摘要：當前的經濟形勢下，薪酬成本的剛性增加是不爭的事實，企業(yè)經營也面臨著越來越大的風險和挑戰(zhàn)。企業(yè)的經營、管理最終的落地執(zhí)行依靠的是“人才”，因此一家企業(yè)的人力資源管理工作的好壞會直接影響到企業(yè)的長遠發(fā)展。而人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上除了依靠專業(yè)的人力資源部門的員工之外，更重要的是取決于各部門經理在人力資源管理方面的意識和作為。
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課程背景
◇ 部門應該如何設定自己的用人編制、控制好薪酬成本？
◇ 如何快速選對合適的人才，并最大限度激發(fā)其績效潛能？
◇ 如何有效激發(fā)團隊成員的激情，提高團隊的整體執(zhí)行力和績效？
◇ 如何建立部門的人才梯隊，保證人才的成長和延續(xù)？
◇ 如何幫助業(yè)績好的員工快速成長為卓越經理人？
當前的經濟形勢下，薪酬成本的剛性增加是不爭的事實，企業(yè)經營也面臨著越來越大的風險和挑戰(zhàn)。企業(yè)的經營、管理最終的落地執(zhí)行依靠的是“人才”，因此一家企業(yè)的人力資源管理工作的好壞會直接影響到企業(yè)的長遠發(fā)展。而人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上除了依靠專業(yè)的人力資源部門的員工之外，更重要的是取決于各部門經理在人力資源管理方面的意識和作為。
各部門經理/主管是人力資源管理機制的具體操作者和執(zhí)行者，合格的管理者必須首先是人力資源管理的專家。但是，很多企業(yè)在提升、任命部門經理/主管時，看重的是其之前的個人業(yè)績，在任命前缺乏專業(yè)技能的培訓，這直接導致部門人力資源利用效率低下、人才流動頻繁、員工積極性不高、缺乏執(zhí)行力等嚴重后果。
本課程就是從人才的選育用留四個角度切入，幫助管理者正確運用人力資源管理的先進知識和方法，提升管理水平、改善部門績效，達到與企業(yè)共同成長的目標。
課程收益
★ 幫助學員改變觀念意識，提升對人力資源管理技能的重視度；
★ 幫助學員學會做部門的人力資源規(guī)劃和工作規(guī)劃，科學的制定本部門的定崗定編和薪酬預算
★ 幫助學員掌握本部門員工的情況，更針對性的開發(fā)員工潛能
★ 幫助學員管掌握人才選聘的專業(yè)技巧
★ 幫助學員掌握做人才梯隊建設的步驟和技巧
★ 幫助學員利用考核工具，實施績效管理
★ 幫助學員設計獎勵方案，提高員工積極性和工作績效
課程大綱：
第一單元：人力資源管理基礎概念
1. 什么是人力資源管理？
◇ 人力資源管理的定義
◇ 人力資源管理的基本職能
◇ 人才管理與人力資源管理
2. 直線經理學習人力資源管理的重要意義
◇ 管理者的基本職能
◇ 衡量管理者是否優(yōu)秀的標準是什么
◇ 直線經理應具備的人力資源管理素養(yǎng)
3. 人力資源管理各模塊中直線經理與人力資源部門的分工與職責
◇ 招聘與配置板塊
◇ 培訓與開發(fā)板塊
◇ 績效管理板塊
◇ 薪酬福利板塊
第二單元：直線經理的招聘選才技巧
1. 人才甄選工作中的職責分工
2. 識別自己部門的用人需求（人才增補申請何時提交？）
3. 看人不走眼第一步：制定人才的標準——填制“綜合記分卡”
◇ 期望的績效目標（量化的成果）
◇ 排序——評價崗位能力的優(yōu)先等級
◇ 分清主次并清晰定義
◇ 制作人才選聘綜合記分卡
4. 看人不走眼第二步：高質量的面試
◇ 選擇合適的渠道
◇ 設計有效的面試流程
◇ 運用BEI（行為面試法）進行結構化面試
5. 9個必備問題幫助你快速學會在面試中正確提問
◇ 初試的4個必備問題
◇ 復試的5個必備問題
◇ 學會用“剝洋蔥”的STAR工具來深度挖掘信息
6. 看人不走眼第三步：評估和錄用
◇ 如何從候選人的答案中識別出有效信息
◇ 如何規(guī)避評估中的誤區(qū)
◇ 如何做錄用決策
◇ 如何談判薪酬
7. 如何從候選人的非語言行為中識別出真實與謊言
8. 從錄用到到崗期間你要關注的問題
9. 現(xiàn)場演練：不同崗位的面試演練
第三單元：直線經理的目標與績效管理技巧
1. 認識目標管理
◇ 目標管理的重要意義是什么？
◇ 目標管理的起源
◇ 目標管理的定義和實質
