摘要：通過(guò)案例和研討，Step By Step讓受訓(xùn)的學(xué)員，整體熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)體系，能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理的工具和方法指導(dǎo)日常工作、生活中的項(xiàng)目、復(fù)雜任務(wù)，有條理、步驟清晰的開(kāi)展工作，并確保成功達(dá)成，提升工作效率和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。...
● 課程目標(biāo)
通過(guò)互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練案例分析等手段，提升個(gè)人和組織的項(xiàng)目管理技能和層次，推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個(gè)人高屋建瓴地駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。
● 課程收益
通過(guò)案例和研討，Step By Step讓受訓(xùn)的學(xué)員，整體熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)體系，能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理的工具和方法指導(dǎo)日常工作、生活中的項(xiàng)目、復(fù)雜任務(wù)，有條理、步驟清晰的開(kāi)展工作，并確保成功達(dá)成，提升工作效率和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
● 課程大綱
（一）項(xiàng)目管理概述及重要性
1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理
2、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合及項(xiàng)目管理辦公室(PMO)介紹
3、市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長(zhǎng)
4、項(xiàng)目管理三角形
5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司
◆傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的缺陷
◆來(lái)自產(chǎn)品周期縮短、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和成本的壓力
◆案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型
6、生產(chǎn)運(yùn)作和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別
（二）項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾
◆項(xiàng)目的生命周期和流程
◆項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國(guó)際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過(guò)程組
◆PMI九大管理領(lǐng)域及與五大過(guò)程的關(guān)系
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示
1、項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程
開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，該過(guò)程組的成果確定了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始實(shí)施這一項(xiàng)目。
1.1確立項(xiàng)目
◆明確項(xiàng)目需求：需求分析
•如何結(jié)合規(guī)格說(shuō)明書(shū)和”客戶”/贊助者需求
•需求分析的技巧和工具
•產(chǎn)品差異化模型
◆分析項(xiàng)目可行性：可行性研究
◆定義項(xiàng)目目標(biāo)：SMART原則
練習(xí)：結(jié)合實(shí)際開(kāi)展的工作或日常生活選定項(xiàng)目，并按照SMART原則制定目標(biāo)
1.2任命項(xiàng)目經(jīng)理
◆項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
◆項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
◆項(xiàng)目經(jīng)理技能要求
◆職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力
◆職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉和成長(zhǎng)路徑
1.3獲取正式授權(quán)
◆發(fā)布項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動(dòng)中動(dòng)用組織資源
◆項(xiàng)目章程的作用
◆項(xiàng)目章程的內(nèi)容
◆項(xiàng)目章程使用技巧
◆項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利
1.4組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
◆根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇合適的組織形式建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
•職能型組織/項(xiàng)目型組織/矩陣型組織的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)分析
研討：受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際的組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響分析
1.5識(shí)別干系人
◆干系人定義
◆干系人的重要性及如何管理干系人期望
◆項(xiàng)目干系人的管理過(guò)程
1.6分析約束與假設(shè)
◆定義，作用，分析方法
練習(xí)：結(jié)合課堂所選項(xiàng)目進(jìn)行干系人分析及管理辦法
2、項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程
將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃的基準(zhǔn)(Baseline)
2.1明確項(xiàng)目范圍
◆項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？
◆如何編制WBS
◆WBS編制的一般原理和要求
◆編制WBS工作說(shuō)明書(shū)
2.2項(xiàng)目的質(zhì)量要求
◆理解VOC——“客戶”的聲音（QFD介紹）
◆如何制定質(zhì)量計(jì)劃
◆事業(yè)環(huán)境分析—受訓(xùn)單位的質(zhì)量政策
◆質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對(duì)照、DOE等）
2.3組建項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)
◆組織分解結(jié)構(gòu)
◆責(zé)任矩陣
◆人員配備管理計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
2.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
◆傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理
◆項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類及常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)源
◆SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
◆定性分析和定量分析
◆風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣
◆風(fēng)險(xiǎn)貨幣值分析
◆風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定—風(fēng)險(xiǎn)貨幣值
◆風(fēng)險(xiǎn)如何管理
◆風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
練習(xí)研討：通過(guò)模板來(lái)演練企業(yè)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
◆常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理庫(kù)
2.5編制項(xiàng)目進(jìn)度表
◆利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧
◆前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
◆明確活動(dòng)依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動(dòng)時(shí)間
◆活動(dòng)工期估計(jì)，如何做PRRT分析
◆關(guān)鍵路徑法
◆快速跟蹤與趕工/時(shí)間-成本平衡法
◆縮短項(xiàng)目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈
互動(dòng)實(shí)踐——編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并討論如何縮短項(xiàng)目工期
