向IBM學習：研發(fā)項目管理實戰(zhàn)

● 課程背景                   
   中國經(jīng)濟在改革開放的三十幾年里，取得了長足的發(fā)展和令世界矚目的建設成就。同時，經(jīng)濟全球化的進一步深入、國內深層次經(jīng)濟矛盾的凸顯、資源消耗過度、國際化競爭加劇等對國內企業(yè)帶來的深度影響，中國企業(yè)面臨必須從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品創(chuàng)造的轉型，以應對挑戰(zhàn)，獲得并保持競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心命脈。
    在產(chǎn)品創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，研發(fā)隊伍正在承受與日俱增的壓力以滿足企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的需要。研發(fā)項目管理方法和操作在高效組織資源、高效管理項目過程、質量、周期、成本等滿足客戶、公司和競爭的需要等方面扮演越來越重要的角色。管理好研發(fā)項目也變得更加具有挑戰(zhàn)性：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協(xié)調；在保證產(chǎn)品質量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。
    研發(fā)項目管理承載著將公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃落實為具體產(chǎn)品形態(tài)，從產(chǎn)品概念到量產(chǎn)實現(xiàn)并達到產(chǎn)品市場成功的使命，是研發(fā)管理工作的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)項目管理的水平直接影響到企業(yè)核心競爭力的提高，甚至決定著企業(yè)的興衰成敗；團隊運作也由單打獨斗、個人英雄主義取勝的狀態(tài)轉變?yōu)閳F隊合作、跨職能配合、跨地域跨企業(yè)協(xié)作的全新狀態(tài)；產(chǎn)品項目規(guī)模與復雜度以及項目數(shù)量的不斷增長，導致公司研發(fā)資源日益緊張，資源利用率下降。只有通過項目管理的方式才能有效縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)效率。這些都對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。
然而現(xiàn)實總是不如想象的那么美好。項目管理方法在中國從建筑行業(yè)引入開始，已經(jīng)推行了二十多年，項目管理思想已經(jīng)得到深度應用。但是在研發(fā)項目管理領域，中國大部分企業(yè)缺少職業(yè)化的研發(fā)項目經(jīng)理和合理高效的研發(fā)項目管理體系。在企業(yè)建立研發(fā)項目管理機制，培育成功的研發(fā)項目經(jīng)理成為當今中國企業(yè)的當務之急。
    在日常業(yè)務工作中，研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，更是技術與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務。作為職業(yè)化的研發(fā)項目經(jīng)理，要掌握多項軟硬技能和素質要求，以滿足企業(yè)發(fā)展和成功運作研發(fā)項目的需要。
    本課程正是針對當今中國企業(yè)研發(fā)項目管理現(xiàn)狀精心打造而成。

● 課程特色
 ◇ 本課程的最大特點在于系統(tǒng)化、實戰(zhàn)化和標桿化。
 ◇ 講師結合在民營軟件開發(fā)企業(yè)、聯(lián)想集團、華為系公司、IBM從事產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理的工作實踐經(jīng)驗、十三年項目管理專業(yè)領域的研究、研發(fā)管理咨詢工作經(jīng)驗，分享個人沉淀所得。
 ◇ 系統(tǒng)化：本課程以研發(fā)項目經(jīng)理的視角，基于國內企業(yè)典型研發(fā)管理環(huán)境，從產(chǎn)品開發(fā)全業(yè)務管理的系統(tǒng)角度，帶來融合理論與實踐、方法與指導、技術與管理、趨勢與提升的收獲，支持研發(fā)項目管理經(jīng)理建立系統(tǒng)化的項目管理思維，更好的執(zhí)行研發(fā)項目管理工作。
 ◇ 實戰(zhàn)化：本課程不是PMBOK的理論性宣導，而是更多地注重實踐。在國內典型研發(fā)管理環(huán)境中，圍繞研發(fā)項目管理的重點和難點問題，通過講師切身經(jīng)驗案例分享、大案例研討、模擬演練等方式，將知名公司在研發(fā)項目管理領域的成功實踐，轉化為學員的培訓習得成果，不但掌握使用，更方便在公司內部推行和固化；
 ◇ 人文化：研發(fā)項目管理工作需要對方法、技術、工具和模版的掌握，同樣需要掌握作為研發(fā)項目經(jīng)理所需的軟性管理技巧（SoftSkill）。講師將分享在私企、外企、國際化運作企業(yè)中從事研發(fā)項目管理工作過程中SoftSkill的作用和妙處，幫助學員在建立和諧、高效的項目環(huán)境與氛圍，從而提高團隊士氣、更好的實現(xiàn)項目目標；
 ◇ 標桿化：通過國際知名公司項目管理組織結構、需求描述模板、成功項目檢查單、培養(yǎng)項目經(jīng)理的路徑等方面，以及長年和中國企業(yè)咨詢的經(jīng)歷，讓學員學習到標桿企業(yè)的研發(fā)項目管理的方法，以推動公司內部建立或者完善研發(fā)項目管理體系；
 ◇ 互動化：啟發(fā)式教學，講師通過提問引導學員思考并反饋，通過學員間的溝通討論進行觀點碰撞并點評指導，以加深對培訓內容的理解；
 ◇ IT化：講師通過對研發(fā)項目管理過程中需要用到的多種的IT工具對比介紹，支持研發(fā)項目經(jīng)理采用更高效的工具和平臺推行項目運行，高效跟蹤項目任務執(zhí)行情況，快速交流項目問題，以工具支持項目運作的可視性，進一步提高研發(fā)項目管理工作效率；