◇ 目標管理的基本思想和理論框架
2. 績效管理的重要性；
3. 績效管理的原則；
4. 績效管理體系介紹；
5. 常見的績效考核的方法簡介；
6. 認識理解并運用平衡計分卡作為考核工具
7. 直線經理如何參與制定企業(yè)的績效考核體系
8. 直線經理如何對員工進行績效結果反饋
◇ 視頻觀看：兩次截然不同的績效反饋
◇ 績效反饋的步驟
9. 直線經理如何對員工進行績效輔導
◇ 教練技術簡介
◇ 運用教練技術進行績效溝通
第四單元：直線經理的留才與離職管理技巧
1. 組織中的“留”與“流”
2. 保留成本矩陣——分析你現(xiàn)在的部屬的保留成本
3. 核心員工的識別與保留
◇ 如何識別你的核心員工
◇ 核心員工的需求是什么
◇ 核心員工流失原因的分析及其影響
4. 企業(yè)如何留人？
◇ 雇員價值理論
◇ 薪酬福利留人
◇ 情感留人
◇ 培養(yǎng)與發(fā)展留人
◇ 文化留人
5. 出現(xiàn)員工流失現(xiàn)象直線經理如何做？
6. 如何做員工離職面談？
7. 落后員工淘汰的方法與技巧
8. 如何辭退員工——要注意規(guī)避的法律風險
第五單元：直線經理的員工激勵技巧
1. 什么激勵員工出色工作
◇ 馬斯洛需求理論
◇ 赫茲伯格雙因素理論
◇ 亞當斯公平理論
2. 激勵員工的四個重要法則
◇ 承諾及兌現(xiàn)
◇ 只獎勵正確行為
◇ 及時獎勵
◇ 公平公正
3. 有效激勵的10種方式
◇ 培訓式激勵
◇ 寬容式激勵
◇ 實惠式激勵
◇ 精神式激勵
◇ 發(fā)展式激勵
◇ 競爭式激勵
◇ 關愛式激勵
◇ 贊美式激勵
◇ 批評式激勵
◇ 授權式激勵
專家介紹
林恩女士
◇ 應用心理學（人力資源管理方向）碩士、實戰(zhàn)派培訓師、咨詢師。
◇ 人力資源管理思考者、實踐者。
◇ 曾經在國內電子五強企業(yè)及世界500強汽車制造企業(yè)擔任人力資源高級管理職務。
◇ 多年來一直致力于企業(yè)人力資源管理領域的實踐和研究，將心理學和管理實踐結合起來，研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨具特色的“管理心理學 +人力資源管理 + 管理實操技能提升+ 管理素質強化”等的系列培訓課程。
◇ 林恩老師的課程結合管理學、心理學、人力資源管理等相關知識和原理，以解決問題為導向，視角獨特、新穎，案例緊貼行業(yè)及企業(yè)的運營現(xiàn)況，極具可操作性和指導性；采用互動式教學，深入淺出，氣氛活躍、輕松且不失幽默，富感染力、滲透力和影響力。
擅長領域
為組織建立人才測評體系以及績效考核體系
擅長解決的問題
★ 如何建立高效科學的招聘體系
★ 實用人才測評與面試技術
★ 如何構建組織的目標管理與績效考核體系
★ 如何對組織的薪酬體系進行設計
★ 如何搭建組織內部培訓體系
★ 如何打造高效專業(yè)的行政管理團隊
主講課程體系
提供過內訓及咨詢服務的客戶：中國核工業(yè)集團總公司、中集集團、中國電信、中國網通、中國聯(lián)通、宗申產業(yè)集團、長春大成集團、華潤集團、廣東巨輪模具股份有限公司、工商銀行、寧波銀行、平安保險、安華保險、一汽大眾發(fā)動機公司、蘇州繞城高速公路有限公司、喬鑫集團、龍光地產、綠城集團、寶地集團、和弘地產、鑫苑置業(yè)、美特斯邦威、九陽集團、三一重工、西子孚信、廣日電梯、松輝化工、美涂士集團、新宙邦、聯(lián)俊集團等。
參加過林老師授課的學員來自于：中國網通、中國聯(lián)通、鐵道第三勘察設計院、貴州天能電力高科技有限公司、諾基亞、東風日產乘用車公司、康大集團、可口可樂、霍尼維爾、麗珠集團、諾和諾德（中國）制藥有限公司、格雷漢姆真空熱傳導技術（蘇州）有限公司、上海中遠川崎重工鋼結構有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉磯會議及旅游局駐華辦事處、康樂保（中國）、海航集團、東芝（中國）、NORDEX（北京）風力發(fā)電工程技術有限公司、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、伊萊克斯(中國)電器有限公司、萬和電器、海爾電器、美的集團、格蘭仕集團、華為集團、鴻智電器、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、平安保險、人壽保險、建設銀行、廣發(fā)銀行等。
