摘要：Coaching起源于九十年代初的美國(guó)，是一種新興的、有效的管理技術(shù)，能使下屬洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。據(jù)調(diào)查：在全球500強(qiáng)企業(yè)中，教練下屬已成為高效領(lǐng)導(dǎo)的重要素質(zhì)，教練為塑造組織核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了可靠保障。被譽(yù)為全球第一CEO的通用電氣前董事長(zhǎng)杰克•韋爾奇曾說：“一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！”...
培訓(xùn)形式：培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)演練
課程背景：
Coaching起源于九十年代初的美國(guó)，是一種新興的、有效的管理技術(shù)，能使下屬洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。據(jù)調(diào)查：在全球500強(qiáng)企業(yè)中，教練下屬已成為高效領(lǐng)導(dǎo)的重要素質(zhì)，教練為塑造組織核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了可靠保障。被譽(yù)為全球第一CEO的通用電氣前董事長(zhǎng)杰克•韋爾奇曾說：“一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！”
好的教練型管理者能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。本課程幫助管理者將教練技巧融入管理，支持下屬樂于承擔(dān)義責(zé)任和自我管理，提升組織績(jī)效。
適合狀況：
你希望解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間不和諧的問題嗎？你希望降低核心團(tuán)隊(duì)成員的流失率嗎？你希望了解建立坦誠(chéng)相待、負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化的秘訣嗎？你希望利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)工作時(shí)間卻持續(xù)縮短，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造奇跡嗎？你希望將教練技術(shù)和管理學(xué)有機(jī)結(jié)合并在企業(yè)實(shí)際落地嗎？按照我們的方法論，一步步實(shí)踐，以上問題將得到圓滿解答：成為一個(gè)教練型管理者！創(chuàng)建你想要的生活！成就非凡人生！
培訓(xùn)收益：
◇ 厘清管理者的角色定位，明確教練型管理者的職責(zé)和使命；
◇ 了解員工激勵(lì)基本理論，初步掌握運(yùn)用教練方式激發(fā)員工動(dòng)力；
◇ 掌握教練的三大基本技能，建立信任關(guān)系、打開心扉、啟發(fā)思考；
◇ 掌握教練的4步流程，有力支持被教練者明確目標(biāo)、積極行動(dòng)并達(dá)成結(jié)果。
課程特色：
◇ 效率高、成效大。兩天時(shí)間已經(jīng)能夠幫助學(xué)員充分掌握一般需要幾星期時(shí)間才能入門的教練技術(shù)；
◇ 生動(dòng)、活潑。采用案例、錄像、模擬演練來推進(jìn)課程教學(xué)；
◇ 企業(yè)教練，而非個(gè)人教練。所有教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞企業(yè)工作真實(shí)背景和案例，而不是針對(duì)個(gè)人生活場(chǎng)景。
課程提綱：
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模塊 |
目標(biāo) |
內(nèi)容 |
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模塊一
管理者角色認(rèn)知 |
•明確管理者的角色
•厘清教練型管理者的使命
•理解教練式溝通的價(jià)值
•掌握教練式溝通的三項(xiàng)原則 |
•管理者的角色
•教練的定義
•傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別
•教練式溝通的原則
•教練式溝通的價(jià)值
•單元小結(jié) |
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模塊二
教練式溝通的核心能力 |
•掌握教練式溝通的核心能力，能夠建立信任、打開心扉、啟發(fā)思考 |
•建立親和的3種方法
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•深度傾聽的3個(gè)步驟（3R傾聽）
- 接收：放下自己的判斷
- 反應(yīng)：語(yǔ)言和非語(yǔ)言反應(yīng)
- 確認(rèn)：區(qū)別于一般的溝通
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•有力提問的3大工具
- 開放式提問：提出經(jīng)過深思熟慮才能回答的問題，可以喚醒潛能的問題，擴(kuò)散型的問題
- 如何型提問：提出含“如何” 詞匯的提問，幫助積極面對(duì)現(xiàn)狀的提問，不造成抵觸情緒
- 未來導(dǎo)向式提問：提出含“未來導(dǎo)向”型詞匯的提問，更注重未來付出的行動(dòng)和可行性的提問，可以幫助被指導(dǎo)者獲得希望