● 課程收益                   
解決問題：
 ◇ 項目組經(jīng)常接收到高層要求的戰(zhàn)略性項目、政治性項目，在這些項目的Deadline已經(jīng)確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項目時間目標的達成？
 ◇ 與實際情況相比，項目計劃幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
 ◇ 我們也制定計劃，但計劃趕不上變化，項目經(jīng)常超期成了家常便飯。如何做才能讓計劃更加合理，更符合可操作性？如何才能準確的掌握研發(fā)項目的執(zhí)行狀況，并采取正確有效的措施處理項目遇到的問題？
 ◇ 我們也制定計劃并按計劃執(zhí)行，但是計劃本身就不合理，所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎？
 ◇ 既然做項目計劃，就希望項目計劃能夠起到作用，而不是掛在墻上。如何更好的管理項目計劃？
 ◇ 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢？
 ◇ “市場部門傳遞過來的需求不明確，或者只是產(chǎn)品的一部分需求，就進入開發(fā)工作，然后在開發(fā)過程中隨意變更。
 ◇ 在項目過程中變更很隨意，不受控制，設計變更后，往往到后面產(chǎn)品測試的時候發(fā)現(xiàn)問題。這些變更該怎樣管理？
 ◇ 公司已通過了ISO9000、TS16949、CMMI等認證，也建立了自己的管理體系，但管理者仍然覺得研發(fā)過程不可控。問題到底出在了哪里？
 ◇ 公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項目都走這個流程，非常繁瑣，效率低下，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？
 ◇ 公司已經(jīng)建立了不少管理流程，但在執(zhí)行過程中卻完全走樣，流程與執(zhí)行就是兩層皮。這到底是流程的問題還是執(zhí)行力的問題？
 ◇ 如何系統(tǒng)解決在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時間不夠，資源不足，質量要求高的矛盾與沖突？加班加人是唯一的選擇嗎？
 ◇ 我們也想按照項目管理方式做事，也想培養(yǎng)項目經(jīng)理，但項目經(jīng)理如何培養(yǎng)？
 ◇ 公司希望打造研發(fā)項目管理機制，不知道如何打造，從什么地方開始著手建設項目經(jīng)理的培訓機制、認證機制？
 ◇ 我們希望了解一些成功企業(yè)如何做項目管理的，如華為技術、IBM、Intel、Apple、中興通訊等企業(yè)。
 ◇ 不知道和公司高層領導溝通什么，領導也沒有時間關注項目，或者他們往往又關注技術細節(jié)，搞得技術人員又沒有了積極性。
 ◇ 項目經(jīng)理經(jīng)常有職無權，既要協(xié)調，又要做開發(fā)，跨部門溝通非常困難，也沒有權利考核項目成員表現(xiàn)。怎么解決這些問題？
 ◇ 部門經(jīng)理把人員派到項目中后，就不管不問了，做好做壞都是項目經(jīng)理的事情。
 ◇ 項目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調團隊，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通？
 ◇ 作為成功的項目經(jīng)理，有哪些特質，這些成功特質可以學習嗎？
 ◇ 成功的項目經(jīng)理，有哪些軟技能，我們希望學習一下。
 ◇ 開發(fā)出來的產(chǎn)品，質量方面用客戶的話來說，是不怎么樣，所以我們只能靠大量的服務成本來維持產(chǎn)品。
 ◇ 項目管理的IT工具和平臺很多，如何選擇滿足工作需要的項目管理IT工具和平臺？
 ◇ ……
 ◇
總體收益：
 ◇ 提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質量的提高、項目進度與預算的可控；
 ◇ 掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務模式、產(chǎn)品特點和企業(yè)文化等建立目標導向的研發(fā)項目組織模式。通過系統(tǒng)的學習項目管理，培養(yǎng)具備項目管理基本技能的項目管理人員。
 ◇ 建立規(guī)范項目管理的模式：產(chǎn)品開發(fā)團隊組織模式、項目管理啟動－計劃－實施－控制－收尾的規(guī)范過程。
 ◇ 通過學習項目管理過程、產(chǎn)品開發(fā)流程厘清研發(fā)過程的必要活動，運用恰當?shù)挠媱澒烙嫹椒?，來提高項目計劃的合理性，制定真正具有挑?zhàn)性的計劃。既不會讓開發(fā)團隊成員疲于奔命，也不會讓項目總也無法收尾。
 ◇ 通過學習實施規(guī)范的項目管理過程，進行有效的風險管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設計變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。
 ◇ 從項目交付管理的角度，制定并跟蹤保證項目成功實施的文檔管理計劃，既獲得項目成功，同時促成項目成果在公司范圍內的沉淀。
 ◇ 向標桿企業(yè)看齊，了解世界知名企業(yè)研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)的方法、當前國際上先進產(chǎn)品開發(fā)項目方法和實踐經(jīng)驗，以及作為優(yōu)秀項目經(jīng)理的成長之路。
 ◇ 提高項目經(jīng)理的自身素質和掌握相應的技術工具與管理技巧，以幫助項目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責任承擔者同時也是團隊領導者。

