客戶滿意度培訓(xùn)

阿米巴經(jīng)營(yíng)與客戶滿意度
...為了進(jìn)一步提高利潤(rùn)，必然要求開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。一切都以客戶的滿意度作為企業(yè)最大的目標(biāo)。     京瓷長(zhǎng)期以來(lái)，都致力為客戶奉獻(xiàn)與期產(chǎn)品相媲美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其他先進(jìn)的理念和阿米巴管理系統(tǒng)為整個(gè)產(chǎn)業(yè)界創(chuàng)立新標(biāo)準(zhǔn)，努力傾聽(tīng)客戶的聲音，加深與客戶的互動(dòng)交流，爭(zhēng)取客戶的信任，贏得客戶的尊重。     現(xiàn)在，只考慮自己的利益的情況似乎多了。...

如何評(píng)估客戶滿意度
...，如收入下降、成本上升、利潤(rùn)降低等，采取相應(yīng)的措施。 因此，評(píng)估是一個(gè)理性過(guò)程。使用得當(dāng)，能調(diào)整你的感性思維向所希望的方向發(fā)展。評(píng)估是嚴(yán)肅的感知過(guò)程，它與所要求的標(biāo)準(zhǔn)不同，它要提供信息來(lái)彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)之間的距離。評(píng)估是變化、提高、挖潛的同義詞。因此，一個(gè)好的評(píng)估對(duì)客戶服務(wù)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。 在評(píng)價(jià)客戶服務(wù)的措施中，重要的一點(diǎn)是要將實(shí)際度量指標(biāo)、評(píng)估定級(jí)和感受細(xì)分開(kāi)來(lái)。通常很難將這三者區(qū)分開(kāi)...