問題分析與解決能力修煉

課程背景：
    作為全球一流的咨詢管理公司，麥肯錫非常注重鍛煉員工的邏輯性思考能力?！按竽X是最銳利的武器?！眴T工從進(jìn)入公司第一天開始，就被要求將邏輯性思考來體現(xiàn)在工作中，且被公司有意識加以培訓(xùn)。麥肯錫的成功在于：掌握了工作技術(shù)+無處不運用的邏輯思考力。（理解復(fù)雜的系統(tǒng)知識的能力和拿出解決問題的方案的能力），后一個要素更是非常關(guān)鍵。在日常工作中之所以被鼓勵隨時隨地動用大腦，就是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這也莫如說是邏輯思考的最終目的。
    用“核實問題+邏輯思考+知識共享”一套方法解決問題，已經(jīng)成為眾多公司的必要選擇。

課程目標(biāo)：
1、明確什么是問題？走出解決問題的誤區(qū)，理解解決問題的重點；
2、運用邏輯思維、金字塔思維，整體性思維、單純化思維等模式，分析問題并整理出解決方案。
3、現(xiàn)場征集案例，運用解決問題的八步法流程；
4、理解解決問題每個步驟的意義，熟練掌握每個步驟中推薦使用的工具和方法以及應(yīng)用中的技巧；

課程亮點：
理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程大綱：
第一章 基礎(chǔ)篇
一、主要的問題改善觀念
二、問題改善從何處入手
三、什么是問題
 ◇ 案例分析：電梯擁堵的問題
 ◇ 案例結(jié)論：
 問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別。）
 如果某人能夠解決這個問題，但是他本人卻并不會遇到這一問題時，那么你們首先要做的就是讓他也感受到這一問題。
 在解決問題的過程中，使有關(guān)人員對問題形成共識非常重要
四、如何簡單有效地改善問題
1、一把鑰匙開一把鎖
2、搞大問題
3、掩蓋問題
4、抓大放小
5、改善的流程和環(huán)節(jié)-PDCA
五、問題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA
游戲互動：用七巧板理解PDCA

第二章 問題分析與解決的流程及工具應(yīng)用
 ◇ 主題選定
1、李明提案效率提升的案例講解：
i、李明的選定的問題描述
ii、就是導(dǎo)入一個新系統(tǒng)，以便以后技術(shù)銷售人員之間共享解決方案以提高我們給客戶提交方案的效率。
iii、李明最初的計劃草案
iv、解決問題的金字塔在本項目制定上的應(yīng)用
v、從“結(jié)果”和“整體”來思考本項目計劃
vi、項目總結(jié)報告目錄確定
vii、最終修改后的計劃

 ◇ 現(xiàn)狀把握與目標(biāo)設(shè)定
1、現(xiàn)狀把握—框架方法
     訪談結(jié)果的分類舉例-按照現(xiàn)在、將來、結(jié)果、原因分類
     訪談結(jié)果整理
     利用框架思維分析本質(zhì)問題
     利用團(tuán)隊共創(chuàng)進(jìn)行框架搭建
2、現(xiàn)狀把握—數(shù)據(jù)法
     計數(shù)值與計量值
     特性要因圖
     腦力激蕩法
     查檢表
案例分析：提案效率不高的原因調(diào)查表
3、目標(biāo)設(shè)定

 ◇ 原因分析與真因確認(rèn)
1、分析原因的必要性
2、原因分析有很多方法
3、使原因形成體系的三個要點：網(wǎng)絡(luò)性、邏輯性、定量化
4、原因分析的工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、排列圖
實例思考題：
某車間照明耗電量大，針對此情況運用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。
4、李明提案效率提升的案例的因果圖、關(guān)聯(lián)圖分析

 ◇ 對策擬定與實施
案例分析：你的燈亮著嗎
案例分析：李明提案效率提升的案例講解
1、提出很多有關(guān)對策的構(gòu)思方案。
2、在選定對策之后，對其進(jìn)行歸類、體系化整理和評價。
3、最后，使構(gòu)思方案具體化。

 ◇ 效果確認(rèn)
1、目標(biāo)達(dá)成確認(rèn)
2、衡量改善效益

六、標(biāo)準(zhǔn)化與檢討精進(jìn)
1、將有效對策標(biāo)準(zhǔn)化(以圖,表,文表達(dá)),成為日常必做的工作之一
2、標(biāo)準(zhǔn)化再教育
持續(xù)改善檢討精進(jìn)