具體收益：
 ◇ 了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
 ◇ 系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等；
 ◇ 掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；
 ◇ 掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；
 ◇ 了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團隊模式，分析各自的優(yōu)缺點和適用場合；
 ◇ 掌握有效的估計方法與技術（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；
 ◇ 掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監(jiān)控；了解項目開發(fā)過程中常見風險。
 ◇ 了解研發(fā)質量管理的基本概念，理解研發(fā)質量保證與控制的方法。
 ◇ 理解研發(fā)管理體系架構，建立研發(fā)管理系統(tǒng)化思維方式；
 ◇ 掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實踐，并總結如何與公司的規(guī)模相適應來建立研發(fā)管理體系；
 ◇ 掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關鍵構成要素；
 ◇ 掌握如何建立規(guī)范的、可操作的研發(fā)項目管理體系；
 ◇ 掌握在研發(fā)項目管理中如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內容要素，如何有效開展風險管理等活動；
 ◇ 掌握在研發(fā)項目管理中如何對項目計劃進行有效全面的監(jiān)控，使項目控制活動更具可操作性；
 ◇ 掌握研發(fā)項目管理過程中質量管理、風險管理、成本管理的實踐方法；
 ◇ 通過強化全面項目管理意識促進項目經(jīng)理的自我修煉；
 ◇ 了解標桿企業(yè)的先進研發(fā)項目管理做法；
 ◇ 分享中國企業(yè)推行研發(fā)管理體系建設、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗和教訓；

● 課程大綱                   
1、開場白
本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用項目，以備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用
 ◇ 通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問題
 ◇ 什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學員理解項目管理人員的職責
 ◇ 學員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
 目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組
 各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結合講師的講解，現(xiàn)場學以致用
 為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定
 了解學員關于本課程的關注點
 ◇ 界定項目課程內容，明確課程目標

2、項目管理過程與研發(fā)項目管理
本章節(jié)學習目標：掌握項目管理的基本概念、了解不同項目管理體系，掌握研發(fā)項目的類型和特點，了解優(yōu)秀公司對項目成功的定義。
 ◇ 當下研發(fā)項目經(jīng)理所處的項目環(huán)境
 ◇ 項目管理基本方法
 ◇ IBM的WWPMM體系
 ◇ 項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
 ◇ 三個三角形，9個緯度
 ◇ 產(chǎn)品與研發(fā)項目的關系
 ◇ 不同類型的研發(fā)項目的特點和項目管理區(qū)別
 ◇ 研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作
 ◇ 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
 ◇ 學員研討：什么是研發(fā)項目成功
 ◇ 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
 ◇ 舉例：IBM公司成功項目特征
 ◇ 舉例：IBM項目成功的七項關鍵要素
 ◇ 舉例：IBM項目七關鍵要素在項目管理中的具體體現(xiàn)

