摘要：本講座旨在通過培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)各類文書寫作，掌握對(duì)各種文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范，學(xué)會(huì)運(yùn)用會(huì)務(wù)管理技巧，進(jìn)而把握科學(xué)、精準(zhǔn)的表達(dá)能力與組織能力，提高員工個(gè)人的專業(yè)水準(zhǔn)，提高企業(yè)的公文處理能力與會(huì)務(wù)管理能力。...
● 課程背景：
辦公室辦什么？
辦公室講究三辦：辦文、辦事、辦會(huì)。
辦文，指的是辦公文。企業(yè)公務(wù)文書是記錄企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素，在企業(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
不懂公文規(guī)范，即使本身精致，也會(huì)因其粗俗而難堪；
不懂寫作技巧，縱使有再深刻的內(nèi)涵，也會(huì)如茶壺中的餃子，不為人所道。
今天，公文寫作的好壞直接影響企業(yè)對(duì)外的形象，對(duì)內(nèi)的信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度。高效規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)公文，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標(biāo)志之一。那么：
企業(yè)行文，應(yīng)該遵守什么規(guī)矩？
收文和發(fā)文的處理流程應(yīng)該怎樣？
對(duì)政府機(jī)關(guān)行文，哪些文種不能使用?
對(duì)下級(jí)單位行文，要注意什么樣的格式？
擬寫工作總結(jié)、工作計(jì)劃、工作報(bào)告，要注意些什么？
為什么文學(xué)功底好卻不能寫出好的公文？
我們要從哪里收集素材？
我們應(yīng)該怎樣謀篇布局？
……
辦會(huì)，指的是會(huì)務(wù)管理。我們每個(gè)人都參加過這樣或者那樣的會(huì)議，而辦公系統(tǒng)，是會(huì)務(wù)組織相對(duì)較多的部門。
我們老是聽人說(shuō)，中國(guó)的會(huì)可真多；
我們偶而聽人說(shuō)，今天的會(huì)煩死了，亂哄哄，啥也沒定下來(lái)；
我們很少聽人說(shuō)，今天的會(huì)可真高效。
為什么我們的會(huì)議頻繁卻又沒有效果？
為什么開會(huì)前我們進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備但會(huì)議一開始就發(fā)現(xiàn)總是不如意？
為什么會(huì)議結(jié)束了但整個(gè)過程卻是有議無(wú)決？
為什么會(huì)后總是在講宣傳貫徹落實(shí)但其實(shí)什么也沒有落？
……
本講座旨在通過培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)各類文書寫作，掌握對(duì)各種文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范，學(xué)會(huì)運(yùn)用會(huì)務(wù)管理技巧，進(jìn)而把握科學(xué)、精準(zhǔn)的表達(dá)能力與組織能力，提高員工個(gè)人的專業(yè)水準(zhǔn)，提高企業(yè)的公文處理能力與會(huì)務(wù)管理能力。
● 課程目標(biāo)：
◇ 掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識(shí)
◇ 熟悉及運(yùn)用常用的公文文種
◇ 掌握企業(yè)公文的寫作流程與技巧
◇ 了解和避免商務(wù)公務(wù)寫作的常見問題
◇ 掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應(yīng)用
◇ 掌握會(huì)務(wù)準(zhǔn)備的要點(diǎn)
◇ 掌握會(huì)場(chǎng)布置的細(xì)節(jié)
◇ 了解會(huì)務(wù)服務(wù)與接待的技巧
● 培訓(xùn)大綱：
序：關(guān)于辦公室工作的三件往事
模塊一：認(rèn)識(shí)公文寫作
1、公文究竟用來(lái)做什么？
2、公文的特征特點(diǎn)
3、公文處理
4、公文運(yùn)轉(zhuǎn)的流程
5、公文文種及其適用范圍
模塊二：國(guó)務(wù)院對(duì)公文的格式規(guī)范有哪些基本要求？
1、公文用紙有哪些要求？
2、公文的排版、印刷和裝訂有哪些要求？
3、公文中眉首部分的標(biāo)識(shí)規(guī)則有哪些？
4、公文的標(biāo)題有哪些要求？
5、公文的主送是誰(shuí)？
6、公文中主體部分的規(guī)則有哪些？
7、公文中的結(jié)構(gòu)層次序號(hào)有什么要求？
8、公文中如何引用公文？
9、公文中如何引用數(shù)字？
10、公文中如何使用計(jì)量單位？
11、公文的成文時(shí)間怎樣寫？
12、公文如何用??？
13、公文的附件有何要求？
14、公文如何用??？
15、公文的版記有哪些要求？
16、公文的主題詞如何選用？
17、公文的頁(yè)碼有何規(guī)定？
18、公文修改符號(hào)有哪些？
課堂實(shí)戰(zhàn)：公文寫作常見病例診斷
模塊三：常用公文寫作提點(diǎn)