2.6編制項(xiàng)目的預(yù)算
◆如何建立項(xiàng)目經(jīng)理的成本意識(shí)——成本控制的實(shí)質(zhì)
◆項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算
◆直接成本和間接成本
◆工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)
◆項(xiàng)目不同階段的估算精度
◆五種實(shí)用估算方法
•類推比較法
•參數(shù)估算法
•最佳猜測(cè)法
•專家判斷法
•供應(yīng)商投標(biāo)法
2.7項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項(xiàng)目的開(kāi)展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實(shí)際一個(gè)項(xiàng)目很少是因?yàn)闀r(shí)間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問(wèn)題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰(shuí)需要何種信息，何時(shí)需要以及如何向他們傳遞。
◆溝通的原理
◆溝通需求分析
◆溝通技術(shù)
2.8項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)劃
◆自制-外購(gòu)分析
◆詢價(jià)與談判
◆招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理
◆合同的類型及風(fēng)險(xiǎn)分析
3、項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控
3.1項(xiàng)目整體管理和變更控制
◆變更控制流程
◆變更產(chǎn)生的原因及常見(jiàn)變更
3.2項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控
◆質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢(shì)圖/散點(diǎn)圖）
◆持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
3.3打造高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
◆團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
◆激勵(lì)理論
◆項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的階段
◆團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下的常見(jiàn)原因和對(duì)策
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享：實(shí)施過(guò)程中打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
3.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
◆風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和意義
◆風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施
◆殘余風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)與再評(píng)估
◆儲(chǔ)備分析（應(yīng)急儲(chǔ)備金和管理儲(chǔ)備金）
3.5跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃
◆如何衡量項(xiàng)目各方面的績(jī)效？
◆掙值管理技術(shù)（EVT）
◆主要的幾個(gè)數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）
◆如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)？
練習(xí)：計(jì)算習(xí)題中的各項(xiàng)數(shù)值，并預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)走勢(shì)
3.6溝通項(xiàng)目信息
◆向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布的指示
◆向高層和贊助者匯報(bào)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)和問(wèn)題
◆項(xiàng)目溝通方式和情景分析
◆會(huì)議/報(bào)告/評(píng)審會(huì)注意事項(xiàng)
3.7平衡項(xiàng)目沖突
◆在團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？
4、項(xiàng)目的關(guān)閉與交付
4.1項(xiàng)目驗(yàn)收（合同收尾/管理收尾）
4.2項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
4.3項(xiàng)目成員獎(jiǎng)懲激勵(lì)和慶功會(huì)
4.4如何釋放項(xiàng)目資源？什么時(shí)候釋放項(xiàng)目資源？
4.5為什么要測(cè)量客戶滿意度，如何測(cè)量客戶滿意度？
4.6項(xiàng)目交接及知識(shí)管理
● 專家介紹：
Lyman Yang（楊柳）
主要資格：
•美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證的項(xiàng)目管理師（PMP）
•精益六西格瑪黑帶
•國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證（二級(jí)）
個(gè)人背景：
•2003~2006年在國(guó)內(nèi)協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔(dān)任實(shí)施顧問(wèn)和高銷售經(jīng)理，在珠江電源、美的集團(tuán)、恒旭國(guó)際、廣州工商局、太平保險(xiǎn)等大型企事業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公信息化建設(shè)項(xiàng)目擔(dān)任實(shí)施顧問(wèn)和項(xiàng)目工程師,通過(guò)IT系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)施,為大型企業(yè)集團(tuán)梳理流程,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控。
•2006~2009年，在上海知名項(xiàng)目管理顧問(wèn)公司先后擔(dān)任培訓(xùn)顧問(wèn)、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上?？偛浚本┓止?，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，大客戶的年度培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和管理，以及公司的日常運(yùn)營(yíng)。在工作期間接受了國(guó)內(nèi)外眾多知名專家的現(xiàn)代管理咨詢的知識(shí)和方法的系統(tǒng)培訓(xùn)。長(zhǎng)期擔(dān)任數(shù)個(gè)大型企業(yè)實(shí)施顧問(wèn)，為多個(gè)企業(yè)導(dǎo)入項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目管理信息化的規(guī)劃部署服務(wù)。
•2009年中，加入全球知名卓越績(jī)效提升咨詢公司美國(guó)BMGI，擔(dān)任精益六西格瑪管理咨詢項(xiàng)目系統(tǒng)顧問(wèn)，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展和項(xiàng)目實(shí)施管理，在為多個(gè)跨國(guó)和本土大型集團(tuán)公司導(dǎo)入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進(jìn)文化,實(shí)現(xiàn)全面卓越績(jī)效全面提升項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。自2012開(kāi)始，在公司擔(dān)任精益生產(chǎn)咨詢事業(yè)部總監(jiān)，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)在中國(guó)地區(qū)的推廣工作，為數(shù)個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進(jìn)制造業(yè)進(jìn)行研修。
核心課程：
有效開(kāi)展項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理知識(shí)體系，團(tuán)隊(duì)管理與溝通協(xié)作，持續(xù)改進(jìn)與變革管理，MS Project在項(xiàng)目管理中的運(yùn)用，復(fù)雜任務(wù)的有效分解與執(zhí)行……
服務(wù)過(guò)的企業(yè)：
杭州安費(fèi)諾、麥格納、依視路、亞德諾、美卓自動(dòng)化、中國(guó)化工農(nóng)化總公司（安邦電化、淮河化工、荊州沙隆達(dá)、滄州大化、山東大成農(nóng)藥）、蘇美達(dá)集團(tuán)、廣州高科、新致軟件、江西金鼎、泛微科技、上海通用汽車、PPG中國(guó)、佳通輪胎、中興精密技術(shù)、法國(guó)雅高、美的制冷集團(tuán)、Paypal中國(guó)、廣州工商局、恒旭國(guó)際、江西省計(jì)生委、河南省檢察院、歐萊雅、江淮發(fā)動(dòng)機(jī)、南方水泥、溫康納、?？低暋⒎▏?guó)電力、蘇州HR精英會(huì)……
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