培訓(xùn)講師： 冉云帆 老師
高級培訓(xùn)師、實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；
中國企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、浙江大學(xué)、北京大學(xué)、同濟大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；
上海市注冊管理咨詢專家；
中高層培訓(xùn)專家；
問題分析與解決專家；
流程管理資深顧問；
德國商會管理顧問；
多家公司長年管理顧問；
冉云帆老師在近二十年的工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任某上市公司企人事經(jīng)理、企業(yè)管理部負(fù)責(zé)人等管理職務(wù)；
2003年，進(jìn)入管理咨詢行業(yè)，先后為眾多國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、輔導(dǎo)及培訓(xùn)，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，已形成獨具自身特色的、有針對性、可操作性強的管理服務(wù)模式。
【 授 課 風(fēng) 格 】
案例分析      模擬演練      游戲?qū)?nbsp;
理論講解      短片播放      故事調(diào)節(jié)
【 培 訓(xùn) 特 色 】
以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
通俗：由于了解多個行業(yè)運作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語
嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板
幽默：課堂上見

【曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有】
培訓(xùn)客戶：
學(xué)?？蒲校赫憬髮W(xué)、同濟大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、北京大學(xué)、寧波大學(xué)、成都置信培訓(xùn)學(xué)校、廣東捷普管理學(xué)院、東北經(jīng)濟管理學(xué)院、中銳教育集團(tuán)、南京二十八研究所、中國電波傳播研究機構(gòu)（青島二十二研究所所）……
機械制造：寶鋼集團(tuán)、大陸汽車、中聯(lián)重科、采埃孚、大眾聯(lián)合、匯眾汽車、三一重工、江南造船廠、邯鄲鋼鐵、株州南車、格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)、福建聯(lián)德、吉田拉鏈、韓泰輪胎、維蘇威高級陶瓷、星宇科技、盾安環(huán)境、江南模塑、久立集團(tuán)、寧波生方橫店電器……
電子電氣：捷普電子、ABB、正泰電氣、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、錢江電氣集團(tuán)、快捷半導(dǎo)體（蘇州）、瀚錦電子(上海)、思源電氣……
電力能源：國電集團(tuán)、大唐大力、華電集團(tuán)、浙能集團(tuán)、寧波市鄞州區(qū)供電公司、長興縣供電局、銅陵三佳集團(tuán)、安徽淮北礦業(yè)集團(tuán)、株洲冶煉集團(tuán)…..  
建筑房產(chǎn)：申華控股、新世界中國地產(chǎn)、中建二局、天譽地產(chǎn)集團(tuán)、南京路橋、山東九巨龍地產(chǎn)、海航地產(chǎn)、夏利文物業(yè)、南京建筑設(shè)計院、中鐵大橋局、成都置信實業(yè)集團(tuán)、路港集團(tuán)、北冰洋集團(tuán)、江蘇寧滬高速公路、中國水利水電第二工程局、廣德置業(yè)……
銀行金融：中國銀行、太平洋保險、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中財招商投資集團(tuán)、上海潤通投資、……
紡織服裝：報喜鳥、寧夏中銀絨業(yè)、江蘇舜天服飾、水星家紡、上海喬治珂曼……
政府事業(yè)：株州市政府、螺河市工商聯(lián)、上海太陽能工程技術(shù)研究中心、廣東省有色礦山地質(zhì)災(zāi)害防治中心、順德中小企業(yè)協(xié)會、紹興市新昌縣人事局、北京潘家園國際民間文化發(fā)展中心、上海浦東現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司……
食品酒店：青島啤酒、匯源果汁、孔雀香精、達(dá)能餅干、綠谷別墅、上海花園飯店……
醫(yī)藥衛(wèi)生：藥明康德（上海）、寧波衛(wèi)生局、鄞州人民醫(yī)院、日本花王、……
煙草行業(yè)：河南中煙、上海煙草集團(tuán)
航空航天：杭州蕭山國際機場、東方航空、上海航天
其    他：潔云紙業(yè)、聯(lián)邦快遞、圣戈班（中國）、顧家家居、迪愛生油墨、上海煙草包裝印刷有限公司、德天陶瓷、明星牙刷、古纖道新材料、紹礦磁性材料、艾迪生物科技、蔡司工業(yè)測量（中國）公司