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以客戶為中心培訓 |
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溝通，以客戶為中心
...讓客戶來決定他們需要什么"。這樣的話，企業(yè)在當今激烈的競爭當中，就有可能立于不敗之地。
集開發(fā)、生產化工、塑料和農用產品為一體的道氏化工公司，同時也是在世界范圍內為客戶提供服務的全球化科技公司，并在32個國家設立了121個生產點，生產3,500多種產品。
20世紀80年代，道氏化工發(fā)現(xiàn)，他們的客戶與公司一樣，對質量越來越關心，包括制作工藝和產品的改善、產品質量的提高、差錯的減少、對客戶...
以客戶為中心培訓課程推薦
課程對象：總經理、客服總監(jiān)、CRM主管、客服主任、客戶經理等中高層管理人員
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