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•有效反饋
- BIA積極性反饋：加強(qiáng)被指導(dǎo)者信心的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可
- BID發(fā)展性反饋：具體指出被指導(dǎo)者需要改善的地方，幫助被指導(dǎo)者這制定行動(dòng)計(jì)劃
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•單元小結(jié) |
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模塊三
教練式溝通的流程 |
•熟練運(yùn)用教練的對(duì)話流程
•運(yùn)用教練教練的對(duì)話流程進(jìn)行深度溝通 |
•GROW模型
- Goal 聚焦目標(biāo)
- Reality了解現(xiàn)狀
- Option 探索方案
- Will 強(qiáng)化意愿
•目標(biāo)框架
- Positive－正向的
- Equilibrium－綜合平衡的
- Controllable－可控的
- SMART原則
•度量式問題
- 衡量無法量化的目標(biāo)
- 將模糊的目標(biāo)具體化
•邏輯層次
•單元小結(jié) |
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模塊四
教練的運(yùn)用 |
•制定行動(dòng)計(jì)劃 |
•教練計(jì)劃探討
- 自我教練流程
- 教練對(duì)象選擇
- 教練訓(xùn)練表單
•制定行動(dòng)計(jì)劃
- 三人小組組建
- 訓(xùn)后作業(yè)布置
- 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
•課程總結(jié) |
講師簡(jiǎn)介： 蔡明
蔡老師曾就職于國(guó)內(nèi)上市家電企業(yè)和大型人力資源專業(yè)機(jī)構(gòu)，歷任銷售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、副總。
蔡明老師始終專注于人的內(nèi)在能力發(fā)展，學(xué)習(xí)和研究了國(guó)際前沿的能力開發(fā)的理論和工具，如NLP、薩提亞、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、隱喻、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、4D系統(tǒng)等，是浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)等知名高校特聘講師。有10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，4年教練經(jīng)驗(yàn)。
蔡老師是埃里克森國(guó)際學(xué)院《教練的科學(xué)與藝術(shù)™》課程認(rèn)證教教練、培訓(xùn)師；美國(guó)《4D領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證導(dǎo)師；中國(guó)《行動(dòng)教練™》課程講師、項(xiàng)目導(dǎo)師；國(guó)家團(tuán)體心理咨詢師。蔡明老師直接參與了行動(dòng)教練™課程和項(xiàng)目設(shè)計(jì)，兩年來為多家企業(yè)主持行動(dòng)教練™項(xiàng)目，幫助管理人員在90天內(nèi)掌握企業(yè)教練技術(shù)，改善管理、提升業(yè)績(jī)。蔡老師在運(yùn)用教練技術(shù)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題方面有著豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，得到企業(yè)的一致認(rèn)可。
主講課程:
行動(dòng)學(xué)習(xí)、行動(dòng)教練系列課程、團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)、時(shí)間管理、FISH—快樂工作、高效團(tuán)隊(duì)、高效領(lǐng)導(dǎo)力、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、職業(yè)化素養(yǎng)提升、看電影學(xué)管理等。
客戶反饋
行動(dòng)指導(dǎo)™課程結(jié)構(gòu)清晰，實(shí)用、練習(xí)足夠，老師循循善誘。掌握教練技術(shù)的前提是對(duì)員工的真心幫助，建立互信再掌握并運(yùn)用技巧，特別是教練的哲學(xué)讓人醍醐灌頂。系統(tǒng)學(xué)習(xí)教練技術(shù)有關(guān)知識(shí)和技能，可以將工作中零散的知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來，引起我的反思，希望可以用到實(shí)處。
無錫移動(dòng)學(xué)員
沒有人可以改變我們，正如我們也無法改變別人，要想改變別人，首先要改變自己；改變我們的舊習(xí)慣，對(duì)我們所擁有的一切心存感激，喚醒沉睡的內(nèi)心世界，發(fā)覺自己的價(jià)值，激發(fā)自己的潛能，帶著一顆純凈的心去影響他人，激發(fā)他們的動(dòng)力，讓他們感受到價(jià)值，讓他們學(xué)會(huì)改變自己，并通過不斷的激發(fā)夢(mèng)想讓他們自己選擇成功，在一次次的承諾中實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
招商銀行學(xué)員