3、研發(fā)項目管理成功運作的體系基礎：優(yōu)秀的研發(fā)流程體系
本章節(jié)學習目標：了解研發(fā)管理流程的最佳實踐，掌握建立結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程的方法，為項目管理過程奠定流程基礎。
 ◇ “好流程”與“差流程”對項目管理的影響
 ◇ 優(yōu)秀的研發(fā)管理體系
1）做正確的事情（市場管理體系）
2）正確地做事（開發(fā)流程與項目管理體系）
3）找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）
4）技術開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離
5）商業(yè)決策同技術評審相分離
 ◇ 開發(fā)流程需要結構化的征兆
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結構化：分層分級
1）結構化流程的層次劃分
2）業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構舉例
3）業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程舉例
4）業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程舉例
5）業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導書、模板、檢查表舉例
 ◇ IBM的產(chǎn)品開發(fā)流程架構
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程結構化過程中的常見問題分析
1）結構化的時機
2）結構化的程度
3）結構化容易陷入兩個極端
4）結構化如何與企業(yè)實際情況相融合
 ◇ 典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《PocketCard》、《詳細階段流程》
 ◇ 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)流程
 ◇ 如何支持產(chǎn)品開發(fā)流程的IT化

4、系統(tǒng)化的項目管理過程
本章節(jié)學習目標（包括4-8章）：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法；了解優(yōu)秀公司研發(fā)項目管理的最佳實踐。
 ◇ 項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
1）啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目
2）計劃子過程：界定和分解項目目標，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術解決方案）
3）控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
4）收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉化
 ◇ IBM的項目管理過程定義
 ◇ 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關系
 ◇ 項目管理對研發(fā)流程的要求：適用，還是規(guī)范
 ◇ 案例：《流程裁剪指導書》
 ◇ IBM對不同類型項目流程選擇的要求

5、項目啟動過程
 ◇ 研討：項目立項時的存在問題
 ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃與立項
1）項目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項目的關系
2）開發(fā)項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面
3）簡化的規(guī)劃過程：產(chǎn)品立項流程
4）研發(fā)項目必要的輸入件：項目任務書/建議書、可行性分析、市場需求清單
 ◇ 案例：《可行性分析報告》
 ◇ 項目目標
1）什么是有效的項目目標，遵循SMART原則
2）什么才是合理的目標——有挑戰(zhàn)性的目標
 ◇ IBM對項目定義的要求
 ◇ 舉例：項目任務書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）
 ◇ 確定項目關鍵驅動因素與限制條件
1）通用的“鐵三角”還遠遠不夠
2）案例：確定項目的關鍵驅動因素優(yōu)先級矩陣
3）如何應對過多的限制和干預
4）關鍵因素對研發(fā)項目的影響
 ◇ 選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
 ◇ 裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程
 ◇ 建立項目團隊
 ◇ 項目工作環(huán)境，構建配置管理環(huán)境和工作目錄
 ◇ 舉例：產(chǎn)品開發(fā)團隊的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境
 ◇ IBM的PCB項目文件管理方法
 ◇ 項目開工會
 ◇ 演練：研討項目成功啟動的要點，編制項目開工會發(fā)言提綱

