企業(yè)主災(zāi)難對策

　　Sam與Jim同為一家企業(yè)的老板，兩人性格活躍,精力旺盛。他們擁有一家生意興隆的制造公司，位于馬薩諸塞州波士頓附近，共有八十五名員工。在三月的最后一個星期六，兩人同乘一架飛機(jī)出游。結(jié)果飛機(jī)發(fā)動機(jī)中途發(fā)生故障，墜毀在495號州際公路的附近，二人當(dāng)場死亡。
　　這次空難令他們的家人和親友悲痛萬分。但是，Jim與Sam Snyder同時還是聚合物設(shè)計(jì)公司（Polymer Design）的所有者、董事會成員及首席執(zhí)行官。正是這兩兄弟白手起家，創(chuàng)立了這家公司并走向成功。因此，兩人的死同時引起了一個重要的問題：對于公司的員工與客戶?對于這一制造領(lǐng)域以及各個方面與企業(yè)有著種種利益關(guān)系的人們來說，他們的死會造成什么影響？

　　Sam與Jim的死亡事件具有相當(dāng)?shù)钠毡樾裕喝魏我粋€家族企業(yè)如果突然之間失去了領(lǐng)導(dǎo)核心與企業(yè)的主人，往往要面臨這樣一些問題：如果工資支票必須在48小時之內(nèi)支付，而企業(yè)內(nèi)卻沒有人能夠簽署支票，也沒有公司董事能夠授權(quán)別人簽署支票，該怎么辦？如果有人打電話給公司顧問，先是假惺惺地表示慰問，緊接著卻詢問企業(yè)是否準(zhǔn)備出售，這時怎么辦？對于那些與死去的老板有著幾十年私人友誼的員工們，由誰去幫助他們平息內(nèi)心的悲痛？斯人已去，而那些活著的核心管理人員一邊克制著悲傷的情緒，一邊還要繼續(xù)努力地維持企業(yè)的正常運(yùn)作，由誰負(fù)責(zé)給他們幫助和支持呢？類似的問題還有許多。

　　親情紐帶的力量

　　正式的應(yīng)急接管計(jì)劃就是專門用來解決這些問題的。顯然，這種應(yīng)急接管計(jì)劃具有許多實(shí)際價值。計(jì)劃里通常會指定董事會中的第三方在緊急狀態(tài)下授權(quán)財(cái)務(wù)主管簽署工資支票。計(jì)劃中還說明企業(yè)主在遇到災(zāi)難時是否考慮賣掉企業(yè)，并列出一份顧問名單，在緊急狀態(tài)下就是否賣出企業(yè)征詢他們的意見。很多公司都準(zhǔn)備了這樣的應(yīng)急計(jì)劃。

　　應(yīng)急接管計(jì)劃盡管非常必要，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在緊急狀態(tài)出現(xiàn)時，這種計(jì)劃甚至不是最重要的。在災(zāi)難過后，無論是繼承了企業(yè)的死者遺孀，還是擔(dān)負(fù)起企業(yè)管理運(yùn)營責(zé)任的經(jīng)理人和員工，都會遇到許多現(xiàn)實(shí)的問題。而這些問題是應(yīng)急接管計(jì)劃所無法預(yù)料的?！斑B續(xù)性”這一概念是檢驗(yàn)家族企業(yè)權(quán)力交接是否成功的主要標(biāo)準(zhǔn)。

　　政策固然重要，但是親情紐帶的力量與作用才是至關(guān)重要的。對于家族企業(yè)來說，親情紐帶是至高無上的。越是在災(zāi)難過后，越是在逆境之中，親情紐帶的力量在家族內(nèi)部和由家族創(chuàng)建經(jīng)營的企業(yè)中體現(xiàn)得越是充分。在這種企業(yè)里，對親情紐帶力量的崇尚根深蒂固。因此，企業(yè)中每一位家族成員或非家族成員都會齊心協(xié)力幫助企業(yè)度過難關(guān)，就象家庭成員間不遺余力相互支持一樣。即使是在公司的創(chuàng)建者去世之后，企業(yè)中的精英人員依然充滿自豪地留下來，就是出于家族親情和對親情紐帶的尊崇-----這正是一個家族企業(yè)的凝聚力所在。

　　明確職責(zé)與權(quán)力

　　然而，要想使企業(yè)克服困難、繼續(xù)繁榮發(fā)展，僅僅靠親情的力量與完備的應(yīng)急接管計(jì)劃是不夠的。從長遠(yuǎn)來看，有了親情紐帶的力量?一份全面的應(yīng)急動員計(jì)劃，再加上一點(diǎn)運(yùn)氣足以令企業(yè)度過難關(guān)。但是，從近期來說，無論是健在的家族成員，還是經(jīng)理人、員工、顧問，以及所有相關(guān)人員都必須認(rèn)識到：紐帶的力量從長遠(yuǎn)角度來說確實(shí)會起到重要作用，但是在短期內(nèi)同樣可能成為企業(yè)高效運(yùn)作的重大阻礙。