1、法定公文
1)通知、通報(bào)、通告
2)請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)
3)決定、決議、會(huì)議紀(jì)要
4)意見
5)函
2、事務(wù)文書
A、工作總結(jié)
B、工作計(jì)劃
C、調(diào)研報(bào)告
D、述職報(bào)告
E、講話稿
F、簡(jiǎn)報(bào)、信息
G、專用書信（請(qǐng)柬、邀請(qǐng)函、賀電、賀信、傳真、電子郵件）
H、典型材料
模塊四：公文寫作實(shí)用技巧
1、公文寫作基本要求
2、準(zhǔn)確體現(xiàn)寫作主旨
A、搭架子，粗略提綱
B、打腹稿，謀篇布局
C、廣咨詢，征求意見
D、繞主題，不斷完善
3、廣泛收集積累材料
4、合理布局避免枯燥
A、公文寫作常見的開頭形式
B、公文寫作中的“篇（段）前撮要”
C、公文寫作常見的結(jié)尾形式
D、公文寫作中的層次安排
E、公文寫作中的段落設(shè)置
F、公文標(biāo)題的擬制要求
G、公文寫作中的過渡照應(yīng)
5、精心雕琢語(yǔ)言文字
A、語(yǔ)法、語(yǔ)氣、語(yǔ)言
B、公文用語(yǔ)的基本要求
C、公文寫作的用詞規(guī)范
D、公文寫作的煉句藝術(shù)
E、巧妙傳達(dá)fu面信息
6、修改把關(guān)必不可少
模塊五：會(huì)務(wù)管理
案例分享：九段秘書的會(huì)議管理
1、會(huì)前準(zhǔn)備
A、思考：我們都需要準(zhǔn)備什么？
a)會(huì)議組織者（會(huì)務(wù)秘書）準(zhǔn)備什么
b)主持人準(zhǔn)備什么
c)參與人準(zhǔn)備什么
B、明確會(huì)議議題
C、明確會(huì)議目標(biāo)
D、明確會(huì)議規(guī)模
E、確定與會(huì)人員
F、確定會(huì)議時(shí)間
G、確定會(huì)議議程
H、擬訂會(huì)議日程
I、選擇會(huì)議地點(diǎn)
J、制發(fā)會(huì)議證件
K、制發(fā)會(huì)議通知
L、制作會(huì)議請(qǐng)柬
M、與供應(yīng)商進(jìn)行合作
N、準(zhǔn)備會(huì)議必需品
O、做好費(fèi)用預(yù)算
P、準(zhǔn)備會(huì)議文件
2、會(huì)場(chǎng)布置要領(lǐng)
A、了解會(huì)場(chǎng)設(shè)施用品
B、配齊會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備
C、掌握會(huì)場(chǎng)布置技巧
3、會(huì)議接待工作
A、作好接待準(zhǔn)備
B、會(huì)議食宿安排
C、會(huì)議文化生活
D、會(huì)議交通保障
E、會(huì)議用品供應(yīng)
F、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)
G、會(huì)議安保工作
4、會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作
A、組織與會(huì)者簽到
B、引導(dǎo)代表入座
C、發(fā)放會(huì)議文件
D、安排會(huì)議發(fā)言
E、組織分組討論
F、做好會(huì)議記錄
G、處理臨時(shí)事項(xiàng)
H、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作
I、組織參觀考察
5、會(huì)議目的達(dá)成
A、會(huì)中掌控的6頂思考帽法
B、會(huì)后總結(jié)
C、如何進(jìn)行會(huì)議檢查
● 講師介紹
崔洪濤老師
【專業(yè)資質(zhì)】
◇ 某中央企業(yè)管理專家
◇ 北京交通大學(xué)工商管理碩士
◇ 高級(jí)工程師 高級(jí)政工師
◇ 高級(jí)人力資源師 培訓(xùn)師
◇ 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)專家顧問
◇ 中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)注冊(cè)講師
◇ 香港北大光華商學(xué)院客座專家
◇ 北京博正翰文化高級(jí)講師
◇ 助您成功大講堂首席專家
【主要獎(jiǎng)項(xiàng)】：
◇ 1994，國(guó)家某部?jī)?yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎(jiǎng)（成員）
◇ 1998，國(guó)家某部?jī)?yōu)秀管理成果一等獎(jiǎng)（成員）
◇ 2004，國(guó)資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告（執(zhí)筆人）
◇ 2008，國(guó)家管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)（培訓(xùn)子項(xiàng)目成員）
◇ 2009，國(guó)家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位（主要負(fù)責(zé)人）
◇ 2010，中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)（主創(chuàng)）
◇ 2010，中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)（合創(chuàng)）
