guó)銀聯(lián)、雁聯(lián)、廣聯(lián)達(dá)軟件、方正春元、靈圖、科銀京成、廣州安凱、廣州從興、廣州宏達(dá)信、青島英派斯、浙大中控、上海精倫、中創(chuàng)信測(cè)、雄韜電源、核達(dá)中遠(yuǎn)通、斯比泰、山特電子、深圳南瑞、國(guó)電南自、上海思源、上海海得、邁瑞醫(yī)療、和佳醫(yī)療、中集集團(tuán)、眾友科技、好易通科技、樂凱集團(tuán)、金東紙業(yè)、徐工集團(tuán)、同洲電子、天融信、綠盟科技、北方微電子、珠海炬力、上海展訊、威盛電子、天綦、天馬微電子、武漢電信器件公司、中電華大、中電集團(tuán)第7研究所、中電集團(tuán)第43研究所、中電集團(tuán)第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、濰柴動(dòng)力、上汽通用五菱、長(zhǎng)安汽車、新粵交通、威海廣泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、順德震德、鷹牌控股、煙臺(tái)萬華、先聲藥業(yè)等300多家企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)。其中部分公司邀請(qǐng)講課多次。