TWI一線主管管理技能提升

課程背景

    一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項工作也越來越受到現(xiàn)場管理人員的重視。
    然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線……現(xiàn)場管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場管理者，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額：
 ◇ 員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成
 ◇ 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒有用
 ◇ 工人流動性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火
 ◇ 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
 ◇ 團(tuán)隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情
 ◇ 團(tuán)隊凝聚力不強(qiáng)，缺乏有效溝通
 ◇ 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……
    如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？
    如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，提升現(xiàn)場團(tuán)隊的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動現(xiàn)場各項核心指標(biāo)的完成？ 
    品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的現(xiàn)場管理方法。
    課堂引用案例全部來自于真實的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動畫教學(xué)，寓教于樂，學(xué)以致用！

課程目標(biāo)
 ◇ 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
 ◇ 了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法
 ◇ 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
 ◇ 學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題
 ◇ 掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力

課程內(nèi)容
 
第一單元 課程導(dǎo)入
 ◇ 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點
 ◇ 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢
 ◇ 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
 ◇ 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場管理者的意識與角色定位
 ◇ 案例討論：忙碌的小馬
 ◇ 什么是管理？
 ◇ 管理自行車
 ◇ 管理的五大職能
 ◇ 現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
 ◇ 案例討論：為何老張失去了威信？
 ◇ 管理者影響力塑造　
--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？
--管理者如何使用職位權(quán)利？
學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？
練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個行動指南
討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者

第三單元 現(xiàn)場的日常管理
 ◇ 什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要？
 ◇ 現(xiàn)場管理者的一天
 ◇ 現(xiàn)場管理的六大指標(biāo)
--現(xiàn)場設(shè)備管理
--現(xiàn)場人員管理
--現(xiàn)場成本意識
--現(xiàn)場品質(zhì)管理
--現(xiàn)場安全管理
--現(xiàn)場作業(yè)管理
 ◇ 現(xiàn)場管理者的情境管理
--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用
--下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
測試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？
案例討論： 針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？
 ◇ 針對8090后員工如何實施管理？
漫畫練習(xí)：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者
案例討論：困惑的JACKY

第四單元 現(xiàn)場的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力
 ◇ 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
 ◇ 簡單問題的分析方法訓(xùn)練
 ◇ 復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練
 ◇ 何時需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
 ◇ 如何確保教導(dǎo)成果
 ◇ 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
 ◇ 工作教導(dǎo)的四階段法
現(xiàn)場演練：工作教導(dǎo)實踐

第五單元  現(xiàn)場的溝通與激勵
 ◇ 為什么要溝通？
 ◇ 了解性格
 ◇ 針對不同性格的員工如何進(jìn)行溝通？
 ◇ 溝通EARS四步曲
角色扮演：這樣的問題如何進(jìn)行溝通？
 ◇ 反饋的BEST技巧
角色扮演： 這樣的問題如何進(jìn)行反饋？
情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現(xiàn)場的人際關(guān)系管理
 ◇ 良好人際關(guān)系的基本原則
 ◇ 沖突問題的來源
 ◇ 表揚下屬六步曲？
角色扮演：表揚下屬的誤區(qū)
 ◇ 人際問題的基本流程
案例討論：李明的問題
案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結(jié)回顧
 ◇ 學(xué)員問題解答，學(xué)員行動計劃
 ◇ 課程效果評價，培訓(xùn)證書發(fā)放
 
培訓(xùn)講師：石睿 Sherry Shii

教育及資格認(rèn)證：
北京交通大學(xué)物理學(xué)學(xué)士
上海財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士              
曾接受過臺灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專家培訓(xùn)

講師經(jīng)歷及專長：
曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機(jī)構(gòu)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位，擁有十年以上的實務(wù)工作經(jīng)驗。熟悉企業(yè)各部門運作之法，深諳制造型企業(yè)對員工的選、育、用、留之道，特別對企業(yè)基層管理人員的培育及激勵有自己獨特的見解與闡釋。在職期間對所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹。
石老師對目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點深有研究，能以自己十幾年現(xiàn)場管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實際操作經(jīng)驗和系統(tǒng)的理論知識為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢診斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問題，最大限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實用性，以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
石老師擅長的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》……

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
石老師曾服務(wù)過的眾多知名企業(yè)，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬都汽車底盤、蓋茨優(yōu)霓塔、安費諾、西門子電器、江森、可口可樂、艾利等公司
石老師老師擅于在培訓(xùn)過程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情，語言輕松，寓教于樂，培訓(xùn)深受學(xué)員好評！