◇ 2010，國(guó)家管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)（成員）
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】：
曾任原某部屬大型國(guó)有企業(yè)辦公室主任秘書、團(tuán)委書記、培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長(zhǎng)，
現(xiàn)就職于某央企從事人力資源工作，十八年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作，專注于人力資源管理和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。其原所在企業(yè)近年來(lái)接待過六位政治局常委、十余位黨和國(guó)
家領(lǐng)導(dǎo)人，省部級(jí)以下官員不計(jì)其數(shù)。崔老師本人從1996年開始涉足企業(yè)商務(wù)政務(wù)接待工作，曾作為主要負(fù)責(zé)人主持兩位政治局常委、一位政協(xié)副主席、兩位上將、數(shù)十位省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到本企業(yè)的參觀接待組織工作，先后參與數(shù)百次企業(yè)接待黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、各級(jí)政府官員、駐外使節(jié)、國(guó)外訪華代表團(tuán)、政府主管部委、重要客戶的組織工作，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
曾先后對(duì)國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，在國(guó)內(nèi)各類期刊和網(wǎng)絡(luò)發(fā)表多篇文章。近期論文主要有《實(shí)用性員工培訓(xùn)體系建設(shè)》、《技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目出國(guó)培訓(xùn)問題與對(duì)策研究》、《簡(jiǎn)析國(guó)有企業(yè)人力資源管理的缺陷與不足》、《企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)》、《國(guó)企為什么留不住大學(xué)生》、《當(dāng)前企業(yè)人力資源管理存在問題的分析》、《從人力資源管理角度提升企業(yè)執(zhí)行力》、《通過激勵(lì)提升執(zhí)行力》、《中基層管理者的執(zhí)行力建設(shè)》、《青年敬業(yè)精神研究》、《活用木桶理
論搞好企業(yè)培訓(xùn)》、《綜合激勵(lì)理論在企業(yè)實(shí)踐中的研究》、《基于技術(shù)領(lǐng)先的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)用》、《六頂思考帽法在境外培訓(xùn)管理中的應(yīng)用》、《贏在班組》、《班組管理知識(shí)問答》等。
涉足培訓(xùn)業(yè)以來(lái)，主講《實(shí)用的公文寫作技巧》《最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)政務(wù)接待禮儀與技巧》《生產(chǎn)主管訓(xùn)練營(yíng)》（包括《角色轉(zhuǎn)型》《自我升華》《員工管理》《現(xiàn)場(chǎng)控制》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行》五項(xiàng)內(nèi)容）、《從操作走向管理》、《贏在班組》、《讓班組飛》（又名《班組管理的九贏真經(jīng)》、《班組建設(shè)方法》）《現(xiàn)場(chǎng)的5S管理》系列課程，《中基層管理者的MTP訓(xùn)練營(yíng)》（又名《管理者的降龍十八講》）系列課程，以及《直線經(jīng)理的HR管理》、《讓培訓(xùn)落地》、《后80和90后員工管理》、《打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)》、《職業(yè)化生存》、《這樣執(zhí)行才有效》《有效溝通》、《高績(jī)效的時(shí)間管理》、《商務(wù)禮儀》、、《做最優(yōu)秀的員工》、《創(chuàng)新——突破思想的牢籠》、《畢業(yè)季人職初——新員工入職培訓(xùn)的十堂課》等多門課程，服務(wù)企業(yè)過百家。
【咨詢領(lǐng)域】：
基于落地與實(shí)效的培訓(xùn)體系建設(shè)
企業(yè)班組建設(shè)
員工素質(zhì)提升計(jì)劃
【授課風(fēng)格】：
多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合，立足實(shí)用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，引用大量實(shí)際案例，條理清晰，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，視野開闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學(xué)員輕松學(xué)以致用，可實(shí)際操作性強(qiáng)，與學(xué)員的互動(dòng)式教學(xué)風(fēng)格備受好評(píng)。
