摘要：企業(yè)流程建設(shè)絕對不能延誤，越延誤，隱形浪費(fèi)就越多，變革成本就越大，擴(kuò)張能力卻越小！流程建設(shè)推不動？——1人學(xué)習(xí)是不夠的！引領(lǐng)企業(yè)核心團(tuán)隊，激蕩智慧，一起檢視與構(gòu)建！...
機(jī)會是天，運(yùn)營是地。只會仰望星空，卻不能腳踏實(shí)地？
天是天，地是地，流程滯后，何談復(fù)制擴(kuò)張與運(yùn)營利潤？
從理念到行為，從構(gòu)建到持續(xù)，幫助企業(yè)打造流程化、高效率的運(yùn)營系統(tǒng)
依賴個人英雄而不是組織能力，業(yè)績?nèi)藶橛绊懘蠖鴽]有持續(xù)性？
客戶需求響應(yīng)速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降？
關(guān)注結(jié)果而忽視做事過程和團(tuán)隊能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力？
競爭環(huán)境越來越嚴(yán)峻，運(yùn)營成本越來越高，盈利能力越來越差？
您是想在鄉(xiāng)間小道開著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開著QQ歡快跑著？
沒有企業(yè)高速公路，哪怕請來一堆優(yōu)秀人才，也不可能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營、穩(wěn)定擴(kuò)張！
卓越流程體系就是企業(yè)的高速公路！
流程體系如何規(guī)劃？流程如何設(shè)計？
流程設(shè)計質(zhì)量低、文件不規(guī)范，缺乏實(shí)際應(yīng)用價值?！獰o先進(jìn)流程工具，語言不統(tǒng)一；
流程交錯，卻無價值路標(biāo)，高層無法縱覽業(yè)務(wù)全貌?！獰o結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系；
流程時有缺失與斷點(diǎn)，未實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)銜接？——流程沒有實(shí)現(xiàn)端到端閉環(huán)設(shè)計；
流程彼此關(guān)聯(lián)不夠，推行ISO \ ERP等，卻無效果？——流程與其它體系沒有集成融合；
流程瓶頸多，部門本位主義強(qiáng)，協(xié)同價值創(chuàng)造力低？——高層未第一推動，缺少全局觀；
卓越運(yùn)營，流程落地；全局規(guī)劃，分步實(shí)施；體系融合，持續(xù)優(yōu)化
機(jī)會利潤→運(yùn)營利潤——高層推動，刻不容緩
專屬總裁與高中管理層團(tuán)隊的卓越運(yùn)營落地模式
企業(yè)流程建設(shè)絕對不能延誤，越延誤，隱形浪費(fèi)就越多，變革成本就越大，擴(kuò)張能力卻越??！
流程建設(shè)推不動？——1人學(xué)習(xí)是不夠的！引領(lǐng)企業(yè)核心團(tuán)隊，激蕩智慧，一起檢視與構(gòu)建！
主講老師 陳志強(qiáng)
流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家——陳志強(qiáng)博士
◇ 管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘教授。
◇ 十八年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。
◇ 曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評價。
課程優(yōu)勢
1、價值：課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2、專業(yè)：多個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理與組織變革等領(lǐng)域的實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，長期與國際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
3、實(shí)戰(zhàn)：培訓(xùn)過程中通過對實(shí)際項目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
4、實(shí)效：講師具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)，講解實(shí)踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實(shí)際案例，現(xiàn)場討論，使學(xué)習(xí)更有針對性，學(xué)以致用。
5、活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
6、規(guī)范：嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦公開課幾百場，為上萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。
課程大綱
一、統(tǒng)一變革理念：提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1、流程的價值認(rèn)知
■ 如何正確理解流程？
■ 流程與其他管理要素的關(guān)系
2、流程建設(shè)的急迫性
■ 企業(yè)成長能力的挑戰(zhàn)
■ 企業(yè)運(yùn)營效率的挑戰(zhàn)
■ 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
3、流程建設(shè)的方向
■ 職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
■ 流程能力提升的五個階段
二、流程體系規(guī)劃：價值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
■ 什么是流程體系規(guī)劃？
■ 為什么需要流程體系規(guī)劃？
2、如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”
■ 流程體系規(guī)劃的“形”
◇ 分層分級結(jié)構(gòu)化
◇ 主次清晰
■ 流程體系規(guī)劃的“神”
◇ 如何與戰(zhàn)略匹配
◇ 如何與商業(yè)模式匹配
◇ 如何實(shí)現(xiàn)端對端全流程貫通
◇ 如何與組織結(jié)構(gòu)匹配
◇ 如何上下游價值鏈集成
◇ 如何與集團(tuán)管控模式匹配
■ 流程架構(gòu)的分層設(shè)計
◇ 流程架構(gòu)設(shè)計的最佳實(shí)踐
◇ Level0架構(gòu)定義與設(shè)計
◇ Level1架構(gòu)定義與設(shè)計
◇ Level2架構(gòu)定義與設(shè)計
◇ 編制流程清單
◇ 流程梳理優(yōu)先級排序
3、流程體系與其他體系的融合
■ 流程體系與ISO9000等體系的融合
■ 流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
■ 流程體系與風(fēng)險管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)—EPROS—D2（簡稱D2）
■ EPROS流程體系管理平臺簡介
■ 如何通過D2進(jìn)行流程分層分級規(guī)劃
◇ 演練：使用實(shí)例和D2工具進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃
三、流程詳細(xì)設(shè)計：將個體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1、流程設(shè)計的“人”
■ 確定正確的流程責(zé)任人
■ 選擇合適的流程設(shè)計參與者
2、如何進(jìn)行流程設(shè)計？
■ 描述流程基本信息
◇ Why—流程目的描述
◇ Where—流程范圍和邊界
◇ When—流程驅(qū)動
■ 繪制流程圖最佳實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)
◇ What—流程活動及協(xié)同關(guān)系
◇ Who—流程角色
■ 流程文件及附件編寫
◇ How—流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
◇ How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)
■ 如何通過D2工具描繪流程圖
■ 如何通過D2工具設(shè)計流程文件
◇ 演練：使用實(shí)例D2工具進(jìn)行流程設(shè)計
四、Workshop工作坊：如何激發(fā)團(tuán)隊智慧進(jìn)行跨部門流程梳理？
1、如何進(jìn)行研討會（workshop）策劃
■ Workshop的意義
■ 如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
■ 為什么要描述現(xiàn)狀流程
■ 基于實(shí)際業(yè)務(wù)場境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
■ 識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會點(diǎn)
3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(To-Be)和推行
■ 流程改善的常用技巧
■ 新流程設(shè)計
■ 新流程的推行實(shí)施
◇ 演練：使用實(shí)例進(jìn)行跨部門流程梳理