6、計劃過程
 ◇ 為什么要制定計劃
 ◇ 計劃制定的原則
 ◇ 項目計劃vs.項目進度計劃
 ◇ 制定全要素項目計劃
1）為何僅僅有進度計劃是不夠的
2）項目計劃、資源計劃對開發(fā)進度影響
3）質量計劃（流程裁剪、質量目標、達成質量目標的方法手段）
4）風險管理計劃
5）案例：《研發(fā)項目計劃》
 ◇ 制定計劃的成功關鍵
 ◇ 如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發(fā)時間
 ◇ IBM項目計劃包含的內容
 ◇ 進度計劃制定的過程
1）第一步：活動定義（WBS）
2）第二步：活動排序（PERT）
3）第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構建模型等）
4）第四步：制定進度計劃
5）第五步：進度計劃控制
 ◇ 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS
 ◇ 學員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
目的：掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
 ◇ 任務時間的估計和計算
1）對高度不確定性任務時間的估算
2）PERT、關鍵路徑和GANNT
3）關鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素
 ◇ 學員練習——識別關鍵路徑
 ◇ IBM在項目不同階段對項目估算的要求
 ◇ 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員
 ◇ 舉例：MSProject進度計劃
 ◇ 舉例：《研發(fā)項目WBS模板》
 ◇ 重點關注：進度計劃中任務的交付件管理
 ◇ 進度計劃管理的IT化：進度計劃與交付件管理的集成
 ◇ 計劃階段成功的要點

7、控制過程
本章節(jié)學習目標：掌握項目控制的方法和工具，了解業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)項目控制的最佳實踐。
 ◇ 項目計劃控制中常見問題和解決辦法
 ◇ 為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？
 ◇ 計劃的分層實施與分層控制
 ◇ 控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準確了解項目的狀態(tài)
 ◇ 如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
 ◇ IBM的項目控制方法
 ◇ IBM的項目狀態(tài)管理報告
 ◇ 控制手段：
1）里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理
2）項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
3）QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產(chǎn)品質量
4）度量數(shù)據(jù)：定量項目控制
5）變更控制：偏差申請、變更跟蹤
6）項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
7）項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
8）決策評審與例外管理
 ◇ 對項目管理的管理：IBM
 ◇ 項目變更管理
1）需求變更管理
2）進度變更管理
3）項目變更管理
4）如何通過IT化工具管理變更
 ◇ 項目問題管理
1）問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等
2）IBM的RCA問題分析與解決方法
 ◇ 如果建立和管理研發(fā)過程資產(chǎn)
 ◇ 研討：研發(fā)過程資產(chǎn)管理現(xiàn)狀與存在的問題
 ◇ IBM的項目過程資產(chǎn)管理規(guī)范
 ◇ IT化管理研發(fā)過程資產(chǎn)

8、項目收尾
本章節(jié)學習目標：理解研發(fā)項目收尾的關鍵活動，實現(xiàn)項目的閉環(huán)管理，完成項目資產(chǎn)的收尾管理；
 ◇ 項目收尾活動概覽
 ◇ 項目關閉
1）項目正常關閉
2）項目非正常關閉
 ◇ 舉例：經(jīng)驗教訓總結
 ◇ 案例分析——項目總結報告
 ◇ IBM的Project Completion Report
 ◇ 項目收尾的要點
 ◇ 演練：編制結束后來自項目經(jīng)理的感謝信
 ◇ 研發(fā)項目收尾后的資產(chǎn)IT化管理

9、項目團隊管理
本章節(jié)學習目標：了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團隊的最佳實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題
 ◇ 項目的組織形式
1）職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
2）項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
3）矩陣型組織結構優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
 ◇ 企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
 ◇ 如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊
 ◇ IPD之PDT團隊介紹
1）項目經(jīng)理的角色和職責
2）項目核心組成員的角色和職責
3）項目外圍組成員的角色和職責
 ◇ 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責
 ◇ 引導者的角色和職責
 ◇ IBM在獲得資源、成立項目團隊方面的做法
 ◇ 研發(fā)項目經(jīng)理應具備的技能
 ◇ 研發(fā)項目經(jīng)理的素質特征和性格特征
 ◇ 項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
 ◇ 學員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
 ◇ IBM搭建的高效項目團隊溝通平臺
 ◇ 如何搭建IT化的團隊管理環(huán)境