　　在家族企業(yè)中，由于親情紐帶的強(qiáng)大影響，身居企業(yè)決策層的其它家族成員喪失親人的失落感會顯得格外強(qiáng)烈。這種失落是情感上的、持久的、強(qiáng)烈的，也是個人的。而企業(yè)中各級部門此時卻正在呼喚堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。這種要求是客觀的、急切的，也是關(guān)系到整體利益的。因此，克制個人的悲痛，肩負(fù)起在家族企業(yè)中的職責(zé)是那些還活著的人們的基本任務(wù)。

　　此外，即使每一個肩負(fù)重任的成員都能挺身而出，履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，也還是會遇到另一個妨害企業(yè)連續(xù)性的重大障礙：權(quán)力劃分不清。由誰負(fù)責(zé)哪一方面？誰領(lǐng)導(dǎo)誰？從何時開始？

　　死者的遺孀成為企業(yè)的新老板，但她們很可能對生意一竅不通。經(jīng)理人們或許很清楚自己的管理職責(zé)，但是由誰來負(fù)責(zé)繼續(xù)制訂政策？實(shí)施責(zé)任管理，或是更新企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃？對于這些迫切的問題，企業(yè)的顧問們倒是能夠提出專業(yè)的意見，但是他們也許會顧及身份，自覺不便貿(mào)然介入。此時，所有這些企業(yè)成員都無一例外地感受到沉重的失落感。為了維持企業(yè)運(yùn)作和客戶服務(wù)，公司與全體員工急需一個明確的責(zé)任與權(quán)力的分工。

　　解決方法是：認(rèn)識并尊重親情紐帶的力量與個人內(nèi)心的悲痛，幫助那些遭受喪親之痛的人們盡快走出陰霾。

　　確保在公司經(jīng)理人及家族成員與企業(yè)的重要咨詢顧問之間建立廣泛的聯(lián)系。應(yīng)當(dāng)每年召開一次首席執(zhí)行官與企業(yè)顧問的會議，另外每年還要舉辦一次顧問與家族的聚會。這樣就可以保證在家族、企業(yè)與主要顧問以及不同顧問之間建立起一種密切的個人關(guān)系。

　　此外，建立一個專門處理重要事務(wù)的監(jiān)督委員會。為以防萬一，監(jiān)督委員會中必須吸收至少一名非家族高級經(jīng)理人員。

　　親情力量的源泉

　　促進(jìn)家族內(nèi)部的交流。每年召開一次家族會議，必要的話，可以挑選一位了解家族事務(wù)、重視親情力量的成員擔(dān)任會議主持人。有很多商務(wù)咨詢顧問公司愿意為這種家族會議提供幫助，這些咨詢顧問們掌握著各個方面的專業(yè)知識可以與家族成員進(jìn)行交流。但是，會議的中心目的是為擁有企業(yè)的家族提供一個互相見面討論家族事務(wù)的機(jī)會。所以，會議的主持人首先必須適合家族事務(wù)的需要。對家族成員來說，靈通的信息才是力量的源泉。當(dāng)發(fā)生了飛機(jī)墜毀之類的破壞性事件后，家族成員迫切需要一個互通消息的交流機(jī)會。這樣做有助于消除焦慮情緒，開始重建工作。

　　Sam與Jim兩人同樣精力充沛，極富活力。兩人在經(jīng)營共有的企業(yè)時密切合作，同時非常喜歡一起飛行，象兄弟和朋友一樣一起娛樂。

　　由于二人曾經(jīng)作了充分的安排，保證了企業(yè)的連續(xù)性，因而他們留下的家族企業(yè)能夠繼續(xù)健康發(fā)展。一家報(bào)紙把他們的公司描述成一個人人熱愛自己工作、薪酬優(yōu)厚、保險待遇完善的地方。依靠八十五名同樣擁有家族歸屬感的忠誠的員工和經(jīng)理人員，他們的企業(yè)可以穩(wěn)步前進(jìn)。公司的咨詢顧問們相互非常了解，同時都非常尊敬這個家族，并深知家族企業(yè)的種種特殊需要。最重要的是，還有兩個家庭會繼續(xù)關(guān)心家族企業(yè)的發(fā)展。這兩個家庭盡管遭受了巨大損失，但它們最終會堅(jiān)持下去。

作者： 佚名 ；資料來源: 中國教育E網(wǎng) ；錄入時間： 2007年12月19日