10、研發(fā)項目經(jīng)理的修煉
本單元學習目標：了解研發(fā)項目經(jīng)理必備的知識和技能；掌握如何通過自我學習和鍛煉、盡快成長為高效的項目經(jīng)理；提升自我軟性技巧，促進個人成功。
 ◇ 從技術走向管理：對研發(fā)項目經(jīng)理的要求
1）項目經(jīng)理的知識技能要求
2）項目經(jīng)理的團隊能力要求
3）項目經(jīng)理的素質特征
 ◇ 如何培養(yǎng)項目經(jīng)理
1）案例：項目經(jīng)理的培訓機制
2）項目經(jīng)理的工作實踐與鍛煉
3）案例：項目經(jīng)理資源池管理
4）案例：項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
 ◇ 案例：IBM的項目管理體系運作經(jīng)驗與項目經(jīng)理資質管理方法
 ◇ 研發(fā)項目經(jīng)理的修煉之道
1）研發(fā)經(jīng)理的三個層次：如何晉級
2）適應研發(fā)管理者的角色轉化
3）“自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術領導
4）高效技術領導的管理工具箱
 ◇ Soft Skill提升
1）時間管理—項目經(jīng)理的必備技能
 ◇ 從算計時間認識我們的價值其實非常高
 ◇ 注重要事第一，讓工作更輕松
 ◇ 識別核心價值觀
 ◇ 總體規(guī)劃人生
 ◇ 演練：制定自己的時間管理計劃表
2）高效溝通—打造和諧項目氛圍
 ◇ 必須注意的物理距離因素
 ◇ 認識自己—全景認識自我的方法
 ◇ 演練：認識自己
 ◇ 培養(yǎng)傾聽能力
 ◇ 跨部門溝通要領一二三
 ◇ 人際溝通的黃金原則
 ◇ 項目會議溝通中要點
 ◇ 演練：項目問題討論會
3）打造和諧高效研發(fā)項目團隊
 ◇ teamwork
 ◇ 團隊VS群體
 ◇ 高效團隊的基本要素
 ◇ 研發(fā)團隊是否為高級知識分子的最佳組合
 ◇ 為什么我們的團隊貼上失敗的標簽？
 ◇ 心理測試：看看你是什么樣的人
 ◇ 管理團隊沖突，彌合團隊間隙，打造高效團隊
 ◇ 分析團隊團隊角色
 ◇ 如何獲得研發(fā)團隊成員認可？
 ◇ 如何激勵團隊
 ◇ 研討：激勵團隊的方式

● 講師資歷                     
金小云：原IBM全球咨詢事業(yè)部資深項目經(jīng)理、IPD專家
職業(yè)背景：12年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理和運營管理經(jīng)驗。在華為、艾默生工作期間先后擔任過開發(fā)工程師、研發(fā)管理部經(jīng)理、中試部總監(jiān)等職位，后就職于IBM全球咨詢事業(yè)部，任資深項目經(jīng)理。在華為、艾默生任職期間：負責研發(fā)項目體系建設、負責中試數(shù)據(jù)管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)流程管理與業(yè)務優(yōu)化工作。在IBM-GBS任職期間負責并承擔研發(fā)管理咨詢及IT交付業(yè)務，主導并參與十多個研發(fā)管理及運營管理咨詢項目，具有豐富的研發(fā)管理經(jīng)驗與實踐。
咨詢背景：
 □ 在艾默生任職期間：負責研發(fā)項目體系建設、負責中試數(shù)據(jù)管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)流程管理與業(yè)務優(yōu)化。
 □ 在IBM工作期間承擔：IT業(yè)服務交付項目管理，項目管理體系優(yōu)化、知識管理系統(tǒng)優(yōu)化等。
 □ 在IBM-GBS任職期間承擔咨詢業(yè)務有：
    電信行業(yè)產(chǎn)品線運營管理咨詢，優(yōu)化產(chǎn)品平臺體系，理順市場、研發(fā)、供應鏈、客服的端到端業(yè)務體系。
    IT業(yè)服務交付項目管理體系咨詢，知識管理系統(tǒng)咨詢等。
    五百強企業(yè)研發(fā)項目管理咨詢，優(yōu)化基于IPD的研發(fā)管理體系，輔導CMMI導入項目。
 □ 佛山東箭汽車制品有限公司：產(chǎn)品開發(fā)、項目管理
 □ 佛山伊戈爾電氣股份公司：研發(fā)流程、項目管理
 □ 南京新聯(lián)電子股份有限公司：研發(fā)流程、項目管理、研發(fā)組織優(yōu)化
 □ 福建聯(lián)迪商用設備有限公司：優(yōu)化基于IPD的研發(fā)管理體系、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、項目管理
 □ 廣州科密集團：研發(fā)流程、項目管理、研發(fā)組織優(yōu)化、研發(fā)績效管理
培訓背景：為多家企業(yè)提供過集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)組織結構、研發(fā)績效管理、產(chǎn)品中試管理等方面的內訓課程。